Mengapa mesin Jepang terasa lebih keras dari sebenarnya
Mesin bahasa Jepang ditulis, dikompresi, dan tidak diucapkan, yang merupakan kebalikan dari apa yang dilatih oleh kursus pemula. Layar bertuliskan 選択, bukan erande kudasai, dan tombol bertuliskan 取消, bukan kalimat lengkap. Tidak ada konteks, tidak ada isyarat dan tidak ada pengulangan, dan bacaannya seringkali dalam kanji yang belum pernah Anda temui. Kabar baiknya adalah lokasi syuting sudah ditutup. Lima puluh atau lebih label yang sama didaur ulang di mesin minuman, mesin tiket, pengatur tarif, meteran parkir, dan kasir supermarket, jadi mempelajarinya sekali akan membuahkan hasil setiap hari selama bertahun-tahun.
Hal kedua yang membuatnya terasa berat adalah tekanan waktu. Transaksi mesin bersifat publik, sering kali ada seseorang yang menunggu, dan layar mungkin mati dan disetel ulang saat Anda masih membaca. Mempersiapkan kata-katanya terlebih dahulu mengubah teka-teki yang menegangkan menjadi hanya dua detik saja. Mempersiapkan satu atau dua kalimat yang diucapkan untuk mengatasi kemacetan atau kesalahan mengubah kasus terburuk menjadi sesuatu yang dapat Anda tangani tanpa meninggalkan uang Anda dan pergi begitu saja.
- Pelajari label sebagai pasangan yang berlawanan: panas dan dingin, masukkan dan kembalikan, konfirmasi dan batalkan.
- Foto mesin yang sering Anda gunakan dan bacalah di rumah tanpa harus mengantri di belakang Anda.
- Hafalkan satu kalimat panggilan bantuan dengan sangat lengkap sehingga kepanikan tidak dapat menghapusnya.
- Periksa apa yang diterima mesin sebelum Anda melakukan, bukan setelah catatan Anda ada di dalam.
Membaca mesin minuman
Mesin minuman meletakkan semuanya di panel depan, dan hampir semuanya berupa label, bukan kalimat. Barisan botol masing-masing memiliki harga dan, di bawahnya, ada panel lampu kecil. Panas dan dingin biasanya diberi kode warna, merah untuk panas dan biru untuk dingin, dengan kata atatakai dan tsumetai ditulis dalam kana, sering kali diperpanjang untuk memberi efek. Slotnya ada di sebelah kanan di sebagian besar tata letak, baki ganti di bagian bawah, dan minuman dimasukkan ke dalam penutup yang disebut toridashiguchi.
| Jepang | Romaji | Apa artinya |
|---|---|---|
| あたたかい | Atatakai | Panas, biasanya dicetak dengan warna merah |
| つめたい | Tsumetai | Dingin, biasanya dicetak dengan warna biru |
| 売切 | Urikire | Terjual habis, lampu di bawah tombol itu |
| 品切れ | Shinagire | Stok Habis |
| 準備中 | Junbi-chu | Masih memanas atau mendingin, belum siap |
| 硬貨投入口 | Koka tonyūguchi | Slot koin |
| 紙幣投入口 | Shihei tonyūguchi | Slot catatan |
| お札 | O-satsu | Uang kertas |
| おつり | Otsuri | Mengubah |
| つり銭切れ | Tsurisen-gire | Mesin sudah kehabisan uang kembalian |
| 返却レバー | Henkyaku reba | Tuas pengembalian koin |
| 取出口 | Toridashiguchi | Tutup tempat minuman jatuh |
| 電子マネー | Denshi manē | Uang elektronik, kartu dan telepon |
| 交通系IC | IC Kōtsu-kei | Area sentuh kartu IC transportasi |
| コード決済 | Kodo kessai | Pembayaran kode, Anda menunjukkan barcode atau kode QR |
| 残高不足 | Zandaka busoku | Saldo pada kartu tidak cukup |
| 故障中 | Koshō-chū | Rusak |
| 使用中止 | Shiyō chūshi | Keluar dari layanan |
| 空き缶入れ | Akikan-kemarahan | Tempat sampah untuk kaleng dan botol kosong |
Dua kebiasaan menyelamatkan masalah. Pertama, periksa lampu yang terjual habis sebelum Anda memasukkan uang, karena mesin akan dengan senang hati mengambil koin Anda dan kemudian menolak baris yang Anda inginkan. Kedua, carilah slot uang kertas sebelum memasukkan uang kertas seribu yen; banyak mesin yang hanya mencatat satu pecahan, dan banyak mesin yang tidak mencatat pecahan yang lebih besar, sehingga uang kertas lima ribu atau sepuluh ribu dapat ditolak tanpa penjelasan.
