Wakaru: il verbo centrale per comprendere
分かる (wakaru) significa comprendere, conoscere o diventare chiari. Come molti verbi di stato giapponesi, quello che capisci è segnato con ga, non con o: nihongo ga wakaru, capisco il giapponese. Per "capisco" in risposta a qualcosa appena detto, il giapponese di solito usa la forma passata, 分かりました (wakarimashita), che significa "mi è diventato chiaro".
La forma presente wakarimasu descrive un'abilità o uno stato generale, come comprendere una lingua o sapere come funziona qualcosa. Quindi, se un insegnante spiega un punto e tu dici wakarimasu, può suonare come "Lo so già". Wakarimashita è la risposta naturale a una spiegazione o istruzione.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 分かった。 | Wakatta. | Fatto. (casuale) |
| うん、分かった。 | Un, wakatta. | Sì, capito. |
| 分かりました。 | Wakarimashita. | Capisco. / Inteso. |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Capisco un po' il giapponese. |
| よく分かりました。 | Yoku wakarimashita. | Lo capisco bene adesso. |
| 分かる分かる。 | Wakaru wakaru. | Lo so, lo so. / Capisco perfettamente. |
Giapponese commerciale: shōchi, kashikomarimashita e rikai
Al lavoro, la frase dipende se stai riconoscendo un'informazione o accettando una richiesta. 承知しました (shōchi shimashita) significa "capito, lo farò" ed è la risposta standard a un manager o a un collega. La sua forma più umile, 承知いたしました (shōchi itashimashita), si adatta alle e-mail e ai clienti.
かしこまりました (kashikomarimashita) è ancora più umile ed è la frase standard per il personale che prende un ordine o una richiesta da un cliente. Lo sentirete in ogni ristorante e albergo, ed è una risposta sicura anche ai clienti e agli anziani. 理解しました (rikai shimashita) significa "ho compreso il contenuto" e si adatta alle spiegazioni, non alle richieste; usato come risposta a un'istruzione di un superiore, può sembrare distaccato, come se stessi valutando anziché accettare.
La nostra guida su ryōkai contro kashikomarimashita copre i punti più fini di questi riconoscimenti nelle chat e nelle e-mail sul posto di lavoro.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Inteso. (a un dirigente o collega) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Inteso. (umile, email, clienti) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. (a clienti e committenti) |
| 内容は理解しました。 | Naiyō wa rikai shimashita. | Ho compreso il contenuto. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Ruggero. (colleghi, chat) |
| 金曜日までに送ります。承知しました。 | Kin'yōbi made ni okurimasu. Shōchi shimashita. | Capito, te lo manderò entro venerdì. |
Naruhodo, sō desu ka e altri modi per dirlo hanno senso
A volte "ho capito" significa "adesso ha senso". なるほど (naruhodo) esprime esattamente il momento in cui le cose scattano. そうですか (sō desu ka) significa "è così" o "vedo", riconoscendo nuove informazioni, e そうなんですね (sō nan desu ne) è una versione più morbida e molto comune.
Naruhodo può sembrare un po' come se stessi giudicando la spiegazione dell'altra persona, quindi molte persone evitano di ripeterlo a un manager o a un cliente. Sō nan desu ne o yoku wakarimashita, arigatō gozaimasu sono più sicuri verso l'alto. La nostra guida al naruhodo spiega le sfumature in modo più dettagliato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| なるほど。 | Naruhodo. | Vedo. / Ha senso. |
| なるほど、そういうことか。 | Naruhodo, sō iu koto ka. | Ah, ecco cosa significa. |
| そうですか。 | Sō desu ka. | Vedo. / È così. |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Oh, capisco. |
| やっと分かった。 | Yatto wakatta. | Finalmente capisco. |
| ご説明ありがとうございます。よく分かりました。 | Go-setsumei arigatō gozaimasu. Yoku wakarimashita. | Grazie per la spiegazione. Adesso capisco. |
Comprendere non è essere d'accordo
Una delle trappole più grandi per gli studenti è considerare ogni hai come un accordo. Nella conversazione giapponese, gli ascoltatori danno costantemente brevi segnali chiamati aizuchi, come hai, ē, un e sō desu ne, spesso con un cenno del capo. Significano "Sono con te, vai avanti". Non dicono nulla sul fatto che l'ascoltatore accetti la tua proposta.
