Daftarnya sendiri
Obrolan berada di antara email dan ucapan. Itu mempertahankan akhiran kata kerja sopan yang menandai tempat kerja bahasa Jepang dan menghilangkan perlengkapan seremonial yang dibawa email: pembukaan musiman, penutupan formal, bentuk-bentuk sederhana yang berlapis.
Peserta didik cenderung meleset pada salah satu dari dua arah. Menulis email yang membuka jendela obrolan itu kaku; mengimpor singkatan dan menghilangkan partikel pesan pribadi terlalu biasa untuk saluran kerja.
| Elemen | Mengobrol | |
|---|---|---|
| Salam pembuka | Selalu | Singkat atau tidak sama sekali |
| Akhir yang sopan | Ya | Ya |
| Frase musiman | Kadang-kadang | Tidak pernah |
| Penutupan resmi | Selalu | Jarang |
| Partikel yang jatuh | TIDAK | Kadang-kadang |
| Reaksi | TIDAK | Umum |
Barisan tengah adalah yang harus dipertahankan. Akhiran yang sopan tetap ada dalam obrolan, itulah yang membedakannya dari pesan pribadi.
Membuka pesan
Dalam sebuah tim, pesan chat biasanya dibuka dengan sapaan singkat atau tidak sama sekali. Pembukaan email secara lengkap tidak pada tempatnya, dan tidak perlu mengulangi salam pada setiap pesan di rangkaian pesan yang sedang berlangsung.
Dengan adanya pihak eksternal di saluran bersama, daftar akan terangkat dan salam bisnis standar akan muncul kembali.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Pembuka internal standar |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Pesan pertama hari ini |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Silakan periksa ini. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Bagi pihak eksternal |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Maafkan banyak pesan. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Bagikan ini dengan cepat untuk saat ini. |
Satu pesan, bukan lima
Kebiasaan membaca yang terburuk di saluran kerja Jepang adalah mengirimkan pemikiran melalui beberapa pesan, satu baris pada satu waktu. Masing-masing memberi tahu semua orang, dan hasilnya dianggap sebagai hal yang tidak dipikirkan, bukan percakapan.
Tulis seluruh pesan dan kirimkan satu kali, menggunakan jeda baris dalam pesan dimana struktur membantu.
- Tulis pesan lengkap sebelum mengirim apa pun.
- Gunakan jeda baris di dalam satu pesan, bukan pesan terpisah.
- Tempatkan permintaan atau pertanyaan terlebih dahulu, lalu detailnya.
- Katakan untuk siapa jika saluran tersebut memiliki banyak orang.
- Hindari mengirimkan salam lalu menunggu sebelum mengatakan apa yang Anda inginkan.
Menyebutkan dan siapa yang disapa
Dalam saluran yang sibuk, mengatakan kepada siapa pesan tersebut ditujukan adalah suatu bentuk rasa hormat yang membuat orang lain tidak membacanya dengan cermat. Sebutan digunakan untuk ini dan umumnya disambut baik daripada dibenci.
Menyebut semua orang di suatu saluran dianggap lebih serius dibandingkan di beberapa tempat kerja, dan biasanya hanya ditujukan untuk hal-hal yang benar-benar memengaruhi seluruh kelompok.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, bisakah kamu memeriksanya? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Semuanya, bagikan ini. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Siapapun yang bertanggung jawab, tolong. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Ini tidak mendesak. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Kapan pun Anda punya waktu. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Terima kasih telah menanganinya. |
Menandai pesan sebagai tidak mendesak merupakan bentuk kesopanan yang tulus dalam budaya di mana permintaan dapat dianggap segera.
Mengakui tanpa membalas
Reaksi banyak digunakan di tempat kerja di Jepang untuk mengakui suatu pesan tanpa menambahkan pesan lain ke saluran. Bereaksi terhadap suatu permintaan menandakan bahwa Anda telah melihatnya, dan sering kali itulah yang diperlukan.
Jika balasan singkat diperlukan, obrolan memiliki rangkaian ucapan terima kasih yang sangat singkat yang mungkin terlalu singkat jika digunakan dalam email.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Dipahami. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Mengerti. (santai; periksa tempat kerja Anda) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | saya akan memeriksanya. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Saya akan menanganinya nanti. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Terima kasih. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Maaf, saya melewatkannya. |
Kapan harus meninggalkan obrolan
Obrolan buruk untuk jangka waktu apa pun, apa pun yang perlu direkam, dan apa pun yang menjadi tegang. Mengenali kapan harus bergerak adalah bagian dari pemanfaatannya dengan baik.
Mengatakan secara eksplisit bahwa Anda akan memindahkan diskusi ke tempat lain adalah hal yang normal dan mencegah meluasnya topik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Ini akan panjang, jadi saya akan mengirimkannya melalui email. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Bolehkah saya menghubungi Anda mengenai hal ini? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Mari kita mengadakan pertemuan terpisah. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Mari kita bawa ini ke thread lain. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Saya akan menyimpan ini sebagai catatan. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Saya akan membagikan ringkasannya nanti. |
Apa pun yang memerlukan lebih dari beberapa pertukaran biasanya termasuk dalam panggilan atau dokumen. Memindahkannya lebih awal akan menghemat thread.