Membayar di mesin
Area pembayaran diberi label, bukan dijelaskan. Panel sentuh bertanda 交通系IC atau 電子マネー ingin Anda memegang kartu atau telepon di atasnya sebentar, dan akan berbunyi bip saat terbaca. Jika saldo terlalu rendah, mesin akan menampilkan zandaka busoku dan tidak melakukan apa pun, sehingga mudah disalahartikan sebagai suatu kesalahan. Area pembayaran kode meminta Anda untuk membuka aplikasi dan menyajikan kode ke jendela pemindai kecil. Garis-garis ini mencakup menanyakan kepada orang yang lewat atau asisten toko apa yang dibutuhkan mesin tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お札は千円だけですか。 | O-satsu wa sen-en dake desu ka. | Apakah hanya membutuhkan uang kertas seribu yen? |
| 一万円札は使えますか。 | Ichiman-en satsu wa tsukaemasu ka. | Bisakah saya menggunakan uang kertas sepuluh ribu yen? |
| 両替はどこでできますか。 | Ryōgae wa doko de dekimasu ka. | Di mana saya bisa mendapatkan uang kembalian? |
| 交通系ICカードは使えますか。 | Kōtsū-kei IC kādo wa tsukaemasu ka. | Bisakah saya menggunakan kartu IC transportasi? |
| ここにタッチしてください。 | Koko ni tacchi shite kudasai. | Silakan sentuh di sini. (mesin) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Saldo Anda tidak cukup. (mesin) |
| チャージしてから使います。 | Chāji shite kara tsukaimasu. | Saya akan mengisinya terlebih dahulu dan kemudian menggunakannya. |
| コード決済も使えますか。 | Kōdo kessai mo tsukaemasu ka. | Bisakah saya membayar dengan kode juga? |
| 画面のバーコードを読み取ってください。 | Gamen no bākōdo o yomitotte kudasai. | Silakan pindai kode batang di layar Anda. (mesin) |
Perhatikan bahwa tsukaemasu ka adalah pertanyaan pekerja keras di sini. Artinya, ini dapat digunakan, dan menggunakan metode pembayaran apa pun sebagai subjeknya, jadi satu pola mencakup kartu, uang kertas, kupon, dan aplikasi. Kesalahan yang dilakukan pelajar adalah menanyakan dekimasu ka dengan kata benda pembayaran, yang terdengar seperti Anda menanyakan apakah Anda secara pribadi mampu melakukannya.
