Vier lijnen voor een stand
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, kunnen we even praten, opent een gesprek met een medewerker die zich tussen de bezoekers bevindt. Het meishi (名刺), visitekaartje, wordt binnen de eerste minuut ingewisseld. Demo is hetzelfde leenwoord als in het Engels en is wat u vraagt te zien. Gojitsu gorenraku shimasu, ik neem over een paar dagen contact met je op, sluit het gesprek af met een belofte die je dan nakomt. Om hen heen zitten tenjikai (展示会), de show; shutten (出展), exposeren; en raijōsha (来場者), de bezoekers.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Kunnen we even praten? |
| 名刺 | meishi | visitekaartje |
| デモ | demo | productdemonstratie |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Ik neem over een paar dagen contact met je op. |
| 展示会 | tenjikai | beurs |
| 出展 | shutten | exposeren |
| 来場者 | raijōsha | bezoeker, attendee |
Als bezoeker een stand benaderen
Het standpersoneel begroet u vaak eerst met irasshaimase of een knikje; je kunt gewoon vragen wat de service is. Introduceer uw eigen bedrijf met heisha (弊社), het bescheiden woord voor ons bedrijf, en verwijs in spraak naar hun bedrijf als onsha (御社). Zeg in één zin waarin u geïnteresseerd bent en wat u wilt leren; medewerkers zullen de uitleg ervan vormgeven. Als je alleen maar aan het scouten bent, mata ato de ukagaimasu, kom ik later terug, zodat je zonder ongemak kunt vertrekken.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Wat voor soort dienst is het? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Ik ben geïnteresseerd in uw producten. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Zou ik wat materialen mogen hebben? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Wij verzorgen de logistiek voor overzeese markten. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Ik kom later terug. |
| Woord | Wiens bedrijf | Waar het wordt gebruikt |
|---|---|---|
| 御社 onsha | De jouwe (respectvol) | In spraak |
| 貴社 kisha | De jouwe (respectvol) | Schriftelijk |
| 弊社 heisha | Onze (bescheiden) | Spraak en schrijven, voor buitenstaanders |
| 当社 tōsha | Onze (neutraal) | Formele verklaringen, documenten |
Kaarten uitwisselen
De uitwisseling gaat snel, maar heeft een vorm. Ga staan, zeg uw bedrijf en naam met tot en met mōshimasu, en bied uw kaart met beide handen aan, met de afdruk naar de andere persoon gericht, iets lager dan die van hem als u de bezoeker of het junior gezelschap bent. Ontvang die van hen met beide handen en chōdai itashimasu, en lees het dan daadwerkelijk. Vragen hoe je een naam moet lezen is beleefd en niet onbeleefd, aangezien veel Japanse namen meerdere lezingen hebben. Als je geen kaarten meer hebt, is er een standaardverontschuldiging. Tijdens een zittend gesprek blijven de kaarten op tafel liggen, meestal in de volgorde waarin de mensen zitten.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Mijn naam is Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Bedankt, ik neem het aan (ik ontvang een kaart). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Pardon, hoe leest u uw naam? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Ik ben bang dat ik geen kaarten meer heb. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Ik kijk ernaar uit om met je samen te werken. |
Vragen om een demo en echte vragen stellen
Een demo is waar het gesprek nuttig wordt. Vraag ernaar met respect itadakemasu ka en stel vervolgens de vragen die uitwijzen of het product past: casestudies (dōnyū jirei), het verschil met concurrenten, ruwe prijs, taalondersteuning en hoe lang de implementatie duurt. Dōnyū (導入) is het woord voor het adopteren of implementeren van een systeem, en je zult het voortdurend horen. Voor de prijs vraagt dono kurai om een ruw cijfer, dat is hoe bedrijfsprijzen worden besproken; exacte citaten komen later.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Kunt u mij een demo laten zien? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Heeft u casestudies? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | Hoe verschilt het van andere producten? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Hoeveel kost het ongeveer? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Is er Engelse ondersteuning? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Hoe lang duurt de implementatie? |
Het werken op de stand als exposant
Aan de andere kant van de tafel is het doel om je snel en beleefd te kwalificeren. Bied een verklaring aan in plaats van er één te lanceren: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Vraag welk probleem de bezoeker heeft, kadai (課題), wat aangeeft welk deel van het product je moet tonen. Verzamel contactgegevens met een formulier of een kaartscan, beloof materialen en bedank ze voor hun langskomen. Bescheiden vormen, itashimasu en ookuri shimasu, zijn hier standaard omdat jij degene bent die dient.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Als je wilt, kan ik het uitleggen. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | Met welke uitdagingen wordt u geconfronteerd? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Zou je dit kunnen invullen? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Ik stuur later gedetailleerd materiaal. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Bedankt voor het langskomen. |
Seminaries en receptie
De meeste shows bestaan uit seminars en een kichō kōen (基調講演), een keynote, en vele eindigen met een konshinkai (懇親会), een netwerkreceptie met drankjes. Dit is waar gesprekken losser worden. Het prijzen van een lezing is een natuurlijke opener met een spreker, en dochira kara okoshi desu ka, waar kom je vandaan, werkt met iedereen. Jōhō kōkan (情報交換), informatie uitwisselen, is de beleefde naam voor een toekomstig gesprek dat nog geen verkoopgesprek is.
Bij de receptie schenken mensen drankjes voor elkaar in plaats van voor zichzelf; je glas met beide handen vasthouden terwijl iemand schenkt en dan iets terugdoen, is een klein gebaar dat Japanse bezoekers opmerken. Het eten is secundair, dus circuleer met je kaarten. Als een senior persoon je uitnodigt op een tweede locatie, een nijikai (二次会), is de uitnodiging een goed teken; accepteren is gemakkelijk, en beleefd weigeren vanwege een vroege start de volgende dag is ook volkomen normaal.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Uw lezing was zeer informatief. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Mogen we kaarten uitwisselen? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | Waar kom je vandaan? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Wat voor werk doe je? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Laten we een keer informatie uitwisselen. |
De vervolgmail
Verstuur het binnen een paar dagen, terwijl de persoon je gezicht onthoudt. De structuur ligt vast: een bedankje dat de show een naam geeft, één regel die herinnert aan wat je hebt besproken, één concreet verzoek, bijlagen en een afsluiting. Senjitsu (先日) betekent laatst en is de standaardopener als er een paar dagen zijn verstreken; schrijf je dezelfde avond, gebruik dan honjitsu. Schriftelijk wordt hun bedrijf kisha (貴社).
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Bedankt dat je met mij hebt gesproken tijdens de show. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Zou ik de kans kunnen krijgen om het in meer detail uit te leggen? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Hoe is jouw planning volgende week? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Ik voeg de materialen toe. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Ik kijk ernaar uit om onze gesprekken voort te zetten. |
Veel voorkomende fouten
- Zeggen anata no kaisha. Gebruik onsha in spraak en kisha in geschreven vorm; anata wordt vermeden in zakelijk Japans.
- Een kaart in je zak steken zonder deze te lezen. De leespauze is onderdeel van de uitwisseling en kost vijf seconden.
- Vraag ikura desu ka op een bedrijfsstand. Het is niet verkeerd, maar dono kurai past bij de setting en levert een bruikbaarder antwoord op.
- Belooft om op te volgen en doet het niet. Gojitsu gorenraku shimasu wordt gehoord als een toezegging; stuur de e-mail.
- keigo laten vallen als je moe bent. Later op de dag doen itashimasu en itadakemasu ka er nog steeds toe; de mensen die je het laatst ontmoet, zijn misschien degenen die je herinneren.