Papan penunjuk arah melakukan sebagian besar pekerjaan
Pendengar yang mengikuti instruksi dalam bahasa kedua, atau bahasa mereka sendiri, perlu mengetahui di mana urutannya. Kata keterangan urutan memberi mereka itu secara gratis, dan itu adalah perbaikan penjelasan yang paling murah. Tanpa mereka, lima kalimat adalah satu paragraf; dengan mereka, itu adalah lima langkah.
Set inti kecil. Mazu untuk yang pertama, tsugi ni untuk berikutnya, sono ato untuk setelah itu, dan saigo ni untuk akhirnya. Tambahkan sore kara for dan kemudian, dan Anda dapat menyusun proses apa pun yang mungkin ingin Anda jelaskan.
| Jepang | Romaji | Menggunakan |
|---|---|---|
| まず | mazu | Pertama, untuk membuka urutannya |
| itu | tsugi ni | Selanjutnya, langkah berikut |
| その後 | tidak apa-apa | Setelah itu, setelah langkah sebelumnya selesai |
| それから | sakit Kara | Dan kemudian, lebih longgar dari tsugi ni |
| 後に | saigo ni | Terakhir, langkah terakhir |
| 同時に | doji ni | Pada saat yang sama, untuk langkah paralel |
| 念のため | nen tidak jinak | Untuk amannya, untuk pemeriksaan opsional |
Ucapkan mazu sebelum langkah pertama Anda bahkan dalam penjelasan dua langkah. Ini memberi tahu pendengar bahwa suatu rangkaian dimulai, yang mengubah cara mereka mendengarkan.
Merangkai dengan bentuk te
Bahasa Jepang menghubungkan tindakan berurutan dengan te-form, dan penggunaannya dengan baik membuat penjelasan terdengar seperti penjelasan, bukan daftar. Hiraite, erande, hozon shite kudasai adalah salah satu instruksi yang mengalir. Hiraite kudasai, erande kudasai, hozon shite kudasai adalah tiga perintah, dan kedengarannya seperti itu.
Aturan praktisnya adalah merangkai tindakan yang termasuk dalam satu langkah dan memulai kalimat baru ketika langkah tersebut berubah. Dua atau tiga bentuk te berturut-turut terasa nyaman; lima sulit untuk diikuti, karena pendengar harus membiarkan semuanya terbuka sampai kata kerja terakhir memberitahu mereka jenis kalimat apa itu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| まず、アプリを開いて、設定を選んでください。 | Mazu, apuri o hiraite, settei o erande kudasai. | Pertama, buka aplikasi dan pilih pengaturan. |
| 次に、名前を入力して、保存してください。 | Tsugi ni, namae o nyūryoku shite, hozon shite kudasai. | Selanjutnya, masukkan nama dan simpan. |
| お湯を沸かして、三分待ちます。 | Oyu o wakashite, san-pun machimasu. | Rebus air dan tunggu tiga menit. |
| 最後に、電源を切ってください。 | Saigo ni, dengen o kitte kudasai. | Terakhir, matikan daya. |
| その後、もう一度確認していただけますか。 | Sono ato, mō ichido kakunin shite itadakemasu ka. | Setelah itu, bisakah Anda memeriksanya sekali lagi? |
Cabang: apa yang harus dilakukan jika
Proses nyata mempunyai kondisi, dan kondisi adalah saat penjelasannya berantakan. Bahasa Jepang mempunyai beberapa persyaratan, dan untuk instruksi, tara adalah yang paling berguna karena mencakup if dan kapan serta mudah melekat pada kata kerja apa pun.
Tempatkan kondisi di urutan pertama dan tindakan di urutan kedua, yang merupakan tatanan alami Jepang dan cocok dengan cara pendengar akan menghadapinya. Eraa ga detara, mō ichido yatte kudasai, jika muncul kesalahan, coba lagi. Membalikkannya akan memaksa pendengar untuk mengingat suatu tindakan sebelum mereka mengetahui kapan tindakan tersebut berlaku.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| エラーが出たら、もう一度やってみてください。 | Eraa ga detara, mō ichido yatte mite kudasai. | Jika muncul error, silakan coba lagi. |
| うまくいかなかったら、連絡してください。 | Umaku ikanakattara, renraku shite kudasai. | Jika tidak berhasil, silakan hubungi. |
| 時間がない場合は、この手順は飛ばしても大丈夫です。 | Jikan ga nai baai wa, kono tejun wa tobashite mo daijōbu desu. | Jika Anda tidak punya waktu, boleh saja lewati langkah ini. |
| 分からないところがあれば、いつでも聞いてください。 | Wakaranai tokoro ga areba, itsu demo kiite kudasai. | Jika ada sesuatu yang Anda tidak mengerti, tanyakan kapan saja. |
| もし赤いランプがついたら、止めてください。 | Moshi akai ranpu ga tsuitara, tomete kudasai. | Jika lampu merah menyala, hentikan. |
Baai wa, dalam kasus ini, adalah alternatif yang lebih formal daripada tara dan sangat sesuai dengan prosedur tertulis dan instruksi di tempat kerja.
Memeriksa apakah mereka masih bersama Anda
Penjelasan tanpa pengecekan adalah monolog, dan pendengar biasanya tidak akan menyela untuk mengatakan bahwa mereka kehilangan Anda dua langkah yang lalu. Lakukan pemeriksaan. Setiap dua atau tiga langkah, sebuah pertanyaan singkat memulihkan posisi bersama hampir tanpa biaya.
