Kata-kata ya dan di mana tempatnya masing-masing
Bahasa Jepang memiliki tiga kata sehari-hari untuk ya dan keduanya tidak dapat dipertukarkan. Hai adalah orang yang netral, sopan, dan bekerja dengan siapa saja, termasuk orang asing dan atasan. Ee lebih lembut dan sedikit lebih hangat, umum di antara rekan kerja dan dalam cara bicara yang santai dan sopan, meskipun bisa terdengar terlalu santai ketika manajer menanyakan pertanyaan langsung kepada Anda. Un adalah bentuk sederhana yang digunakan bersama teman dan keluarga, dihasilkan sebagai senandung pendek, bukan kata yang tajam.
Daftar lebih penting daripada makna di sini. Menggunakan un dengan pelanggan terdengar ceroboh, dan menggunakan hai dengan teman dekat sepanjang sore terdengar sangat kaku. Pilih kata ya yang cocok dengan akhir kalimat di sekitarnya: jika Anda berbicara dalam bentuk masu, tetaplah menggunakan hai atau ee; kalau sudah pindah ke bentuk polos, tidak cocok.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ya itu benar. |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Ya, tidak apa-apa. |
| ええ、いいですよ。 | Ee, ii desu yo. | Ya, itu berhasil. (lembut sopan) |
| うん、行くよ。 | Un, iku yo. | Ya, aku akan pergi. (kasual) |
| ううん、行かない。 | Uun, ikanai. | Tidak, saya tidak akan pergi. (kasual) |
Hai sering kali berarti saya mendengarkan
Sebagian besar hai yang Anda dengar bukanlah persetujuan sama sekali. Ini setara dengan anggukan: pendengar menandai bahwa pesan telah sampai. Percakapan bahasa Jepang sering kali mengharapkan sinyal pendek dari pendengarnya, sehingga pembicara yang mendengar keheningan berasumsi bahwa sambungannya terputus atau pendengarnya tidak senang. Inilah sebabnya mengapa staf di telepon terus-menerus mengucapkan hai, hai saat Anda menjelaskan masalah Anda, jauh sebelum mereka tahu apakah mereka dapat membantu.
Konsekuensi praktisnya adalah Anda tidak bisa memperlakukan hai seseorang sebagai sebuah komitmen. Jika seorang kolega mengatakan hai saat Anda menjelaskan tenggat waktu, Anda mendapat konfirmasi bahwa mereka mengikuti Anda, bukan tanggal yang berhasil. Ajukan pertanyaan penutup untuk mengubah mendengarkan menjadi persetujuan, dan mengharapkan jawaban sebenarnya muncul di kalimat setelah hai, bukan di hai itu sendiri.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| はい、はい。 | Hai, hai. | Mm-hm, lanjutkan. (mendengarkan) |
| はい、分かりました。 | Hai, wakarimashita. | Ya, mengerti. |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Ya, saya sudah mencatatnya. (sopan, kepada atasan atau klien) |
| それで大丈夫でしょうか。 | Sore de daijōbu deshō ka. | Apakah itu baik-baik saja bagi Anda? |
| 金曜日で問題ないですか。 | Kinyōbi de mondai nai desu ka. | Apakah hari Jumat benar-benar tidak ada masalah? |
Dua baris terakhir adalah pertanyaan konversi Anda. Gunakan kata-kata tersebut setelah serangkaian hai ketika Anda membutuhkan keputusan, bukan anggukan, dan dengarkan apakah balasannya mengulangi istilah Anda kembali kepada Anda. Jawaban yang menyatakan kembali hari atau jumlah yang disepakati; balasan yang dimulai dengan sō desu ne dan jeda biasanya tidak.
Mengapa iie hampir menghilang dari percakapan sebenarnya
Iie adalah sebuah kata yang nyata dan bukan berarti tidak sopan, namun secara blak-blakan ia berfungsi: menyangkal seluruh pernyataan. Karena percakapan bahasa Jepang lebih memilih untuk membiarkan posisi orang lain tetap utuh, penuturnya menggunakan posisi tersebut terutama untuk mengoreksi fakta tentang diri mereka sendiri, untuk menyangkal asumsi yang salah, atau untuk mengucapkan terima kasih dan pujian. Hampir tidak ada yang menggunakannya untuk menolak undangan.
