Dua angka dan siapa yang menjawab
Jepang membagi keadaan darurat menjadi dua angka. 110, dibaca hyakutōban, menjangkau polisi dan meliput kejahatan, kecelakaan lalu lintas, dan segala sesuatu yang mengancam. 119, dibaca hyakujūkyū-ban, menghubungi dinas pemadam kebakaran, yang juga mengirimkan ambulans, jadi satu nomor melayani pemadam kebakaran dan darurat medis. Keduanya bebas dari telepon apa pun, termasuk telepon umum abu-abu dan hijau yang masih ada di stasiun dan berfungsi tanpa koin saat terjadi bencana.
| Nomor | Siapa yang menjawab | Buka dengan |
|---|---|---|
| 110 | 警察 keisatsu, polisi | 泥棒です。 atau 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō, pemadam kebakaran dan ambulans | 火事です。 atau 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, penjaga pantai | 海の事故です。 |
| #7119 | Saluran nasihat medis, tersedia di banyak area | Tanyakan apakah Anda memerlukan ambulans |
Jalur saran #7119 tidak ada di semua tempat dan bukan untuk keadaan darurat; itu ada untuk kasus di mana Anda tidak yakin apakah suatu gejala memerlukan ambulans. Cari tahu apakah prefektur Anda menjalankannya sebelum Anda membutuhkannya, dan simpan jawabannya di telepon Anda di sebelah alamat gedung Anda yang ditulis dalam bahasa Jepang.
Katakan keadaan darurat apa dulu
Satu-satunya kebiasaan yang paling berguna adalah memimpin dengan kategori, bukan dengan permintaan maaf atau perkenalan. Pertanyaan pertama operator adalah kaji desu ka, kyūkyū desu ka, artinya kebakaran atau darurat medis, dan menjawabnya sebelum ditanyakan akan menghemat beberapa detik. Satu kata benda plus desu adalah kalimat yang lengkap dan benar di sini. Segala sesuatu yang lain mengikuti setelah petugas operator mengetahui layanan mana yang akan dikirim.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | Ada api. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Ini adalah keadaan darurat medis. |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Tolong, saya butuh ambulans. |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | Telah terjadi kecelakaan lalu lintas. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | Seseorang telah pingsan. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | Ada orang yang terluka. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | Seseorang telah masuk ke rumahku. |
Pertanyaan yang akan ditanyakan operator
| Operator bertanya | Romaji | Jawab dengan |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか？ | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | Satu kata: 救急です。 |
| 場所はどこですか？ | Basho wa doko desu ka? | Lingkungan dan landmark: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか？ | Apakah shimashita ka? | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか？ | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか？ | Ishiki wa arimasu ka? | あります。 atau ありません。 |
| 息はしていますか？ | Iki wa shite imasu ka? | しています。 atau していません。 |
| 年齢は分かりますか？ | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです。 |
| お名前と電話番号をお願いします。 | O-namae ke denwa bangō o onegai shimasu. | Nama Anda, lalu nomor digit demi digit |
| 電話を切らないでください。 | Denwa o kiranaide kudasai. | はい、分かりました。 |
Perhatikan berapa banyak jawaban dalam satu kata atau angka. Hal ini disengaja oleh pihak operator: pertanyaan dibuat sedemikian rupa sehingga penelepon yang ketakutan dapat menjawabnya. Berikan lokasinya sebelum cerita, karena pengiriman dimulai segera setelah alamat dikonfirmasi dan panggilan selanjutnya dilakukan saat kendaraan sudah bergerak. Jika Anda diminta untuk tetap terhubung, tetaplah di jalur itu.
