Cara Mengoreksi Seseorang dengan Sopan dalam Bahasa Jepang

Anda telah melihat kesalahan dalam dokumen, tanggal, atau sesuatu yang baru saja dikatakan oleh rekan kerja kepada klien, dan sekarang Anda memiliki waktu sekitar tiga detik untuk memutuskan bagaimana mengatakannya.

9 min baca

Mulai berbicara gratis
Seorang kolega diam-diam menunjukkan kesalahan pada sebuah dokumen
Hal yang perlu Anda ketahui

Cara Mengoreksi Seseorang dengan Sopan dalam Bahasa Jepang

Mengoreksi seseorang adalah tindak tutur yang berisiko tinggi dalam bahasa apa pun dan khususnya merupakan tindak tutur yang sensitif dalam bahasa Jepang, karena koreksi di depan umum dapat merugikan pihak lain sehingga kesalahannya bisa lebih lama terjadi. Ketentuannya dapat dipelajari: perbaiki secara pribadi bila Anda bisa, susun kesalahan sebagai kebingungan Anda sendiri, gunakan frasa yang melembutkan yang menandai koreksi sebagai pertanyaan, dan jangan pernah menyebutkan nama orang yang membuat kesalahan di depan orang lain. Panduan ini mencakup skala register, koreksi ke atas, koreksi dalam rapat, koreksi pelanggan, dan cara menerima koreksi dengan baik.

Bingkailah itu sebagai keraguan Anda sendiri: watashi no kanchigai kamo shiremasen ga

Koreksi secara pribadi di mana pun koreksi bisa menunggu

Chigaimasu blak-blakan; gunakan untuk omoimasu ga atau dewa nai deshou ka

Jangan pernah menyebutkan siapa penyebabnya; jelaskan keadaan pekerjaan sebagai gantinya

Mengapa kata-katanya lebih penting daripada faktanya

Sebuah koreksi membawa dua pesan: fakta yang salah, dan pernyataan tentang orang yang melakukan kesalahan. Dalam bahasa Inggris, kata kedua seringkali tidak terlihat; dalam bahasa Jepang tepat di register yang Anda pilih. Itulah sebabnya chigaimasu yang secara teknis akurat dapat mengakhiri percakapan, sedangkan kalimat yang lebih panjang dan tidak jelas yang memuat informasi yang sama tidak.

Prinsip umumnya adalah memberi orang lain jalan untuk mencapai koreksi itu sendiri. Jika Anda membingkai kesalahan sebagai sesuatu yang Anda tidak yakin, mereka dapat menyatakan ulang versi yang benar tanpa pernah mengakui bahwa mereka salah. Faktanya diperbaiki dan tidak ada dana sosial yang dibelanjakan.

Skala register

Koreksi berada pada tingkat kesopanan yang sama dengan yang lainnya, dan skalanya perlu diketahui secara eksplisit, karena perbedaan antara ujung-ujungnya besar.

FrasaMerasaGunakan dengan
違うよ Chigau yoKontradiksi datarHanya teman dekat
違います ChigaimasuBentuknya tumpul namun sopanMengoreksi fakta, bukan orangnya
違うと思いますが Chigau ke omoimasu gaDilembutkan, dibingkai opiniTeman sejawat
…ではないでしょうか ...dewa nai deshō kaDibingkai dengan pertanyaanRapat, senior
私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo shiremasen gaKeraguan ditempatkan pada diri Anda sendiriManajer, klien
念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu gaProsedural, tidak bercacatSiapa pun, pengaturan apa pun

Dua baris terbawah adalah baris yang harus dipelajari terlebih dahulu. Keduanya mengoreksi fakta sambil membuat kalimat tentang kepedulian Anda sendiri, bukan kesalahan mereka.

Menaruh keraguan pada diri sendiri

Ini adalah teknik utama, dan berhasil di segala situasi. Daripada menyatakan bahwa orang lain salah, Anda menyatakan bahwa Anda tidak yakin, dan membiarkan perbedaan tersebut menyelesaikan sisanya. Hal ini tidaklah tidak jujur; ini adalah kerangka konvensional yang diakui semua orang dan membiarkan hasilnya tetap utuh.

Ungkapannya pendek dan sangat dapat digunakan kembali. Kanchigai kamo shiremasen ga, saya mungkin salah paham, dan watashi no rikai de wa, dalam pemahaman saya, keduanya membuka koreksi tanpa menegaskannya.

