Omatase shimashita: frase inti
Kata kerja 待つ (matsu) artinya menunggu. Bentuk kausatifnya, 待たせる (mataseru), artinya membuat seseorang menunggu. Letakkan huruf kehormatan o di depan dan shimasu setelahnya dan Anda mendapatkan お待たせしました (omatase shimashita): Saya telah membuat Anda menunggu.
Berbeda dengan bahasa Inggris, frasa tersebut tidak mengandung kata maaf. Ini adalah pengakuan atas waktu orang lain, dan pengakuan itulah yang menjadikannya sopan. Penutur bahasa Inggris terkadang menambahkan sumimasen di depan, dan itu wajar juga: sumimasen, omatase shimashita.
Anda menggunakannya saat penantian berakhir: saat Anda tiba di tempat pertemuan, kembali ke telepon setelah menahan seseorang, kembali dari dapur, atau akhirnya mendapatkan dokumen yang diminta seseorang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Maaf membuatmu menunggu. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Maaf, aku membuatmu menunggu. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Maaf telah membuatmu menunggu begitu lama. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Aku minta maaf membuatmu menunggu. |
Santai: omatase dan gomen, omatase
Jika digunakan bersama teman dan keluarga, frasa tersebut disingkat menjadi お待たせ (omatase), sering kali disertai ごめん (gomen) di depannya. Anda bisa mengucapkannya saat berlari menemui teman di gerbang tiket, atau saat kembali dari toilet di kafe.
Anak muda juga mengucapkan omatase dengan vokal akhir yang panjang, omatasē, atau menambahkan ne. Kalau kamu benar-benar terlambat, bukan hanya terlambat satu menit saja, gomen, okurete, maaf aku terlambat, adalah permintaan maaf yang lebih pas, dan kamu bisa menggabungkan keduanya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Maaf membuatmu menunggu! (kasual) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Maaf, membuatmu menunggu. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Maaf saya terlambat. |
| 待った？ | Matta? | Apakah Anda menunggu lama? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Keretanya tertunda. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Saya akan sampai di sana dalam lima menit! |
Formal: taihen omatase itashimashita
Dalam bisnis dan layanan pelanggan, ungkapan tersebut menjadi lebih rendah hati. 大変 (taihen) berarti sangat, dan いたしました (itashimashita) adalah bentuk sederhana dari shimashita. Taihen omatase itashimashita adalah apa yang dikatakan agen pusat panggilan ketika mereka kembali tersambung, dan apa yang dikatakan petugas setelah menunggu lama di konter.
Pilih level yang sesuai dengan lama penantian dan hubungan. Penundaan singkat dengan rekan kerja hanya membutuhkan omatase shimashita. Seorang klien yang menunggu di resepsi selama sepuluh menit berhak mendapatkan taihen omatase itashimashita, sering kali diikuti dengan alasan singkat dan ucapan terima kasih.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Aku sangat menyesal telah membuatmu menunggu. (resmi) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Terima kasih sudah menunggu. (rendah hati) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Saya dengan tulus meminta maaf atas penantiannya. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Maaf membuatmu menunggu ketika kamu sedang sibuk. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Pertemuan saya sebelumnya berakhir. |
Sebelum menunggu: o-machi kudasai
Mitra alami omatase adalah permintaan untuk menunggu. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), mohon tunggu sebentar, adalah ungkapan yang akan Anda dengar dari staf toko, resepsionis, dan orang-orang di telepon. Dalam pidato bisnis yang lebih sederhana, menjadi shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, bolehkah saya meminta Anda menunggu sebentar?
Dengan santai, teman-teman bilang chotto matte, tunggu sebentar, atau chotto matte te, tunggu sebentar. Siklus penuh di toko atau kantor biasanya berlangsung: shōshō o-machi kudasai saat petugas pergi, lalu omatase itashimashita saat mereka kembali.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Mohon tunggu sebentar. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Bisakah Anda menunggu sebentar? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Harap tunggu di sini. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Tunggu sebentar. (kasual) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Saya akan segera kembali. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Saya akan memeriksanya, jadi harap tunggu sebentar. |
Di restoran dan toko
Staf restoran selalu menggunakan omatase shimashita: saat mereka mendudukkan Anda setelah antrian, saat mereka membawakan minuman, dan saat mereka menyiapkan setiap hidangan. Ini lebih dekat dengan keberadaan Anda daripada permintaan maaf yang sebenarnya, jadi jangan khawatir ada yang tidak beres. Staf sering menambahkan nama hidangannya: omatase shimashita, ramen desu.
