Apa yang tergelincir dan di mana jatuhnya
Jika pengemudi tidak dapat menyerahkan parsel, mereka meninggalkan pemberitahuan tercetak di kotak surat Anda dan membawa barang tersebut kembali ke depo setempat. Pemberitahuan tersebut bukanlah tagihan atau peringatan; itu adalah tanda terima untuk upaya yang gagal ditambah serangkaian instruksi. Sebagian besar perusahaan menggunakan tata letak yang sama, jadi setelah Anda dapat membaca satu tata letak, Anda dapat membaca semuanya. Header berisi nama perusahaan dan tulisan ご不在連絡票, bagian tengah berisi detail parsel, dan sepertiga bagian bawah berisi rute kontak.
Dua hal di atas kertas lebih penting daripada yang lain: nomor panjang yang mengidentifikasi paket tersebut, dan tanggal setelah depo berhenti menyimpannya. Segala sesuatu yang lain adalah konteks. Jika Anda belajar menemukan kedua bidang tersebut dalam lima detik, Anda dapat meninggalkan sisa bacaan untuk nanti dan segera memulai pemesanan ulang.
Bidang yang dicetak pada pemberitahuan pengiriman
| Jepang | Membaca | Apa artinya |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Pemberitahuan pengiriman tidak terjawab |
| 不在票 | Fuzaihyo | Nama pendek sehari-hari untuk itu |
| お届け先 | O-todokesaki | Alamat pengiriman, artinya Anda |
| ご依頼主 | Pergi-irainushi | Pengirim |
| 品名 | Hinmei | Deskripsi barang |
| お荷物 | O-nimotsu | Paket itu |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bango | Nomor pelacakan digunakan untuk pertanyaan |
| 伝票番号 | Denpyo bango | Nomor waybill, sering kali angkanya sama |
| 受付番号 | Uketsuke bango | Nomor referensi diberikan saat Anda memesan |
| 配達日時 | Haitatsu nichiji | Tanggal dan waktu percobaan |
| 伺いました | Ukagaimashita | Kami menelepon (di alamat Anda) |
| ご不在でした | Go-fuzai deshita | Anda keluar |
| 保管期限 | Hokan kigen | Tanggal terakhir depo menyimpan parsel |
| 営業所 | Eigyosho | Depo atau cabang lokal |
| 担当 | Tanto | Pengemudi bertanggung jawab |
| 電話番号 | Denwa bango | Nomor telepon untuk dihubungi |
| 営業時間 | Eigyo jikan | Jam buka depo |
| 再配達 | Sai-haitatsu | Pengiriman ulang |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Tanggal yang Anda minta |
| 時間帯 | Jikantai | Pita waktu |
| 午前中 | Gozenchu | Pagi, hingga sekitar tengah hari |
| 代金引換 | Daikin hikikae | Pembayaran tunai saat pengiriman |
| 引き | Daibiki | Bentuk pendek lisan dari hal yang sama |
| 着払い | Chakubarai | Pengangkutan dibayar oleh penerima |
| 元払い | Motobarai | Pengangkutan sudah dibayar oleh pengirim |
| クール便 | Kuru bin | Pengiriman dingin atau beku |
| 冷蔵 | Reizō | Didinginkan |
| 冷凍 | Reito | Beku |
| 宅配ボックス | Takuhai bokkusu | Loker parsel di dalam gedung |
| 置き配 | Okihai | Meninggalkan bungkusan itu di depan pintu |
| 手渡し | Tewatashi | Diserahkan secara langsung |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Hanya penerima, ID diperlukan |
| 身分証明書 | Mibun shōmeisho | Dokumen identitas |
| 印鑑 | Inkan | Stempel pribadi |
| サイン | Sain | Tanda tangan |
| 郵便受け | Yubin'uke | Kotak surat |
Dua di antaranya patut mendapat perhatian khusus. 保管期限 adalah satu-satunya batas waktu yang tertera di kertas, dan 代金引換 atau 着払い berarti Anda harus menyiapkan uang tunai atau kartu saat paket tiba. Jika slip menunjukkan クール便, depot menyimpan sesuatu yang dingin, jadi pilihlah slot realistis yang paling awal daripada yang paling nyaman.
