De mensen en producten in een drogisterij
Een Japanse drogisterij kan aanvoelen als een supermarkt, een cosmeticawinkel en een apotheek in één gebouw. De rollen zijn belangrijk: apothekers en geregistreerde verkopers behandelen vragen over medicijnen, en ander personeel houdt de winkel draaiende.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Apotheker |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Geregistreerde verkoper van vrij verkrijgbare medicijnen |
| 医薬品 | iyakuhin | Geneesmiddelen |
| 処方箋 | shohōsen | Recept |
| 調剤 | chōzai | Uitgifte |
| 化粧品 | keshōhin | Cosmetica |
| 日用品 | nichiyōhin | Dagelijkse benodigdheden |
| 品出し | shinadashi | Planken vullen |
Vakken aanvullen en voorraad controleren
Een groot deel van het werk bestaat uit voorraadbeheer. Instructies zijn gericht op waar producten naartoe gaan, welke datums naar voren gaan en wat zich in de achterkamer bevindt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Gelieve de schappen te vullen. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Zet artikelen met de dichtstbijzijnde houdbaarheidsdatum vooraan. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | De voorraad bevindt zich in de achterkamer. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Op welke plank komt dit product te staan? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Het prijskaartje klopt niet. |
Klanten helpen dingen te vinden
Klanten vragen waar dingen zijn, of je ze hebt en wanneer ze binnenkomen. De klant naar het schap leiden is nuttiger dan wijzen, en de beleefde zinnen ervoor zijn kort.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Kan ik je helpen iets te vinden? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Laat me het je laten zien. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Zonnebrandcrème ligt op deze plank. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Ik ga onze voorraad bekijken. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Het spijt me, het is momenteel niet op voorraad. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Wij verwachten het volgende week. |
Medicijnvragen doorgeven aan de apotheker
Wanneer een klant vraagt welk medicijn hij moet nemen, of twee medicijnen gecombineerd kunnen worden, of symptomen beschrijft, komt de vraag terecht bij de apotheker of een geregistreerde verkoper. Geef het door, zelfs als u denkt het antwoord te weten.
Dit is de regel, geen oordeel over uw Japans, en klanten verwachten dit. Het vlot en beleefd zeggen is de vaardigheid.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Onze apotheker kan u adviseren over medicijnen. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Ik ga nu de apotheker bellen. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Ik kan dat niet uitleggen, dus wacht even. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Geneesmiddelen op recept liggen daar bij die balie. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Tot hoe laat is de apotheker hier? (klant) |
Bij de kassa
Registerwerk is een aaneenschakeling van vaste vragen. In toeristische gebieden zijn belastingvrije procedures ook gebruikelijk, en de winkel zal u in zijn eigen stappen trainen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Heeft u een puntenkaart? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Wilt u een tas? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Voor tassen geldt een toeslag. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Hoe wilt u betalen? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Hier worden belastingvrije procedures afgehandeld. |
Als een klant zich niet lekker voelt
Het komt wel eens voor dat een klant onwel wordt in de winkel. Het is jouw taak om ze te controleren, een senior medewerker te bellen en, als het ernstig lijkt, aan te bieden een ambulance te bellen, volgens de procedure van je winkel.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Alles goed met je? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Zal ik een ambulance bellen? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Ik zal de manager meteen halen. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Ga alsjeblieft hier zitten en wacht. |
Unihongo's Beschrijf Symptomen in een Kliniek-missie is zelfs nuttig voor winkelwerk, omdat je hierdoor leert de woorden te begrijpen die mensen gebruiken als ze zeggen hoe ze zich voelen.