Pemeriksaan yang paling berguna adalah koko made daijōbu desu ka, apakah Anda baik-baik saja sampai di sini, karena pemeriksaan ini menemukan letak masalahnya daripada meminta keputusan umum. Wakarimashita ka mengajak refleksif ya; koko bertanya tentang titik tertentu dalam rangkaian tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Apakah kamu baik-baik saja sampai di sini? |
| ここまではよろしいでしょうか。 | Koko made wa yoroshii deshō ka. | Apakah semuanya jelas sejauh ini? |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Apakah Anda memiliki pertanyaan? |
| もう一度説明しましょうか。 | Mō ichido setsumei shimashō ka. | Haruskah saya menjelaskannya lagi? |
| 実際にやってみますか。 | Jissai ni yatte mimasu ka. | Apakah Anda ingin mencobanya sendiri? |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Luangkan waktu Anda, tidak apa-apa. |
Mempromosikan tingkat detail
Kegagalan paling umum dalam sebuah penjelasan bukanlah bahasa tetapi ketinggian. Menjelaskan setiap penekanan tombol kepada seorang ahli itu membosankan; menjelaskan secara garis besar kepada pemula tidak ada gunanya. Orang Jepang mempunyai cara yang bersih untuk bertanya: yatta koto arimasu ka, apakah kamu pernah melakukannya sebelumnya, dan jawabannya menentukan levelmu.
Setelah Anda mengetahuinya, sebutkan di level mana Anda akan melakukan pitch. Kantan ni setsumei shimasu akan saya jelaskan secara singkat, dan kuwashiku setsumei shimasu akan saya jelaskan secara detail, keduanya menetapkan ekspektasi dan memberikan izin kepada pendengar untuk meminta Anda mengganti gear.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| この作業、やったことありますか。 | Kono sagyō, yatta koto arimasu ka. | Pernahkah Anda melakukan tugas ini sebelumnya? |
| 簡単に説明しますね。 | Kantan ni setsumei shimasu ne. | Saya akan menjelaskannya secara singkat. |
| 詳しく説明した方がいいですか。 | Kuwashiku setsumei shita hō ga ii desu ka. | Apakah akan lebih baik jika saya jelaskan secara detail? |
| 細かいところは飛ばしますね。 | Komakai tokoro wa tobashimasu ne. | Saya akan melewatkan detail halusnya. |
| 基本だけ先にお伝えします。 | Kihon dake saki ni otsutae shimasu. | Saya akan memberi Anda dasar-dasarnya terlebih dahulu. |
Saat mereka tersesat
Perbaikan bagi pendengar yang hilang adalah dengan tidak mengulangi kata-kata yang sama. Kembali ke langkah terakhir yang mereka konfirmasikan, lalu ambil langkah berikutnya dengan lebih perlahan dan dengan kosa kata yang berbeda. Mengulangi penjelasan kata demi kata adalah satu-satunya respons yang paling tidak efektif dan merupakan hal yang dilakukan kebanyakan orang secara refleks.
Ini juga membantu mengubah modalitas. Memperlihatkan, menunjuk, menggambar, atau melakukan satu langkah sendiri sambil menceritakan semuanya lebih cepat dibandingkan dengan gerakan verbal lainnya, dan tidak ada yang memerlukan bahasa Jepang yang lebih baik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| どこまで分かりましたか。 | Doko made wakarimashita ka. | Sampai di mana kamu mengikuti? |
| じゃあ、その前に戻りますね。 | Jā, sono mae ni modorimasu ne. | Baiklah, mari kita kembali ke sebelumnya. |
| 別の言い方をしますね。 | Betsu no iikata o shimasu ne. | Izinkan saya menjelaskannya dengan cara lain. |
| 見せた方が早いですね。 | Miseta hō ga hayai desu ne. | Akan lebih cepat jika saya tunjukkan. |
| 私が一回やってみます。見ていてください。 | Watashi ga ikkai yatte mimasu. Mite ite kudasai. | Saya akan melakukannya sekali. Silakan tonton. |
Doko made wakarimashita ka adalah pertanyaan yang paling menghemat waktu. Ini mengubah kegagalan yang tidak jelas menjadi titik mulai ulang yang spesifik.
Contoh yang berhasil, mulai hingga selesai
Potongan-potongannya lebih mudah dilihat saat dirakit. Di bawah ini adalah penjelasan singkat lengkap dengan keempat alat yang ada di dalamnya: rambu-rambu, rangkaian te-form, satu cabang bersyarat, dan sebuah cek. Dibutuhkan sekitar empat puluh detik untuk mengatakannya dan ini adalah templat yang dapat Anda isi dengan proses apa pun yang perlu Anda jelaskan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| この機械の使い方を説明しますね。簡単です。 | Kono kikai no tsukaikata o setsumei shimasu ne. Kantan desu. | Saya akan menjelaskan cara menggunakan mesin ini. Ini sederhana. |
| まず、電源を入れて、緑のランプがつくまで待ちます。 | Mazu, dengen o irete, midori no ranpu ga tsuku made machimasu. | Pertama, hidupkan power dan tunggu hingga lampu hijau menyala. |
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Baiklah sampai di sini? |
| 次に、カードを入れて、番号を押してください。 | Tsugi ni, kādo o irete, bangō o oshite kudasai. | Selanjutnya, masukkan kartu dan tekan nomornya. |
| もしエラーが出たら、一度カードを抜いてください。 | Moshi eraa ga detara, ichido kādo o nuite kudasai. | Jika muncul kesalahan, keluarkan kartu satu kali. |
| 最後に、レシートを取って終わりです。 | Saigo ni, reshiito o totte owari desu. | Terakhir, ambil tanda terimanya dan selesai. |
| 何か分からないことがあったら、聞いてくださいね。 | Nani ka wakaranai koto ga attara, kiite kudasai ne. | Jika ada yang kurang dimengerti, silakan bertanya. |