Memberikan lokasi Anda tanpa alamat
Jalan-jalan di Jepang sebagian besar tidak memiliki nama, dan alamatnya tersebar dari satu distrik ke distrik lain, blok ke nomor gedung, sehingga sulit untuk membaca tanda dengan tergesa-gesa. Ada tiga hal yang memperbaikinya. Tiang-tiang listrik membawa pelat kecil dengan nomor distrik dan blok tercetak di atasnya. Mesin penjual otomatis sering kali memiliki stiker alamat di sampingnya. Toko swalayan diberi nama berdasarkan cabangnya, jadi membaca tandanya akan memberikan lokasinya sendiri. Katakan apa yang Anda lihat dan biarkan operator melakukan sisanya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Saya tidak tahu alamatnya. |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | Alamatnya tertulis di tiang listrik. Saya akan membacanya. |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | Ada alamat di mesin penjual otomatis. |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | Ada toko serba ada di dekatnya. Saya akan membaca tandanya. |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | Saya berada di dekat pintu keluar selatan Stasiun Shinjuku. |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | Aku berada di depan sebuah taman besar. |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | Itu adalah flat 301 di lantai tiga blok itu. |
Menggambarkan orang yang membutuhkan bantuan
Petugas operator akan menanyakan tentang kesadaran dan pernapasan sebelum hal lainnya, karena kedua jawaban tersebut mengubah apa yang dikirimkan dan apa yang akan diperintahkan kepada Anda untuk dilakukan sambil menunggu. Pelajari ishiki, kesadaran, dan iki, nafas, sebagai pasangan. Gunakan formulir te imasu untuk keadaan yang dapat Anda lihat saat ini, seperti dalam taorete imasu untuk seseorang yang terbaring pingsan, dan tambahkan apa pun yang Anda ketahui tentang pengobatan atau kondisi kronis di bagian akhir.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Dia belum sadar. |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | Dia tidak bernapas. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Ada banyak pendarahan. |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | Katanya dadanya terasa sesak. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Dia terjatuh dari tangga. |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | Dia menderita penyakit kronis dan meminum obat jantung. |
Mendorong pengamat untuk bertindak
Seruan umum kepada orang banyak menghasilkan keraguan di mana pun di dunia, jadi triknya dalam bahasa Jepang sama dengan bahasa Inggris: pilih satu orang, lihat mereka, dan beri mereka satu tugas. Anata wa, artinya untukmu, terdengar blak-blakan dalam percakapan biasa, itulah sebabnya kata ini berhasil di sini. Ikuti dengan satu instruksi te kudasai dan kemudian beralih ke orang berikutnya dengan tugas berbeda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | Permisi, mohon bantuannya. |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | Tolong, seseorang datang. |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | Anda, silakan hubungi 119. |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | Harap membawa AED. |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Silakan hubungi polisi. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | Tolong jangan bergerak. |
Meminta bantuan bahasa di telepon
Jalur darurat di Jepang mempunyai dukungan penerjemah, biasanya berupa panggilan tiga arah yang dilakukan setelah operator memahami layanan apa yang dibutuhkan. Artinya rute tercepat ke juru bahasa tetap memberikan kategori dan lokasi dalam bahasa Jepang terlebih dahulu. Ucapkan bahasa Anda dengan jelas, pertahankan kalimat Anda pada satu klausa, dan ulangi daripada ulangi, karena kalimat yang diulang lebih mudah dipahami daripada kalimat baru.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | Saya hanya bisa berbicara sedikit bahasa Jepang. |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | Tolong, bahasa Inggris. |
| 通訳をお願いできますか？ | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | Bisakah saya meminta penerjemah? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | Tolong bicara perlahan. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Tolong sekali lagi. |
Melaporkan dompet hilang atau pencurian
Harta benda yang hilang dan kejahatan adalah laporan yang berbeda, dan kata yang Anda pilih menentukan mana yang Anda dapatkan. Otoshimashita artinya Anda menjatuhkannya dan mengarah ke ishitsubutsu todoke, laporan harta benda yang hilang. Nusumaremashita artinya dicuri dan mengarah ke higai todoke, laporan kriminal, yaitu dokumen yang akan diminta oleh perusahaan asuransi. Pergilah ke koban terdekat, kotak polisi kecil di sudut, daripada ke kantor polisi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | Aku menjatuhkan dompetku. |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | Aku meninggalkannya di kereta. |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | Saya ingin mengajukan laporan harta benda yang hilang. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | Ada uang tunai dan ada kartu di dalamnya. |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | Saya pikir itu dicuri. |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | Saya ingin mengajukan laporan kriminal. |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | Saya kehilangan paspor saya. |
Petugas akan menanyakan doko de nakushimashita ka, di mana kehilangannya, nan-ji goro desu ka, kira-kira jam berapa, dan donna saifu desu ka, dompetnya seperti apa. Siapkan warna, bahan, dan satu detail yang membedakan. Anda juga akan dimintai kartu penduduk atau paspor Anda, jadi dengan memfotonya di ponsel Anda akan mempercepat laporan.
