Pertukaran di depan pintu
Pertukaran di pintu hampir seluruhnya tetap: identifikasi perusahaan, nyatakan pengirimannya, minta tanda tangan atau stempel, serahkan, terima kasih. Dibutuhkan lima belas detik dan selalu sama.
Karena hal ini sering berulang, ada baiknya melakukan pengeboran untuk menyelesaikan otomatisasi. Seorang pengemudi yang harus memikirkan kalimat ini kehilangan beberapa menit dalam satu putaran dan terdengar ragu-ragu di setiap pintu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | Saya datang untuk mengantarkan paket. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Tolong tanda tangan atau stempel Anda di sini. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | Apakah Anda memiliki stempel Anda? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | Ini paketmu. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Terima kasih. Permisi. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | Ini adalah barang yang didinginkan. |
Interkom
Sebagian besar pengiriman apartemen dimulai dari interkom, yang memampatkan audio dengan buruk dan menghilangkan informasi visual apa pun. Godaannya adalah untuk berbicara lebih keras, dan itu tidak membantu; berbicara sedikit lebih lambat dan lebih jelas.
Jaga agar kalimat interkom tetap pendek. Kalimat panjang yang diucapkan oleh pembicara yang buruk lebih buruk daripada dua kalimat pendek.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Layanan pengiriman. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | Saya datang untuk mengantarkan paket. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | Bisakah Anda membuka pintu masuk? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | Nomor kamar yang mana? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | Apakah meninggalkannya di depan pintu baik-baik saja? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Tolong sekali lagi. |
Ungkapan pertama saja sudah membuka sebagian besar pintu. Cukup singkat untuk bertahan dari interkom apa pun dan segera mengidentifikasi alasan Anda berada di sana.
Pengiriman ulang dan ketidakhadiran
Sebagian besar putaran adalah pengiriman yang gagal, yang berarti kesalahan, jangka waktu pengiriman ulang, dan panggilan telepon sesekali. Sebagian besar dari ini sekarang ditangani oleh aplikasi, tetapi versi telepon masih tersedia dan layak untuk disiapkan.
Jendela waktu adalah bagian di mana kesalahan membutuhkan biaya yang besar, jadi mengonfirmasinya kembali memerlukan waktu tambahan lima detik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | Anda keluar, jadi saya meninggalkan slip. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | Kapan Anda ingin pengiriman ulang? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | Pada hari ini, malam juga dimungkinkan. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | Antara jam tujuh dan sembilan malam, benarkah? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | Bolehkah saya memasukkannya ke dalam kotak pengiriman? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | Terima kasih telah mengonfirmasi. |
Mengatasi masalah
Alamat di Jepang diberi nomor berdasarkan blok, bukan berdasarkan jalan, dan bangunan tidak selalu diberi tanda tangan. Tidak menemukan alamat adalah hal yang rutin, dan pengemudi terus-menerus bertanya ke kantor atau pelanggan.
Ini adalah bagian dari pekerjaan yang melibatkan percakapan nyata dan bukan frasa yang ditetapkan, dan ada baiknya untuk merasa nyaman daripada menghindarinya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | Saya tidak dapat menemukan alamatnya. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | Apakah ada landmark di dekat sini? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | Tahukah anda nama bangunannya? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | Aku berada di depan sebuah toko serba ada sekarang. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | Nomor teleponnya sepertinya salah. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | Saya akan membawanya kembali ke depo. |
Ketika terjadi kesalahan
Kerusakan, alamat yang salah, dan keluhan merupakan situasi yang memerlukan lebih dari sekadar frasa tertentu, dan di sinilah pencatatan menjadi hal yang paling penting. Kesepakatan yang ada adalah meminta maaf terlebih dahulu, kemudian membuktikan fakta, dan melakukan eskalasi, bukan mengimprovisasi solusi.
Jangan menawarkan kompensasi atau menjanjikan hasil di depan pintu. Minta maaf, catat, dan serahkan ke kantor.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Saya akan segera memeriksanya. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | Seseorang yang bertanggung jawab akan menghubungi Anda. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | Biarkan saya memeriksa nomor pelacakannya. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Saya sendiri tidak bisa memutuskannya. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | Bisakah saya punya sedikit waktu? |
Mengatakan bahwa Anda tidak dapat memutuskannya sendiri bukanlah kelemahan; itu adalah jawaban yang benar dan melindungi Anda dan pelanggan.
Mengebor apa yang berulang
Ini adalah pekerjaan di mana sejumlah kecil orang Jepang, yang dibuat sepenuhnya otomatis, melakukan hampir segalanya. Pertukaran di depan pintu adalah delapan kalimat yang diucapkan seratus kali sehari, dan perbedaan antara mengetahuinya dan otomatis adalah beberapa menit dan kepercayaan diri yang besar.
Hal ini membuatnya sangat layak untuk dibor. Mempraktikkan percakapan di depan pintu dan interkom dengan AI Sensei di ruang kelas 3D Unihongo yang imersif, diucapkan daripada diketik, membuat mereka mencapai kecepatan yang dibutuhkan pekerjaan, dan lab pengucapan membantu mengatasi masalah interkom secara khusus, karena frasa yang dihasilkan dengan panjang yang jelas bertahan dari pembicara yang buruk sedangkan yang marginal tidak.
Simpan percakapan alamat dan keluhan untuk latihan terpisah. Hal-hal tersebut tidak dapat diprediksi dan memerlukan permainan peran, bukan latihan.
Pelajari pertukaran di depan pintu terlebih dahulu dan yang lainnya setelahnya. Ini mungkin delapan puluh persen dari apa yang Anda katakan sepanjang hari.