Sekilas tentang situasi, kedalaman, dan frasa
Latihan gaya Jepang biasanya menyebutkan tiga busur. Anggukan ringan disebut eshaku, busur sedang keirei, dan saikeirei busur dalam. Anda tidak memerlukan nama-nama dalam percakapan, namun nama-nama tersebut membantu Anda memperhatikan bahwa busur dipilih sesuai dengan situasi dan bukan dilakukan secara acak. Tabel ini memasangkan situasi sehari-hari yang ditemui pelajar dengan kedalaman yang akan digunakan kebanyakan orang dan garis yang menyertainya. Perlakukan sudut sebagai panduan, bukan target, dan jika Anda tidak yakin, lakukan satu langkah lebih ringan dari yang Anda kira dan biarkan frasa tersebut yang bekerja.
| Situasi | Kedalaman biasa | Apa yang kamu katakan |
|---|---|---|
| Melewati seorang rekan di koridor | Mengangguk | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| Memasuki atau meninggalkan ruangan | Mengangguk | 失礼します。 Shitsurei shimasu. |
| Berterima kasih kepada asisten toko | Mengangguk | ありがとうございます。 Arigatō gozaimasu. |
| Bertemu seseorang untuk pertama kalinya | Sedang | Hajimemashite. Yoroshiku onegai shimasu. |
| Berterima kasih kepada seseorang atas bantuan nyata | Sedang | Arigatō gozaimashita. |
| Menyapa klien atau atasan atasan Anda | Sedang | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| Meminta maaf atas kesalahan yang sebenarnya | Dalam | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen. |
| Ucapan terima kasih formal di akhir kunjungan atau upacara | Dalam | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. |
Anggukan untuk menyampaikan salam
Busur paling ringan adalah anggukan dari leher dan punggung atas, kira-kira lima belas derajat, ditahan selama sekitar satu detik. Ini berlaku untuk salam yang Anda ucapkan saat bergerak: melewati seseorang di koridor, berterima kasih kepada kasir, atau memasuki ruang pertemuan di mana orang-orang sudah bekerja. Kata-katanya pendek dan anggukan singkat karena tak satu pun dari Anda yang berhenti. Siswa sering kali menyampaikan secara berlebihan di sini, berhenti untuk membungkuk dalam-dalam di konter toko, yang dianggap agak aneh dan bukannya sangat sopan.
Jawabannya biasanya berupa cermin. Jika Anda mengucapkan otsukaresama desu kepada rekan kerja, Anda akan mendengar otsukaresama desu kembali; jika Anda mengatakan shitsurei shimasu saat pergi, Anda mungkin mendengar otsukaresama deshita. Salamnya sendiri tercakup dalam panduan umum salam, jadi intinya di sini berpasangan: antrean pendek, anggukan pendek, terus berjalan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Selamat pagi. |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Halo. / Terima kasih atas pekerjaanmu. (kepada rekan kerja) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Permisi. (masuk atau keluar) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Maafkan saya karena pergi sebelum Anda. |
| どうも。 | Dōmo. | Terima kasih. / Hai. (santai, sambil mengangguk) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Terima kasih. |
Busur moderat untuk bertemu dan berterima kasih
Busur sedang adalah yang paling sering Anda gunakan dalam situasi apa pun di mana Anda berhenti bergerak. Ia membungkuk dari pinggul hingga kira-kira tiga puluh derajat, dengan punggung lurus dan mata menunduk ke lantai satu atau dua meter di depan. Ini cocok untuk pertemuan pertama, ucapan terima kasih atas bantuan nyata, salam klien, dan awal dan akhir pertemuan atau pelajaran. Kalimat tersebut diucapkan terlebih dahulu saat Anda berdiri tegak, lalu Anda membungkuk, menahannya sebentar, dan bangkit.
Pertemuan pertama hampir selalu menggunakan pasangan hajimemashite dan yoroshiku onegai shimasu, dengan nama Anda di antaranya. Jawaban dari pihak lain adalah pasangan yang sama, seringkali dengan tambahan kochira koso yang berarti sama. Dengarkan baik-baik, karena ini memberi tahu Anda bahwa pertukaran telah selesai dan Anda berdua dapat bereskan hubungan dan melanjutkan bisnis.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | Apa kabarmu. Namaku Tanaka. |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | Senang bertemu dengan Anda. / Saya berharap dapat bekerja sama dengan Anda. |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | Demikian pula, senang bertemu dengan Anda. (jawabannya) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan. (kepada klien dan mitra) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Terima kasih banyak. (untuk sesuatu yang selesai) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Terima kasih atas waktu Anda hari ini. (membuka rapat) |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | Terima kasih telah meluangkan waktu saat Anda sibuk. |
Tunduk dalam-dalam untuk meminta maaf dan berterima kasih secara formal
Membungkuk dalam-dalam, kira-kira empat puluh lima derajat dan ditahan selama dua atau tiga detik, dilakukan untuk momen-momen yang sangat berbobot: meminta maaf atas kesalahan yang berdampak pada seseorang, berterima kasih kepada orang yang telah melakukan banyak hal untuk Anda, atau menutup acara formal. Karena jarang, maka sangat kuat, dan menggunakannya untuk hal-hal kecil akan menghilangkan maknanya. Seorang pelajar yang sangat memperhatikan email yang terlambat akan menemukan bahwa tidak ada seorang pun yang tahu bagaimana meresponsnya.
