Mengapa rekaman lebih sulit dibandingkan percakapan
Dalam percakapan, orang lain memikul separuh beban. Mereka mengkonfirmasi, mereka meminta, mereka menyelesaikan kalimat Anda ketika Anda berhenti, dan aizuchi mereka memberi tahu Anda setiap dua detik bahwa Anda sedang diikuti. Sebuah rekaman menghapus semuanya. Anda berbicara dalam diam, dengan pengatur waktu berjalan, dan keraguan apa pun tetap ada dalam pesan secara permanen.
Itulah mengapa latihan ini layak dilakukan dengan sengaja. Keterampilan yang dilatihnya, menyampaikan rangkaian kalimat yang terencana tanpa dukungan, merupakan keterampilan yang sama yang Anda perlukan untuk pengenalan diri, pembukaan presentasi, dan jawaban dalam wawancara kerja. Pesan suara adalah versi kompak dan bertekanan tinggi dari ketiganya.
Keempat bagian tersebut, secara berurutan
Pesan suara bisnis Jepang hampir selesai, dan pesanannya tidak dapat dinegosiasikan. Identifikasi diri Anda, nyatakan alasannya, nyatakan tindakan yang Anda inginkan, lalu tutup. Pelajar biasanya membalikkan dua kalimat pertama, memberikan penjelasan panjang sebelum mengatakan siapa mereka, yang memaksa pendengar untuk mengulangi pesan tersebut.
| Bagian | Isi | Kata-kata yang khas |
|---|---|---|
| 1. Identifikasi | Perusahaan, lalu nama Anda, lalu salam | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Alasan | Satu kalimat, judulnya saja | Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Tindakan | Apa yang Anda inginkan terjadi selanjutnya | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Tutup | Nomor, diulang, lalu garis penutup | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Ucapkan angkanya dua kali, digit demi digit, lebih lambat daripada yang terasa wajar. Ini adalah satu-satunya informasi yang tidak dapat ditebak dari konteksnya.
Pesan bisnis yang dapat Anda hafal
Ini semuanya sebagai satu skrip. Pelajari sebagai satu kesatuan dan tukar kalimat tengah dengan apa pun alasan Anda. Perhatikan bahwa nomor telepon Jepang dibaca digit demi digit, dengan no sering diucapkan sebagai penghubung tanda hubung, dan nol biasanya berarti rei atau nol, bukan maru dalam percakapan formal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan. Ini Tanaka dari Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Saya menelepon tentang dokumen yang saya kirim beberapa hari yang lalu. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Setelah Anda memeriksanya, bisakah Anda menghubunginya? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Maaf merepotkanmu, tapi bisakah kamu meneleponku kembali? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Nomor saya 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Saya akan mengatakannya sekali lagi. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Terima kasih banyak. Selamat tinggal. |
Membatalkan, meminta maaf, dan pesan mendesak
Ada tiga situasi yang menyebabkan pesan suara paling sulit: Anda tidak dapat membuat janji, Anda meminta maaf atas sesuatu, dan Anda memerlukan jawaban hari ini. Masing-masing memiliki pembukaan konvensional yang menetapkan ekspektasi dalam tiga detik pertama, dan penggunaannya akan memisahkan pesan yang ditindaklanjuti dari pesan yang berada dalam antrean.
Agar lebih mendesak, ucapkan di bagian atas, bukan di bagian akhir. Isogi no ken de, tentang masalah mendesak, ditempatkan tepat setelah nama Anda, memberi tahu pendengar cara menentukan prioritas sebelum mereka mendengar detailnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Saya menghubungi Anda tentang masalah mendesak. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Saya sangat menyesal, tapi saya ingin mengubah pertemuan besok... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Karena merasa tidak enak badan, saya akan mengambil cuti hari ini. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Akan sangat membantu jika Anda dapat menghubungi saya suatu hari nanti. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Maaf karena menelepon lagi. Ini melanjutkan pesan saya sebelumnya. |
Catatan suara biasa adalah kebalikannya
Pesan suara di LINE tidak mengikuti aturan apa pun di atas. Pesannya pendek, tidak terencana, dan hangat, dan struktur yang membuat pesan suara bisnis bagus membuat pesan suara biasa terdengar dingin. Tidak ada yang menyebutkan nama mereka, karena aplikasinya sudah melakukannya, dan tidak ada yang memberikan alasan sebelum berbicara.
Registernya berbentuk biasa, dengan sisa pengisi. Sedikit keraguan sebenarnya terdengar ramah di sini, karena tiga puluh detik yang dipoles sempurna dibaca sebagai rekaman, bukan pesan. Jika Anda merasa pesan suara bisnis menakutkan, catatan suara biasa adalah cara yang mudah untuk membangun keterampilan penyampaian yang sama.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hei, apakah sekarang baik-baik saja? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | Tentang apa yang kita bicarakan sebelumnya, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Sepertinya aku akan sedikit terlambat hari ini. Maaf. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Hubungi saya jika Anda punya waktu. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | Bagaimanapun, itu saja. Sampai jumpa. |
Merekam salam keluar Anda sendiri
Jika Anda tinggal atau bekerja di Jepang, sapaan di saluran telepon Anda sendiri penting. Konvensinya singkat dan sedikit impersonal: nyatakan bahwa Anda tidak dapat menerima panggilan, minta pesan setelah nadanya, dan berhenti. Banyak orang tidak menyebutkan nama mereka di saluran pribadi karena alasan privasi, dan itu adalah hal yang wajar.
Bicaralah lebih lambat daripada saat Anda berbicara dan berikan jeda yang jelas sebelum kalimat penutup. Kelemahan paling umum dalam pesan keluar pelajar adalah kecepatan, bukan tata bahasa.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Saya tidak bisa menerima telepon sekarang. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Silakan tinggalkan pesan Anda setelah nada tersebut. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Saya akan menghubungi Anda kembali. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Ini Tanaka. Saya tidak tersedia saat ini. |
Rusuban denwa adalah mesin penjawab itu sendiri, dan rusuden adalah kependekan sehari-hari. Rusuden ni irete oita yo artinya aku meninggalkannya di pesan suaramu.
Lingkaran latihan dengan perekam
Ini adalah salah satu dari sedikit keterampilan berbicara yang dapat Anda nilai sendiri, karena outputnya berupa file. Rekam, dengarkan, dan hitung hanya dua hal: berapa detik Anda berbicara dan berapa banyak keraguan yang muncul dalam empat bagian tersebut. Kemudian segera rekam lagi, karena pengambilan kedua dengan struktur yang baru adalah saat dimana perbaikan terjadi.
Tiga pengambilan adalah titik terbaiknya. Yang pertama mengungkap masalahnya, yang kedua memperbaiki strukturnya, dan yang ketiga menerima penyampaiannya. Setelah itu, ubahlah skenarionya daripada melakukan pengambilan gambar keempat, atau Anda mulai menyempurnakan performa alih-alih membangun keterampilan.
| Mengambil | Fokus | Apa yang harus diperiksa pada pemutaran |
|---|---|---|
| 1 | Lewati saja | Apakah keempat bagian tersebut muncul secara berurutan? |
| 2 | Potong apa yang tidak diperlukan | Apakah ada yang dikatakan dua kali? Apakah alasannya satu kalimat? |
| 3 | Pengiriman | Apakah angkanya lambat dan jelas? Apakah endingnya bersih? |
| Keesokan harinya | Skenario baru | Apakah strukturnya bertahan tanpa catatan? |

