Waarom dit de zin is die je het meest zult herhalen
De meeste leerlingen plannen de moeilijke gesprekken en oefenen nooit het gesprek dat ze vijfhonderd keer zullen voeren. Een kassa in een supermarkt duurt dertig seconden, gebruikt in totaal ongeveer vijftien woorden en is in elke winkel in het land vrijwel identiek. Dat maakt het het beste stukje Japans om vroeg te automatiseren, omdat succes onmiddellijk voelt en falen niets kost.
Het is ook een luisteroefening, vermomd als spreekoefening. Het personeel spreekt snel, in beleefde servicetaal, met de werkwoorden aan het einde, en verwacht geen volledige zin terug. Er is een aparte gids over winkelen in het Japans die het browsen, de maten en het algemene afrekenen behandelt, dus dit bericht blijft binnen de konbini en gaat dieper in op wat er specifiek aan is.
De betaalvragen in de volgorde waarin ze binnenkomen
| Volgorde | Wat het personeel zegt | Romaji | Wat het betekent | Jouw antwoord |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Wil je een tas? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | おはお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Zal ik eetstokjes toevoegen? | はい/要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Obento wa atatamemasu ka. | Zal ik de lunchbox opwarmen? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Heeft u een puntenkaart? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Hoe wilt u betalen? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Gamen geen botan of oshite kudasai. | Druk op de knop op het scherm. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Reshito wa goriyō desu ka. | Wil je de kassabon? | お願いします / 大丈夫です |
Vier antwoorden bestrijken bijna alles. Hai is een duidelijk ja. Onegai shimasu is ja alsjeblieft en is het veiligste positieve antwoord. Daijōbu desu at a kassa betekent nee, dank u, het is niet goed om door te gaan, wat het tegenovergestelde is van wat de meeste leerlingen aannemen. Irimasen is een duidelijker nee als je helemaal geen dubbelzinnigheid wilt, en kekkō desu is de meer formele versie ervan.
De bovenstaande volgorde is gebruikelijk, maar het is geen wet. Een winkelbediende met een warme lunchbox in de hand zal eerst vragen naar de verwarming, en een winkel met een zelfbedieningsbetaalautomaat kan de betaalvraag helemaal overslaan. Luister naar het inhoudswoord in plaats van naar de zin: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Vang dat woord en je weet het antwoord al.
De tassenvraag
Dit is vraag één omdat deze inmiddels in vrijwel elke winkel wordt gesteld. Het in rekening brengen van tassen is gebruikelijk en het bedrag varieert per keten en regio en verandert in de loop van de tijd, dus het personeel vraagt altijd in plaats van aan te nemen. Als je je eigen tas hebt, zeg dan daijōbu desu en begin met inpakken op de plank naast de kassa, daar is de toonbankruimte voor. Als er maar weinig items zijn, biedt het personeel vaak aan om er gewoon een klein stickertje op te plakken.
Er is een tweede tasvraag die mensen opvalt: of warme en koude items gescheiden moeten worden. IJs en een warme lunchtrommel in één zak is een echt probleem, dus een goede klerk zal het vragen, en wakete kudasai of issho de daijōbu desu geeft antwoord.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personeel: Wilt u een tas? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Personeel: Voor draagtassen worden kosten in rekening gebracht. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Een tas, alstublieft. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Nee, dank je. Ik heb mijn eigen tas. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Kun je er een grote tas van maken? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Twee tassen, alstublieft. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Personeel: Zal ik de warme en koude gerechten scheiden? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Scheid ze alstublieft. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Samen is prima. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Gewoon een sticker, alstublieft. |
Eetstokjes, lepels en verwarming
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personeel: Zal ik er eetstokjes bij doen? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Eetstokjes, alsjeblieft. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Mag ik een lepel? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Ook één vork, alstublieft. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Ik heb geen eetstokjes nodig. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Twee paar eetstokjes, alstublieft. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personeel: Zal ik de lunchbox opwarmen? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Verwarm het alstublieft. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Zoals het is, is het prima. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Kun je het nog iets langer verwarmen? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Mag ik een nat doekje? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Eén rietje, alstublieft. |
Eetstokjes worden met zen meegeteld, dus één paar is ichi-zen en twee paar ni-zen, hoewel het personeel hitotsu heel goed zal begrijpen. Lepels en vorken gebruiken hon- en hon-tellers losjes in hun spraak; ippon en nihon zijn veilig. Het opwarmen duurt ongeveer een minuut en het personeel zal u een klein kaartje overhandigen of u vragen aan de kant te wachten terwijl de magnetron aan staat.