Kata-katanya adalah permintaan maaf resmi mōshiwake gozaimasen dan bentuk masa lalunya atas sesuatu yang telah dilakukan, atau ucapan terima kasih resmi makoto ni arigatō gozaimashita. Ucapkan seluruh baris dengan jelas, lalu membungkuk dan tetap menunduk; naik terlalu cepat adalah cara paling umum untuk membuat membungkuk dalam-dalam terlihat tidak tulus. Jika orang lain mengatakan ki ni shinaide kudasai atau daijōbu desu, itu isyarat Anda untuk datang dan berterima kasih padanya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal. (resmi) |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | Saya sangat menyesal atas apa yang terjadi. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Aku telah menyebabkan masalah bagimu. |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | Saya akan berhati-hati mulai sekarang. |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | Terima kasih yang paling tulus. |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | Terima kasih yang paling tulus untuk hari ini. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Tolong jangan khawatir tentang hal itu. (balasan permintaan maaf) |
Ucapkan kalimatnya terlebih dahulu, lalu membungkuk
Dalam suasana santai kebanyakan penutur bahasa Jepang berbicara dan membungkuk pada saat yang sama, dan tidak ada yang keberatan. Namun dalam pelatihan tata krama bisnis, urutan yang biasa diajarkan adalah mengucapkan kalimat sambil berdiri, berhenti sejenak, lalu membungkuk dalam diam. Alasannya praktis: kepala yang tertunduk membuat suara Anda jatuh ke lantai, menyembunyikan wajah Anda, dan membuat orang lain tegang saat mendengar nama Anda. Berbicara terlebih dahulu berarti kata-katanya sampai dengan jelas dan busur mengikuti sebagai tanda baca.
Hal ini paling penting untuk perkenalan diri, permintaan maaf, dan apa pun yang dikatakan kepada pelanggan. Jika Anda tidak yakin mode mana yang diharapkan oleh suatu pengaturan, gunakan perintah bicara lalu membungkuk. Ini tidak pernah dianggap terlalu formal, sedangkan berbicara sambil berlutut dalam rapat dianggap gugup atau ceroboh. Ketika beberapa busur datang berturut-turut, seperti perkenalan diikuti dengan pertukaran kartu nama, setiap baris mendapat busurnya sendiri, bukan satu kali membungkuk panjang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Saya Tanaka. Senang bertemu dengan Anda. (katakan, lalu membungkuk) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Maaf telah membuatmu menunggu. (katakan, lalu membungkuk) |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Permisi. (formal, memasuki atau meninggalkan ruangan) |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | Terima kasih atas penjelasannya. |
Membungkuk saat duduk, saat menelepon, dan saat menyerahkan sesuatu
Di kursi, anggukan ringan dari leher adalah hal yang normal untuk sapaan yang dilakukan saat semua orang tetap duduk, seperti rekan kerja yang tiba di rapat. Untuk memberi hormat pada seseorang yang masuk, kebanyakan orang berdiri terlebih dahulu. Di tatami, membungkuk duduk dilakukan dari posisi berlutut dengan tangan diletakkan di atas matras di depan Anda, ujung jari rapat, yang akan Anda temui di restoran formal atau acara minum teh, bukan dalam kehidupan sehari-hari.
Di telepon, Anda akan melihat orang Jepang membungkuk kepada siapa pun, dan ini bukan lelucon. Kebiasaan tersebut cukup dalam sehingga terjadi secara otomatis, dan benar-benar mengubah nada suara. Anda tidak perlu menyalinnya, tapi ini menjelaskan mengapa telepon Jepang terdengar seperti itu. Saat menyerahkan sesuatu, pegang dengan kedua tangan, putar sehingga penerima dapat membacanya, tawarkan dengan garis pendek, dan tambahkan anggukan kecil saat benda itu lepas dari tangan Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | Terima kasih atas dukungan Anda. Ini Tanaka. (di telepon) |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | Selamat tinggal kalau begitu. (menutup panggilan, formal) |
| どうぞ。 | Dōzo. | Ini dia. / Silakan. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Ini dia. (menyerahkan sesuatu) |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | Silakan periksa ini. (menyerahkan dokumen) |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | Mohon terima ini. (resmi) |
Membungkuk atau berjabat tangan dengan orang asing
Pengusaha Jepang yang berurusan dengan orang-orang dari luar negeri sering kali menawarkan jabat tangan, terkadang dengan anggukan kecil, dan respons paling aman adalah mengikuti arahan mereka. Jika ada tangan yang terulur, jabatlah dan angguklah pelan; jika mereka membungkuk, membungkuklah kembali. Mencoba melakukan keduanya dengan kekuatan penuh sekaligus menghasilkan jabat tangan setengah membungkuk yang canggung yang pernah dilihat semua orang dan tidak dinikmati oleh siapa pun. Apapun isyarat yang terjadi, ungkapannya tetap sama, jadi tetaplah memperhatikan untuk mengucapkannya dengan jelas.
