Layanan lengkap atau layanan mandiri?
Hal pertama yang harus diperiksa saat Anda mendekat adalah tandanya. Stasiun swalayan mengucapkan セルフ, serufu, biasanya dalam huruf besar; jika tandanya tidak bertuliskan serufu, anggaplah layanan lengkap. Banyak stasiun yang tidak buka sepanjang malam, terutama di luar kota, jadi rencanakan perjalanan jauh terlebih dahulu.
Di SPBU dengan layanan lengkap, petugas pengisian bahan bakar, seringkali staf muda bertopi, akan memanggil irasshaimase dan melambaikan tangan Anda ke teluk dengan isyarat tangan, sambil mengucapkan ōrai, ōrai, artinya terus datang, sampai Anda harus berhenti. Matikan mesin dan buka jendela Anda. Di stasiun swalayan Anda berhenti di pompa bensin mana pun yang tersedia, pastikan tutup bahan bakar menghadap ke pompa.
| Tanda | Membaca | Arti |
|---|---|---|
| ガソリンスタンド | gasorin sutando | SPBU |
| セルフ | serufu | Swalayan |
| フルサービス | furu sābisu | Layanan penuh |
| 給油 | kyūyu | Pengisian bahan bakar |
| 営業中 | eigyōchū | Membuka |
| 24時間営業 | nijūyo jikan eigyō | Buka 24 jam |
| 洗車 | sensha | Tempat cuci mobil |
| 灯油あります | tōyu arimasu | Minyak tanah dijual di sini |
Jenis bahan bakar: regyurā, haioku, keiyu
Pompa Jepang biasanya menawarkan tiga bahan bakar kendaraan. Regyurā, bensin biasa, adalah bahan yang digunakan sebagian besar mobil biasa, termasuk mobil sewaan dalam banyak kasus. Haioku, beroktan tinggi atau premium, dibutuhkan oleh beberapa mobil impor dan berperforma tinggi. Keiyu adalah diesel. Periksa jenis bahan bakar yang tertulis di dalam tutup bahan bakar atau pada perjanjian sewa Anda; jika ragu, tanyakan.
Jebakan bagi pembelajar adalah keiyu. Kei berarti ringan, dari minyak ringan, yang merupakan istilah Jepang untuk diesel, dan tidak ada hubungannya dengan mobil kei, mobil kecil berpelat nomor kuning, yang biasanya menggunakan bahan bakar bensin biasa. Memasukkan solar ke dalam mobil berbahan bakar bensin, atau bensin ke dalam solar, dapat menyebabkan kerusakan serius.
Perangkap kedua adalah tōyu, minyak tanah. Banyak stasiun menjualnya untuk pemanas rumah, dan Anda akan melihat orang mengisi tangki plastik merah atau biru, poritanku, di musim dingin. Tōyu dan keiyu terlihat mirip dalam kanji, 灯油 dan 軽油, dan keduanya diakhiri dengan yu, minyak. Tōyu tidak pernah menjadi bahan bakar mobil.
| Bahan bakar | Membaca | Apa itu | Warna nosel umum |
|---|---|---|---|
| レギュラー | regyurā | Bensin biasa | Merah |
| ハイオク | haioku | Bensin beroktan tinggi | Kuning |
| 軽油 | keiyu | solar | Hijau |
| 灯油 | tōyu | Minyak tanah untuk pemanas, bukan untuk mobil | Pompa atau tangki terpisah |
Warna nosel mengikuti konvensi umum, namun labellah yang terpenting. Bacalah kanji pada nozzle dan layar setiap saat, terutama di dalam mobil yang jarang Anda kendarai.
Di stasiun layanan lengkap
Saat petugas datang ke jendela Anda, biasanya mereka akan menanyakan bahan bakar apa dan berapa jumlahnya. Jawaban klasiknya adalah regyurā mantan de onegai shimasu, reguler, full tank. Anda juga bisa meminta sejumlah uang tertentu, seperti sanzen-en bun, senilai tiga ribu yen, atau sejumlah liter, jū rittoru.
Saat tangki terisi, petugas mungkin menawarkan untuk mengambil sampah Anda, menyeka jendela Anda atau memeriksa tekanan oli atau ban Anda. Anda bebas untuk menolak, dan daijōbu desu sederhana, saya baik-baik saja, berhasil. Mereka mungkin juga menanyakan apakah Anda memiliki kartu poin atau kartu keanggotaan, dan apakah Anda akan membayar dengan uang tunai atau kartu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。油種と量はどうなさいますか。 | Irasshaimase. Yushu to ryō wa dō nasaimasu ka. | Selamat datang. Bahan bakar apa dan berapa banyak? |
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Reguler, tangki penuh, tolong. |
| ハイオクを3000円分お願いします。 | Haioku o sanzen-en bun onegai shimasu. | Tolong, tiga ribu yen yang beroktan tinggi. |
| 軽油を20リットルお願いします。 | Keiyu o nijū rittoru onegai shimasu. | Tolong, dua puluh liter solar. |
| 窓をお拭きしましょうか。 | Mado o ofuki shimashō ka. | Bolehkah aku menyeka jendelamu? |
| ゴミはございますか。 | Gomi wa gozaimasu ka. | Apakah kamu punya sampah? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Saya baik-baik saja, terima kasih. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Apakah Anda memiliki kartu poin? |
Menggunakan pompa swalayan
Pompa swalayan memandu Anda melalui layar sentuh, biasanya dalam bahasa Jepang, terkadang dengan panduan suara. Urutannya sedikit berbeda, tetapi sebagian besar layar menanyakan metode pembayaran Anda terlebih dahulu, lalu jenis bahan bakar, lalu jumlahnya, lalu meminta Anda menyentuh tombol pelepasan listrik statis sebelum membuka tutup bahan bakar. Bantalan itu, seidenki jokyo shīto, merupakan langkah pengamanan terhadap percikan api dan muncul di hampir setiap pompa.