Puntkaarten en betalen
De puntkaartvraag wordt aan iedereen gesteld en is gemakkelijk te missen omdat deze snel wordt uitgesproken. Motte imasen of arimasen maakt er een einde aan. Als u er wel een gebruikt, wordt de kaart- of app-code vóór de betaling gescand. Zorg er dus voor dat u deze bij de hand hebt en niet hoeft te produceren nadat het totaal is verschenen, waardoor de medewerker de transactie opnieuw moet uitvoeren.
Betaalmethoden variëren per winkel, maar de woordenschat is stabiel: contant geld, creditcard, elektronisch geld op een IC-kaart en codebetaling via een telefoonapp. Als u met een kaart bij een buitenlandse uitgever betaalt, vertel het personeel dan voordat ze beginnen welke methode u gebruikt, omdat de terminalstroom verschilt. Of een bepaalde kaart of app wordt geaccepteerd, verschilt per keten en verandert, dus het is de moeite waard om te vragen in plaats van te veronderstellen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personeel: Heeft u een puntenkaart? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Ik heb er geen. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | Met de app, alstublieft. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Personeel: Hoe wilt u betalen? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Contant, alstublieft. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Met een creditcard, alstublieft. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Met elektronisch geld, alstublieft. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Betaling per code, alstublieft. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Personeel: Ik neem 1.000 yen van je aan. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Personeel: Hier is 320 yen wisselgeld. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Kan ik mijn kaart opwaarderen? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | Een opwaardering van 1.000 yen, alstublieft. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Personeel: Het lijkt erop dat er niet genoeg evenwicht is. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | In dat geval betaal ik contant. |
Het scherm en de leeftijdsbevestiging
Voor alcohol en tabak toont het kassascherm meestal een bevestiging die de klant zelf intikt, in plaats van dat de medewerker erop drukt. Medewerkers wijzen naar het scherm en gebruiken een van de weinige vaste lijnen. Er wordt niets persoonlijks gevraagd en er wordt normaal gesproken geen document gecontroleerd aan de tap zelf. Wel kan het personeel apart om identificatie vragen, en wat ze moeten controleren varieert en verandert in de loop van de tijd.
Op hetzelfde scherm staat soms de keuze voor de betaalmethode, dus het kan zijn dat u wordt gevraagd om tweemaal op een knop te drukken in één transactie. Als je niet begrijpt welke knop, is het aanwijzen en zeggen van kore desu ka sneller en beleefder dan raden.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Personeel: Bevestig uw leeftijd. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personeel: Druk alstublieft op de knop op het scherm. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personeel: raak hier aan. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Deze? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Personeel: Ja, die. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Personeel: Heeft u een identiteitsbewijs? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Is een paspoort oké? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Sorry, ik begrijp het niet echt. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Nog een keer, alstublieft. |
De warme foodbalie
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Eén gestoomd varkensbroodje, alstublieft. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Twee stukjes gebraden kip, alstublieft. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Het ei en de daikon uit de oden, alstublieft. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Minder bouillon, alstublieft. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Personeel: Zal ik mosterd toevoegen? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ja, alsjeblieft. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Gelieve deze in een aparte zak te doen. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Heb je vers gebakken? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Personeel: Kunt u even wachten? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Ik zal wachten. |
Warm eten staat achter de toonbank, dus het wordt besteld door te wijzen en te tellen in plaats van het zelf op te halen. Gebruik de algemene teller voor stukken: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden wordt meestal item voor item uit de pot gekozen, dus het benoemen van twee of drie items en stoppen is normaal, en het personeel zal vragen of je nog iets anders wilt.