Membaca garis percobaan dan tenggat waktu
Blok atas ditulis dalam bahasa Jepang yang ditulis kaku dengan kata kerja yang rendah hati, itulah mengapa terlihat lebih sulit daripada yang sebenarnya. 伺いました hanyalah bentuk sopan dari datang atau berkunjung, dan あがりました memiliki fungsi yang sama. Bacalah baris-baris ini sekali secara perlahan, dan baris-baris tersebut akan menjadi bentuk yang dapat dikenali, bukan kalimat yang harus Anda uraikan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Garis tercetak: Kami datang untuk mengantarkan paket Anda hari ini, tetapi Anda keluar. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Baris tercetak: Kami menelepon pada pukul 14.10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Garis tercetak: Saat Anda keluar, kami telah mengambil kembali paket tersebut. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Garis tercetak: Kami akan menahan parsel hingga 10 Mei. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Garis tercetak: Setelah tanggal tersebut, barang dikembalikan ke pengirim. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Garis tercetak: Untuk meminta pengiriman ulang, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Jalur tercetak: Siapkan nomor pelacakan Anda sebelum menelepon. |
Rute kembali ke paket Anda
Sepertiga bagian bawah daftar berisi beberapa cara untuk mencapai hasil yang sama, dan cara-cara tersebut tidak sama cepatnya. Pilih berdasarkan berapa banyak barang Jepang yang ingin Anda produksi dan seberapa cepat Anda membutuhkan barang tersebut. Formulir web tidak menanyakan apa pun tentang pembicaraan Anda; jalur otomatis hanya meminta angka; panggilan manusia dilakukan paling cepat ketika sesuatu yang tidak biasa sedang terjadi, seperti alamat yang salah atau barang yang ingin Anda simpan lebih lama.
- Situs web atau aplikasi yang tercetak di slip, biasanya dengan kode QR di sampingnya, tempat Anda mengetik nomor dan memilih slot.
- Saluran telepon otomatis, yang membaca menu dan mengumpulkan nomor pada papan tombol.
- Nomor langsung depo, dijawab oleh seseorang pada jam buka.
- Pengambilan sendiri parsel di konter depo, yang sering kali dapat dilakukan pada malam yang sama.
- Mengarahkan parsel ke toko serba ada terdekat, yang menawarkan jenis barang tersebut.
- Meminta kotak pengantaran, tetangga, atau pengantaran pintu, jika bangunan dan barangnya mengizinkan.
Saluran telepon otomatis, cepat demi cepat
Jalur otomatis berbicara dengan cepat dan sopan, dan mengulangi semuanya, jadi umpan pertama yang hanya Anda setengah pahami saja sudah cukup. Tunggu nomornya, tekan tombol, dan biarkan sistem mengonfirmasi. Kata-kata yang tepat berbeda-beda antar perusahaan, namun bentuk di bawah ini tipikal: salam, permintaan nomor, hash to finish, menu, tanggal, rentang waktu, konfirmasi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Baris yang direkam: Terima kasih telah menelepon. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Jalur yang direkam: Harap bawa pemberitahuan pengiriman Anda. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Baris yang direkam: Untuk pengiriman ulang, tekan salah satu. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Baris yang direkam: Masukkan nomor pelacakan Anda menggunakan papan tombol. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Baris yang direkam: Setelah selesai, tekan tombol hash. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Baris yang direkam: Masukkan tanggal pengiriman yang Anda minta sebagai empat digit. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Jalur yang direkam: Untuk pengiriman hari ini, tekan salah satu. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Jalur yang direkam: Pilih rentang waktu. Untuk slot pagi, tekan satu, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Jalur yang direkam: Jika benar tekan satu, untuk mengubahnya tekan dua. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Baris yang direkam: Permintaan Anda telah diterima. Terima kasih. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Jalur yang direkam: Menghubungkan Anda dengan anggota staf. |
Dua kata memiliki arti paling besar di sini. 入力 (nyūryoku) artinya masuk atau mengetik, dan 選択 (sentaku) artinya memilih. Jika Anda menangkap salah satunya, hal berikutnya yang Anda dengar adalah serangkaian angka, jadi letakkan jari Anda di atas papan tombol daripada mencoba menerjemahkan seluruh kalimat.