Saat mesin mengambil uang Anda
Setiap mesin penjual otomatis mencantumkan nomor kontak pada stikernya, biasanya di dekat tempat pengembalian koin, namun dalam praktiknya, langkah pertama yang dilakukan adalah bertanya kepada orang terdekat. Jika mesin berada di dalam stasiun, toko atau kantor, staf di sana biasanya dapat membantu atau menghubungi operator. Yang Anda butuhkan hanyalah satu kalimat yang menyebutkan masalahnya, karena orang yang Anda tanya akan memutuskan apa yang harus dilakukan dari satu baris tersebut. Singkat saja, nyatakan apa yang Anda lakukan dan apa yang tidak terjadi, dan biarkan mereka mengajukan pertanyaan lanjutan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、お金を入れたのに商品が出ません。 | Sumimasen, okane o ireta no ni shōhin ga demasen. | Permisi, saya masukkan uang tetapi minumannya tidak keluar. |
| おつりが出ませんでした。 | Otsuri ga demasen deshita. | Perubahannya tidak keluar. |
| 百円玉が詰まったみたいです。 | Hyaku-en-dama ga tsumatta mitai desu. | Saya pikir koin seratus yen macet. |
| 返却レバーを押しても戻ってきません。 | Henkyaku rebā o oshite mo modotte kimasen. | Bahkan ketika saya menekan tuas pengembalian, tidak ada yang kembali. |
| この機械、故障していると思います。 | Kono kikai, koshō shite iru to omoimasu. | Saya pikir mesin ini rusak. |
| いくら入れましたか。 | Ikura iremashita ka. | Berapa banyak yang Anda masukkan? (staf) |
| 百五十円です。 | Hyaku-gojū-en desu. | Seratus lima puluh yen. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Tolong tunggu sebentar. (staf) |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana? |
Mesin tiket di restoran
Banyak toko mie, konter kari, dan restoran set makanan murah menjual tiket makan dari mesin di dekat pintu sebelum Anda duduk. Anda memilih hidangan, mengambil tiket yang sudah dicetak, duduk, dan menyerahkan tiket kepada staf. Mesin yang lebih baru memiliki layar sentuh dengan foto, dan mesin yang lebih tua memiliki kisi-kisi tombol dengan piringan yang ditulis dalam kanji, yang merupakan tempat latihan membaca. Bahasa pemesanan sendiri sudah tercakup dalam panduan pemesanan makanan, jadi yang berikutnya hanyalah lapisan mesinnya saja.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 先に食券を買ってください。 | Saki ni shokken o katte kudasai. | Silakan beli tiketnya terlebih dahulu. (staf) |
| これは何のボタンですか。 | Kore wa nan no botan desu ka. | Untuk apa tombol ini? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Yang mana yang Anda rekomendasikan? |
| 大盛りは無料ですか。 | Ōmori wa muryō desu ka. | Apakah porsi besarnya gratis? |
| 食券をお預かりします。 | Shokken o o-azukari shimasu. | Saya akan mengambil tiket Anda. (staf) |
| おつりを取るのを忘れました。 | Otsuri o toru no o wasuremashita. | Aku lupa mengambil kembalianku. |
| Jepang | Romaji | Apa artinya |
|---|---|---|
| 券売機 | Kenbaiki | Mesin tiket |
| 食券 | Terkejut | Tiket makan |
| 並盛 | Namimori | Porsi reguler |
| 大盛 | Ōmori | Porsi besar |
| itu | Tsuika | Item tambahan atau topping |
| トッピング | Toppingu | Taburan |
| おすすめ | Osume | Direkomendasikan |
| セット | Seto | Atur makanan |
| 単品 | Tanpin | Hidangannya sendiri |
| お持ち帰り | O-mochikaeri | Membawa pergi |
| 取消 | Torikeshi | Membatalkan |
| itu | Modoru | Kembali |
| 確認 | Kakunin | Mengonfirmasi |
| 領収書 | Ryōshūsho | Tanda terima resmi |
Mesin tiket dan tarif di stasiun
