Waarom het bestuderen van keigo geen keigo oplevert
De standaardmanier om keigo te leren is als een transformatiesysteem: neem een werkwoord, pas een regel toe, produceer de eervolle of bescheiden vorm. Dit is hoe het wordt onderwezen en getest, en het bouwt het vermogen op om de transformatie uit te voeren wanneer daarom wordt gevraagd.
Echt gebruik vraagt niet. Het vereist dat het voltooide formulier arriveert, terwijl u ook analyseert wat een klant heeft gezegd, besluit wat u hem wilt vertellen en de rest van de zin beheert. Een transformatie die je in vier seconden kunt uitvoeren, is op dat moment helemaal niet beschikbaar.
Dit is de reden waarom keigo het eerste is dat instort als een leerling moe is of onder druk staat. Het is niet zo dat de kennis verdween; het is dat het nooit automatisch genoeg was om de concurrentie om aandacht te overleven.
Boor zinnen, geen transformaties
De snelste route naar bruikbare keigo is door de transformatie volledig te omzeilen en hele zinnen te leren. Echt keigo-gebruik is sterk formeel: dezelfde zinnen komen voortdurend terug, en moedertaalsprekers halen ze grotendeels op in plaats van ze ook te genereren.
Twintig vaste zinnen die bij uw werkelijke situatie passen, zullen beter presteren dan een volledig begrip van het systeem, omdat ze beschikbaar zijn op het moment dat het systeem dat niet is.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Wacht even. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Zeker. (een instructie accepteren) |
| 確認いたします。 | Kakunin itashimasu. | Ik zal het controleren. |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Het spijt me heel erg. |
| お伺いしてもよろしいでしょうか。 | Oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Mag ik je iets vragen? |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Begrepen. |
Deze zes alleen al bestrijken een enorm deel van de interactie op de werkplek en met klanten. Leer ze als vaste eenheden, met hun ritme, in plaats van ze te analyseren.
De formulieren die het waard zijn om eerst te automatiseren
Naast de vaste zinnen doet een klein aantal onregelmatige werkwoorden het meeste werk, omdat dit de werkwoorden zijn die voortdurend voorkomen: gaan, komen, zijn, doen, zeggen, zien. Het automatiseren van deze zes in beide richtingen dekt het grootste deel van wat u zelf moet genereren.
Leer ze als paren tegen de gewone vorm in plaats van als een tafel om te reciteren. Wat je nodig hebt is het kant-en-klare formulier op aanvraag, niet de mogelijkheid om de tafel te reconstrueren.
| Vlak | Bescheiden (jouw actie) | Eervolle (hun actie) |
|---|---|---|
| する | いたします | なさいます |
| 行く | 参ります | いらっしゃいます |
| 来る | 参ります | いらっしゃいます |
| いる | おります | いらっしゃいます |
| 言う | 申します | おっしゃいます |
| 見る | Geen probleem | Dit is het geval |
| 聞く | 伺います | Dit is het geval |
Bekijk eerst de bescheiden kolom. Je beschrijft veel vaker je eigen daden dan die van een leidinggevende, dus die kolom is wat een werkplek onmiddellijk vereist.
Een boorroutine die snelheid opbouwt
De routine kent één regel: alles wordt hardop gezegd, met snelheid, met de voltooide vorm als doelwit in plaats van de transformatie. Schriftelijke oefeningen bouwen hiervoor de verkeerde vaardigheid op.
Houd sessies kort en frequent. Keigo-boren is vermoeiend en vijftien minuten per dag gedurende twee weken doet veel meer dan een lange weekendsessie.
- Vijf minuten: zeg de zes onregelmatige werkwoorden in bescheiden vorm, hardop, tot het moment.
- Vijf minuten: tien vaste zinnen voor je eigen situatie, hardop, in snel tempo.
- Vijf minuten: beantwoord vragen in rol, niet als oefening maar als antwoord.
- Voeg een tijdslimiet toe; als het formulier langer dan twee seconden duurt, is het niet gereed.
- Herhaal dezelfde twintig items gedurende twee weken voordat je iets toevoegt.
Veel voorkomende fouten waar u zich geen zorgen over hoeft te maken
Leerlingen vermijden vaak het gebruik van keigo uit angst om het fout te doen, wat het slechtste resultaat is. De meeste keigo-fouten zijn klein en worden eerder gelezen als onervarenheid dan als onbeschoftheid, en het alternatief om er helemaal geen te gebruiken valt meer op dan al deze fouten.
Twee fouten zijn de moeite waard om te weten, omdat ze zeer vaak voorkomen en gemakkelijk te verhelpen zijn, maar geen van beide aanstootgevend is.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ご覧になられますか。 | Goran ni naremasu ka. | Verdubbelde eretitel, gebruikelijk en getolereerd |
| ご覧になりますか。 | Goran ni narimasu ka. | Het standaardformulier |
| 伺わせていただきます。 | Ukagawasete itadakimasu. | Overbescheiden, heel gebruikelijk |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | Het standaardformulier |
| 部長は今おりません。 | Buchō wa ima orimasen. | Bescheiden vorm gebruikt voor een meerdere, een fout |
| 部長は今おりません。（社外の人に対して） | Buchō wa ima orimasen. (shagai no hito ni taishite) | Juist als u met iemand buiten het bedrijf spreekt |
Het laatste paar is het echt lastige deel van keigo: binnen uw bedrijf wordt een meerdere geëerd, en tegenover een externe partij wordt nederig over uw eigen meerdere gesproken. Niemand verwacht van een leerling dat hij dit snel onder de knie heeft.
Onder druk testen
De laatste stap bepaalt of het boren heeft gewerkt, en dat kan niet alleen: keigo produceren en tegelijkertijd een onvoorspelbaar gesprek voeren. Gerepeteerde keigo en beschikbare keigo zien er tot dat moment identiek uit.
Het naspelen van de feitelijke situaties met een AI Sensei in het meeslepende 3D-klaslokaal van Unihongo levert de ontbrekende voorwaarde. De klant vraagt iets wat je niet hebt geschreven, het antwoord moet nu binnenkomen, en het moet in het juiste register terechtkomen, en dat is precies waar de uitgeboorde formulieren blijven of verdwijnen. Dit intypen in een chatbot bewijst niets, want er is tijd om het formulier in elkaar te zetten.
Het sessieverslag is buitengewoon nuttig voor Keigo, omdat registerstrookjes precies dat zijn wat een menselijke luisteraar niet zal noemen. Duidelijke vormen die in een beleefd gesprek verschijnen, verschijnen daar, ook al zou niemand aan de balie het je ooit hebben verteld.
Verwacht dat keigo het eerste is dat mislukt als een gesprek langdurig moeilijk wordt. Dat is normaal, en de marge wordt groter door herhaling dan door meer studie.