Anda akan paling sering mendengarnya berpasangan tetap. Yaitu, chigaimasu mengoreksi informasi yang salah, yaitu, kekkō desu menolak sesuatu yang ditawarkan, dan yaitu, tondemonai desu mengalihkan pujian. Di luar hal-hal tersebut, jawaban yang jelas terhadap suatu permintaan akan sulit didapat, dan orang yang mendengarnya akan sering menganggap Anda jengkel dan bukan sekadar tidak bersedia.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| いいえ、違います。 | Iie, chigaimasu. | Tidak, itu tidak benar. |
| いいえ、私ではありません。 | Iie, watashi de wa arimasen. | Tidak, itu bukan aku. |
| いいえ、とんでもないです。 | Iie, tondemonai desu. | Sama sekali tidak. (menolak pujian atau terima kasih) |
| いや、大丈夫。 | Iya, daijōbu. | Tidak apa-apa. (kasual) |
Jebakan pertanyaan negatif
Ini adalah satu-satunya sumber kesalahpahaman yang paling dapat diandalkan antara penutur bahasa Inggris dan Jepang. Jika pertanyaannya mengandung hal negatif, orang Jepang menjawab pertanyaannya, bukan fakta dasarnya. Hai berarti pernyataan negatif Anda benar, dan iie berarti pernyataan negatif Anda salah. Bahasa Inggris melakukan hal yang sebaliknya: ya melekat pada fakta positif tidak peduli bagaimana pertanyaan itu diutarakan.
Jadi kalau ada yang tanya mada tabete inai n desu ka, berarti kamu belum makan ya, penutur bahasa Jepang yang belum makan menjawab hai. Naluri seorang penutur bahasa Inggris adalah mengatakan tidak, saya belum melakukannya, dan kedua orang tersebut pergi dengan kesimpulan yang berlawanan. Kebiasaan paling aman adalah menambahkan kata kerja setelah kata ya, karena kata kerja tersebut menghilangkan semua ambiguitas bahkan jika Anda memilih partikel persetujuan yang salah.
| Pertanyaan diajukan | Situasi Anda | Jawaban alami orang Jepang | Naluri bahasa Inggris yang salah sasaran |
|---|---|---|---|
| 行きますか (Apakah kamu akan pergi?) | kamu pergi | はい、行きます。 | Tidak ada, pasangan ini cocok |
| 行きますか (Apakah kamu akan pergi?) | Anda tidak akan pergi | いいえ、行きません。 | Tidak ada, pasangan ini cocok |
| 行かないんですか (Kamu tidak ikut?) | Anda tidak akan pergi | はい、行きません。 | Mengatakan tidak, saya tidak |
| 行かないんですか (Kamu tidak ikut?) | kamu pergi | いいえ、行きます。 | Mengatakan ya, memang benar |
| まだですか (Belum?) | Masih belum selesai | はい、まだです。 | Mengatakan belum, belum |
| 嫌いじゃないですか (Kamu tidak menyukainya?) | Anda menyukainya | はい、好きです。 | Mengatakan tidak, aku menyukainya |
| 一緒に行きませんか (Maukah kamu ikut?) | Anda menerima | ええ、行きます。 | Mendengarnya sebagai hal yang sangat negatif |
Baris terakhir adalah makhluk yang berbeda. Akhiran negatif pada sebuah ajakan, seperti ikimasen ka atau tabemasen ka, sama sekali tidak menanyakan fakta negatif; ini adalah cara standar sopan untuk mengundang seseorang. Jawablah seperti Anda menerima ajakan positif, dan jangan pernah membalas hai, ikimasen kecuali Anda benar-benar ingin menolaknya.
