Tiga cara orang biasanya mengirim
Sebagian besar transfer internasional dari Jepang melalui salah satu dari tiga jalur, dan masing-masing memerlukan bahasa Jepang yang sedikit berbeda. Kata-katanya tumpang tindih, tetapi percakapannya terjadi di tempat yang berbeda.
| Saluran | Dimana percakapan itu terjadi | Bahasa Jepang yang paling Anda butuhkan |
|---|---|---|
| Konter bank | Tatap muka dengan petugas, menggunakan formulir | Bentuk kata, tujuan pertanyaan dan ID |
| Toko pengiriman uang | Di konter, seringkali dengan staf multibahasa | Detail penerima, pertanyaan tarif dan biaya |
| Mentransfer aplikasi | Di layar dan melalui pesan atau dukungan telepon | Membaca bidang formulir dan frasa pendukung |
Pendaftaran biasanya memakan waktu paling lama untuk pertama kalinya, saluran mana pun yang Anda pilih. Setelah itu, transfer berulang menjadi lebih cepat.
Kata-kata di formulir
Formulir transfer dan layar aplikasi menggunakan kosakata inti yang sama. Mengetahui kata-kata ini memungkinkan Anda mengisi formulir tanpa menebak-nebak dan menangkap pertanyaan petugas untuk pertama kalinya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Pengiriman uang internasional |
| 受取人 | uketorinin | Penerima |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Tujuan pemindahan |
| 口座番号 | kōza bangō | Nomor rekening |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Bank penerima |
| 手数料 | tesūryō | Biaya |
| 為替レート | kawase rēto | Kurs |
| 本人確認 | honnin kakunin | Verifikasi identitas |
Pertanyaan tujuan dan hubungan
Harapkan untuk ditanya mengapa Anda mengirim uang dan siapa penerimanya. Ini adalah pemeriksaan rutin, dan petugas mencari jawaban yang singkat dan jelas, bukan hanya sekedar cerita.
Berikan kategorinya terlebih dahulu. Jika mereka membutuhkan lebih banyak detail, mereka akan mengajukan pertanyaan lanjutan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Apa tujuan pemindahannya? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Ini adalah biaya hidup keluarga saya. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Ini adalah pembayaran biaya sekolah. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Apa hubungan Anda dengan penerimanya? |
| 母です。 | Haha desu. | Dia adalah ibuku. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Saya mengirimkannya ke akun saya sendiri. |
Pemeriksaan ID dan Nomor Saya
Pemeriksaan identitas adalah hal yang normal untuk transfer internasional, dan Anda mungkin diminta menunjukkan kartu penduduk dan, dalam banyak kasus, Nomor Saya. Pendaftaran baru juga dapat melibatkan konfirmasi alamat Anda.
Jika daftar dokumen yang diperlukan tidak jelas, tanyakan sebelum Anda berkunjung. Ini menghemat perjalanan yang sia-sia.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Tolong, dokumen identitas Anda. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Apakah kartu kependudukanku baik-baik saja? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Kami perlu mengkonfirmasi Nomor Saya Anda. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Apa yang harus saya bawa? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Alamat saya telah berubah. |
Menanyakan tentang tarif, biaya dan waktu
Tarif dan biaya adalah dua biaya yang berbeda, dan membandingkan penyedia layanan hanya masuk akal jika Anda menanyakan keduanya. Perlu juga ditanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan uang untuk sampai, karena hal ini berbeda-beda tergantung tujuan dan metodenya.
Tanyakan jumlah total yang akan diterima penerima bila Anda bisa. Nomor tunggal itu lebih mudah untuk dibandingkan daripada tarif dan biaya saja.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Berapa nilai tukar hari ini? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Berapa biayanya? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Berapa banyak yang akan diterima penerima? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Berapa lama sampai uangnya tiba? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Apakah ada biaya di pihak penerima juga? |
Ketika transfer tertunda atau dikembalikan
Sebagian besar transfer tiba tanpa masalah, namun nomor rekening yang salah atau nama yang tidak cocok dapat menunda atau mengembalikannya. Jika hal itu terjadi, siapkan tanggal, jumlah, dan nomor referensi sebelum Anda menelepon atau berkunjung.
Jelaskan masalahnya dalam satu kalimat, lalu berikan detail yang mereka minta. Staf pendukung hanya dapat memeriksa setelah mereka mengidentifikasi transfer tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Saya dengar itu belum tiba. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Bisakah Anda memeriksa status transfernya? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Ejaan namanya salah. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Saya melakukan transfer Jumat lalu. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Apakah uang itu akan kembali kepada saya? |
Membuat transfer berikutnya lebih mudah
Transfer pertama adalah yang sulit. Setelah itu, simpan rincian penerima, jawaban Anda, dan nomor dukungan penyedia sehingga transfer berulang menjadi tugas dua menit saja.
Jika panggilan telepon ke dukungan adalah bagian yang Anda takuti, latihlah. Misi Pesan Restoran melalui Telepon di Unihongo melatih keterampilan yang sama dalam menangkap nomor dan mengonfirmasi detail panggilan, dan koreksi dalam laporan sesi menunjukkan di mana ungkapan Anda perlu diperketat.
- Simpan rincian penerima persis seperti yang dicantumkan bank.
- Catat tujuan dan jawaban hubungan Anda.
- Catat tanggal, jumlah dan nomor referensi setiap transfer.
- Catat nomor dan jam dukungan penyedia.