Quattro parole di vita da freelance
Ochikara ni nareru to omoimasu, credo di poterti aiutare, è la frase sicura ma umile che chiude un buon primo incontro; ochikara è la forza o il bisogno del cliente, che offri di servire. Il mitsumorisho è il preventivo, il nōki è la scadenza e il seikyūsho è la fattura. Altre due parole descrivono il tuo status: gyōmu itaku (業務委託) è un lavoro a contratto svolto da una parte esterna, la forma giuridica della maggior parte dei lavori freelance, e kojin jigyōnushi (個人事業主) è un unico proprietario, che è ciò che sei ai fini fiscali.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お力になれると思います。 | Ochikara ni nareru to omoimasu. | Credo di poterti aiutare. |
| 見積書 | mitsumorisho | citazione scritta |
| 納期 | nōki | termine di consegna |
| 請求書 | seikyūsho | fattura |
| 業務委託 | gyōmu itaku | lavoro a contratto freelance |
| 個人事業主 | kojin jigyōnushi | unico proprietario |
Presentazione dei tuoi servizi
I clienti in Giappone spesso arrivano tramite shōkai (紹介), presentazioni, quindi la tua auto-presentazione verrà ripetuta negli spazi di coworking, negli incontri e nelle prime chiamate. Scrivi una frase su ciò che fai e una sul tuo curriculum, jisseki (実績). Uketamawaru è il verbo umile per assumere un lavoro e suona professionale; Anche shite imasu va bene. Menzionare i clienti giapponesi con cui hai lavorato, se vero, rassicura un acquirente cauto. Termina con una porta aperta invece che con una presentazione.
Da dove vengono i clienti? Per molti freelance stranieri i primi lavori arrivano tramite altri stranieri e tramite spazi di coworking, poi tramite clienti giapponesi presentati da uno soddisfatto. Le camere di commercio locali, gli incontri di settore e gli eventi di networking aziendale organizzati dagli spazi di coworking sono tutti luoghi in cui una breve e chiara introduzione giapponese fa più di un portfolio raffinato. Anche in Giappone esistono mercati freelance online e un profilo scritto in giapponese naturale, idealmente controllato da un madrelingua, è il biglietto d'ingresso.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| フリーランスでデザインをしています。 | Furīransu de dezain o shite imasu. | Lavoro come designer freelance. |
| ウェブサイト制作と英語のライティングを承っています。 | Webusaito seisaku to eigo no raitingu o uketamawatte imasu. | Mi occupo della produzione di siti web e della scrittura in inglese. |
| 実績はこちらでご覧いただけます。 | Jisseki wa kochira de goran itadakemasu. | Puoi vedere i miei lavori passati qui. |
| 日本の企業とも取引があります。 | Nihon no kigyō to mo torihiki ga arimasu. | Lavoro anche con aziende giapponesi. |
| お役に立てることがあれば、ぜひご連絡ください。 | Oyaku ni tateru koto ga areba, zehi gorenraku kudasai. | Se posso esserti utile contattatemi. |
Ambito e scadenze
La maggior parte delle controversie tra freelance riguardano la portata, quindi risolvila prima del preventivo. Sagyō naiyō (作業内容) è il contenuto del lavoro, shūsei (修正) è una revisione e tsuika (追加) è un lavoro aggiuntivo. Dire quante revisioni sono incluse e che le richieste extra vengono quotate separatamente, betto omitsumori. Per quanto riguarda la scadenza, chiedi prima il desiderio del cliente, poi fissa un appuntamento con made ni nōhin shimasu e, se hai bisogno di più tempo, chiedi presto piuttosto che tardi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 作業内容を確認させてください。 | Sagyō naiyō o kakunin sasete kudasai. | Consentitemi di confermare l'ambito del lavoro. |
| 納期はいつごろをご希望ですか。 | Nōki wa itsu goro o gokibō desu ka. | Quando vorresti che fosse consegnato? |
| 修正は2回まで含まれています。 | Shūsei wa nikai made fukumarete imasu. | Sono inclusi fino a due cicli di revisioni. |
| 追加のご依頼は別途お見積りします。 | Tsuika no goirai wa betto omitsumori shimasu. | Ulteriori richieste sono quotate a parte. |
| 来週の月曜日までに納品します。 | Raishū no getsuyōbi made ni nōhin shimasu. | Consegnerò entro lunedì prossimo. |
| 少しお時間をいただけますか。 | Sukoshi ojikan o itadakemasu ka. | Potrei avere un po' più di tempo? |
| Parola | Lettura | Senso |
|---|---|---|
| 作業内容 | sagyō naiyō | Ambito, cosa include il lavoro |
| 納期 | nōki | Termine ultimo per la consegna |
| 納品 | nōhin | Consegna del lavoro finito |
| 修正 | shūsei | Un giro di revisione o correzione |
| 追加 | tsuika | Lavoro aggiuntivo oltre lo scopo |
Citazioni e parlare di soldi
Il preventivo viene emesso come documento, ma il prezzo viene spesso discusso prima in una riunione. Dire sempre se una cifra è zeinuki (税抜き), esclusa l'imposta sui consumi, o zeikomi (税込み), inclusa. Un chakushukin (着手金), un pagamento anticipato, è comune per i progetti più grandi. Se il budget del cliente è inferiore al tuo prezzo, non abbandonare semplicemente la cifra: modifica l'ambito, questo proteggerà la tua tariffa e darà al cliente una vera scelta. Chiedere direttamente il budget è accettabile nel giapponese commerciale se racchiuso in ukagatte mo yoroshii deshō ka.