Setelah mengisi bahan bakar, gantung kembali nosel, tutup dan ambil tanda terima Anda. Jika Anda membayar tunai di muka mantan, pompa biasanya mencetak slip, dan Anda membawanya ke mesin ganti, seisanki, untuk mengambil kembalian Anda. Staf di kios memantau setiap pompa dan harus mengizinkan pengisian bahan bakar, jadi jika pompa tidak menyala, tunggu sebentar atau tekan tombol panggil.
| Kata layar | Membaca | Arti |
|---|---|---|
| お支払い方法 | oshiharai hōhō | Metode pembayaran |
| 現金 | genkin | Uang tunai |
| クレジットカード | kurejitto kādo | Kartu kredit |
| 油種を選択 | yushu o sentaku | Pilih jenis bahan bakar |
| 満タン | mantan | Tangki penuh |
| 金額指定 | kingaku shitei | Tetapkan sejumlah uang |
| 数量指定 | sūryō shitei | Tetapkan jumlah liter |
| 静電気除去シート | seidenki jokyo shīto | Bantalan pelepasan statis |
| ノズルを戻してください | nozuru o modoshite kudasai | Silakan kembalikan noselnya |
| 精算機 | seisanki | Ubah atau mesin pembayaran |
Pembayaran dan penerimaan
Di stasiun dengan layanan lengkap, petugas biasanya mengambil uang tunai atau kartu Anda di loket dan membawa kembali uang kembalian dan kwitansi. Metode pembayaran yang diterima berbeda-beda di setiap stasiun, dan beberapa hanya menggunakan kartu tertentu, jadi jika Anda berencana membayar dengan kartu, tanyakan sebelum mengisi bahan bakar.
Jika Anda mengembalikan mobil sewaan dalam keadaan penuh, simpanlah tanda terimanya, reshīto, karena kantor persewaan terkadang memintanya sebagai bukti bahwa Anda telah mengisinya di dekat Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Bisakah saya membayar dengan kartu? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Tolong tunai. |
| レシートをください。 | Reshīto o kudasai. | Bisakah saya mendapatkan tanda terimanya? |
| おつりは精算機でお受け取りください。 | Otsuri wa seisanki de ouketori kudasai. | Silakan ambil kembalian Anda di mesin pembayaran. |
| 領収書をお願いできますか。 | Ryōshūsho o onegai dekimasu ka. | Bisakah saya mendapatkan tanda terima resmi? |
Dipandu ke jalan raya
Salah satu bagian paling khas dari stasiun layanan lengkap adalah pengirimannya. Ketika Anda siap untuk berangkat, seorang petugas berjalan ke pintu keluar, memeriksa lalu lintas dan memberi isyarat kepada Anda untuk keluar, terkadang melangkah ke jalan untuk menghentikan lalu lintas sebentar. Mereka mungkin memanggil dōzo ketika sudah aman untuk pergi, dan mengakhirinya dengan busur dan arigatō gozaimashita.
Ikuti sinyal mereka, tetapi Anda tetap menjadi pengemudi: periksa sendiri sebelum keluar. Anggukan kecil atau mengangkat tangan saat Anda pergi adalah cara yang sopan untuk mengucapkan terima kasih.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| オーライ、オーライ。 | Ōrai, ōrai. | Datang terus, datang terus. |
| はい、ストップです。 | Hai, sutoppu desu. | Oke, berhenti di situ. |
| 右から車が来ます。 | Migi kara kuruma ga kimasu. | Sebuah mobil datang dari kanan. |
| どうぞ。 | Dōzo. | Teruskan. |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. Oki o tsukete. | Terima kasih. Berkendara dengan aman. |
Ketika terjadi kesalahan: bahan bakar salah dan masalah lainnya
Jika Anda menyadari bahwa Anda telah memasukkan bahan bakar yang salah, jangan hidupkan mesin. Segera beri tahu stafnya dan, jika itu adalah mobil sewaan, hubungi juga perusahaan persewaan tersebut. Staf akan mengetahui cara mengatur agar tangki dikuras; menghidupkan mesin dapat menyebarkan bahan bakar yang salah ke seluruh sistem dan memperburuk kerusakan.
Masalah umum lainnya adalah tutup bahan bakar tidak bisa dibuka, pompa mati lebih awal, dan lampu peringatan di dashboard. Frasa di bawah ini mencakup masing-masing hal tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 間違えて軽油を入れてしまいました。 | Machigaete keiyu o irete shimaimashita. | Saya tidak sengaja memasukkan solar. |
| エンジンはかけていません。 | Enjin wa kakete imasen. | Saya belum menyalakan mesinnya. |
| 給油口が開きません。 | Kyūyuguchi ga akimasen. | Tutup bahan bakar tidak mau terbuka. |
| 給油が途中で止まりました。 | Kyūyu ga tochū de tomarimashita. | Pompa berhenti di tengah jalan. |
| 警告ランプがついています。 | Keikoku ranpu ga tsuite imasu. | Lampu peringatan menyala. |
| タイヤの空気を見てもらえますか。 | Taiya no kūki o mite moraemasu ka. | Bisakah Anda memeriksa tekanan ban saya? |