Di konter toko, staf sering memanggil pelanggan berikutnya dengan omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, terima kasih sudah menunggu, tolong pelanggan berikutnya. Sebagai pelanggan Anda tidak perlu membalas, meskipun anggukan atau arigatō gozaimasu yang pelan sudah merupakan sikap yang ramah.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Ini ramenmu. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Terima kasih sudah menunggu. Tolong pelanggan selanjutnya. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Berapa banyak orang? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Kami sedang penuh sekarang, jadi harap tunggu sebentar. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Tentang berapa lama lagi menunggunya? |
Di tempat kerja: rapat, email, dan panggilan telepon
Di tempat kerja, omatase shimashita mencakup kedatangan yang terlambat ke rapat, balasan yang tertunda, dan penyerahan yang lambat. Jika Anda terlambat mengikuti rapat, ucapkan sambil duduk sambil membungkuk kecil. Jika Anda terlambat lebih dari satu atau dua menit, tambahkan permintaan maaf yang jelas dan alasan singkat: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, keretanya tertunda, saya sangat menyesal.
Dalam email, balasan yang tertunda sering kali dibuka dengan go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, saya minta maaf atas keterlambatan balasan saya. Omatase kurang umum di awal email, namun Anda akan melihat omatase itashimashita ketika seseorang akhirnya mengirimkan sesuatu yang dijanjikan, seperti kutipan atau dokumen yang direvisi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Maaf membuatmu menunggu. Mari kita mulai. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal karena terlambat. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Saya minta maaf atas balasan saya yang terlambat. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Terima kasih sudah menunggu. Saya sedang mengirimkan materi. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Saya pikir saya akan sedikit terlambat. |
Apa yang orang katakan kembali
Balasan terhadap omatase biasanya meyakinkan. Teman bilang daijōbu, tidak apa-apa, atau ima kita tokoro, saya baru sampai, padahal mereka sudah menunggu lama. Kolega dan kenalan berkata iie, daijōbu desu yo, tidak sama sekali, tidak apa-apa. Dalam bisnis, seorang tamu mungkin menjawab iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, tidak sama sekali, terima kasih telah meluangkan waktu ketika Anda sedang sibuk.
Kalau penantiannya memang lama, biasanya orang masih membalas dengan sopan. Keluhan menunggu cenderung tidak langsung, jadi senyum tipis atau ucapan seperti chotto shinpai shita yo, saya agak khawatir, mungkin hanya sampai disitu saja.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Tidak apa-apa, aku baru sampai di sini. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Saya tidak menunggu sama sekali. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Tidak sama sekali, tidak apa-apa. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Tolong jangan khawatir tentang hal itu. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Saya sedikit khawatir. |
Kesalahan pembelajar yang umum
Ini adalah kesalahan yang membuat pembelajar terdengar tidak wajar dengan frasa ini.
- Mengatakan machimashita, aku menunggu, bukannya omatase shimashita. Yang pertama terdengar seperti keluhan; yang kedua mengambil tanggung jawab.
- Mengucapkan omatase shimasu sebelum menunggu. Sebelum menunggu, tanyakan pada o-machi kudasai; omatase shimashita untuk saat penantian berakhir.
- Menggunakan omatase biasa dengan manajer atau klien. Setidaknya gunakan omatase shimashita, atau taihen omatase itashimashita.
- Memperlakukan omatase sebagai permintaan maaf penuh karena terlambat. Tambahkan okurete sumimasen atau mōshiwake arimasen.
- Membalas staf restoran dengan jawaban yang panjang. Sebuah anggukan atau arigatō gozaimasu saja sudah cukup.
- Melupakan penyebabnya. Matase, bukan sobat: intinya kamu membuat orang lain menunggu.