Mengapa permintaan Jepang dimulai sebelum permintaan
Dalam bahasa Inggris, Anda dapat menghampiri seseorang dan berkata bisakah Anda membantu saya dalam satu tarikan napas. Dalam bahasa Jepang, permintaan yang sama biasanya datang secara bertahap, dan tahapan tersebut lebih penting daripada kosakata. Yang pertama adalah sinyal singkat bahwa Anda akan menanyakan sesuatu, yang membuat orang lain menghentikan apa yang mereka lakukan atau memberi tahu Anda bahwa ini adalah momen yang buruk. Kemudian muncul satu klausa yang menjelaskan alasannya. Baru kemudian muncul permintaan itu sendiri, dan akhiran kata kerjanya dipilih agar sesuai dengan seberapa baik Anda mengenal orang tersebut dan seberapa besar bantuannya.
Pembelajar yang melewatkan tahapan tersebut bukan sengaja bersikap kasar, namun efeknya sama. Tetsudatte kudasai telanjang yang ditembakkan ke rekan kerja terdengar seperti perintah, dan permintaan tanpa alasan membuat pendengar menebak-nebak apakah itu mendesak. Kabar baiknya adalah urutannya sudah diperbaiki. Setelah Anda mengucapkan sumimasen, chotto ii desu ka, diikuti dengan alasan dan pertanyaan te moraemasen ka beberapa lusin kali, pertanyaan itu akan berjalan dengan sendirinya dan Anda dapat memusatkan perhatian pada apa yang sebenarnya Anda butuhkan.
Pembuka yang memperingatkan permintaan akan datang
Pembuka mempunyai dua tugas: mendapatkan perhatian dan memberi isyarat bahwa bantuan, bukan basa-basi, akan segera datang. Sumimasen melakukan pekerjaan pertama untuk orang asing. Chotto ii desu ka, secara harfiah sedikit baik-baik saja, melakukan hal kedua dan merupakan kalimat sehari-hari untuk kolega dan kenalan. Jika bantuan tersebut benar-benar berhasil, onegai ga aru n desu ga memberi tahu pendengar percakapan macam apa ini, dan kalimat terakhirnya mengajak mereka untuk mengatakan silakan. Perhatikan bahwa kalimat tersebut sering kali berhenti di situ. Anda menunggu balasan sebelum mengatakan apa yang Anda butuhkan.
Harapkan tiga jenis jawaban. Hai, dōzo atau dō shimashita ka artinya melanjutkan. Ima chotto te ga hanasenakute berarti orang tersebut terikat, dan respons yang benar adalah mundur dan menawarkan waktu di lain waktu daripada terus maju. Jeda dengan sedikit khawatir nan deshō berarti mereka mendengarkan tetapi waspada, jadi pertahankan permintaan tetap singkat. Pelajar sering kali memperlakukan pembuka sebagai hiasan dan langsung melontarkan permintaan tanpa menunggu; jeda adalah intinya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Permisi, apakah Anda punya waktu sebentar? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, o-jikan yoroshii deshō ka. | Apakah sekarang saat yang tepat bagi Anda? |
| ちょっとお願いがあるんですが。 | Chotto onegai ga aru n desu ga. | Aku punya sedikit permintaan untuk ditanyakan. |
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Maaf mengganggu saat Anda sedang sibuk. |
| はい、どうしましたか。 | Hai, dō shimashita ka. | Ya, apa itu? |
| 今ちょっと手が離せなくて。 | Ima chotto te ga hanasenakute. | Saya agak terikat sekarang. |
| では、後でまた伺います。 | Dewa, ato de mata ukagaimasu. | Kalau begitu aku akan kembali lagi nanti. |
Permintaan tangga dari te kudasai ke te itadakemasen ka
Setiap anak tangga dibangun berdasarkan bentuk kata kerja te, sehingga tata bahasa yang sudah Anda ketahui dari panduan bentuk te akan membawa Anda sepanjang proses tersebut. Yang berubah adalah endingnya. Te kudasai adalah instruksi yang sopan: tepat ketika orang tersebut diharapkan melakukan sesuatu, misalnya staf membawakan menu, tetapi berat untuk suatu bantuan. Menambahkan pertanyaan dengan kureru atau morau mengubah instruksi menjadi permintaan yang dapat ditolak oleh pendengar. Kureru berfokus pada pemberi, morau pada Anda yang menerima, dan dalam praktiknya keduanya terdengar serupa; te moraemasen ka adalah pekerja keras sehari-hari.
