Bentuk pembatalan
Pembatalan dalam bahasa Jepang mengikuti bentuk yang konsisten, dan mengetahuinya berarti Anda sedang mengisi template, bukan menulis di bawah tekanan. Permintaan maaf, alasan, alternatif, dan permintaan maaf penutup atau terima kasih.
Elemen yang paling sering diabaikan oleh pelajar adalah alternatif, yaitu alternatif yang paling berhasil. Tanpa hal ini, pembatalan dianggap sebagai akhir dari perjanjian dan bukan sebagai perubahan, terlepas dari betapa menyesalnya pihak lain.
Unsur yang paling sering dilebih-lebihkan oleh pembelajar adalah alasannya. Penjelasan yang panjang dapat memberi kesan bahwa Anda berharap untuk dihakimi, dan hal ini mengundang perhatian yang sama sekali tidak dapat dihindari oleh alasan yang singkat.
Membatalkan dengan banyak pemberitahuan
Dengan pemberitahuan beberapa hari sebelumnya, pembatalan merupakan peristiwa administratif kecil dan bahasanya pun ringan. Permintaan maaf yang singkat, alasan yang singkat, dan usulan baru sudah cukup, dan sebuah pesan sepenuhnya sesuai.
Usahakan permintaan maaf Anda proporsional. Permintaan maaf yang sangat berat atas perubahan yang dilakukan seminggu ke depan terdengar aneh dan membuat situasi menjadi lebih besar dari yang sebenarnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Maaf, hari itu menjadi tidak nyaman. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Sesuatu tiba-tiba muncul. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Bagaimana dengan waktu yang sama minggu depan? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | Apakah hari lain akan baik-baik saja? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Tolong beri tahu saya hari yang cocok untuk Anda. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Saya senang itu tidak terjadi pada menit terakhir. |
Mengusulkan waktu tertentu lebih baik daripada menanyakan waktu yang tepat. Lebih mudah untuk menjawabnya dan ini menandakan bahwa Anda bermaksud mengadakan pertemuan.
Membatalkan pada hari itu
Pembatalan pada hari yang sama adalah pendaftaran yang berbeda. Permintaan maafnya lebih lengkap, alasannya harus nyata, dan dengan siapa pun yang senior atau yang punya bisnis, panggilan telepon lebih diharapkan daripada pesan.
Alasannya lebih penting di sini dibandingkan dengan pemberitahuan, namun tetap tidak memerlukan detail. Apa yang diakui adalah ketidaknyamanan yang ditimbulkan, bukan alasan Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Saya minta maaf atas pemberitahuan pada menit-menit terakhir. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | Saya menjadi tidak sehat. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Pekerjaan mendesak telah tiba. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Saya akan menghubungi Anda lagi. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Saya akan membayar biaya pembatalan. |
Terlambat, itu bukan hal yang sama
Keterlambatan memerlukan pesan yang berbeda dengan pembatalan, dan isi utamanya adalah angka. Mengatakan Anda akan terlambat kurang berguna dibandingkan mengatakan Anda akan terlambat lima belas menit, karena orang lain sedang memutuskan apa yang harus dilakukan sementara mereka menunggu.
Kirimkan segera setelah Anda mengetahuinya, bukan saat Anda sudah terlambat. Pesan yang dikirim terlebih dahulu adalah suatu rasa hormat; pesan yang sama yang dikirim pada waktu pertemuan adalah laporan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Saya akan terlambat sekitar lima belas menit. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Keretanya tertunda, maaf. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Silakan mulai tanpa saya. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Saya akan mengirimkan pesan kepada Anda saat saya tiba. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Aku minta maaf telah membuatmu menunggu. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Saya akan segera ke sana. |
Menyuruh mereka untuk memulai tanpa Anda adalah hal yang sangat berguna untuk dikatakan. Ini menghilangkan keputusan mereka dan hampir selalu dihargai.
Bagaimana kata-katanya berskala dengan pemberitahuan
Pembatalan yang sama memerlukan bahasa yang berbeda tergantung kapan hal itu terjadi, dan kesalahan level di kedua arah akan terlihat jelas. Meminta maaf secara berlebihan seminggu ke depan adalah hal yang aneh; kurang meminta maaf satu jam ke depan adalah sebuah masalah.
Tabel ini layak dibaca sekali dan kemudian diinternalisasikan sebagai skala kasar dan bukan sebagai aturan.
| Melihat | Saluran | Tingkat permintaan maaf | Diperlukan alasan |
|---|---|---|---|
| Seminggu atau lebih | Pesan | Lampu | Opsional |
| Beberapa hari | Pesan | Sedang | Singkat |
| Sehari sebelumnya | Pesan atau telepon | Lebih lengkap | Singkat, nyata |
| Hari yang sama | Panggilan | Penuh | Nyata |
| Setelah waktu itu | Telepon, lalu secara langsung | Penuh, berulang | Nyata |
Perbaikan yang terjadi setelahnya
Pembatalan belum selesai ketika pesan terkirim. Lain kali Anda bertemu orang tersebut, sebuah pengakuan singkat akan menutupnya, dan melewatkan hal itulah yang akan meninggalkan sedikit residu dalam suatu hubungan seiring berjalannya waktu.
Itu harus pendek. Satu kalimat, sekali, lalu lanjutkan; kembali ke sana berulang kali membuatnya lebih besar daripada lebih kecil.
Karena ini adalah situasi yang Anda hadapi di bawah tekanan, maka ada baiknya Anda berlatih terlebih dahulu. Menjalankan panggilan pembatalan sebagai permainan peran dengan AI Sensei Anda di ruang kelas 3D Unihongo yang imersif adalah praktik kecil dengan tingkat keberhasilan yang luar biasa tinggi, karena hampir semua orang pada akhirnya harus melakukan salah satu panggilan ini.
Satu pengakuan secara langsung, tidak lebih jauh lagi. Itulah keseluruhan perbaikannya, dan ini lebih efektif daripada kata-kata apa pun dalam pesan aslinya.