Se addebiti l'imposta sui consumi e in che modo il sistema di registrazione delle fatture influisce su di te, dipende dal tuo fatturato e dalla tua registrazione; le regole sono cambiate negli ultimi anni, quindi confermale con l'ufficio delle imposte o con un commercialista.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お見積りをお送りします。 | Omitsumori o ookuri shimasu. | Ti manderò un preventivo. |
| 金額は税抜きです。 | Kingaku wa zeinuki desu. | L'importo esclude l'imposta sui consumi. |
| 着手金として半額をお願いしています。 | Chakushukin toshite hangaku o onegai shite imasu. | Chiedo la metà come anticipo. |
| ご予算を伺ってもよろしいでしょうか。 | Goyosan o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Posso chiederti il budget? |
| この金額では難しいです。 | Kono kingaku dewa muzukashii desu. | Tale importo sarebbe difficile. |
| 内容を調整すれば対応できます。 | Naiyō o chōsei sureba taiō dekimasu. | Se modifichiamo l'ambito, posso farcela. |
Fatture e termini di pagamento
Un giapponese seikyūsho elenca il nome del cliente, la data, ogni articolo, il subtotale, le tasse e il totale, la scadenza del pagamento e il furikomisaki (振込先), i tuoi dati bancari. Un ciclo comune è getsumatsu jime yokugetsu matsu barai: le fatture datate entro la fine del mese vengono pagate alla fine di quello successivo. Scrivi i tuoi termini sul preventivo e ripetili sulla fattura. Le commissioni per i bonifici bancari sono generalmente pagate dal cliente in Giappone, ma lo dicono. Confermare il pagamento con una riga di ringraziamento; i clienti se ne accorgono.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 請求書を添付いたします。 | Seikyūsho o tenpu itashimasu. | Allego la fattura. |
| お支払いは月末締め翌月末払いでお願いします。 | Oshiharai wa getsumatsu jime yokugetsu matsu barai de onegai shimasu. | Termini di pagamento: chiusura di fine mese, pagamento alla fine del mese successivo. |
| 振込先は請求書に記載しています。 | Furikomisaki wa seikyūsho ni kisai shite imasu. | Le coordinate bancarie sono sulla fattura. |
| 振込手数料はご負担いただけますか。 | Furikomi tesūryō wa gofutan itadakemasu ka. | Potresti coprire le spese di trasferimento? |
| ご入金を確認しました。ありがとうございます。 | Gonyūkin o kakunin shimashita. Arigatō gozaimasu. | Ho confermato il tuo pagamento. Grazie. |
Inseguire educatamente
Un ritardo nel pagamento è solitamente una svista e il primo sollecito dovrebbe presumerlo. Apri con osoreirimasu ga, scusami, dichiara che non sei riuscito a confermare il pagamento e offri al cliente un'uscita salva faccia: ikichigai deshitara, se i nostri messaggi si sono incrociati. Inviare nuovamente la fattura nen non domare, per ogni evenienza. Un secondo promemoria una settimana dopo può essere più fermo ma comunque educato. La stessa struttura morbida funziona per ottenere feedback sul lavoro consegnato, con gokakunin no jōkyō, lo stato della tua revisione.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご入金の確認が取れておりません。 | Osoreirimasu ga, gonyūkin no kakunin ga torete orimasen. | Mi scusi, non sono ancora riuscito a confermare il pagamento. |
| お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga, gokakunin itadakemasu deshō ka. | Scusa se ti disturbo, potresti controllare? |
| 念のため、請求書を再送いたします。 | Nen no tame, seikyūsho o saisō itashimasu. | Per ogni evenienza, ti invierò nuovamente la fattura. |
| 行き違いでしたら申し訳ありません。 | Ikichigai deshitara mōshiwake arimasen. | Ci scusiamo se i nostri messaggi si sono incrociati. |
| ご確認の状況はいかがでしょうか。 | Gokakunin no jōkyō wa ikaga deshō ka. | Come sta andando la revisione? |
Mantenere i clienti e ottenere referenze
Il lavoro ripetuto e shōkai sono il modo in cui sopravvivono i freelance in Giappone ed entrambi dipendono da come finisce un lavoro. Consegna, ringrazia il cliente e lascia la porta aperta con okoegake kudasai, fammi sapere. Chiedere referenze è accettabile se espresso come un desiderio piuttosto che come una richiesta. Se il ritardo del briefing di un cliente ha causato fretta, dillo gentilmente dopo la consegna, incorniciato come ciò che potrebbe essere d'aiuto la prossima volta.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Non vedo l'ora di lavorare di nuovo con te. |
| また何かあれば、お声がけください。 | Mata nanika areba, okoegake kudasai. | Se succede qualcosa, fammelo sapere. |
| ご紹介いただけるとうれしいです。 | Goshōkai itadakeru to ureshii desu. | Sarei felice di eventuali rinvii. |
| 次回は少し早めにご相談いただけると助かります。 | Jikai wa sukoshi hayame ni gosōdan itadakeru to tasukarimasu. | La prossima volta sarebbe utile avvisare un po' prima. |
Errori comuni
- Citare senza dire zeinuki o zeikomi. Il cliente assumerà la lettura più economica.
- Lasciare il campo di applicazione vago. Conta le revisioni e nomina gli extra prima della prima fattura, non dopo.
- Abbassare il prezzo anziché la portata. Un numero inferiore insegna al cliente che la tua tariffa è negoziabile; un ambito più piccolo no.
- Inseguendo con colpa. Mada haratte imasen, non hai ancora pagato, è vero e fatale; utilizzare le forme morbide sopra.
- Andare casual con un cliente amichevole. Anche dopo un anno, il giapponese scritto a un cliente rimane in un registro educato.