Itadaku adalah bentuk morau yang sederhana, jadi itadakemasen ka meningkatkan daftarnya dan cocok untuk orang asing, pelanggan, atasan, dan siapa pun yang tidak akan Anda panggil dengan nama depannya. Te itadakenai deshō ka adalah anak tangga teratas untuk bantuan besar, dan pelunakannya ganda, negatif plus deshō ka, adalah hal yang normal dan bukan berlebihan di kantor Jepang. Kesalahan yang harus dihindari adalah mencampurkan anak tangga dengan pendengar yang salah: te itadakenai deshō ka kepada teman dekat terdengar seperti lelucon, dan tetsudatte kepada manajer merupakan kesalahan serius.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ちょっと手伝ってくれる？ | Chotto tetsudatte kureru? | Bisakah kamu membantuku? (kasual) |
| これを見てもらえませんか。 | Kore o mite moraemasen ka. | Bisakah Anda melihat ini? |
| 写真を撮っていただけませんか。 | Shashin o totte itadakemasen ka. | Bisakah Anda mengambil foto untuk kami? |
| 明日までに確認していただけないでしょうか。 | Ashita made ni kakunin shite itadakenai deshō ka. | Bisakah Anda memeriksanya besok? |
| Membentuk | Contoh | Daftar | Merasa |
|---|---|---|---|
| te terbentuk sendiri | 手伝って。 Tetsudatte. | Santai, teman dekat | Langsung; baiklah jika kalian jelas-jelas setara |
| kamu kureru? | 手伝ってくれる？ Tetsudatte kureru? | Santai, teman | Permintaan ramah yang bisa ditolak |
| te kudasai | 手伝ってください。 Tetsudatte kudasai. | Sopan | Petunjuk; layanan jas, berat untuk bantuan |
| te kuremasen ka | 手伝ってくれませんか。 Tetsudatte kuremasen ka. | Sopan | Permintaan lembut setiap hari |
| te moraemasen ka | 手伝ってもらえませんか。 Tetsudatte moraemasen ka. | Sopan | Bantuan standar kepada kolega atau staf toko |
| te itadakemasen ka | 手伝っていただけませんか。 Tetsudatte itadakemasen ka. | Sopan, rendah hati | Orang asing, atasan, bantuan lebih besar |
| te itadakenai deshō ka | 手伝っていただけないでしょうか。 Tetsudatte itadakenai deshō ka. | Sangat sopan | Bantuan besar kepada atasan atau klien |
Jelaskan alasannya dalam satu klausa singkat
Alasan yang ditempatkan sebelum permintaan memberi tahu pendengar seberapa besar usaha yang dipertaruhkan dan mengapa Anda memilihnya. Bentuk natural adalah klausa yang diakhiri dengan bentuk te atau simpul, diikuti langsung dengan permintaan: michi ni mayotte shimatte, lalu pertanyaan. Shimau menambahkan catatan penyesalan yang sesuai dengan kecelakaan. Node sedikit lebih formal daripada kara dan merupakan pilihan yang biasa digunakan oleh orang yang tidak Anda kenal dengan baik. Siswa cenderung tidak menjelaskan apa pun atau terlalu banyak menjelaskan. Satu klausa bersifat sopan; seluruh paragraf latar belakang terdengar seperti alasan dan membuat pendengar menunggu permintaan tersebut.
