Waarom een opname moeilijker is dan een gesprek
In een gesprek draagt de ander de helft van de last. Ze bevestigen, ze vragen, ze maken je zin af als je wacht, en hun aizuchi vertelt je elke twee seconden dat je wordt gevolgd. Een opname verwijdert alles. Je spreekt in stilte, terwijl de timer loopt, en elke aarzeling blijft permanent in de boodschap aanwezig.
Juist daarom is het de moeite waard om bewust te oefenen. De vaardigheid die het traint, het uitspreken van een geplande reeks zinnen zonder ondersteuning, is dezelfde vaardigheid die je nodig hebt voor een zelfintroductie, een presentatie-opening en een antwoord in een sollicitatiegesprek. Voicemail is een compacte, snelle versie van alle drie.
De vier delen, op volgorde
De Japanse zakelijke voicemail is bijna opgelost en over de bestelling kan niet worden onderhandeld. Identificeer uzelf, vermeld de reden, vermeld de gewenste actie en sluit vervolgens af. Leerlingen draaien de eerste twee gewoonlijk om, waarbij ze een lange uitleg geven voordat ze zeggen wie ze zijn, wat de luisteraar dwingt de boodschap opnieuw af te spelen.
| Deel | Inhoud | Typische formulering |
|---|---|---|
| 1. Identificeer | Bedrijf, dan uw naam, dan de begroeting | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Reden | Eén zin, alleen de kop | Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Actie | Wat je vervolgens wilt laten gebeuren | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Sluiten | Nummer, herhaald, en dan een slotzin | 番号は… もう一度申し上げます…失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Zeg het getal twee keer, cijfer voor cijfer, langzamer dan natuurlijk aanvoelt. Het is het enige stukje informatie dat niet uit de context kan worden geraden.
Een zakelijke boodschap die u kunt onthouden
Dit is het geheel als één script. Leer het als één geheel en verwissel de middelste zin voor wat de reden ook is. Houd er rekening mee dat Japanse telefoonnummers cijfer voor cijfer worden gelezen, waarbij no vaak wordt uitgesproken als het koppelteken voor het koppelteken, en dat nul in formele spraak meestal rei of nul is in plaats van maru.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Bedankt voor uw voortdurende steun. Dit is Tanaka van Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Ik bel over de documenten die ik onlangs heb verzonden. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Als u ze heeft gecontroleerd, kunt u dan contact met ons opnemen? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Sorry dat ik u stoor, maar kunt u mij terugbellen? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Mijn nummer is 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Ik zal het nog een keer zeggen. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Hartelijk dank. Tot ziens. |
Annuleren, verontschuldigen en dringende berichten
Drie situaties zorgen voor de moeilijkste voicemails: u kunt geen afspraak maken, u verontschuldigt zich ergens voor en u heeft vandaag antwoord nodig. Elk ervan heeft een conventionele opening die verwachtingen wekt in de eerste drie seconden, en het gebruik ervan is wat het verschil maakt tussen een bericht waarop actie wordt ondernomen en een bericht dat in de wachtrij staat.
Voor urgentie zeg je dat bovenaan in plaats van aan het eind. Isogi no ken de, over een dringende kwestie, direct achter uw naam geplaatst, vertelt de luisteraar hoe hij prioriteiten moet stellen voordat hij de details heeft gehoord.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Ik neem contact met u op over een dringende kwestie. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Het spijt me heel erg, maar ik zou de bijeenkomst van morgen graag willen wijzigen... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Omdat ik mij niet lekker voel, neem ik vandaag vrij. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Mijn excuses voor het ongemak. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Het zou helpen als u vandaag nog contact met mij opneemt. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Excuses voor het opnieuw bellen. Dit vervolgt mijn eerdere bericht. |
Casual stemnotities zijn het tegenovergestelde
Spraakberichten op LINE volgen geen van de bovenstaande regels. Ze zijn kort, ongepland en warm, en de structuur die een zakelijke voicemail goed maakt, zorgt ervoor dat een informele voicemail koud klinkt. Niemand noemt zijn naam, omdat de app dat al deed, en niemand geeft een reden voordat hij iets zegt.
Het register is eenvoudig van vorm, met toevoegingen erin. Een beetje aarzeling klinkt hier eigenlijk vriendelijk, aangezien een perfect gepolijste dertig seconden eerder als een opname dan als een bericht leest. Als u zakelijke voicemail intimiderend vindt, zijn informele gesproken notities de makkelijke manier om dezelfde bezorgvaardigheid op te bouwen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hé, is het nu goed? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | Over waar we het eerder over hadden, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Het lijkt erop dat ik vandaag wat later zal zijn. Sorry. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Bel me als je tijd hebt. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | Hoe dan ook, dat is het dan ook. Tot snel. |
Uw eigen uitgaande begroeting opnemen
Als u in Japan woont of werkt, is de begroeting op uw eigen lijn van belang. De conventie is kort en enigszins onpersoonlijk: zeg dat u de oproep niet kunt beantwoorden, vraag na de toon om een bericht en stop. Veel mensen vermelden vanwege privacyredenen hun naam niet op een persoonlijke lijn, en dat is volkomen normaal.
Spreek langzamer dan tijdens een gesprek en laat een duidelijke pauze achter vóór de slotregel. De meest voorkomende fout in de uitgaande boodschap van een leerling is snelheid, en niet grammatica.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Ik kan momenteel niet aan de telefoon komen. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Laat na de toon uw bericht achter. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Ik neem contact met u op. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Dit is Tanaka. Ik ben momenteel niet beschikbaar. |
Rusuban denwa is het antwoordapparaat zelf, en rusuden is de dagelijkse verkorting. Rusuden ni irete oita yo betekent dat ik het op je voicemail heb achtergelaten.
Een oefenlus met een recorder
Dit is een van de weinige spreekvaardigheden waarop je jezelf kunt beoordelen, omdat de uitvoer een bestand is. Neem slechts twee dingen op, luister en tel: hoeveel seconden je hebt gesproken en hoeveel aarzelingen er in de vier delen zijn beland. Neem dan onmiddellijk opnieuw op, want een tweede opname met de frisse structuur is waar de verbetering plaatsvindt.
Drie opnames is de goede plek. De eerste legt het probleem bloot, de tweede repareert de structuur en de derde krijgt de oplevering. Verander daarna het scenario in plaats van een vierde take te doen, anders begin je een uitvoering te verbeteren in plaats van een vaardigheid te ontwikkelen.
| Nemen | Focus | Wat u moet controleren bij het afspelen |
|---|---|---|
| 1 | Kom er gewoon doorheen | Zijn alle vier de delen verschenen, en in de juiste volgorde? |
| 2 | Knip wat niet nodig is | Wordt er iets twee keer gezegd? Is de reden één zin? |
| 3 | Levering | Is het nummer langzaam en duidelijk? Is het einde schoon? |
| Volgende dag | Nieuw scenario | Overleeft de structuur zonder aantekeningen? |