Berbicara dengan seseorang di depot
Panggilan manusia berlangsung singkat dan mengikuti urutan tetap: Anda mengatakan apa yang Anda inginkan, memberikan nomornya, memberikan tanggal dan pitanya, dan mengonfirmasi. Awali dengan 再配達をお願いしたいのですが, yang menandakan seluruh tujuan panggilan dalam satu saluran, dan staf kemudian akan menanyakan nomornya, bukan sebaliknya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Halo. Saya ingin mengatur pengiriman ulang. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | Nomor pelacakan pada slip adalah 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Jalur staf: Bisakah saya mendapatkan nomor pelacakannya? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Baris staf: Mohon nama dan alamat Anda. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Bisakah Anda mengatakannya perlahan? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Tolong sekali lagi. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | Tolong, malam ini antara pukul tujuh dan sembilan. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | Apakah besok pagi tersedia? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Jalur staf: Pemesanan untuk hari ini telah ditutup. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | Kalau begitu, tolong besok. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Garis staf: Dimengerti. Kami akan datang besok pagi. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Terima kasih. Saya menghargainya. |
Pemesanan di situs web atau di aplikasi
Rute online memiliki bentuk yang sama di mana pun: identifikasi paket, konfirmasi alamat, pilih tanggal, pilih jalur, konfirmasi. Banyak slip berisi kode QR yang membuka formulir dengan nomor yang sudah diisi, sehingga menghilangkan satu-satunya langkah yang memungkinkan terjadinya kesalahan pengetikan. Beberapa situs juga menerima kode pendek yang dicetak di dekat kode batang, bukan nomor lengkapnya.
| Label layar | Membaca | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-mōshikomi | Mulai permintaan pengiriman ulang |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bango | Ketik nomor dari slip |
| 郵便番号 | Yubin bango | Kode pos Anda, digunakan untuk memverifikasi alamat |
| お届け先住所 | O-todokesaki jūsho | Periksa alamat yang ditampilkan adalah milik Anda |
| ご希望日 | Go-kibōbi | Pilih tanggal pengiriman |
| ご希望時間帯 | Go-kibō jikantai | Pilih rentang waktu |
| 営業所止め | Kubah Eigyosho | Tahan di depo untuk diambil |
| コンビニ受け取り | uketori Konbini | Redirect ke toko serba ada |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibō | Mintalah loker parsel |
| 確認画面へ | Kakunin gamen e | Buka layar konfirmasi |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de mōshikomu | Kirimkan permintaan |
| 受付完了 | Uketsuke kanryo | Pemesanan diterima |
| 変更・取消 | Henkō, torikeshi | Mengubah atau membatalkan pemesanan |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | Di luar jam pemesanan, coba lagi nanti |
Jika formulir menolak nomor Anda, periksa angka nol di depan dan perbedaan antara nomor pelacakan dan referensi pelanggan yang dicetak di dekatnya. Jika pengirim menolak kode pos, pengirim mungkin telah menulis alamatnya sedikit berbeda, dan ini adalah kasus di mana panggilan manusia menyelesaikan masalah lebih cepat daripada upaya lain pada formulir tersebut.
Memilih pita waktu
Pengiriman ulang dipesan berdasarkan kelompok, bukan berdasarkan waktu tepatnya, dan Anda memilihnya berdasarkan nomor. Tali jam berbeda antar perusahaan dan telah berubah selama bertahun-tahun, jadi bacalah tali jam yang tercetak di slip Anda sendiri; himpunan di bawah ini adalah bentuk umum. Band malam terisi terlebih dahulu, jadi jika Anda memerlukannya, pesanlah di pagi hari.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | Bisakah saya menentukan waktunya? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | Apakah putaran malam masih tersedia? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | Bisakah kamu datang pada hari Sabtu juga? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | Kapan Anda bisa datang paling awal? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Tidak ada preferensi waktu yang baik. |
| Pita | Membaca | Dengan kasar |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchu | Dari awal putaran hingga sekitar tengah hari |
| 14 jam hingga 16 jam | Jūyo-ji kara jūroku-ji | Sore hari |
| 16 jam.〜 18 jam | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | Sore sore |
| 18 bulan hingga 20 bulan | Jūhachi-ji kara nijū-ji | Sore hari |
| 19 Agustus | Juku-ji kara nijūichi-ji | Larut malam, di mana ditawarkan |
| 時間指定なし | Jikan shitei nashi | Tidak ada preferensi, kapan saja sepanjang hari |
Kotak pengiriman, ambang pintu, dan tetangga