Alasannya juga bisa karena permintaan. Tsukaikata ga wakaranakute, diucapkan dengan sedikit nada meninggi dan tanpa kata kerja setelahnya, adalah cara yang lengkap dan sangat umum untuk meminta bantuan dengan mesin atau formulir. Kalimat yang belum selesai menyerahkan situasinya kepada pendengar, yang biasanya akan membalas dengan do shimashita ka atau sekadar mulai membantu. Latih kedua bentuk tersebut: alasan lengkap ditambah permintaan, dan alasan tambahannya sendiri, karena alasan kedua adalah apa yang akan Anda dengar digunakan oleh penutur asli di toko dan stasiun setiap hari.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 道に迷ってしまって、駅までの行き方を教えていただけませんか。 | Michi ni mayotte shimatte, eki made no ikikata o oshiete itadakemasen ka. | aku tersesat; bisakah kamu memberitahuku jalan ke stasiun? |
| 日本語がまだ上手じゃないので、ゆっくり話してもらえませんか。 | Nihongo ga mada jōzu ja nai node, yukkuri hanashite moraemasen ka. | Bahasa Jepang saya belum terlalu bagus, jadi bisakah Anda berbicara pelan-pelan? |
| 使い方がわからなくて。 | Tsukaikata ga wakaranakute. | Saya tidak tahu cara menggunakannya. |
| 急ぎの件で申し訳ないんですが。 | Isogi no ken de mōshiwake nai n desu ga. | Maaf, ini agak mendesak. |
Orang asing, kolega, teman: satu permintaan tiga cara
Cara tercepat untuk menginternalisasi tangga adalah dengan menerima satu permintaan dan mengatakannya di setiap register. Di bawah ini, tugasnya selalu sama: Anda ingin seseorang menunjukkan cara mengisi formulir. Untuk orang asing Anda menggunakan sumimasen dan te itadakemasen ka, dan Anda tidak menggunakan nama mereka karena Anda tidak memilikinya. Dengan kolega Anda menggunakan nama dan san mereka, turunkan ke te moraemasen ka, dan tambahkan chotto agar tetap ringan. Dengan seorang teman semuanya menjadi lebih pendek: pertanyaan sederhana do kaku no, bentuk te telanjang oshiete, dan kata perhatian seperti nee, bukan sumimasen.
Versi superior menambahkan dua hal. Sebuah bantal, o-isogashii tokoro osore irimasu ga, mengakui bahwa waktu mereka mahal, dan kata kerjanya menjadi kehormatan go-kakunin itadakemasu deshō ka. Jika itu terasa seperti banyak, ingatlah bahwa pekerja kantoran di Jepang mengucapkan kalimat seperti ini puluhan kali sehari tanpa memikirkannya. Apa yang terdengar aneh di telinga orang Jepang bukanlah panjangnya, melainkan ketidaksesuaiannya: bentuk yang kasual bagi seorang manajer, atau paket kehormatan penuh bagi seorang teman yang bertanya-tanya apa yang Anda inginkan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、この書き方を教えていただけませんか。 | Sumimasen, kono kakikata o oshiete itadakemasen ka. | Permisi, bisakah Anda menunjukkan cara mengisinya? (lebih aneh) |
| 田中さん、ちょっとこの書き方を教えてもらえませんか。 | Tanaka-san, chotto kono kakikata o oshiete moraemasen ka. | Tanaka, bisakah kamu menunjukkan padaku cara mengisinya? (kolega) |
| ねえ、これどう書くの？教えて。 | Nee, kore dō kaku no? Oshiete. | Hei, bagaimana cara mengisinya? Tunjukkan padaku. (santai, teman) |
| 部長、お忙しいところ恐れ入りますが、こちらをご確認いただけますでしょうか。 | Buchō, o-isogashii tokoro osore irimasu ga, kochira o go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Saya minta maaf merepotkan Anda saat Anda sedang sibuk, tetapi bisakah Anda memeriksanya? (unggul) |
Meminta sesuatu untuk dijelaskan atau diperlihatkan
Dua kata kerja membawa sebagian besar pekerjaan ini. Oshieru mencakup segala jenis informasi: rute, bacaan, makna, cara kerja sistem. Pelajar terkadang menggunakan iu untuk mengatakan, namun oshiete kudasai adalah apa yang diucapkan oleh penutur bahasa Jepang ketika mereka ingin diberi tahu sesuatu. Miseru adalah untuk menunjukkan suatu objek atau mendemonstrasikan suatu tindakan, jadi yarikata o misete moraemasen ka meminta orang tersebut untuk melakukannya di depan Anda. Jika penjelasannya berjalan terlalu cepat, mō sukoshi kuwashiku atau mō ichido membeli tiket kedua tanpa menyiratkan bahwa penjelasannya buruk.
