Ide inti: satu pertanyaan sopan per layar
ATM Jepang berperilaku seperti petugas yang sangat sopan yang meminta satu hal pada satu waktu dan menunggu. Setiap layar memuat satu permintaan, hampir selalu diakhiri dengan kudasai, tolong, dan tombol-tombolnya adalah kemungkinan jawaban Anda. Permintaan datang dalam urutan yang hampir sama di setiap mesin: apa yang ingin Anda lakukan, kartu Anda, PIN Anda, berapa jumlahnya, apakah ini benar. Setelah Anda mengetahui urutannya, layar yang tidak dapat Anda baca sepenuhnya masih memberi tahu Anda di mana Anda berada. Kebanyakan mesin juga mengucapkan kata-kata yang sama dengan lantang, dalam bahasa Jepang dinas formal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Silakan pilih transaksi yang Anda inginkan. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Silakan masukkan kartu Anda. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Silakan masukkan PIN Anda. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Silakan masukkan jumlahnya. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Jika ini benar, tekan kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Mohon tunggu sebentar. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Silakan ambil kartu Anda dan slip. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Silakan buat catatan Anda. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Harap berhati-hati agar tidak meninggalkan apa pun. |
Menu utama: enam tombol untuk dikenali
Layar pertama menawarkan beberapa transaksi. Tata letaknya bervariasi menurut bank, begitu pula ejaannya, jadi Anda mungkin melihat お引出し atau お引き出し, namun kanji pada intinya tetap sama. O- di depan adalah awalan kehormatan: bank bersikap sopan terhadap transaksi Anda.
| Tombol | Membaca | Secara harfiah | Apa fungsinya |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | menarik keluar | Tarik uang tunai |
| お預入れ | o-azukeire | mempercayakan | Setor tunai |
| 残高照会 | zandaka shōkai | jumlah yang tersisa, pertanyaan | Tunjukkan keseimbangan Anda |
| お振込み | o-furikomi | mengirim masuk | Kirim uang ke rekening orang lain |
| お振替 | o-furikae | beralih | Pindahkan uang antar rekening Anda sendiri |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | buku tabungan, menulis | Cetak entri terbaru ke buku tabungan Anda |
Hikidashi juga merupakan kata sehari-hari untuk laci: keduanya mengeluarkan sesuatu. Slot di bawah layar juga memiliki nama: kādo untuk kartu, meisaihyō (明細票), secara harafiah berarti 'slip detail', untuk catatan yang dicetak, tsūchō untuk buku tabungan dan shihei untuk catatan. Panduan terpisah untuk bank mencakup rincian loket, pembukaan rekening dan transfer; yang ini tetap berada di mesin.
Penarikan, langkah demi langkah
Diagram alir mengikuti penarikan tunai pada mesin bank pada umumnya. PIN, anshō bangō (暗証番号), secara harfiah berarti 'nomor bukti rahasia', memiliki empat digit. Jumlahnya membuat pelajar tersandung: bahasa Jepang dihitung sepuluh ribu, kawan, dan papan tombolnya memiliki tombol 万. Untuk 30.000 yen, tekan 3, 万, lalu 円 untuk menyelesaikannya, persis seperti yang Anda ucapkan sanman-en. Kebanyakan mesin hanya membayar uang kertas, dalam satuan 1.000 yen.
Setelah itu, seorang teman yang membicarakan hal itu mungkin akan mengatakan ini dengan santai.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Masukkan kartu Anda terlebih dahulu. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Untuk tiga puluh ribu itu tiga, kawan, en. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Jika salah, tekan saja teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Apakah Anda sudah mengeluarkan uangnya? |
Perhatikan oroseta. Layarnya bertuliskan hikidashi, namun dalam percakapan kebanyakan orang mengatakan okane o orosu, yang secara harafiah berarti 'turunkan uangnya'.
Teisei atau torikeshi: pasangan yang penting
Tiga tombol muncul berulang kali, dan dua di antaranya tampak serupa bagi pemula karena keduanya membatalkan sesuatu. Perbedaannya adalah pada ruang lingkupnya. Teisei (訂正), secara harfiah 'merevisi dan mengoreksi', menghapus apa yang Anda ketik di layar saat ini sehingga Anda dapat mengetiknya lagi; Anda tetap dalam transaksi. Torikeshi (取消), secara harfiah berarti 'mengambil dan menghapus', mengabaikan seluruh transaksi dan mengembalikan kartu Anda. Pembatalan bahasa Inggris mencakup keduanya, itulah sebabnya pelajar menekan yang salah. Pada diagram alur, teisei adalah putaran balik pendek dan torikeshi adalah jalan keluar.