Lo stesso vale per wakarimashita. In una negoziazione, wakarimashita può significare "Capisco la tua posizione" ed essere seguito da demo, ma. Se hai bisogno di una decisione reale, chiedine una direttamente e ascolta parole come sore de ikimashō, andiamo con quello, o mondai arimasen, nessun problema. Esitazione come sō desu ne... o chotto kentō shimasu, lo prenderemo in considerazione, spesso significano non ancora, o no.
| Frase | Di solito significa | Non significa necessariamente |
|---|---|---|
| はい / ええ | Sto ascoltando | Sono d'accordo |
| 分かりました | Capisco, altrimenti lo farò | Penso che tu abbia ragione |
| おっしゃることは分かります | Capisco il tuo punto | Lo accetto |
| 検討します | Lo considereremo | SÌ |
| それでお願いします | Per favore, vai avanti | Sto solo ascoltando |
Ossharu koto wa wakarimasu ga, "Capisco quello che dici, ma", è il modo educato per non essere d'accordo dopo aver dimostrato di aver capito. La nostra guida ad aizuchi copre in modo approfondito i segnali di ascolto.
Dire che non capisci
Dire che non capisci è normale e ci si aspetta da parte degli studenti, e i madrelingua giapponesi generalmente lo preferiscono a un falso wakarimashita. La chiave è essere specifici. Dì quale parte ti sei persa, poi chiedi cosa potrebbe aiutarti: ripetere, rallentare, una parola più semplice o scriverla.
La forma passata è spesso più morbida: wakarimasen deshita, non ho capito, si riferisce a ciò che è stato appena detto piuttosto che a suggerire che non potresti mai farlo. L'aggiunta di sumimasen o chotto davanti lo rende delicato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、よく分かりませんでした。 | Sumimasen, yoku wakarimasen deshita. | Scusa, non ho capito bene. |
| もう一度言っていただけますか。 | Mō ichido itte itadakemasu ka. | Potresti dirlo ancora una volta? |
| もう少しゆっくり話してもらえますか。 | Mō sukoshi yukkuri hanashite moraemasu ka. | Potresti parlare un po' più lentamente? |
| 「締め切り」はどういう意味ですか。 | "Shimekiri" wa dō iu imi desu ka. | Cosa significa shimekiri? |
| 書いてもらえますか。 | Kaite moraemasu ka. | Potresti scriverlo? |
| ごめん、ちょっと分からない。 | Gomen, chotto wakaranai. | Scusa, non capisco davvero. (casuale) |
Verifica di aver capito bene
Nei luoghi di lavoro giapponesi, confermare ciò che hai sentito è considerato attento, non lento. Lo schema ~to iu koto desu ne, "quindi quello che intendi è", ti permette di riaffermare un punto, e ~de yoroshii deshō ka, "andrebbe bene", lo controlla educatamente.
Quando qualcuno ti chiede se capisci, wakarimasu ka o daijōbu desu ka, rispondi onestamente. Hai, daijōbu desu se lo fai, e ima no tokoro wa daijōbu desu ga, va bene per ora, se potresti avere domande in seguito.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| つまり、来週に延期ということですね。 | Tsumari, raishū ni enki to iu koto desu ne. | Quindi è rinviato alla prossima settimana. |
| この理解で合っていますか。 | Kono rikai de atte imasu ka. | Ho capito bene? |
| 確認ですが、会議は二時からでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, kaigi wa niji kara de yoroshii deshō ka. | Giusto per confermare, la riunione inizia alle due? |
| 分かりますか。 | Wakarimasu ka. | Capisci? |
| 今のところ大丈夫です。 | Ima no tokoro daijōbu desu. | Sto bene per ora. |
Tono e linguaggio del corpo
La comprensione in giapponese si manifesta tanto con il corpo quanto con le parole. Un piccolo cenno del capo ad ogni ciao, un contatto visivo costante ma non intenso e prendere appunti quando un manager spiega qualcosa segnalano attenzione. Nelle riunioni, il silenzio senza annuire può rendere l'oratore incerto se stai seguendo.
Anche il tono conta. Un wakatta breve e cadente può sembrare impaziente, come "sì, sì, ti ho sentito", specialmente con wakatta, wakatta ripetuto. Un hai calmo, wakarimashita con un cenno del capo sembra cooperativo. Al telefono, dove i cenni sono invisibili, la gente dice hai più spesso per colmare il vuoto.
- Annuisci con ogni hai o ē mentre l'altra persona parla.
- Di' hai, shōchi shimashita con un piccolo inchino quando accetti un incarico da un manager.
- Evita wakatta, wakatta ripetuto velocemente; sembra sprezzante.
- Al telefono, pronuncia un hai udibile più spesso di quanto faresti faccia a faccia.
Errori comuni
- Dire wakarimasu invece di wakarimashita dopo una spiegazione. Può sembrare che tu lo sapessi già.
- Dire wakatta a un insegnante o a un manager. Usa wakarimashita o shōchi shimashita.
- Rispondere a Rikai Shimashita a un'istruzione di un superiore. Può sembrare distaccato; usa shochi shimashita.
- Considerare ogni hai come un accordo in una negoziazione. Aspetta una decisione chiara.
- Dire wakarimashita quando non capisci. Causa problemi più grandi in seguito; chiedi invece.
- Usare naruhodo ripetutamente su un cliente. Sō nan desu ne è più sicuro verso l'alto.