Banyak bangunan memiliki 宅配ボックス, sekumpulan loker di aula depan. Jika pengemudi menggunakannya, slip tersebut akan menunjukkan nomor loker dan seringkali kode atau catatan bahwa kunci gedung Anda membukanya. 置き配, meninggalkan bungkusan di depan pintu, ditawarkan untuk beberapa barang dan ditolak untuk barang lainnya, dan itu adalah permintaan yang Anda buat terlebih dahulu daripada di depan pintu. Meninggalkan parsel kepada tetangga masih terjadi di gedung-gedung tua tetapi jauh dari standar, dan staf biasanya akan bertanya sebelum melakukannya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Silakan simpan di loker parsel. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Garis tercetak: Loker nomor tiga. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Baris tercetak: Kode tertulis di slip. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Garis tercetak: Loker semuanya penuh. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Bisakah kamu meninggalkannya di depan pintu? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Silakan tinggalkan di depan pintu masuk. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Garis staf: Barang ini harus diserahkan secara langsung. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Jalur pengemudi: Bolehkah saya menitipkannya pada tetangga Anda? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | Tidak, silakan coba lagi lain kali. |
Mengumpulkannya sendiri
Menuju ke depo seringkali merupakan rute tercepat, terutama pada malam hari setelah pengemudi kembali. Ambil slip dan foto identitas, karena konternya cocok dengan nama Anda dengan paketnya. Pengumpulan di toko swalayan, jika ditawarkan, cara kerjanya berbeda: staf menarik parsel dari rak ke nomor atau kode di ponsel Anda, dan Anda menandatangani layar kecil atau lembaran.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Saya ingin mengambilnya dari depo. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | Jam berapa kamu buka? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | Apakah paketnya sudah kembali ke depo? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | Apakah saya memerlukan identifikasi? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Jalur staf: Apakah Anda membawa pemberitahuan pengiriman? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ya, ini dia. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | Bisakah saya mengambilnya di toko serba ada? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Garis Staf: Tunjukkan nomor ini saat Anda mengambil item. |
Pembayaran tunai saat pengiriman dan penukaran di depan pintu
Percakapan di depan pintu Anda adalah salah satu naskah yang paling sering diulang dalam kehidupan sehari-hari. Pengemudi mengumumkan pengiriman, Anda mengonfirmasi bahwa Anda adalah orang yang tepat, Anda menandatangani atau mencap, dan berterima kasih kepada mereka. Jika slip menunjukkan 代金引換 atau 着払い, pembayaran akan dilakukan dalam tiga puluh detik yang sama, jadi siapkan uang atau kartu di tangan Anda sebelum Anda membuka pintu. Penerimaan dengan kartu atau pembayaran elektronik berbeda-beda tergantung perusahaan dan itemnya, jadi tanyakan kapan Anda memesan, bukan langsung di depan pintu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Jalur pengemudi: Pengiriman. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Jalur pengemudi: Saya punya parsel untuk Anda. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Ya, tolong tunggu sebentar. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Garis pengemudi: Apakah saya benar bahwa Anda adalah Tuan atau Nyonya Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ya itu benar. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Jalur pengemudi: Silakan tanda tangan atau stempel di sini. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | Apakah tanda tangan baik-baik saja? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Saya akan mengambil segel saya, jadi harap tunggu sebentar. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Jalur pengemudi: Ini pembayaran tunai saat pengiriman, tiga ribu yen. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Bisakah saya membayar dengan kartu? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Jalur pengemudi: Hanya uang tunai, saya khawatir. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Jalur pengemudi: Itu jumlah pastinya, terima kasih. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Jalur pengemudi: Ini uang kembalian dua ribu yen. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya memeriksa isinya? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | Tapi kotaknya basah. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Terima kasih banyak. Terima kasih atas pekerjaan Anda. |
ご苦労さま adalah kata-kata hangat dan biasa yang diucapkan penduduk kepada pengemudi, dan Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun. Jika Anda lebih suka tetap netral, sendirian selalu aman. Hindari mengatakannya kepada senior di tempat kerja, yang aturannya berbeda; panduan sopan versus santai di blog ini membahas batasan tersebut secara lebih rinci.