| Tombol | Membaca | Apa yang terjadi |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Konfirmasikan apa yang ada di layar dan lanjutkan |
| 訂正 | teisei | Menghapus entri terakhir Anda di layar ini |
| 取消 | torikeshi | Mengakhiri transaksi dan mengembalikan kartu Anda |
| 戻る | modoru | Kembali satu layar, pada mesin yang memilikinya |
Di luar dasar-dasar: biaya, jam kerja, dan pesan kesalahan
Biaya, tesūryō (手数料), secara harafiah berarti 'biaya sejumlah tangan', yang berarti biaya untuk pekerjaan yang terlibat, bergantung pada bank, pemilik mesin, hari dan waktu. Banyak bank membebankan biaya sedikit atau tidak sama sekali pada mesin mereka pada siang hari kerja dan menambahkan jikangai tesūryō, biaya di luar jam kerja, pada malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Beberapa mesin bank tutup pada malam hari. Kebanyakan mesin menunjukkan biaya pada layar konfirmasi, kesempatan terakhir Anda untuk menekan torikeshi. Ini adalah pesan-pesan yang kemungkinan besar akan Anda temui.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Biayanya 110 yen. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Dikenakan biaya di luar jam kerja. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Saldo Anda tidak mencukupi. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Kartu ini tidak dapat digunakan. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Layanan ini tidak tersedia saat ini. |
ATM toko serba ada
ATM di minimarket adalah milik bank atau operator ATM, bukan milik toko. Banyak yang buka sepanjang waktu tanpa jeda pemeliharaan singkat, menerima kartu dari berbagai bank Jepang, dan menerima banyak kartu yang diterbitkan di luar negeri, dengan layar berbahasa Inggris. Mereka hanya menangani uang kertas, tidak pernah koin, dan biasanya mengenakan biaya yang bergantung pada bank Anda dan waktu. Urutannya sedikit berbeda: Anda sering kali memasukkan kartu terlebih dahulu, lalu memilih transaksi. Dengan teman, ungkapan sehari-hari itu sederhana.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Aku hanya akan mengambil uang tunai. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Apakah ada ATM di dekat sini? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Bisakah saya menggunakan kartu ini di sini? |
Ketika mesin menyimpan kartu Anda
Hal ini jarang terjadi, namun hal ini terjadi: kemacetan, pemadaman listrik, atau kartu tertinggal terlalu lama di dalam slot dan ditarik kembali. Tetap di depan mesin. Setiap ATM mempunyai handset atau tombol panggil, sering kali diberi label intāhon atau kakariin yobidashi, yang secara harafiah berarti 'panggil petugas', yang menghubungkan Anda dengan staf operator. Di toko swalayan, staf toko biasanya tidak dapat membuka mesin, meskipun mereka dapat menunjukkan ponselnya kepada Anda. Catat waktu dan pesan terakhir di layar sebelum Anda mengambilnya; operator akan bertanya. Mereka akan memberi tahu Anda apakah kartu tersebut dapat dikeluarkan sekarang atau harus diterbitkan kembali melalui bank Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Kartuku belum keluar. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Layar membeku di tengah penarikan. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Tidak ada uang yang keluar. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Saya di ATM di toko serba ada dekat stasiun. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Akan membantu jika Anda dapat berbicara perlahan. |
Kesalahan umum di ATM Jepang
Lupa kunci pria. Penutur bahasa Inggris berpikir dalam ribuan, jadi mereka mengetik 3 dan 円 untuk tiga puluh ribu dan mendapatkan kesalahan. Ucapkan nomor dalam bahasa Jepang terlebih dahulu, sanman-en, dan tekan sesuai yang Anda ucapkan.
Menekan torikeshi untuk memperbaiki kesalahan ketik. Batal terdengar seperti tombol kanan, namun membuang seluruh transaksi. Teisei menghapus kesalahan ketik.
Memilih o-furikomi padahal yang Anda maksud adalah o-furikae. Keduanya dimulai dengan kemarahan dan keduanya menggerakkan uang. Furikomi mengirimkannya ke orang lain; furikae memindahkannya antar akun Anda sendiri.
Meminta angka pasti seperti 15.500 yen. Kebanyakan mesin hanya membayar dalam satuan 1.000 yen dan tidak pernah menggunakan koin, sehingga permintaan tersebut ditolak. Bulatkan ke ribuan.
Berjalan menjauh saat bunyi bip pertama. Kartu, slip, dan catatan dapat keluar pada saat yang berbeda, dan mesin berbunyi bip hingga Anda mengambil semuanya. Tunggu sampai berhenti.