Kosa kata keselamatan terlebih dahulu
Kosakata dengan prioritas tertinggi dalam pekerjaan ini ada di botol. Bahan kimia pembersih mengandung peringatan, dan yang paling penting adalah mengenai pencampuran: menggabungkan bahan pembersih tertentu akan menghasilkan gas klorin, dan peringatan terhadap hal tersebut dicetak dengan jelas.
Kata-kata ini layak dipelajari sebagai kosa kata pengenalan sebelum hal lain dalam panduan ini, karena kata-kata tersebut memiliki konsekuensi fisik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Bahaya: jangan dicampur |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Beri ventilasi pada area tersebut |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | Kenakan sarung tangan |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Jika itu mengenai mata Anda |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Tidak ada api terbuka |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Tangani dengan hati-hati |
Menerima instruksi
Instruksi biasanya diberikan dengan cepat dan sering didemonstrasikan, sehingga sangat membantu. Meminta demonstrasi lebih cepat daripada meminta pengulangan dan merupakan cara normal untuk menyelesaikan kesalahpahaman dalam pekerjaan semacam ini.
Detail yang perlu dikonfirmasi adalah urutan, frekuensi, dan area: apa yang harus dilakukan pertama kali, seberapa sering, dan ruangan mana saja yang disertakan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Bisakah Anda menunjukkannya kepada saya? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | Kamar mana saja yang termasuk? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | Setiap hari, atau seminggu sekali? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | Di mana pembersih ini digunakan? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | Apakah ini urutan yang benar? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | Apa yang harus saya lakukan setelah selesai? |
Menanyakan pembersih mana yang pergi ke suatu tempat layak dilakukan secara eksplisit. Menggunakan produk yang salah pada suatu permukaan adalah kesalahan paling umum dan termahal dalam pekerjaan ini.
Melaporkan kerusakan dan masalah
Ini adalah percakapan terpenting dalam pekerjaan. Kerusakan yang ditemukan di suatu area yang akan Anda bersihkan harus dilaporkan sebelum Anda membersihkannya, karena setelahnya waktunya tidak jelas dan mungkin disebabkan oleh Anda.
Laporan tersebut memerlukan tiga hal: apa, di mana, dan bahwa laporan tersebut sudah ada saat Anda tiba.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | Itu sudah rusak. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | Keadaannya seperti ini ketika saya tiba. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | Saya telah mengambil foto. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Saya ingin melaporkannya. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Aku memecahkannya. Saya sangat menyesal. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Kami kekurangan persediaan. |
Penghuni, tamu dan staf kantor
Pertemuan dengan orang-orang yang ruangannya Anda bersihkan berlangsung singkat dan mengikuti suatu pola: menyapa, meminta maaf atas gangguan tersebut, menawarkan untuk kembali. Tiga frasa mencakup hampir semuanya.
Di hotel atau kantor, registernya sopan; di bangunan tempat tinggal suasananya sopan namun lebih hangat, karena Anda akan melihat orang yang sama berulang kali.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Maaf atas gangguan ini. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Pembersihan sedang berlangsung. Permisi. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | Bolehkah saya kembali lagi nanti? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Harap perhatikan langkah Anda. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | Saya akan segera selesai. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Selamat pagi. |
Peringatan tentang lantai yang basah merupakan masalah kesopanan dan tanggung jawab. Katakan kepada siapa pun yang mendekati area yang baru saja Anda bersihkan.
Peralatan dan perlengkapan
Kosakata peralatannya sedikit dan sebagian besar katakana, sehingga cepat dipelajari. Mengetahui namanya berarti Anda bisa menanyakan apa yang Anda butuhkan daripada menunjuk.
Kehabisan sesuatu sebaiknya dilaporkan segera dibandingkan pada akhir shift, karena persediaan biasanya dipesan sesuai jadwal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | Dimana pelnya? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | Penyedot debu tidak berfungsi dengan benar. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | Kami sudah kehabisan kantong sampah. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Silakan isi ulang pembersihnya. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | Untuk ruangan manakah kunci ini? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | Bagaimana cara memilah sampah? |
Kedua percakapan itu layak untuk dilatih
Sebagian besar pekerjaan ini bersifat prosedural, yang berarti investasi bahasanya kecil dan tepat sasaran. Dua percakapan sebenarnya layak untuk dilatih daripada hanya dibaca.
Yang pertama adalah melaporkan kerusakan, karena ini terjadi di bawah tekanan ringan dan Anda ingin kata-katanya tepat. Yang kedua adalah pertemuan warga, karena terjadi berulang kali dan versi yang hangat dan lancar membuat pekerjaan menjadi lebih menyenangkan.
Keduanya cukup singkat untuk berlatih dengan cepat menggunakan AI Sensei di ruang kelas 3D Unihongo yang imersif, dan keduanya dilakukan secara lisan dan bukan tertulis, itulah sebabnya melatihnya dengan suara keras daripada membacanya adalah hal yang membuat keduanya tersedia.
Pelajari peringatan bahan kimia terlebih dahulu, laporan kerusakan kedua, dan hal-hal lain yang muncul. Perintah itu mencerminkan konsekuensi sebenarnya.