Mesin stasiun tersedia dalam dua jenis. Yang satu menjual tiket kertas dan mengisi ulang kartu IC, dan yang satu lagi menyesuaikan tarif Anda ketika Anda telah melakukan perjalanan melebihi apa yang Anda bayarkan. Keduanya biasanya memiliki tombol bahasa di sudut layar, sering kali ditandai bahasa Inggris dalam alfabet Latin, dan menekannya terlebih dahulu akan menyelamatkan seluruh perjuangan. Tarif berubah dan jaringan bervariasi menurut operator dan kota, jadi perlakukan peta tarif di atas mesin sebagai otoritas dan bukan nomor yang diingat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 新宿までの切符を買いたいです。 | Shinjuku made no kippu o kaitai desu. | Saya ingin membeli tiket ke Shinjuku. |
| いくらのボタンを押せばいいですか。 | Ikura no botan o oseba ii desu ka. | Tombol harga mana yang harus saya tekan? |
| 大人二枚です。 | Otona ni-mai desu. | Dua tiket dewasa. |
| 子供は何枚ですか。 | Kodomo wa nan-mai desu ka. | Berapa banyak tiket anak? (staf) |
| 乗り越し精算はここでできますか。 | Norikoshi seisan wa koko de dekimasu ka. | Bisakah saya membayar selisih tarif di sini? |
| カードにチャージしたいです。 | Kādo ni chāji shitai desu. | Saya ingin mengisi ulang kartu saya. |
| 取消ボタンはどれですか。 | Torikeshi botan wa dore desu ka. | Tombol batalnya yang mana? |
| この機械では買えません。 | Kono kikai de wa kaemasen. | Anda tidak dapat membelinya di mesin ini. (staf) |
Kata-kata di layar diulang dari mesin restoran: 取消 membatalkan, 戻る mundur, 確認 menegaskan, 人数 menanyakan berapa orang. Unchin berarti ongkos, seisan berarti menyelesaikan perbedaan, dan norikoshi berarti telah melakukan perjalanan melewati titik yang dicakup tiket Anda. Pelajari keenamnya dan mesin stasiun berhenti menjadi keterampilan terpisah.
Layar pembayaran mandiri di toko
Supermarket dan toko serba ada menjalankan dua sistem yang berbeda dan mengetahui sistem mana yang Anda gunakan akan membantu. Pembayaran mandiri lengkap, serufu reji, sudahkah Anda memindai dan membayar. Semi-checkout mandiri membuat staf memindai belanjaan Anda dan kemudian mengirim Anda ke terminal terpisah untuk membayar, jadi satu-satunya layar yang Anda sentuh adalah layar pembayaran. Layar hampir selalu terbuka dengan tombol mulai dan pemilih bahasa, dan urutan setelahnya diperbaiki: pindaian, tas, pembayaran, tanda terima.
| Jepang | Romaji | Apa artinya |
|---|---|---|
| セルフレジ | Serufu reji | Pembayaran mandiri |
| itu | Gengo | Bahasa |
| 開始 | Kaishi | Awal |
| 商品をスキャンしてください | Shōhin o sukyan shite kudasai | Silakan pindai item tersebut |
| バーコード | Bakōdo | kode batang |
| 袋詰め台 | Fukurozume-dai | Area mengantongi |
| レジ袋 | Rejibukuro | tas belanja |
| 小計 | Shokei | Subtotal |
| 合計 | Gokei | Total |
| お支払い | O-shiharai | Pembayaran |
| 現金 | Genkin | Uang tunai |
| クレジット | Kurejitto | Kartu kredit |
| ポイントカード | Pointo kado | Kartu poin loyalitas |
| 年齢確認 | Nenrei kakunin | Konfirmasi usia |
| はい／いいえ | Hai / ya | Ya / tidak |
| itu | Teisei | Perbaiki kesalahan |
| 呼出 | Yobidashi | Hubungi anggota staf |
| おつりをお取りください | Otsuri o o-tori kudasai | Silakan ambil kembaliannya |
| レシート | Reshito | Kuitansi |
Tombol bahasa biasanya terletak di kanan atas atau kiri bawah dan sering kali ditulis dalam alfabet Latin, jadi pindailah sudut layar sebelum membaca yang lainnya. Biasanya harus ditekan sebelum Anda memindai item pertama, karena pada beberapa sistem, pilihan diatur ulang antar pelanggan dan tidak dapat diubah di tengah jalan.