Jawabannya biasanya berupa ii desu yo diikuti dengan kō yatte dan demonstrasi. Perhatikan momen ketika penolong berhenti sejenak dan melihat ke arah Anda: itulah isyarat bagi Anda untuk mengucapkan naruhodo atau wakarimashita, atau bertanya kepada ichido yatte mite mo ii desu ka dan cobalah sendiri. Tidak mengatakan apa pun selama penjelasan akan dianggap kebingungan, jadi teruslah mengucapkan terima kasih, dan tandai bagian yang Anda lewatkan dengan koko ga daripada wakarimasen umum.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 使い方を教えていただけませんか。 | Tsukaikata o oshiete itadakemasen ka. | Bisakah Anda menunjukkan kepada saya cara menggunakannya? |
| やり方を見せてもらえませんか。 | Yarikata o misete moraemasen ka. | Bisakah Anda menunjukkan kepada saya cara melakukannya? |
| この漢字は何と読みますか。 | Kono kanji wa nan to yomimasu ka. | Bagaimana cara membaca kanji ini? |
| もう少し詳しく説明していただけますか。 | Mō sukoshi kuwashiku setsumei shite itadakemasu ka. | Bisakah Anda menjelaskan lebih detail? |
| すみません、ここがよくわからないんですが。 | Sumimasen, koko ga yoku wakaranai n desu ga. | Maaf, saya kurang mengikuti bagian ini. |
| 一度やってみてもいいですか。 | Ichido yatte mite mo ii desu ka. | Bolehkah saya pergi sendiri? |
| いいですよ。こうやって押します。 | Ii desu yo. Kō yatte oshimasu. | Tentu. Anda menekannya seperti ini. |
Menerima bantuan dan berterima kasih dengan benar setelahnya
Ketika bantuan ditawarkan, penerimaannya adalah onegai shimasu, seringkali dengan sumimasen di depannya untuk mengakui adanya masalah. Tasukarimasu, diucapkan saat orang tersebut membantu, memberi tahu mereka bahwa bantuan itu penting, dan tasukarimashita dalam bentuk lampau menutup pekerjaan. Arigatō gozaimasu saja sudah cukup, tapi dipasangkan dengan tasukarimashita atau o-isogashii tokoro terdengar seperti seseorang yang mengerti berapa biaya bantuannya. Aturan umum untuk mengucapkan terima kasih dan permintaan maaf tercakup dalam panduannya sendiri; di sini intinya adalah waktu.