Di antara teman-teman dan dalam lingkungan sosial yang santai, anggukan dan senyuman sebagai sapaan sudah cukup, dan banyak generasi muda Jepang tidak akan mengharapkan hormat sama sekali dari seorang kenalan asing. Satu-satunya tempat untuk lebih berhati-hati adalah pertemuan pertama yang diatur melalui seseorang yang lebih senior, di mana membungkukkan badan secara moderat menandakan bahwa Anda memahami perkenalan siapa yang Anda terima.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | Apa kabarmu. |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | Saya senang bertemu dengan Anda. |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | Saya berharap dapat bekerja sama dengan Anda. |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | Terima kasih atas perkenalannya. |
Kesalahan yang dilakukan pembelajar
- Membungkuk sambil tetap berbicara, sehingga akhir kalimat Anda lenyap; selesaikan garisnya, lalu membungkuk.
- Terombang-ambing berulang kali selama percakapan, yang dianggap sebagai kegugupan, bukan kesopanan; satu busur per baris sudah cukup.
- Membungkuk dalam-dalam untuk hal-hal kecil, seperti asisten toko yang memberi Anda uang kembalian; anggukan dengan arigatō gozaimasu adalah respons normal pelanggan.
- Membungkuk terlalu ringan dalam perkenalan formal dan kemudian mengoreksi secara berlebihan dengan membungkuk besar saat Anda pergi; bertujuan untuk kedalaman moderat yang konsisten.
- Menjaga kontak mata sepanjang haluan; mata biasanya turun bersama kepala dan kembali saat Anda bangkit.
- Membungkuk dari leher, bukan pinggul, untuk membuat busur sedang atau dalam, yang membuat busur terlihat seperti merosot.
- Bangkit dengan cepat dari sikap meminta maaf, yang melemahkan kata-katanya; tahan busur dalam selama dua hitungan perlahan.
Saat seseorang membungkuk padamu
Aturan umumnya adalah mengembalikan busur dengan kedalaman yang sama, atau sedikit lebih ringan jika Anda jelas-jelas senior atau pelanggannya. Ketika staf membungkuk kepada Anda di toko, hotel, atau restoran, mereka melakukan sebagian dari pekerjaannya dan anggukan terima kasih adalah jawaban pelanggan yang biasa; tidak ada yang mengharapkan Anda untuk mencocokkan busur layanan. Ketika rekan kerja atau teman membungkuk untuk meminta maaf, hal yang baik adalah menerima dengan cepat sehingga mereka dapat bangkit, menggunakan kalimat pendek untuk menutup pembicaraan.
Ketika seseorang berterima kasih kepada Anda dengan membungkuk, balasan standarnya akan menurunkan rasa terima kasihnya daripada menerima pujiannya. Kochira koso membalas ucapan terima kasihnya, dan tondemonai desu mengatakan itu bukan apa-apa. Pelajar yang menjawab sapaan terima kasih dengan diam akan membuat lawan bicaranya terdiam, jadi siapkan jawaban meskipun hanya berupa anggukan dan senyuman.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | Terima kasih juga. / Kesenangan itu milikku. |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | Tidak sama sekali, itu bukan apa-apa. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Tolong jangan khawatir tentang hal itu. (balasan resmi untuk permintaan maaf) |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Tidak apa-apa, sungguh. (membalas permintaan maaf ringan) |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | Tidak, aku harus minta maaf. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Terima kasih atas semua yang kamu lakukan untukku. |
Rutinitas membuat busur otomatis
- Latih tiga kedalaman di depan cermin dinding, ucapkan setiap frasa secara lengkap sebelum kepala Anda bergerak.
- Pasangkan setiap sapaan yang sudah Anda ketahui dengan kedalaman defaultnya: anggukan untuk kalimat yang lewat, moderat untuk rapat dan terima kasih, dalam untuk permintaan maaf.
- Latih juga sisi balasannya, sehingga kochira koso dan ki ni shinaide kudasai keluar secepat busur yang Anda jawab.
- Dalam permainan peran, biarkan orang lain menyapa terlebih dahulu dan meniru kedalaman pembicaraannya sebelum Anda menjawab.
- Rekam satu perkenalan diri dan periksa apakah suku kata terakhir Anda terdengar atau hilang di haluan.