Mengonfirmasi alih-alih menjawab
Banyak hal yang tampak seperti ya dan tidak dalam bahasa Jepang sebenarnya adalah konfirmasi atas sebuah pernyataan. Ketika seseorang menawarkan tebakan tentang Anda, mereka biasanya diakhiri dengan desu ka atau desu ne, dan balasan yang diharapkan adalah sō desu untuk menerima deskripsi atau chigaimasu untuk memperbaikinya. Keduanya membawa lebih banyak informasi daripada hai dan iie karena keduanya menunjuk pada isi, bukan pada bentuk pertanyaan, sehingga pertanyaan-pertanyaan negatif tersebut tetap bertahan dalam pertanyaan-pertanyaan negatif.
Memperlunak koreksi ketika orang lain telah melakukan kesalahan yang jujur. Chigaimasu sendiri cukup lugas sehingga terdengar seperti teguran dalam situasi yang berhadapan dengan pelanggan, jadi staf dan pembicara yang berhati-hati lebih memilih chigau untuk dibungkus: sō de wa nai n desu atau pernyataan ulang sederhana dari fakta yang benar. Koreksi tersebut berhasil, dan tidak ada seorang pun yang ditentang secara langsung.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| そうです。 | Sō desu. | Itu benar. |
| はい、そうですね。 | Hai, sō desu ne. | Ya, begitulah adanya. |
| そうなんです。 | Sō nan desu. | Ya, persis seperti itu. (mengkonfirmasi dengan perasaan) |
| 違います。 | Chigaimasu. | Bukan itu masalahnya. |
| いえ、そうではないんです。 | Ie, sō de wa nai n desu. | Tidak, itu belum cukup. (melunak) |
| すみません、火曜日ではなく水曜日です。 | Sumimasen, kayōbi de wa naku suiyōbi desu. | Maaf, ini hari Rabu, bukan Selasa. |
Sistem penolakan: chotto, muzukashii, kangaete okimasu
Penolakan orang Jepang dilakukan dengan menyebutkan hambatan, bukan menyebutkan keputusan. Chotto menandai bahwa ada sesuatu yang menghalangi dan biasanya belum selesai, dengan suara yang mengecil. Muzukashii desu mengatakan hal itu sulit, yang dalam praktiknya berarti tidak akan terjadi. Kangaete okimasu berjanji untuk memikirkannya, dan di sebagian besar konteks tempat kerja dan penjualan, hal ini menutup masalah daripada membukanya.
Pelajar sering kali menganggap hal ini mungkin dan terus memaksakan diri, yang merupakan kesalahan yang paling cepat merusak hubungan. Bagi pendengar Jepang, masing-masing pernyataan ini merupakan jawaban tidak yang disampaikan dengan sopan, dan mengulangi permintaan tersebut akan memaksa orang lain untuk menolak lagi dengan lebih jelas, dan hal inilah yang memang dirancang untuk dihindari oleh formula tersebut. Perlakukan penolakan halus pertama sebagai penolakan terakhir kecuali pembicara sendiri yang membuka kembali topiknya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 今週はちょっと……。 | Konshū wa chotto...... | Minggu ini sedikit... (menurun) |
| それはちょっと難しいですね。 | Sore wa chotto muzukashii desu ne. | Itu akan sulit. |
| ちょっと予定が入っていて。 | Chotto yotei ga haitte ite. | Aku punya sesuatu, aku khawatir. |
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Saya akan memikirkannya. (biasanya tidak) |
| 社内で検討させていただきます。 | Shanai de kentō sasete itadakimasu. | Kami akan mempertimbangkannya secara internal. (tidak ada bisnis) |
| また今度お願いします。 | Mata kondo onegaishimasu. | Tolong lain kali. |
| せっかくですが、今回は遠慮しておきます。 | Sekkaku desu ga, konkai wa enryo shite okimasu. | Anda baik sekali, tapi kali ini saya akan melewatkannya. |
| 申し訳ありませんが、今回は見送らせてください。 | Mōshiwake arimasen ga, konkai wa miokurasete kudasai. | Saya minta maaf, tapi mari kita kesampingkan yang satu ini. |
Perhatikan berapa banyak di antaranya yang diakhiri dengan konjungsi atau partikel tambahan, bukan titik. Kalimat yang belum selesai adalah kesopanan: mengajak pendengar untuk menyampaikan penolakannya sendiri, sehingga tidak ada yang perlu mengucapkan kata tidak dengan lantang.