Langkah yang dilewatkan oleh pelajar adalah ucapan terima kasih yang kedua. Di antara kolega dan kenalan, lain kali Anda bertemu orang tersebut, Anda menyebutkannya lagi secara singkat: senjitsu wa arigatō gozaimashita, atau okagesama de umaku ikimashita jika ada hasil yang harus dilaporkan. Dibutuhkan tiga detik dan itu diharapkan; melewatkannya dapat meninggalkan kesan samar bahwa Anda menganggap remeh bantuan tersebut. Jawaban yang biasa diberikan, yaitu ie atau tondemonai desu, adalah lambaian tangan dan bukannya penyangkalan nyata, jadi jangan membantahnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、お願いします。 | Sumimasen, onegai shimasu. | Terima kasih, ya, tolong. |
| 助かります。 | Tasukarimasu. | Itu adalah bantuan yang nyata. |
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Terima kasih, itu sangat membantu. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | O-isogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | Terima kasih telah meluangkan waktu. |
| 先日はありがとうございました。 | Senjitsu wa arigatō gozaimashita. | Terima kasih untuk hari lain. |
| おかげさまで、うまくいきました。 | Okagesama de, umaku ikimashita. | Terima kasih padamu, ini berjalan dengan baik. |
| いえいえ、お役に立てて良かったです。 | Ie ie, o-yaku ni tatete yokatta desu. | Tidak sama sekali, saya senang bisa membantu. |
Menolak bantuan yang tidak Anda perlukan
Menolak suatu tawaran dengan sopan menggunakan pelunakan yang sama seperti permintaan itu sendiri. Daijōbu desu adalah jawaban tidak sehari-hari, dan hampir selalu harus disertai dengan arigatō gozaimasu sehingga tawaran tersebut diakui dan bukannya ditolak. Menambahkan jibun de yatte mimasu menjelaskan alasannya tanpa membuat orang lain merasa tidak diinginkan, dan komattara onegai shimasu membiarkan pintu terbuka, yang dihargai orang. Iranai desu yang telanjang, saya tidak membutuhkannya, bersifat blak-blakan, dan kekkō desu, meskipun secara tata bahasa sopan, dapat memiliki kesan dingin ketika diucapkan dengan datar kepada orang asing.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大丈夫です。ありがとうございます。 | Daijōbu desu. Arigatō gozaimasu. | Saya baik baik saja terima kasih. |
| ありがとうございます。自分でやってみます。 | Arigatō gozaimasu. Jibun de yatte mimasu. | Terima kasih, saya akan mencobanya sendiri. |
| 今は大丈夫です。困ったらお願いします。 | Ima wa daijōbu desu. Komattara onegai shimasu. | Saya baik-baik saja untuk saat ini. Jika saya buntu saya akan bertanya. |
| お気持ちだけで十分です。 | O-kimochi dake de jūbun desu. | Pikiran saja sudah lebih dari cukup. |
| 大丈夫、ありがとう。 | Daijōbu, arigatō. | Saya baik-baik saja, terima kasih. (kasual) |
Menawarkan bantuan kepada orang lain
Tawaran alaminya adalah pertanyaan shimashō ka: o-tetsudai shimashō ka dalam ucapan yang sopan, tetsudaō ka di antara teman-teman. Bagi orang asing yang terlihat tersesat, daijōbu desu ka atau o-komari desu ka membukakan pintu tanpa berasumsi mereka membutuhkan Anda. Hindari tetsudatte agemashō ka dalam situasi sopan; ageru membingkai bantuan sebagai bantuan yang Anda berikan, yang terdengar merendahkan siapa pun kecuali teman dekat atau anak-anak. Harapkan sumimasen, onegai shimasu, saat Anda membantu, atau daijōbu desu, saat Anda tersenyum dan meninggalkannya di sana.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 何かお手伝いしましょうか。 | Nanika o-tetsudai shimashō ka. | Bolehkah saya membantu sesuatu? |
| お困りですか。 | O-komari desu ka. | Apakah Anda memerlukan bantuan? |
| よかったら、持ちましょうか。 | Yokattara, mochimashō ka. | Jika kamu mau, bolehkah aku membawanya? |
| 手伝おうか？ | Tetsudaō ka? | Ingin bantuan? (kasual) |
| 何かあったら言ってください。 | Nanika attara itte kudasai. | Beritahu saya jika Anda memerlukan sesuatu. |
Pertukaran model lengkap: meminta rekan kerja untuk memeriksa email