JepangRomajiArti
私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne.Saya mungkin salah, tapi batas waktunya adalah hari Jumat, bukan?
私の理解では、三十個だったと思うのですが。Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga.Dalam pemahaman saya, saya pikir itu tiga puluh.
念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka.Sekadar konfirmasi, apakah angka ini benar?
聞き間違えていたら申し訳ないのですが。Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga.Saya minta maaf jika saya salah dengar, tapi.
一点だけ、気になるところがありまして。Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite.Hanya ada satu hal yang saya ingin tahu.

Mengoreksi rekan

Dengan kolega di level Anda, pelunakan bisa lebih ringan dan koreksi lebih langsung, namun aturan yang mengutamakan privasi tetap berlaku. Kata singkat atau pesan obrolan tidak memerlukan biaya apa pun dan menghindari momen publik kecil.

Langkah yang berguna bersama rekan-rekan adalah melampirkan koreksi pada suatu alasan. Menjelaskan mengapa menurut Anda versi lain benar akan mengubah pertukaran informasi menjadi perbandingan informasi, bukan kontes, dan ini juga merupakan cara Anda mengetahui bahwa Andalah yang salah.

JepangRomajiArti
ちょっといいですか。この数字なんですけど。Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo.Apakah Anda punya waktu sebentar? Tentang angka ini.
さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen.Dalam dokumen itu, halaman ketiga mungkin merupakan versi lama.
私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka.Itu adalah sosok yang berbeda ketika saya melihatnya, jadi bisakah Anda memeriksanya?
どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka.Mari kita lihat mana yang benar bersama-sama?
あ、私の方が間違ってました。すみません。A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen.Ah, akulah yang salah. Maaf.

Mengoreksi dalam rapat

Di depan kelompok, perbaiki faktanya dan tinggalkan orang tersebut sepenuhnya. Nyatakan informasi yang benar tanpa menyebutkan kesalahannya, dan biarkan catatan menyesuaikan diri. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu adalah koreksi yang menyebutkan nama dokumen, bukan rekan.

Jika kesalahan harus segera ditandai karena keputusan bergantung pada kesalahan tersebut, gunakan kerangka prosedural. Nen no tame kakunin sasete kudasai menjadikannya sebagai ujian, bukan tantangan, itulah sebabnya ia berhasil bahkan ketika semua orang tahu apa yang telah terjadi.

JepangRomajiArti
念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu.Biarkan saya konfirmasi. Dalam dokumen ini tertulis yang kedua puluh.
補足させていただいてもよろしいでしょうか。Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka.Bolehkah saya menambahkan poin tambahan?
一点、認識のずれがあるかもしれません。Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen.Mungkin ada satu titik di mana pemahaman kita berbeda.
後ほど個別に確認させてください。Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai.Izinkan saya mengonfirmasinya secara terpisah setelahnya.
すみません、私の理解が追いついていないのですが。Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga.Maaf, pemahaman saya tidak sesuai.

Nochihodo kobetsu ni, secara terpisah setelahnya, adalah pintu keluar. Ini menandai bahwa ada sesuatu yang perlu diperbaiki sambil memindahkan koreksi sebenarnya ke luar ruangan.

Mengoreksi pelanggan atau orang senior

Ini adalah kasus tersulit, dan konvensinya adalah menghindari kata salah sepenuhnya. Pendekatan standarnya adalah meminta maaf atas kebingungan yang ada, menyatakan informasi yang benar sebagai informasi baru dan bukan koreksi, dan menawarkan jalan ke depan.

Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, maaf penjelasan saya tidak cukup, ambillah kesalahan itu di pihak Anda sendiri meskipun kesalahan itu tidak ada. Dalam konteks pelayanan, hal ini bukanlah ketidakjujuran; ini adalah bentuk yang diharapkan, dan menyelesaikan situasi lebih cepat daripada menentukan kesalahan siapa yang menyebabkannya.

JepangRomajiArti
説明が足りず、申し訳ございません。Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen.Mohon maaf penjelasan saya tidak cukup.
わかりにくい案内で失礼いたしました。Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita.Saya minta maaf atas petunjuk yang tidak jelas.
実は、こちらの商品は対象外となっております。Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu.Sebenarnya, item ini berada di luar cakupan.
恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu.Saya minta maaf, namun dengan paket ini ada biaya terpisah.
代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka.Bolehkah saya menyarankan alternatif lain?