Menolak makanan, minuman dan bantuan
Menolak sesuatu yang ditawarkan kepada Anda adalah sikap tidak yang paling ramah, dan hal itu memiliki kosa kata tersendiri. Kekkō desu adalah standar penolakan yang sopan dan berlaku di konter toko atau meja rekan kerja. Daijōbu desu telah menjadi sangat umum untuk pekerjaan yang sama dalam situasi santai dan layanan, meskipun cukup ambigu sehingga staf terkadang mengkonfirmasi maksud Anda. Okamainaku memberitahu tuan rumah untuk tidak membuat masalah apa pun.
Selalu lampirkan ucapan terima kasih, karena dalam bahasa Jepang penolakan dan rasa syukur berjalan beriringan. Kekkō desu yang telanjang dengan wajah datar dapat terbaca sebagai ketidaksenangan, sedangkan arigatō gozaimasu, demo kekkō desu hangat dan jernih sepenuhnya. Jika seseorang bersikeras sekali, itu adalah keramahtamahan yang normal; menolak untuk kedua kalinya dengan senyuman yang sama diharapkan dan tidak canggung.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| いいえ、結構です。 | Iie, kekkō desu. | Tidak terima kasih. |
| ありがとうございます、でも大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu, demo daijōbu desu. | Terima kasih, tapi aku baik-baik saja. |
| もうお腹いっぱいです。 | Mō onaka ippai desu. | Saya sudah kenyang. |
| お構いなく。 | Okamainaku. | Tolong jangan membuat masalah apa pun. |
| 袋は大丈夫です。 | Fukuro wa daijōbu desu. | Saya tidak membutuhkan tas. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Bolehkah saya membantu Anda? (apa yang kamu dengar) |
| 大丈夫です、ありがとうございます。 | Daijōbu desu, arigatō gozaimasu. | Saya baik baik saja terima kasih. |
Menolak permintaan di tempat kerja
Menolak suatu tugas lebih sulit daripada menolak minum kopi, karena orang lain membutuhkan hasil yang bisa diterapkan, bukan sekadar jalan keluar yang sopan. Bentuk yang dapat diandalkan memiliki tiga bagian: permintaan maaf atau bantalan, alasan konkret yang disertai waktu di dalamnya, dan alternatif yang benar-benar dapat Anda sampaikan. Bagian ketiga itulah yang menghentikan penolakan agar tidak terdengar seperti penghindaran, dan merupakan bagian yang paling sering diabaikan oleh pelajar.
