De drie typen elk in één regel
- Teineigo (丁寧語): wees beleefd tegen de luisteraar. Dit zijn desu, masu en gozaimasu. Je gebruikt het al.
- Sonkeigo (尊敬語): breng de persoon over wie je het hebt groot. Gebruikt voor klanten, managers, klanten en iedereen buiten uw groep. De acties zijn van hen.
- Kenjōgo (謙譲語): verlaag jezelf en je eigen kant. Gebruikt voor uw eigen daden, en voor uw bedrijf of gezin wanneer u met buitenstaanders spreekt.
De meest bruikbare vraag is: wiens actie is dit? Als het van hen is, gebruik dan sonkeigo. Als het van mij is of van mijn bedrijf, gebruik dan kenjōgo. Wikkel het geheel vervolgens in teineigo.
De werkwoordentabel die je eigenlijk nodig hebt
Een klein aantal alledaagse werkwoorden heeft speciale eretitels en bescheiden vormen. Deze verschijnen voortdurend in kantoren, winkels en e-mails. Leer deze eerst; al het andere gebruikt een regelmatig patroon.
| Gewoon werkwoord | Sonkeigo (hun actie) | Kenjogo (mijn actie) |
|---|---|---|
| 行 く / 来 る (gaan / komen) | Irassharu | 参るmairu /伺うukagau |
| いる(zijn) | Irassharu | おる oru |
| 言う(zeggen) | Ossharu | 申す mōsu /申し上げるmōshiageru |
| する(doen) | Nasaru | Itasu |
| 食べる/飲む (eten/drinken) | Het is meshiagaru | Itadaku |
| 見る(zie) | Goran ni naru | Haiken suru |
| 知る(weten) | Gozonji da | 存じるzonjiru /存じ上げるzonjiageru |
| 聞く(vragen, horen) | Okiki ni naru | Ukagau |
| もらう(ontvangen) | Ouketori ni naru | Itadaku |
| 会う(ontmoeten) | Oai ni naru | お目にかかるome ni kakaru |
De reguliere patronen voor al het andere
Voor werkwoorden zonder een speciale vorm gebruikt sonkeigo o + werkwoordstam + ni naru, en kenjōgo gebruikt o + werkwoordstam + suru. Kanji samengestelde werkwoorden die suru swap o voor go gebruiken.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | De manager is al naar huis. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Ik zal de documenten sturen. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Ik zal het uitleggen. (kenjōgo met een suru-werkwoord) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Ga je het gebruiken? (sonkeigo met een suru-werkwoord) |
Twintig kantoorzinnen die het meeste werk doen
De meeste beleefde interactie op kantoor bestaat uit vaste zinnen, en niet uit creatieve grammatica. Deze twintig omvatten begroetingen, verzoeken, excuses en telefoontjes.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Bedankt voor uw voortdurende steun. (opening voor oproepen en e-mails) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Standaard begroeting tussen collega's. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Het spijt me dat ik u lastig val, maar... (verzacht een verzoek) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Wacht even. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Zeker. (aan een klant of meerdere) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Begrepen. (aan een meerdere of cliënt) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Ik bied mijn oprechte excuses aan. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Bevestig alstublieft. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Sorry voor de moeite, maar... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Zou dat handig voor je zijn? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Pardon. (binnenkomen, weggaan, gesprek beëindigen) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Excuseer mij dat ik vóór u vertrok. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Bedankt zoals altijd. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Ze zijn nu weg van hun bureau. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Ik bel je terug. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Mag ik je naam vragen? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Wij zullen het overwegen. (vaak een beleefd nee) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Bij voorbaat dank. (sluitend) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Ik weet dat je het druk hebt, maar... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Neem contact met mij op als er iets is. |
Fouten waardoor keigo verkeerd klinkt
- Sonkeigo voor jezelf gebruiken. Watashi ga irasshaimasu is een klassieke fout; je eigen komst is mairimasu of ukagaimasu.
- Dubbele keigo. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu en haiken sasete itadakimasu stapelen twee vormen. Eén is genoeg.
- Je eigen bedrijf naar buiten brengen. Je manager is Tanaka, en niet Tanaka-san of Tanaka-buchō, als je met een klant spreekt.
- Het mixen van informele eindes tot beleefde zinnen. Keigo-werkwoorden gevolgd door casual da of yo klinken gebroken.
- Overmatig gebruik van sasete itadakimasu. Het zou moeten betekenen dat je iets doet met toestemming; het aan alles bevestigen klinkt ontwijkend.
Wanneer je keigo niet nodig hebt
Keigo is voor mensen buiten uw groep, mensen boven u en klanten. Met collega's op hetzelfde niveau zijn gewone, beleefde desu en masu prima. Met vrienden en jongeren die nonchalant met je praten, is informeel Japans het juiste register, en keigo zou het koud hebben. De kamer lezen en aanpassen is op zichzelf een keigo-vaardigheid.
Een plan van vier weken om keigo bruikbaar te maken
- Week 1: leer de bovenstaande werkwoordentabel uit je hoofd en zeg elk paar hardop in een zin. Beantwoord elke dag een telefoon in het Japans als rollenspel.
- Week 2: oefen de tien meest voorkomende kantoorzinnen in hun context: een klant begroeten, een manager om tijd vragen, zich verontschuldigen voor een vertraging.
- Week 3: voer langere beleefde gesprekken, zoals het uitleggen van een project of het onderhandelen over een deadline, en bekijk de correcties van elke sessie voor registerstrookjes.
- Week 4: mix registreert bewust: een informeel gesprek met een collega, vervolgens een formele melding bij een manager, in dezelfde oefensessie.
Unihongo's werkgerelateerde onderwerpen en rollenspelmissies, waaronder presentaties, vergaderingen en zakelijke onderhandelingen, brengen je in deze situaties met een AI Sensei die in natuurlijke keigo antwoordt en je achteraf laat zien waar je register is geglipt. Drie of vier keer een realistische uitwisseling oefenen is meer waard dan het herlezen van de grafiek.