Identificeer de beller in twee seconden
Bijna elk intercomgesprek begint met een zelfidentificatie, en die zin is het enige deel dat u echt hoeft op te vangen. De naam van een bezorgbedrijf, de naam van een nutsbedrijf of een bedrijf waar u nog nooit van hebt gehoord, vertelt u wat de oproep is en hoe u moet reageren, voordat er details binnenkomen.
Omdat de audio slecht is, leer deze door middel van geluid in plaats van door te lezen. Vooral de leveringsregels zijn zo gecomprimeerd dat ze één enkele waas vormen, en het herkennen van de onscherpte maakt ze begrijpelijk.
| Wat je hoort | Wie het is | Jouw antwoord |
|---|---|---|
| Yamato Un'yu desu | Pakketbezorging | Hai, ik ben demasu |
| Sagawa desu | Pakketbezorging | Hai, onegaishimasu |
| 郵便ですYūbin desu | Post, vaak aangetekend | Hai, ik ben ikimasu |
| Gasu no tenken desu | Gasinspectie | Controleer eerst of u vooraf op de hoogte bent |
| Denki no kenshin desu | Meterstand | Behoeft meestal geen antwoord |
| NHK, NHK desu | Inning van uitzendkosten | 結構ですKekkō desu |
| Een bedrijfsnaam die u niet kent | Verkoop | 結構ですKekkō desu |
Inspecties van nutsvoorzieningen worden normaal gesproken vooraf aangekondigd via een bericht in uw brievenbus. Een onaangekondigde inspectie is de moeite waard om voorzichtig mee te zijn.
Een levering aannemen
Dit is het meest voorkomende gesprek en de kortste uitwisseling. De chauffeur geeft het bedrijf aan, u erkent het, en u gaat naar de ingang of zoemt ze binnen, afhankelijk van het gebouw. Twee woorden is een volledig antwoord.
Aan de deur is de uitwisseling al even kort: de chauffeur kan u vragen om te tekenen of te stempelen, het pakket te overhandigen en te vertrekken. Pakketten onder rembours voegen een betalingsstap toe, dus het is de moeite waard om daibiki te kennen, het woord daarvoor.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Ja, ik kom er nu uit. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Wacht even. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Ik zal het toegangsslot openen. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Teken hier. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Is een postzegel oké? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | Het is onder rembours. Dat zal drieduizend yen zijn. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Bedankt. |
Vragen om het te laten staan of later terug te brengen
Bezorgdozen en bezorging aan de deur zijn gemeengoed geworden, en beide hebben namen die de moeite waard zijn om te weten. Okihai betekent dat je het pakket bij de deur achterlaat, en takuhai bokkusu is de bezorgkluis die veel gebouwen nu hebben. Het is normaal om dit via de intercom aan te vragen.
Als u het pakket nu niet kunt meenemen, kunt u dit eenvoudig aangeven en laat de chauffeur een briefje achter. Het is niet nodig om uit te leggen waarom.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Zou je het bij de deur kunnen achterlaten? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Zou je het in de bezorgdoos kunnen doen? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Sorry, ik kan nu niet aan de deur komen. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Kun je later terugkomen? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Laat dan een afwezigheidsbriefje achter. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | Rond hoe laat kom je weer? |
Opnieuw bezorgen na een gemist pakket
Het verzuimbriefje, fuzaihyō, vind je in je brievenbus. Het bevat het bezorgbedrijf, een trackingnummer, een telefoonnummer en meestal een QR-code. De makkelijkste route is de QR-code of de bedrijfsapp, waarmee je zonder te luisteren een slot kunt kiezen.
Als u de geautomatiseerde telefoonlijn gebruikt, is de volgorde vast: voer het slipnummer in, voer uw telefoonnummer in en kies vervolgens een tijdslot door op een cijfer te drukken. Weten dat de slots genummerd zijn, is het meeste wat je nodig hebt, omdat het menu snel wordt gelezen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Ik wil graag een herlevering aanvragen. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Het slipnummer is 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Kunt u deze avond bezorgen? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Morgenochtend, alstublieft. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Ik wil graag het tijdslot wijzigen. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Kan ik het ophalen bij het depot? |
Nutsvoorzieningen, inspecties en bouwmeldingen
Gasinspecties zijn verplicht en periodiek en worden vooraf aangekondigd met een mededeling met datum en tijdvenster. Als iemand zonder voorafgaande kennisgeving arriveert en een inspectie claimt, is het redelijk om hem of haar te vragen te wachten terwijl u contact opneemt met de gebouwbeheerder.
Water- en elektriciteitsmeters worden steeds vaker op afstand uitgelezen, waardoor een meteropnemer aan uw deur minder gebruikelijk is dan vroeger. Aankondigingen van bouwwerkzaamheden, vochtinspecties en brandalarmcontroles volgen allemaal hetzelfde patroon: eerst een melding, dan een bezoek.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Was er vooraf een melding? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Mag ik contact opnemen met de beheermaatschappij? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Kunt u mij een legitimatiebewijs tonen? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Nu is niet handig. Kunnen we nog een dag doen? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Hoe lang zal het duren? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Moet je naar binnen komen? |
Het vragen om identificatie is volkomen normaal en de inspecteurs dragen deze bij zich. Niemand zal beledigd zijn door het verzoek.
Een verkoper weigeren
Huis-aan-huisverkoop gebeurt nog steeds, meestal voor kranten, internetcontracten en de NHK-zendvergoeding. Het antwoord is kort en herhaald: kekkō desu, nee, dank je. Het twee keer zeggen en dan het intercomgesprek beëindigen is normaal en niet onbeleefd.
Vermijd uitleg. Een uitleg nodigt uit tot een tegenargument, en een gesprek is precies wat een verkoper probeert te beginnen. Een stevige, beleefde, onverklaarbare weigering maakt er het snelst een einde aan.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Nee, dank je. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Er is al voor mij gezorgd. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | Ik ben niet geïnteresseerd. Tot ziens. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Ik heb geen intentie om me aan te melden. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Ga alsjeblieft weg. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Gelieve in de toekomst geen bezoek meer te brengen. |
Train je oor voor de spreker
De audio van de intercom is in het begin gecomprimeerd, blikkerig en vaak afgekapt, waardoor zinnen die u persoonlijk gemakkelijk zou herkennen, onbegrijpelijk worden. De oplossing is voorspelling: als u de vijf mogelijke openingen kent, betekent dit dat u vergelijkt met een korte lijst in plaats van helemaal opnieuw te analyseren.
Het helpt ook om te antwoorden met een vraag in plaats van te zwijgen. Dochira-sama desu ka, die belt, is beleefd en vraagt om een langzamere, duidelijkere herhaling, en dat is precies wat je nodig hebt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Ja, wie is het? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Sorry, nog een keer alstublieft. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Ik kan je niet goed horen. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | Is het een levering? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | Van welk bedrijf bent u? |
Dochira-sama desu ka is de meest bruikbare intercomzin. Het is beleefd, het koopt tijd en het levert een duidelijkere tweede poging op.