Usahakan alasannya spesifik dan singkat. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu menyebutkan hambatannya tanpa mengundang negosiasi, sedangkan isogashii desu yang samar-samar bisa terdengar seperti alasan. Jika jawabannya benar-benar tidak dan tidak ada alternatif lain, katakan lebih awal daripada membiarkan penolakan halus disalahartikan sebagai penundaan, karena penolakan yang terlambat akan merugikan rekan kerja Anda lebih dari sekadar penolakan langsung.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、今日は難しいです。 | Mōshiwake arimasen ga, kyō wa muzukashii desu. | Maaf, tapi hari ini tidak memungkinkan. |
| 今、別の資料を作っています。 | Ima, betsu no shiryō o tsukutte imasu. | Saya sedang mengerjakan dokumen lain sekarang. |
| 明日の午前中なら対応できます。 | Ashita no gozenchū nara taiō dekimasu. | Saya bisa mengatasinya besok pagi. |
| 先に鈴木さんに確認してもいいですか。 | Saki ni Suzuki-san ni kakunin shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya memeriksa ke Suzuki terlebih dahulu? |
| 私には判断できないので、上司に聞きます。 | Watashi ni wa handan dekinai node, jōshi ni kikimasu. | Saya tidak bisa memutuskan ini, jadi saya akan bertanya kepada manajer saya. |
| すみません、その件はお受けできません。 | Sumimasen, sono ken wa ouke dekimasen. | Maafkan aku, aku tidak bisa menerima hal itu. |
| 分かりました、じゃあ他を当たります。 | Wakarimashita, jā hoka o atarimasu. | Dimengerti, saya akan mencoba di tempat lain. (kemungkinan balasan mereka) |
Pertukaran model dengan kedua jebakan di dalamnya
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 今日、まだ昼ご飯食べていないんですか。 | Kyō, mada hirugohan tabete inai n desu ka. | Kamu masih belum makan siang hari ini? (kolega) |
| はい、まだです。 | Hai, mada desu. | Itu benar, belum. |
| じゃあ、一緒に行きませんか。 | Jā, issho ni ikimasen ka. | Kalau begitu, bisakah kita pergi bersama? (kolega) |
| ええ、ぜひ。 | Ee, zehi. | Ya, dengan senang hati. |
| ラーメンでいいですか。 | Rāmen de ii desu ka. | Apa ramennya baik-baik saja? (kolega) |
| すみません、ラーメンはちょっと……。パスタはどうですか。 | Sumimasen, rāmen wa chotto....... Pasuta wa dō desu ka. | Maaf, ramennya agak... Bagaimana kalau pasta? |
| いいですね。辛いのは苦手じゃないですよね。 | Ii desu ne. Karai no wa nigate ja nai desu yo ne. | Kedengarannya bagus. Anda tidak keberatan dengan makanan pedas, bukan? (kolega) |
| はい、大丈夫です。何でも食べます。 | Hai, daijōbu desu. Nan demo tabemasu. | Benar, aku baik-baik saja dengan itu. Saya makan apa saja. |
Dua jebakan muncul dalam delapan baris. Jawaban pertama menegaskan negatif, jadi hai benar jika bahasa Inggris mengatakan tidak. Baris keenam menolak dengan chotto dan segera menawarkan alternatif, yang membuat penolakan tetap ramah. Baris ketujuh adalah pertanyaan negatif lainnya, dan hai sekali lagi setuju dengan kerangka penanya.
Memastikan jawaban Anda dipahami
- Pasangkan setiap penolakan halus dengan alasan dan, jika memungkinkan, tawaran balasan, sehingga orang lain tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
- Jangan tersenyum dan berkata hai sambil bermaksud tidak; ketidakcocokan dibaca sebagai kesepakatan dan kesalahpahaman muncul kemudian.
- Untuk apa pun yang memiliki uang atau tenggat waktu, ulangi keputusannya dengan kalimat sederhana: kyō wa okurimasen, artinya saya tidak akan mengirimkannya hari ini.
- Jika Anda harus menolak atasan, pimpin dengan mōshiwake arimasen ga dan pertahankan kalimat yang singkat daripada menumpuk alasan.
- Saat Anda menolak undangan, Anda akan menerimanya di lain waktu, ucapkan mata sasotte kudasai agar orang tersebut tahu untuk bertanya lagi.
Mendengar jawaban tidak dari orang lain
- Perlakukan chotto, muzukashii, kentō shimasu, dan kangaete okimasu sebagai tidak kecuali pembicara memberi Anda tanggal.
- Dengarkan kalimat yang berhenti sebelum kata kerjanya; akhir yang belum selesai adalah melakukan penolakan.
- Perhatikan sō desu ne diikuti dengan jeda, yang hampir selalu menimbulkan ketidaksepakatan daripada kesepakatan.
- Hitung berapa banyak hai yang Anda dapatkan sebelum mengambil keputusan; hai jangka panjang tanpa wakarimashita adalah mendengarkan, bukan menyetujui.
- Jika Anda benar-benar tidak tahu, tanyakan hasilnya daripada pendapatnya: itsu made ni henji o itadakemasu ka.