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 田中さん、今ちょっといいですか。 | Tanaka-san, ima chotto ii desu ka. | Tanaka, apakah kamu punya waktu sebentar? |
| はい、どうしましたか。 | Hai, dō shimashita ka. | Ya, apa itu? |
| 実はお願いがあるんですが。 | Jitsu wa onegai ga aru n desu ga. | Sebenarnya, aku ingin meminta sesuatu. |
| はい、何でしょう。 | Hai, nan deshō. | Tentu, apa itu? |
| このメールの敬語に自信がなくて、送る前に見てもらえませんか。 | Kono mēru no keigo ni jishin ga nakute, okuru mae ni mite moraemasen ka. | Saya tidak yakin dengan keigo di email ini. Bisakah Anda melihatnya sebelum saya mengirimkannya? |
| いいですよ。ちょっと見せてください。 | Ii desu yo. Chotto misete kudasai. | Tentu saja. Biarkan saya melihatnya. |
| ここの言い方は大丈夫でしょうか。 | Koko no iikata wa daijōbu deshō ka. | Apakah kata-katanya di sini baik-baik saja? |
| ここは「ご確認ください」の方が自然ですね。 | Koko wa "go-kakunin kudasai" no hō ga shizen desu ne. | Di sini, go-kakunin kudasai akan terdengar lebih natural. |
| なるほど。もう一度言っていただけますか。 | Naruhodo. Mō ichido itte itadakemasu ka. | Jadi begitu. Bisakah kamu mengatakannya sekali lagi? |
| 「ご確認ください」です。 | "Go-kakunin kudasai" desu. | Itu adalah go-kakunin kudasai. |
| わかりました。ありがとうございます。助かりました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Mengerti. Terima kasih, itu sangat membantu. |
| いえいえ。また何かあったら言ってください。 | Ie ie. Mata nanika attara itte kudasai. | Sama sekali tidak. Beri tahu saya jika ada hal lain yang muncul. |
Perhatikan bentuknya. Penanya menggunakan dua pembuka, chotto ii desu ka dan kemudian onegai ga aru n desu ga, dan menunggu balasan setelahnya. Alasannya, jishin ga nakute, merupakan klausa tunggal. Permintaan tersebut berada di anak tangga rekan, te moraemasen ka, dan pertanyaan lanjutannya memindahkan satu anak tangga ke itadakemasu ka karena meminta pengulangan. Ucapan terima kasih dilakukan secara berpasangan, arigatō gozaimasu dan tasukarimashita, dan penolong menutup dengan undangan terbuka. Ucapkan kedua sisi dengan lantang; garis pembantu adalah yang Anda perlukan ketika seorang rekan kerja mendatangi Anda.
Kesalahan yang dilakukan pelajar dan latihan untuk misi permainan peran
Dua kesalahan klasik ini berada di ujung yang berlawanan. Pelajar yang terlalu lugas mengucapkan kore o setsumei shite kudasai kepada manajer tanpa pembuka dan tanpa alasan, yang dibaca sebagai tuntutan. Terlalu kabur adalah pelajar yang membuka dengan sumimasen, menambahkan tiga kalimat permintaan maaf dan latar belakang, dan tidak pernah benar-benar mencapai permintaan tersebut, sehingga membiarkan pendengar menebak-nebak. Kesalahan ketiga adalah penyimpangan register: dimulai dengan te itadakemasen ka dan kemudian beralih ke bentuk biasa di tengah penjelasan. Perbaiki ketiganya dengan menjaga urutannya tetap pendek dan anak tangganya konstan dari pembuka hingga ucapan terima kasih.
- Babak pertama: dalam misi tempat kerja, minta AI Sensei untuk berperan sebagai rekan senior yang sibuk. Buka dengan ima chotto ii desu ka, tunggu, berikan alasan satu klausa, dan tanyakan pada te itadakemasen ka rung. Terima kasih dengan tasukarimashita.
- Putaran kedua: permintaan yang sama, tetapi mintalah guru untuk berperan sebagai teman. Turun ke nee, chotto tetsudatte kureru dan perhatikan betapa semuanya menjadi lebih pendek.
- Putaran ketiga: mintalah guru mengucapkan ima chotto te ga hanasenakute. Berlatihlah mundur dengan anggun bersama dewa, ato de mata ukagaimasu dan kembali lagi nanti di sesi yang sama.
- Babak keempat: membalikkan peran. Biarkan guru meminta bantuanmu, terima dengan sumimasen, onegai shimasu satu kali, dan tolak dengan daijōbu desu, arigatō gozaimasu satu kali.
- Setelah setiap putaran, periksa laporan sesi untuk anak tangga yang sebenarnya Anda gunakan dan apakah alasannya muncul sebelum atau sesudah permintaan.