Bernegosiasi dengan Sopan dalam Bahasa Jepang: Harga, Tanggal, Ruang Lingkup

Bingkainya: kesulitan Anda, bukan kegagalannya

Perbedaan struktural dari banyak budaya negosiasi terletak pada letak permasalahannya. Gaya langsung mengatakan harga Anda terlalu tinggi. Konvensi Jepang mengatakan anggaran kita terbatas. Keduanya mengkomunikasikan hal yang sama, namun yang kedua tidak mengharuskan pihak lain melakukan kesalahan, yang berarti mereka bisa bergerak tanpa kehilangan muka.

Inilah sebabnya mengapa begitu banyak frasa negosiasi terlihat seperti permintaan maaf. Osoreirimasu ga, otesū o okake shimasu ga dan kokorogurushii no desu ga bukanlah sinyal kelemahan; ini adalah pembukaan standar suatu permintaan, dan ketidakhadirannya dianggap agresif.

Menanyakan tentang harga

Percakapan harga mengikuti urutan yang dapat diandalkan: mengakui nilainya, menyatakan batasannya, menyebutkan angkanya, dan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. Memberi nama nomor tertentu itu penting. Permintaan yang samar-samar untuk menurunkan harga membuat pihak lain tidak bisa berbuat apa-apa dan sering kali menghasilkan penolakan yang sopan hanya karena tidak ada usulan untuk menerima.

Menawarkan sesuatu sebagai imbalan inilah yang mengubah permintaan diskon menjadi negosiasi, bukan bantuan. Kontrak yang lebih panjang, volume yang lebih besar, pembayaran yang lebih cepat, dan referensi publik adalah mata uang standar.

Menganggapnya sebagai perlunya persetujuan internal adalah hal yang sangat umum dan efektif, karena hal ini menjadikan kendala tersebut bersifat eksternal bagi Anda berdua.

Memindahkan tenggat waktu

Permintaan tenggat waktu adalah negosiasi paling umum yang dilakukan oleh pekerja asing, dan peraturannya sangat ketat: sedini mungkin, dengan alasan, tanggal baru, dan pernyataan tentang apa yang akan Anda lakukan untuk membatasi dampaknya. Menanyakan pada hari itu adalah masalah yang jauh lebih besar daripada penundaan itu sendiri.

Tawarkan pengiriman sebagian jika Anda bisa. Menyerahkan sebagian pekerjaan pada tanggal awal akan mengubah pembicaraan dari tenggat waktu yang terlewat menjadi rencana yang direvisi, dan ini adalah satu-satunya hal paling efektif yang dapat Anda usulkan.

Mengubah ruang lingkup

Percakapan mengenai ruang lingkup menjadi sulit ketika muncul tuduhan tentang apa yang telah disepakati. Pendekatan produktif memisahkan fakta dari permintaan: menyatakan kembali apa yang telah disepakati, menjelaskan apa yang berubah, lalu bertanya. Melakukan hal itu dalam urutan seperti itu akan menjaga diskusi mengenai pekerjaan, bukan siapa yang salah.

Ini juga membantu untuk secara eksplisit menyebutkan apa yang ingin Anda serahkan. Menawarkan pameran dagang yang Anda pahami pihak lain juga memiliki kendala, dan biasanya menghasilkan jawaban yang lebih cepat daripada permintaan yang mengasumsikan segalanya bisa berkembang.

Membaca sebuah penolakan yang tak pernah terucap

Keterampilan inilah yang menentukan apakah Anda bernegosiasi dengan baik dalam bahasa Jepang. Penolakan langsung jarang terjadi, dan pelajar yang menunggu akan menyimpulkan bahwa semuanya masih terbuka. Sinyal penolakan bersifat leksikal dan konsisten, sehingga dapat dipelajari.

Muzukashii, sulit, adalah yang paling jelas. Jika diterapkan pada sebuah proposal, hal ini hampir tidak pernah berarti menantang, namun bisa dilakukan; itu berarti tidak. Kentō shimasu, kangaete okimasu dan tarikan napas panjang yang diikuti dengan chotto semuanya berada dalam keluarga yang sama. Yang diceritakan adalah apa yang tidak mengikuti: tidak ada pertanyaan, tidak ada garis waktu, tidak ada permintaan untuk rincian.

Dua baris di bawah adalah baris yang memiliki gerakan nyata. Jika Anda mendengar tiga teratas, rencanakan untuk sementara tetap menyenangkan.

Menolak tanpa menutup pintu

Jika Anda yang menolak, ketentuan yang sama berlaku sebaliknya. Dekimasen yang telanjang sudah tidak final lagi. Langkah standar menyebutkan kesulitannya, memberikan alasan jika Anda memilikinya, dan segera menawarkan alternatif, yang membuat percakapan tetap terbuka dan menandakan bahwa Anda menginginkan hubungan tersebut.

Alternatifnya lebih penting daripada penolakan. Jawaban tidak terhadap usulan balasan adalah sebuah langkah negosiasi; tidak dengan sendirinya adalah sebuah akhir. Bahkan penghitung kecil, seperti tanggal yang berbeda atau jumlah yang dikurangi, membuat semuanya tetap hidup.

Menutup dan mengkonfirmasi

Praktik bisnis Jepang sangat menghargai konfirmasi tertulis setelah perjanjian lisan, dan menawarkan untuk mengirimkannya sendiri sangatlah membantu dan melindungi. Hal ini juga memunculkan kesalahpahaman meskipun biayanya masih murah, dan hal ini menjadi lebih penting jika negosiasi dilakukan dengan menggunakan bahasa tidak langsung.

Akhiri dengan menyatakan kembali istilah-istilah tersebut dengan kata-kata Anda sendiri dan meminta koreksi. Jika pihak lain ragu-ragu pada saat itu, ada sesuatu yang tidak disepakati, dan mengetahuinya di dalam ruangan jauh lebih baik daripada menemukannya dalam sebulan.