Pakketten, rekeningen, tickets en printen
De toonbank doet veel meer dan alleen eten verkopen. Veel winkels accepteren koerierspakketten en houden inkomende leveringen vast, nemen de betaling voor nutsvoorzieningen en andere rekeningen op een afgedrukte bon, printen kaartjes die zijn besteld via de terminal in de winkel en gebruiken kopieermachines die vanaf een telefoon kunnen printen. Welke diensten een bepaalde winkel aanbiedt, hangt af van de keten en verandert in de loop van de tijd. Vraag het dus liever dan aan te nemen, en verwacht dat sommige diensten alleen contant geld bieden.
Elk daarvan bestaat uit een verzoek van één zin, gevolgd door de overhandiging van iets: een pakketje, een briefje, een referentienummer of een identiteitsbewijs. Het antwoord van het personeel is meestal een verzoek om nog een item, dus de nuttige luistervaardigheid hier is het zelfstandig naamwoord in hun vraag op te vangen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Ik wil graag een pakketje versturen, alstublieft. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Graag onder rembours. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Personeel: Vul hier het formulier in. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Ik kom een pakketje ophalen. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Hier vindt u het referentienummer. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Personeel: Identificatie, alstublieft. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Ik wil graag een energierekening betalen. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Met dit betalingsbewijs, alstublieft. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Personeel: deze is alleen contant. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Ik wil graag een kaartje ophalen, alstublieft. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Ik heb gesolliciteerd bij de terminal. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Waar is het kopieerapparaat? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Ik wil graag printen vanaf mijn telefoon. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Kan het dubbelzijdig kopiëren? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Waar is de geldautomaat? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Kan ik een buitenlandse kaart gebruiken? |
Vragen waar iets is
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Pardon, waar zijn de batterijen? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Verkoopt u postzegels? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Heb je parasols? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Personeel: Het staat helemaal achterin op de plank. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Personeel: In de gekoelde kast. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Personeel: Ik zal het je laten zien. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Personeel: Het spijt me, we zijn niet op voorraad. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Wanneer heb je hem binnen? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Kun je er een voor me vasthouden? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Heb jij hetzelfde als dit? |
Wanneer er iets misgaat
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Sorry, de prijs lijkt anders te zijn. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Kunt u de bon voor mij controleren? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Ik denk dat de verandering van korte duur is. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | De houdbaarheidsdatum was verstreken. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Zou je het kunnen ruilen? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Deze wil ik graag retourneren. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Personeel: Heeft u de bon? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Personeel: De kaart is niet gelezen. Nog een keer, alstublieft. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Ik heb hier iets achtergelaten. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Mag ik naar het toilet? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Mag ik dit afval weggooien? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Personeel: gebruik alstublieft de prullenbak in de winkel. |
Begin deze met sumimasen en eindig ze met een zacht einde: no desu ga laat de zin open en nodigt uit tot hulp, daarom klinkt henpin shitai no desu ga beter dan een platte henpin shimasu. Toiletten en afvalbakken zijn vaak alleen voor klanten en het beleid verschilt per winkel, dus eerst vragen is zowel beleefd als praktisch.
Het volledige tegenscript
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Personeel: Welkom binnen. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Alsjeblieft. (mandje neerzetten) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personeel: Heb je een tas nodig? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Ja alsjeblieft. Eén is genoeg. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personeel: Zal ik de lunchbox opwarmen? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Verwarm het alstublieft. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personeel: Zal ik eetstokjes toevoegen? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Ja, alsjeblieft. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personeel: Heeft u een puntenkaart? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Ik heb er geen. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Personeel: Dat is 860 yen. Hoe gaat u betalen? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Met elektronisch geld, alstublieft. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personeel: raak hier aan. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personeel: Druk alstublieft op de knop op het scherm. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Ja, ik heb erop gedrukt. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Personeel: Wilt u de bon? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Nee, dank je. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Personeel: Het spijt me dat ik u moet vasthouden. Hartelijk dank. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Bedankt. |
Zeg dit script hardop in één keer, inclusief de notenbalkregels, totdat het geheel minder dan dertig seconden duurt. Het gaat niet om de woorden, die zijn er maar weinig, maar om de snelheid: echte griffiers stellen deze vragen terwijl ze scannen, en de ruimte die ze achterlaten voor uw antwoord is ongeveer een seconde lang.

