Ketiga jenis dalam satu aturan masing-masing
- Teineigo (丁寧語): bersikap sopan kepada pendengar. Ini adalah desu, masu, dan gozaimasu. Anda sudah menggunakannya.
- Sonkeigo (尊敬語): meninggikan orang yang dibicarakan. Digunakan untuk klien, manajer, pelanggan, dan siapa pun di luar grup Anda. Tindakan itu adalah milik mereka.
- Kenjōgo (謙譲語): turunkan dirimu dan sisimu sendiri. Digunakan untuk tindakan Anda sendiri, dan untuk perusahaan atau keluarga Anda ketika berbicara dengan orang luar.
Satu-satunya pertanyaan yang paling berguna adalah: tindakan siapakah ini? Jika itu milik mereka, gunakan sonkeigo. Jika itu milik saya atau perusahaan saya, gunakan kenjōgo. Lalu bungkus semuanya dengan teineigo.
Tabel kata kerja yang sebenarnya Anda butuhkan
Sejumlah kecil kata kerja sehari-hari mempunyai bentuk kehormatan dan kerendahan hati yang khusus. Ini muncul terus-menerus di kantor, toko, dan email. Pelajari ini terlebih dahulu; segala sesuatu yang lain menggunakan pola yang teratur.
| Kata kerja biasa | Sonkeigo (aksi mereka) | Kenjōgo (tindakanku) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (pergi / datang) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (menjadi) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (katakanlah) | おっしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する (lakukan) | なさる nasaru | いたすitusu |
| 食べる / 飲む (makan / minum) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る (lihat) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 知る (tahu) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (bertanya, mendengar) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau |
| もらう (menerima) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku |
| 会う (bertemu) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Pola teratur untuk segala hal lainnya
Untuk verba tanpa bentuk khusus, sonkeigo menggunakan o + verba stem + ni naru, dan kenjōgo menggunakan o + verb stem + suru. Kata kerja majemuk kanji yang menggunakan suru swap o untuk pergi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Manajer sudah pulang. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Saya akan mengirimkan dokumennya. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | saya akan menjelaskan. (kenjōgo dengan kata kerja suru) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Apakah Anda akan menggunakannya? (sonkeigo dengan kata kerja suru) |
Dua puluh frasa kantor yang melakukan sebagian besar pekerjaan
Interaksi kantor yang paling sopan adalah frasa yang tetap, bukan tata bahasa yang kreatif. Dua puluh ini mencakup salam, permintaan, permintaan maaf, dan panggilan telepon.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan. (membuka untuk panggilan dan email) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Salam standar antar rekan kerja. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Aku minta maaf merepotkanmu, tapi... (melembutkan permintaan) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Mohon tunggu sebentar. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Tentu. (kepada pelanggan atau atasan) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Dipahami. (kepada atasan atau klien) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Saya dengan tulus meminta maaf. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Mohon konfirmasi. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Maaf atas masalah ini, tapi... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Apakah itu nyaman bagi Anda? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Permisi. (masuk, keluar, mengakhiri panggilan) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Maafkan saya karena pergi sebelum Anda. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Terima kasih seperti biasa. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Mereka sedang jauh dari meja mereka sekarang. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Saya akan menelepon Anda kembali. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Bolehkah saya menanyakan nama Anda? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Kami akan mempertimbangkannya. (sering kali dengan sopan tidak) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Terima kasih sebelumnya. (penutupan) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Aku tahu kamu sibuk, tapi... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Silakan hubungi saya jika ada sesuatu yang terjadi. |
Kesalahan yang membuat keigo terdengar salah
- Menggunakan sonkeigo untuk diri sendiri. Watashi ga irasshaimasu adalah kesalahan klasik; kedatanganmu sendiri adalah mairimasu atau ukagaimasu.
- Keigo ganda. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu, dan haiken sasete itadakimasu bertumpuk dalam dua bentuk. Satu saja sudah cukup.
- Meningkatkan perusahaan Anda sendiri kepada pihak luar. Manajer Anda adalah Tanaka, bukan Tanaka-san atau Tanaka-buchō, saat Anda berbicara dengan klien.
- Mencampur akhiran biasa menjadi kalimat sopan. Kata kerja keigo yang diikuti dengan kasual da atau yo terdengar patah-patah.
- Terlalu sering menggunakan sasete itadakimasu. Ini berarti melakukan sesuatu dengan izin; melampirkannya ke segala sesuatu terdengar mengelak.
Ketika Anda tidak membutuhkan keigo
Keigo diperuntukkan bagi orang-orang di luar grup Anda, orang-orang di atas Anda, dan pelanggan. Dengan rekan kerja di level yang sama, desu dan masu yang sopan dan sopan tidak masalah. Dengan teman dan junior yang berbicara santai kepada Anda, bahasa Jepang kasual adalah pilihan yang tepat, dan keigo akan terasa dingin. Membaca ruangan dan menyesuaikan diri merupakan skill keigo.
Rencana empat minggu untuk membuat keigo dapat digunakan
- Minggu 1: hafalkan tabel kata kerja di atas dan ucapkan setiap pasangan dengan lantang dalam sebuah kalimat. Jawab telepon dalam bahasa Jepang sebagai permainan peran setiap hari.
- Minggu 2: latih sepuluh frasa kantor yang paling umum dalam konteks: menyapa klien, meminta waktu kepada manajer, meminta maaf atas keterlambatan.
- Minggu 3: adakan percakapan sopan yang lebih lama, seperti menjelaskan proyek atau menegosiasikan tenggat waktu, dan meninjau koreksi setiap sesi untuk slip pendaftaran.
- Minggu 4: campuran register dengan sengaja: obrolan santai dengan rekan kerja, lalu laporan resmi ke manajer, dalam sesi latihan yang sama.
Topik terkait pekerjaan dan misi permainan Unihongo, termasuk presentasi, rapat, dan negosiasi bisnis, menempatkan Anda dalam situasi ini dengan AI Sensei yang membalas dalam keigo alami dan kemudian menunjukkan kepada Anda di mana register Anda tergelincir. Mempraktikkan pertukaran realistis tiga atau empat kali lebih bermanfaat daripada membaca ulang grafik.