Empat pertanyaan yang diajukan kasir
Apa pun tokonya, layar menanyakan empat hal yang sama, dan masing-masing memiliki jawaban satu kata. Apakah Anda menginginkan tas, bagaimana cara membayarnya, apakah Anda memiliki kartu poin, dan apakah Anda cukup umur untuk membeli barang tersebut. Konfirmasi usia muncul untuk alkohol dan tembakau, dan pada pembayaran mandiri biasanya konfirmasi tersebut menghentikan transaksi dan memanggil anggota staf untuk melihat Anda atau memeriksa identifikasi. Jeda itu wajar dan bukan merupakan kecurigaan bagi Anda pribadi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| レジ袋はご利用ですか。 | Rejibukuro wa go-riyō desu ka. | Apakah Anda membutuhkan tas belanja? (layar atau staf) |
| 袋はいりません。 | Fukuro wa irimasen. | Saya tidak membutuhkan tas. |
| 袋を一枚ください。 | Fukuro o ichi-mai kudasai. | Tolong, satu tas. |
| 大きい袋をお願いします。 | Ōkii fukuro o onegai shimasu. | Tolong, tas besar. |
| お支払い方法をお選びください。 | O-shiharai hōhō o o-erabi kudasai. | Silakan pilih metode pembayaran. (layar) |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Saya akan membayar tunai. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Tolong lewat kartu. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Apakah Anda memiliki kartu poin? (layar atau staf) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Saya tidak punya satu pun. |
| アプリの画面を見せます。 | Apuri no gamen o misemasu. | Saya akan menunjukkan kepada Anda layar aplikasi. |
| 年齢確認が必要です。係員をお呼びしています。 | Nenrei kakunin ga hitsuyō desu. Kakariin o o-yobi shite imasu. | Konfirmasi usia diperlukan. Staf sedang dipanggil. (layar) |
| 二十歳以上ですか。 | Hatachi ijō desu ka. | Apakah Anda berumur dua puluh atau lebih? (layar) |
| はい、二十歳以上です。 | Hai, hatachi ijō desu. | Ya, saya berumur dua puluh atau lebih. |
| 身分証明書を見せていただけますか。 | Mibun shōmeisho o misete itadakemasu ka. | Bisakah Anda menunjukkan kepada saya beberapa identifikasi? (staf) |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Apakah kartu kependudukan baik-baik saja? |
Ucapkan irimasen daripada daijōbu desu ketika Anda menolak tas di mesin atau asisten yang sibuk. Daijōbu desu tidak berarti tidak, terima kasih dalam konteks ini kepada penutur asli, tetapi ini cukup ambigu sehingga asisten yang lelah tetap akan menyerahkan tas tersebut kepada Anda. Fukuro wa irimasen tidak boleh salah dibaca.
