Jawaban singkatnya
Jika Anda ingat satu hal, ingatlah ini: sumimasen adalah default Anda. Ia bekerja dengan orang asing, staf toko, kolega, tetangga, dan orang yang lewat, ia bekerja untuk permisi dan maaf, dan tidak akan pernah ada kesalahan besar. Gomen nasai adalah apa yang Anda katakan kepada seseorang yang dekat dengan Anda, tentang sesuatu yang Anda lakukan padanya. Mōshiwake arimasen adalah tempat kerja dan daftar pelanggan. Shitsurei shimasu sama sekali bukan permintaan maaf.
Alasan mengapa pilihannya terasa sulit dalam bahasa Inggris adalah karena bahasa Inggris menggunakan kata maaf untuk semua ini. Orang Jepang membagi pekerjaan berdasarkan hubungan dan berat badan, bukan berdasarkan besarnya kesalahan saja. Kesalahan kecil di tempat kerja mungkin masih mengambil ungkapan formal, dan kesalahan besar terhadap teman dekat mungkin masih mengambil gomen, karena yang berubah adalah dengan siapa Anda berbicara.
| Frasa | Daftar | Pekerjaan inti | Tipikal pendengar |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Sopan, netral | Permisi, maaf, dan terima kasih | Siapa pun, termasuk orang asing |
| すいません suimasen | Sopan, diucapkan | Sama seperti di atas, pengucapannya santai | Staf, pengaturan santai |
| ごめんなさい gomen nasai | Sopan, pribadi | Permintaan maaf yang nyata kepada seseorang yang dekat | Teman, keluarga, pasangan |
| ごめん gomen | Kasual | Permintaan maaf ringan antar teman | Teman sebaya |
| 悪い warui | Santai, blak-blakan | Salahku, untuk hal kecil | Teman dekat, sering bicara laki-laki |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | Resmi | Permintaan maaf yang serius dengan konsekuensinya | Bos, klien, pelanggan |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | Paling formal | Permintaan maaf layanan dan bisnis | Pelanggan, orang-orang senior |
| 失礼します shitsurei shimasu | Sopan | Membenarkan adanya intrusi sosial | Kolega, siapa pun di ruangan itu |
Apa yang sebenarnya tercakup dalam sumimasen
Sumimasen melakukan setidaknya tiga pekerjaan terpisah, dan penutur bahasa Jepang berpindah di antara pekerjaan tersebut tanpa menyadarinya. Hal ini mendapat perhatian, seperti ketika memanggil pelayan atau menghentikan orang asing. Ini meminta maaf atas gangguan atau kesalahan kecil. Dan itu berterima kasih, ketika seseorang telah berusaha keras demi Anda. Nada dan situasinya memberi tahu pendengar mana kata yang Anda maksud, sehingga Anda tidak perlu memilih kata lain.
Dalam pidato Anda akan terus-menerus mendengar suimasen, dengan huruf u dijatuhkan, yang hanyalah pengucapan santai dan bukan kata lain. Secara tertulis dan formal, sumimasen adalah bentuk yang lebih aman. Pelajar sering kali kurang menggunakan frasa ini karena maaf terasa berlebihan dalam bahasa Inggris; dalam bahasa Jepang lebih dekat dengan tanda baca antar orang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Permisi, saya ingin memesan. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Permisi, lewat. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya jalannya? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Maaf, saya terlambat. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Terima kasih, itu sangat membantu saya. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Terima kasih banyak. / Aku sangat menyesal. |
Gomen nasai bersifat pribadi
Gomen nasai meminta maaf atas sesuatu yang Anda lakukan pada orang tertentu, dan itu membawa kehangatan. Itulah mengapa hal ini terjadi secara alami di antara teman, pasangan, anggota keluarga, dan dengan anak-anak, dan mengapa hal ini dapat terdengar sedikit intim atau sedikit kekanak-kanakan jika Anda mengarahkannya ke orang asing atau atasan. Tidak ada yang akan tersinggung olehnya, tapi ini bisa menandai Anda sebagai orang yang kurang mampu membaca jarak.
Keluarga biasa menjalankan gomen ne, gomen dan, lebih jelasnya, warui. Warui secara harfiah berarti buruk dan berfungsi seperti burukku; itu santai, condong ke arah pembicaraan laki-laki dan lebih muda, dan terlalu ringan untuk apa pun yang benar-benar merugikan seseorang. Warukatta adalah versi masa lalu atas kesalahan yang telah dilakukan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Saya minta maaf, saya lupa. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Maaf membuatmu menunggu. (kasual) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Maaf tentang hari lain. Saya bertindak terlalu jauh. (kasual) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | Sayang sekali, aku akan sedikit terlambat. (kasual) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Maaf tentang kemarin. (kasual) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | Saya benar-benar minta maaf. Itu salahku. |
Moushiwake arimasen dan register formal
Mōshiwake arimasen secara harafiah mengatakan tidak ada alasan, dan memang itulah fungsinya: menghilangkan pertahanan sebelum ada yang bisa menjatuhkannya. Mōshiwake gozaimasen adalah hal yang sama yang selangkah lebih formal, dan itulah yang Anda dengar dari staf di toko, hotel, dan stasiun. Keduanya termasuk dalam situasi di mana kesalahan Anda telah merugikan waktu, uang, atau masalah seseorang.
