Perché studiare il keigo non produce keigo
Il modo standard per imparare il keigo è come un sistema di trasformazione: prendere un verbo, applicare una regola, produrre la forma onorifica o umile. Questo è il modo in cui viene insegnato e testato e sviluppa la capacità di eseguire la trasformazione quando richiesto.
L'uso reale non lo chiede. È necessario che il modulo finito arrivi mentre stai anche analizzando ciò che ha detto un cliente, decidendo cosa dirgli e gestendo il resto della frase. Una trasformazione che puoi eseguire in quattro secondi non è affatto disponibile in quel momento.
Questo è il motivo per cui il keigo è la prima cosa a crollare quando uno studente è stanco o sotto pressione. Non è che la conoscenza sia andata; il fatto è che non è mai stato abbastanza automatico da sopravvivere alla competizione per l’attenzione.
Esercita frasi, non trasformazioni
Il percorso più veloce per ottenere un keigo utilizzabile è ignorare completamente la trasformazione e imparare intere frasi. Il vero utilizzo del keigo è fortemente stereotipato: le stesse frasi ricorrono costantemente e i madrelingua le recuperano in gran parte anziché generarle.
Venti frasi fisse che si adattino alle tue situazioni reali supereranno la comprensione completa del sistema, perché sono disponibili nel momento in cui il sistema non lo è.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Per favore aspetta un attimo. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. (accettando un'istruzione) |
| 確認いたします。 | Kakunin itashimasu. | Controllerò. |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Mi dispiace molto. |
| お伺いしてもよろしいでしょうか。 | Oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Posso chiederti una cosa? |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Inteso. |
Questi sei da soli coprono un'enorme percentuale di luoghi di lavoro e di interazione con i clienti. Imparateli come unità fisse, con il loro ritmo, invece di analizzarli.
I moduli che vale la pena automatizzare per primi
Al di là delle frasi fisse, un piccolo numero di verbi irregolari fa la maggior parte del lavoro, perché sono i verbi che ricorrono costantemente: andare, venire, essere, fare, dire, vedere. L'automazione di questi sei in entrambe le direzioni copre la maggior parte di ciò di cui avrai bisogno per generare te stesso.
Imparateli in coppia rispetto alla forma semplice piuttosto che come una tabella da recitare. Ciò di cui hai bisogno è la forma finita su richiesta, non la capacità di ricostruire la tabella.
| Pianura | Umile (la tua azione) | Onorifico (la loro azione) |
|---|---|---|
| する | いたします | なさいます |
| 行く | 参ります | いらっしゃいます |
| 来る | 参ります | いらっしゃいます |
| いる | おります | いらっしゃいます |
| 言う | 申します | おっしゃいます |
| 見る | 拝見します | ご覧になります |
| sì | 伺います | お聞きになります |
Analizzare prima l'umile colonna. Descrivi le tue azioni molto più spesso di quanto descrivi quelle di un superiore, quindi quella colonna è ciò che un posto di lavoro richiede immediatamente.
Una routine di allenamento che aumenta la velocità
La routine ha una regola: tutto viene detto ad alta voce, velocemente, con la forma finita come obiettivo piuttosto che la trasformazione. Gli esercizi scritti sviluppano l'abilità sbagliata per questo scopo.
Mantieni le sessioni brevi e frequenti. La perforazione Keigo è faticosa e quindici minuti al giorno per due settimane fanno molto di più di una lunga sessione di fine settimana.
- Cinque minuti: pronuncia i sei verbi irregolari in forma umile, ad alta voce, fino all'istante.
- Cinque minuti: dieci frasi fisse per le tue situazioni, ad alta voce, velocemente.
- Cinque minuti: rispondere alle domande nel ruolo, non come esercizio ma come risposta.
- Aggiungi un limite di tempo; se il modulo impiega più di due secondi non è pronto.
- Ripeti gli stessi venti elementi per due settimane prima di aggiungere qualsiasi cosa.
Errori comuni di cui non vale la pena preoccuparsi
Gli studenti spesso evitano del tutto di usare il keigo per paura di sbagliare, il che è il risultato peggiore. La maggior parte degli errori keigo sono minori e vengono letti come inesperienza piuttosto che come maleducazione, e l'alternativa di non usarne affatto è più evidente di chiunque altro.
Vale la pena conoscere due errori perché sono estremamente comuni e facili da correggere, ma nessuno dei due causa offesa.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ご覧になられますか。 | Goran ni naremasu ka. | Raddoppiato onorifico, comune e tollerato |
| ご覧になりますか。 | Goran ni narimasu ka. | Il modulo standard |
| 伺わせていただきます。 | Ukagawasete itadakimasu. | Troppo umile, molto comune |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | Il modulo standard |
| 部長は今おりません。 | Buchō wa ima orimasen. | Forma umile usata per un superiore, un errore |
| 部長は今おりません。（社外の人に対して） | Buchō wa ima orimasen. (shagai no hito ni taishite) | Corretto quando si parla con qualcuno esterno all'azienda |
L'ultima coppia è la parte veramente complicata del keigo: all'interno della tua azienda un superiore viene onorato, e ad un gruppo esterno si parla del tuo superiore con umiltà. Nessuno si aspetta che uno studente capisca bene rapidamente.
Testandolo sotto pressione
Il passo finale è quello che decide se qualcuna delle trivellazioni ha funzionato, e non può essere fatto da solo: produrre keigo e allo stesso tempo gestire una conversazione imprevedibile. Il keigo provato e il keigo disponibile sembrano identici fino a quel momento.
Interpretare le situazioni reali con un Sensei AI nella coinvolgente classe 3D di Unihongo fornisce la condizione mancante. Il cliente chiede qualcosa che non hai scritto, la risposta deve arrivare adesso e deve arrivare nel registro giusto, che è esattamente dove i moduli perforati si fermano o svaniscono. Digitarlo in un chatbot non dimostra nulla, perché c'è tempo per assemblare il modulo.
Il resoconto della sessione è insolitamente utile per il keigo, perché le schede di registro sono esattamente ciò che un ascoltatore umano non menzionerà. Le forme semplici che appaiono in una conversazione educata compaiono lì anche se nessuno allo sportello te lo avrebbe mai detto.
Aspettatevi che il keigo sia la prima cosa che fallisce quando una conversazione diventa difficile, per molto tempo. Questo è normale e il margine si accumula con la ripetizione piuttosto che con uno studio maggiore.