Melakukan koreksi dengan baik

Separuh lainnya dari keterampilan ini adalah menerima satu. Konvensinya singkat: mengakui, berterima kasih, mengoreksi, melanjutkan. Permintaan maaf yang panjang mengharuskan orang lain untuk meyakinkan Anda, dan pembelaan mengubah percakapan dua detik menjadi diskusi.

Berterima kasih kepada orang tersebut adalah bagian yang dilewati oleh pelajar, dan itulah yang membuat koreksi mudah diberikan di lain waktu. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu tidak memerlukan biaya apa pun dan berarti kesalahan berikutnya juga akan menimpa Anda lebih awal.

JepangRomajiArti
失礼しました。勘違いしていました。Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita.kesalahan saya. Saya telah salah paham.
教えていただきありがとうございます。Oshiete itadaki arigatō gozaimasu.Terima kasih telah memberitahuku.
すぐ直します。Sugu naoshimasu.Saya akan segera memperbaikinya.
おっしゃる通りです。Ossharu tōri desu.Anda benar sekali.
助かりました。気づきませんでした。Tasukarimashita. Kizukimasen deshita.Itu membantu, saya tidak menyadarinya.

Ossharu tōri desu adalah cara kehormatan untuk mengatakan bahwa Anda benar dan merupakan jawaban standar ketika orang senior mengoreksi Anda.

Poin penting

Cara praktis untuk berkembang

Ambil koreksi yang sebenarnya perlu Anda berikan dan tuliskan dalam tiga cara: kepada rekan kerja, kepada manajer Anda, dan di depan kelompok. Ucapkan ketiganya dengan lantang dan perhatikan seberapa besar perbedaannya pada kelembutan dan bukan pada konten. Kemudian latihlah yang tersulit dengan AI Sensei Anda di kelas 3D Unihongo yang imersif, termasuk jawaban ketika lawan bicara tidak setuju dan Anda harus mempertahankan maksudnya tanpa mengeraskan hati.

  1. 1

    Pilih satu tujuan yang jelas

    Fokuskan setiap sesi pada satu situasi atau keterampilan yang benar-benar dapat Anda gunakan.

  2. 2

    Berlatih secara aktif

    Ucapkan jawaban lengkap dengan keras, bukan hanya membaca atau mengenali bahasa Jepang.

  3. 3

    Tinjau dan ulangi

    Simpan koreksi yang berguna dan ulangi keterampilan yang sama sampai terasa alami.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah chigaimasu kasar?

Bukan secara inheren, namun dengan sendirinya hal ini bersifat blak-blakan, dan ditujukan pada seseorang, bukan pada fakta. Hal ini dapat terdengar seperti sebuah kontradiksi yang datar. Melembutkannya menjadi chigau hingga omoimasu ga, atau membingkainya kembali menjadi sochira wa X dewa nai deshō ka, mempertahankan konten yang sama dan menghilangkan pinggirannya.

Bagaimana cara mengoreksi manajer saya?

Bertanya daripada menegaskan. Susun koreksi tersebut sebagai kemungkinan kesalahpahaman Anda sendiri: watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, kochira wa senshū no sūji deshō ka. Hal ini memberi mereka ruang untuk memperbaikinya sendiri, dan ini adalah hasil yang Anda inginkan. Lakukan secara pribadi jika rapat dapat bertahan dari kesalahan selama beberapa menit.

Haruskah saya memperbaiki kesalahan seseorang di depan orang lain?

Hanya jika itu akan menimbulkan masalah sebelum Anda dapat melakukannya secara pribadi, seperti salah angka hendak pergi ke klien. Dalam hal ini, perbaiki faktanya, bukan orangnya: sebutkan angka yang benar tanpa menyebutkan siapa yang salah. Segala sesuatu yang lain bisa menunggu kata-kata pribadi.

Apa yang harus kukatakan jika akulah yang salah?

Terimalah dengan cepat dan lanjutkan. Shitsurei shimashita atau gomen nasai, kanchigai shite imashita sudah cukup. Permintaan maaf yang berkepanjangan memaksa orang lain untuk meyakinkan Anda, yang mengubah koreksi kecil menjadi pertukaran yang lebih lama dan lebih tidak nyaman daripada kesalahan yang seharusnya terjadi.

Lanjut belajar

Semua artikel

Ubah pengetahuan bahasa Jepang menjadi kepercayaan diri berbicara

Berlatihlah dengan AI Sensei Unihongo di ruang kelas 3D yang imersif, dengan misi permainan peran, pelatihan pengucapan, umpan balik yang berguna, dan permainan pembelajaran yang membangun kosa kata Anda saat bermain.

Mulai berbicara gratis