Struktur permintaan maaf formal yang baik itu pendek. Sebutkan masalahnya, minta maaf, lalu katakan apa yang akan Anda lakukan. Penjelasan muncul setelahnya, dan hanya jika ditanya. Seorang pelajar yang membalikkan urutan itu, menjelaskan terlebih dahulu, terdengar seolah-olah mereka sedang membela diri, dan ini adalah satu hal yang harus dihindari dalam frasa ini. Ada postingan terpisah tentang permintaan maaf di tempat kerja yang membahas lebih lanjut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal atas masalah yang saya timbulkan. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal karena terlambat. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | Saya tidak memeriksanya dengan cukup teliti. Saya sangat menyesal. |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Saya akan segera menanganinya. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Saya akan berhati-hati mulai sekarang. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Saya akan memastikan hal itu tidak terjadi lagi. |
Jangan menumpuk ini. Satu mōshiwake arimasen yang diikuti dengan perbaikan nyata lebih kuat dari tiga permintaan maaf berturut-turut, yang bisa dianggap sebagai kepanikan daripada tanggung jawab.
Shitsurei shimasu bukanlah permintaan maaf
Shitsurei shimasu berarti sesuatu yang mirip dengan Saya akan bersikap tidak sopan, dan itu mengumumkan gangguan kecil daripada menyesali kesalahan. Anda mengucapkannya saat memasuki kantor manajer, meninggalkan kantor sebelum rekan kerja Anda, lewat di depan seseorang yang duduk, mengakhiri panggilan telepon, atau melewati seseorang di koridor sempit. Tidak ada yang salah; Anda hanya menandai perlintasan ruang seseorang.
Bentuk lampau shitsurei shimashita memang meminta maaf, secara ringan, atas gangguan yang telah terjadi, dan ini adalah cara yang berguna dan tidak rumit untuk menutup momen kecil yang canggung. Shitsurei desu ga adalah makhluk yang berbeda lagi: ia mengawali pertanyaan yang mungkin terlalu pribadi, seperti menanyakan usia atau perusahaan seseorang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Permisi. (memasuki ruangan atau melewatinya) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Maafkan saya karena pergi sebelum Anda. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Maaf tentang itu. (untuk gangguan kecil tadi) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Maaf jika saya bertanya, tapi siapa nama Anda? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | Saya akan mengucapkan selamat tinggal di sana. (mengakhiri panggilan) |
Bentuk masa lalu dan berapa bobot yang ditambahkannya
Sumimasen deshita memindahkan permintaan maaf ke masa lalu, dan melakukan dua hal sekaligus: menandai bahwa masalahnya sudah selesai dan menambah bobot. Anda menggunakannya ketika masalah sudah terjadi dan Anda akan menutupnya, misalnya setelah datang terlambat, setelah mendapat bantuan, atau saat meninggalkan tempat di mana Anda telah mengganggu. Sumimasen sendirian di momen yang sama terdengar agak biasa-biasa saja.
Pergeseran yang sama juga terjadi pada keluarga. Gomen nasai menjadi gomen ne untuk hal kecil yang sudah dilakukan, mōshiwake arimasen menjadi mōshiwake arimasen deshita saat kejadian ditutup, dan shitsurei shimasu menjadi shitsurei shimashita. Sebagai aturan, present tense meminta maaf atas suatu keadaan, past tense meminta maaf atas tindakan yang telah selesai.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Saya minta maaf tentang sebelumnya. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Aku minta maaf karena membuatmu menunggu. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Aku membuatmu kesulitan. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Aku sangat menyesali kejadian kemarin. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Maaf telah menyita banyak waktumu. |
Mengapa maaf seringkali berarti terima kasih
Gagasan yang paling berguna dalam keseluruhan sistem permintaan maaf adalah bahwa permintaan maaf orang Jepang sering kali bukan tentang rasa bersalah. Sumimasen dapat dibaca karena hal ini belum terselesaikan di antara kita: Anda melakukan sesuatu untuk saya, keseimbangannya tidak seimbang, dan saya mengakuinya. Itu sebabnya muncul ketika seseorang memegang lift, membawakan tas Anda, atau memberi Anda hadiah, di mana bahasa Inggris hanya mengucapkan terima kasih.