Kata-kata gempa dan isi pengumumannya
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 地震 | Jishin | Gempa bumi |
| 震度 | Shindo | Intensitas guncangan lokal, dalam skala hingga 7 |
| itu | Yoshin | Gempa susulan |
| 津波 | Tsunami | Tsunami |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuhō | Peringatan dini yang terdengar di setiap ponsel |
| 落ち着いてください。 | Kudasai Ochitsuite. | Harap tetap tenang |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no shita ni haitte kudasai. | Dapatkan di bawah meja |
| を消してください。 | Hai wahai keshite kudasai. | Matikan api apa pun |
| エレベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | Jangan gunakan lift |
| 高台に避難してください。 | Takadai ni hinan shite kudasai. | Evakuasi ke tempat yang tinggi |
| 避難所 | Hinanjo | Tempat pengungsian |
| 安否確認 | Anpi kakunin | Memeriksa apakah orang-orang aman |
Peringatan dini muncul dalam bentuk peringatan dua nada yang keras dan teks pendek yang menyebutkan wilayah dan intensitas yang diperkirakan. Ini memberikan waktu beberapa detik, bukan menit, jadi satu-satunya respons yang berguna adalah respons yang sudah Anda latih. Setelah itu, pengumuman stasiun dan toko mengulang hinan, menghindari lift, dan menyebutkan hinanjo terdekat, yang biasanya merupakan sekolah setempat. Pelajari lokasi Anda terlebih dahulu dan catat tombol pesan bencana, 171, yang memungkinkan Anda merekam dan mengambil pesan keselamatan singkat ketika saluran telepon macet.
Topan dan tiga tingkat peringatan
| Jepang | Romaji | Apa artinya |
|---|---|---|
| 台風 | Taifu | Topan |
| 注意報 | Chūihō | Penasihat, kelas terendah, waspada |
| itu | Keiho | Peringatan, lakukan tindakan pencegahan sekarang |
| 別警報 | Tokubetsu keihō | Peringatan darurat, nilai tertinggi |
| 大雨 | oke | Hujan lebat |
| 暴風 | Bofu | Angin kencang |
| 洪水 | Kozui | Banjir |
| 土砂災害 | Dosha saigai | Tanah longsor |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-tō hinan | Penduduk yang lebih tua dan kurang mobile harus pergi sekarang |
| 避難指示 | Hinan Shiji | Perintah evakuasi untuk semua orang di daerah tersebut |
| 計画運休 | Keikaku unkyu | Rencana penghentian layanan kereta api |
| 停電 | Teiden | Pemadaman listrik |
| 断水 | Dansui | Pasokan air terputus |
Nilai adalah bagian yang harus dibaca terlebih dahulu. Chūihō, keihō, dan tokubetsu keihō meningkat tingkat keparahannya, dan kata benda di depannya memberi tahu Anda jenisnya: ōame keihō adalah peringatan hujan lebat. Keikaku unkyū tetap penting meskipun badai melewati Anda, karena kereta api mengumumkan penghentiannya sehari sebelumnya dan berhenti beroperasi pada jam yang ditentukan. Periksa di malam hari, bukan di stasiun di pagi hari.
Sakit atau terluka di hotel
Meja depan hotel adalah layanan darurat yang paling mudah dihubungi di Jepang, dan staf akan menelepon Anda jika Anda memberi mereka nomor kamar dan satu kalimat yang jelas. Mulailah dengan nomor kamar Anda, karena itulah yang mereka perlukan untuk mengirim seseorang. Jika Anda bertanya tentang klinik dan bukan ambulans, sampaikan kapan Anda perlu diperiksa, karena jaminan malam dan akhir pekan terbatas dan bagian penerima tamu akan mengetahui rumah sakit mana yang menerima kunjungan langsung.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | Apakah ini meja depan? Saya menjadi tidak sehat di kamar saya. |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | Saya di kamar 502. |
| 救急車を呼んでいただけますか？ | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | Bisakah Anda memanggil ambulans untuk saya? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | Tolong beri tahu saya di mana rumah sakit terdekat. |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか？ | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | Apakah ada rumah sakit yang menerima pasien di malam hari? |
| 薬局はまだ開いていますか？ | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | Apakah apoteknya masih buka? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | Silakan hubungi taksi. |
Jika ambulans datang, bawalah paspor atau kartu penduduk Anda, kartu asuransi Anda jika ada, dan obat apa pun yang sudah Anda minum. Kosakata klinik di blog ini mencakup apa yang terjadi begitu Anda tiba, dari meja resepsionis hingga apotek setelahnya, dan kedua rangkaian frasa tersebut layak untuk dipelajari bersama.