Memanggil staf ketika mesin berhenti
Pembayaran mandiri berhenti karena tiga alasan umum: barang tidak dapat dipindai, berat di area kantong tidak sesuai dengan yang dipindai, atau Anda mengambil sesuatu yang perlu diperiksa. Layar biasanya menunjukkan kesalahan dan sering memanggil staf secara otomatis, dan ada tombol yobidashi jika tidak. Staf di kasir mandiri menghabiskan seluruh giliran kerja mereka untuk menyelesaikan masalah ini, jadi memanggil seseorang untuk datang adalah perilaku yang diharapkan dan bukan suatu pemaksaan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、係の方を呼んでもらえますか。 | Sumimasen, kakari no kata o yonde moraemasu ka. | Permisi, bisakah Anda menghubungi anggota staf? |
| エラーが出てしまいました。 | Erā ga dete shimaimashita. | Terjadi kesalahan. |
| 画面が止まってしまいました。 | Gamen ga tomatte shimaimashita. | Layar membeku. |
| バーコードが読み取れません。 | Bākōdo ga yomitoremasen. | Kode batang tidak akan dipindai. |
| 間違えて二回スキャンしました。 | Machigaete ni-kai sukyan shimashita. | Saya tidak sengaja memindainya dua kali. |
| この商品を取り消してください。 | Kono shōhin o torikeshite kudasai. | Harap batalkan item ini. |
| こちらで取り消しますね。 | Kochira de torikeshimasu ne. | Saya akan membatalkannya dari sini. (staf) |
| 袋を置く場所が分かりません。 | Fukuro o oku basho ga wakarimasen. | Saya tidak tahu di mana harus meletakkan tas itu. |
| レシートが出てきません。 | Reshīto ga dete kimasen. | Kwitansinya tidak keluar. |
Meminta seseorang untuk menunjukkannya kepada Anda
Tidak ada salahnya untuk mengatakan bahwa Anda belum pernah menggunakan mesin tersebut sebelumnya, dan biasanya mesin tersebut menghasilkan penjelasan yang lebih ramah dan lebih lambat daripada pertanyaan yang tidak jelas. Hajimete na node, artinya karena ini pertama kalinya bagi saya, adalah satu-satunya kata pengantar yang paling berguna di Jepang untuk masalah mesin, pengisian formulir, dan prosedur apa pun. Ikuti sesuai keinginan Anda, lalu gunakan oseba ii desu ka untuk memeriksa setiap langkah yang Anda lakukan sehingga orang lain dapat mengoreksi Anda sebelum Anda menekan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 使い方を教えていただけますか。 | Tsukaikata o oshiete itadakemasu ka. | Bisakah Anda menunjukkan kepada saya cara menggunakannya? |
| 初めてなので、やり方が分かりません。 | Hajimete na node, yarikata ga wakarimasen. | Ini pertama kalinya bagi saya, jadi saya tidak tahu bagaimana melakukannya. |
| ここを押せばいいですか。 | Koko o oseba ii desu ka. | Haruskah saya menekan di sini? |
| 次はどうすればいいですか。 | Tsugi wa dō sureba ii desu ka. | Apa yang harus saya lakukan selanjutnya? |
| 一緒にやってもらえませんか。 | Issho ni yatte moraemasen ka. | Bisakah kamu melakukannya denganku? |
| 英語の画面はありますか。 | Eigo no gamen wa arimasu ka. | Apakah ada layar bahasa Inggris? |
| 言語のボタンはどこですか。 | Gengo no botan wa doko desu ka. | Di mana tombol bahasanya? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Tolong sekali lagi. |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Tolong pelan-pelan. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Terima kasih, itu sangat membantu. |
Tasukarimashita layak untuk diadopsi. Secara harfiah dikatakan bahwa saya telah diselamatkan, dan berterima kasih kepada seseorang yang secara khusus telah menyelesaikan suatu masalah, bukan atas kebaikannya secara umum, yang terjadi tepat setelah mesin macet atau barang dibatalkan. Kedengarannya lebih hangat daripada arigatō gozaimasu kedua saja.
Kesalahan yang dilakukan pembelajar pada mesin
- Memasukkan catatan sebelum memeriksa lampu yang terjual habis, kemudian menemukan satu-satunya pengembalian dana adalah koin yang tidak Anda inginkan.
- Dengan asumsi setiap mesin mengambil kartu karena mesin terakhir mengambil kartu; cari pembacanya dulu.
- Menjawab pertanyaan tas dengan daijōbu desu, yang dapat dimengerti tetapi ambigu ketika asistennya sedang terburu-buru.
- Menjauh dari kemacetan alih-alih mengucapkan satu kalimat kepada anggota staf terdekat.
- Menekan tombol bahasa setelah pemindaian, ketika banyak sistem hanya menawarkannya di awal.
- Membaca torikeshi sebagai tombol konfirmasi karena berada di tempat konfirmasi berada di mesin di rumah.