Begitu Anda melihatnya, pilihan antara sumimasen dan arigatō gozaimasu tidak lagi menjadi soal benar dan salah. Arigatō gozaimasu lebih hangat dan merayakan kebaikan. Sumimasen lebih hormat dan mengakui kerugian yang ditanggung orang lain. Mengatakan keduanya secara bersamaan adalah hal yang sangat umum dan selalu aman. Postingan terpisah tentang terima kasih dan maaf dalam bahasa Jepang membahas sisi syukur secara lebih rinci.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Maaf merepotkan Anda, dan terima kasih. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Terima kasih telah menyingkir. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Saya sangat berterima kasih. (terima kasih atau permintaan resmi) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Terima kasih atas perhatian Anda. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Maafkan aku, kamu telah bersusah payah demi aku. |
Peta situasi
Ini adalah tabel yang perlu dihafal. Anggap saja sebagai serangkaian standar, bukan sebagai hukum, karena atasan yang ramah dan teman yang jauh akan mengambil keputusan tersebut satu langkah ke arah lain.
| Situasi | Pilihan terbaik | Mengapa |
|---|---|---|
| Menabrak seseorang di kereta | すみません sumimasen | Kecil, impersonal, asing |
| Melewati orang yang duduk | 失礼します shitsurei shimasu | Sebuah gangguan, bukan kesalahan |
| Memanggil pelayan | すみません sumimasen | Mendapatkan perhatian, tidak ada permintaan maaf yang berarti |
| Menerima hadiah atau bantuan | すみません plus ありがとうございます | Mengakui masalahnya dan terima kasih |
| Terlambat untuk bekerja | 遅れて申し訳ありません | Daftar kerja, biaya nyata bagi orang lain |
| Terlambat bertemu teman | ごめん、遅れた | Santai dan pribadi |
| Melanggar sesuatu yang Anda pinjam | 本当にすみません ditambah tawaran untuk menggantikan | Kesalahan dengan biaya; perbaikannya paling penting |
| Menangani keluhan pelanggan | 申し訳ございません | Daftar layanan, formalitas tertinggi |
| Menyakiti perasaan teman | ごめんなさい | Pribadi, hangat, tentang hubungan |
| Memasuki kantor manajer Anda | 失礼します shitsurei shimasu | Mengumumkan intrusi |
| Membatalkan rencana dalam waktu singkat | 急で申し訳ありません | Cukup formal untuk menunjukkan biayanya |
| Meninggalkan kantor terlebih dahulu | お先に失礼します | Memperbaiki frasa di tempat kerja, bukan permintaan maaf |
Pertukaran penuh untuk berlatih
Permintaan maaf adalah setengah percakapan. Jika Anda hanya melatih dialog Anda, Anda akan terdiam ketika jawabannya datang, jadi pelajari kedua sisinya. Balasan di bawah ini adalah balasan yang benar-benar akan Anda dengar, dan sebagian besar merupakan bentuk jangan khawatir, yang juga harus bisa Anda ucapkan ketika seseorang meminta maaf kepada Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Maaf. (setelah menabrak seseorang) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | Tidak, tidak apa-apa. (jawaban mereka) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Permisi, bolehkah saya memesan? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Ya, aku akan baik-baik saja bersamamu. (jawaban staf) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Saya sangat menyesal karena terlambat. Kereta dihentikan. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Dipahami. Harap berhati-hati lain kali. (jawaban mereka) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Saya merusak payung yang saya pinjam. Saya benar-benar minta maaf. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Saya akan membeli yang baru dan mengembalikannya kepada Anda. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Tolong jangan khawatir. Itu sudah lama. (jawaban mereka) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Kami sangat menyesal atas masalah ini. Kami akan segera menukarkannya. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Aku benar-benar minta maaf mengenai kejadian kemarin. Aku tidak bermaksud menyakitimu. (kasual) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | Tidak, akulah yang seharusnya meminta maaf. (balasan biasa saja) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Terima kasih, kamu terlalu baik. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Tidak sama sekali, itu hanya hal kecil. (jawaban mereka) |
Balasan yang harus bisa Anda berikan
Separuh waktu Anda akan berada di pihak penerima, dan diam setelah seseorang meminta maaf dianggap sebagai sikap dingin. Keempat hal ini mencakup hampir segalanya: satu yang mengabaikannya, satu yang mengatakan bahwa itu bukan apa-apa, satu lagi yang membalas permintaan maaf, dan satu lagi yang menerimanya dengan baik di tempat kerja.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Tidak apa-apa. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Tolong jangan khawatir tentang hal itu. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Sama sekali tidak. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Seharusnya aku yang meminta maaf. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Dipahami. Mari kita berhati-hati lain kali. |
Kesalahan yang dilakukan pembelajar
- Menggunakan gomen nasai dengan orang asing dan staf, dimana sumimasen adalah pilihan yang wajar.
- Mencapai mōshiwake gozaimasen setelah terjadi benturan kecil, yang terdengar teatrikal.
- Menjelaskan sebelum meminta maaf di tempat kerja, yang mengubah permintaan maaf menjadi pembelaan.
- Mengulangi sumimasen empat atau lima kali alih-alih menyebutkan apa yang akan Anda lakukan selanjutnya.
- Jangan pernah mengucapkan sumimasen untuk suatu kebaikan, sehingga rasa syukur terdengar lebih tipis dari yang dimaksudkan.
- Melupakan o-saki ni shitsurei shimasu saat pergi, dan tampak menyelinap keluar.