Waarom één luisteraar niet het hele publiek is
Registreren in het Japans is gekozen voor de luisteraar, en leerlingen internaliseren dat als een keuze voor de persoon tot wie ze zich richten. In een groep is dat niet voldoende, omdat alle aanwezigen horen wat je zegt en het register wordt gelezen als een verklaring over de situatie in plaats van over één relatie.
Een terloopse zin gericht aan een vriend, uitgesproken terwijl daar een manager staat, is dus niet neutraal. Het wordt gehoord door de manager, en de normale verwachting is dat de kassa omhoog gaat om hen tegemoet te komen.
Dit is niet zozeer een regel die je moet onthouden, maar eerder een verschuiving in waar je voor kiest. Het publiek is iedereen die je kan horen.
Wisselen als er iemand bijkomt
De meest voorkomende versie is een senior persoon die midden in het gesprek arriveert. De conventie moet onmiddellijk worden opgeschort, en het hoeft niet sierlijk te zijn; niemand beoordeelt de overgang, en doorgaan met terloopse taal is veel opvallender dan een abrupte verandering.
Er is ook een verschuiving terug naar beneden als ze weggaan, wat leerlingen vaak vergeten. Formeel blijven met een vriend nadat de manager weg is, creëert op zichzelf een kleine afstand.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| あ、部長、お疲れさまです。 | A, buchō, otsukaresama desu. | Ah, manager, bedankt voor je werk. |
| 今、その件について話していました。 | Ima, sono ken ni tsuite hanashite imashita. | We hadden het daarnet over. |
| ちょうどよかったです。 | Chōdo yokatta desu. | Perfecte timing. |
| ご存じでしたか。 | Gozonji deshita ka. | Was jij je ervan bewust? |
| 失礼しました、続けます。 | Shitsurei shimashita, tsuzukemasu. | Pardon, ik ga verder. |
| さっきの話だけど、 | Sakki no hanashi da kedo, | Over wat we zeiden (terug naar casual) |
Het is een nuttige gewoonte om samen te vatten wat u besprak toen een senior lid zich aansloot. Het brengt ze binnen en het geeft je een zin waarin je van register kunt veranderen.
Het onderscheid tussen binnen en buiten
De regel die leerlingen het meest verrast is dat uw eigen superieuren de binnengroep worden als u met iemand buiten uw organisatie spreekt. Bij een cliënt wordt uw manager bij naam genoemd, zonder eretitel, en zijn daden worden in bescheiden termen beschreven.
Dit voelt verkeerd, omdat je binnen het bedrijf nooit op die manier over je manager zou spreken. Het is geen degradatie; het is een verklaring dat uw bedrijf de groep is die vernederd wordt tegenover de gast.
| Spreken met | Over je leidinggevende | Formulier |
|---|---|---|
| Een collega | 部長 | Titel, eretitel |
| Jouw leidinggevende | 部長 | Eervolle vormen |
| Een klant | 田中 | Familienaam, bescheiden |
| Een klant, over hun personeel | 田中様 | Eervol |
| Jouw familie | 上司 | Neutrale |
Het toevoegen van een eretitel aan de naam van uw eigen manager in het bijzijn van een klant is de meest voorkomende leerfout op dit gebied, en deze is onmiddellijk hoorbaar.
Introducties maken over een kloof heen
Introducties hebben een conventionele volgorde: de minder ervaren persoon wordt gepresenteerd aan de meer ervaren persoon. In een zakelijke setting wordt je eigen collega aan de bezoeker voorgesteld, omdat de bezoeker de externe partij is en op dat moment hoger scoort.
Leerlingen hebben de volgorde vaak goed en de vormen verkeerd, waardoor er eervolle vermeldingen aan hun eigen kant worden toegevoegd. De bestelling en de formulieren moeten bij elkaar passen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| こちら、弊社の田中でございます。 | Kochira, heisha no Tanaka de gozaimasu. | Dit is Tanaka van ons bedrijf. |
| こちらが山田様でいらっしゃいます。 | Kochira ga Yamada-sama de irasshaimasu. | Dit is meneer Yamada. |
| ご紹介させていただきます。 | Goshōkai sasete itadakimasu. | Staat u mij toe u voor te stellen. |
| 同僚の佐藤です。 | Dōryō no Satō desu. | Dit is mijn collega Sato. |
| 友人の李さんです。 | Yūjin no Ri-san desu. | Dit is mijn vriend Lee. |
| 以前からお世話になっております。 | Izen kara osewa ni natte orimasu. | Wij zijn al een tijdje onder hun hoede. |
Sociale groepen met gemengde leeftijden
Buiten het werk doet zich hetzelfde probleem voor, terwijl er minder op het spel staat. Voor een groep met een mix van leeftijden, of een groep waarvan je sommige mensen goed kent en andere helemaal niet, heb je één register nodig dat voor iedereen werkt.
De veilige keuze is het beleefde niveau, verzacht. Het klinkt enigszins formeel voor je goede vrienden, die zullen begrijpen waarom, en het is correct voor de mensen die je zojuist hebt ontmoet.
- Standaard naar beleefde vormen wanneer een groep gemengd of onbekend is.
- Verzacht met losse eindes in plaats van de beleefde vormen helemaal te laten vallen.
- Volg het voorbeeld van de oudste persoon als deze het register versoepelt.
- Keer terug naar beleefde vormen wanneer u de groep als geheel aanspreekt.
- Gebruik niet het ene register voor de ene persoon en het andere voor het volgende middengesprek.
Oefenen met het schakelen zelf
Wat een gemengd publiek moeilijk maakt, is het niet kennen van de vormen; het produceert ze op een moment dat jij niet hebt gekozen. De manager arriveert halverwege de zin en het register moet veranderen terwijl u nog steeds de inhoud vasthoudt van wat u zei.
Die specifieke vaardigheid moet worden geoefend, en kan niet alleen worden geoefend, omdat de trigger onverwacht moet zijn. Door het met een AI Sensei in het meeslepende 3D-klaslokaal van Unihongo te spelen, kun je het scenario herhaaldelijk uitvoeren: een senior persoon komt erbij, een klant verschijnt, een vriend vertrekt, en elke keer is de dienst nodig terwijl het gesprek voortduurt.
Het sessieverslag is vooral vanwege de lekkage de moeite waard om te lezen, aangezien informele vormen die tot in de beleefdheidsfase blijven bestaan, de fout zijn die een collega zou opmerken en nooit zou noemen. Het twee keer uitvoeren van dezelfde scène, één keer in elke richting, is een goedkope manier om beide registers beschikbaar te maken in plaats van alleen het register dat u het meest gebruikt.
Als leerling heb je hier speelruimte en die zul je behouden. Het is belangrijker dat de richting van nederigheid bij cliënten goed is dan dat elke vorm goed is.