Er wordt ook naar beleefdheid geluisterd
De Japanse grammatica bouwt beleefdheid in de werkwoorduitgangen, zodat leerlingen er vanzelfsprekend van uitgaan dat de vormen al het werk doen. In de praktijk beoordelen luisteraars beleefdheid aan de hand van de hele voordracht. Dezelfde beleefde zin kan warm, neutraal of ongeduldig klinken, afhankelijk van hoe deze wordt uitgesproken.
Dit is het belangrijkst bij korte gesprekken, waarbij er weinig woorden zijn die de intentie kunnen overbrengen: een verzoek, een weigering, een antwoord aan de balie.
Toonhoogtebereik: iets hoger, iets breder
In service- en andere beleefde situaties gebruiken veel sprekers een iets hogere en gevarieerdere toonhoogte. Het duidt op aandacht en vriendelijkheid. In een ontspannen gesprek onder vrienden wordt het bereik vaak kleiner en vlakker.
Leerlingen die de hele tijd een lage, vlakke stem aanhouden, kunnen ernstig of ontevreden overkomen, vooral in korte antwoorden. Je hoeft geen winkelstem te imiteren; het toevoegen van een beetje lift en variatie is meestal voldoende.
Zachte starts en zachte eindes
Een abrupt begin, zoals een luide, plotselinge sumimasen, kan als een klacht klinken. Een zachtere start, soms met een korte adem of ano ervoor, klinkt als een verzoek.
Eindes zijn ook belangrijk. Door een laatste ne of yo iets uit te rekken of te verzachten, en de desu niet af te knippen, klinkt een zin eerder overwogen dan bondig.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Excuseer mij. (een zachte opening) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | Heeft u even? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | O, ik zie het. (warm, met een zacht einde) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Bedankt. (niet gehaast) |
Kussenwoorden dragen toon
Japanners plaatsen vaak een verzachtende zin vóór een verzoek of een weigering. Deze zinnen hebben weinig letterlijke betekenis, maar doen veel voor de toon en geven je stem even de tijd om tot rust te komen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Het spijt me dat ik u lastig val, maar |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Sorry dat ik u stoor als u het druk heeft. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Het spijt me heel erg, maar |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Als het goed met je gaat, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Het is aardig van je, maar (voordat je het afwijst) |
Waar leerlingen bot klinken
| Wat je doet | Hoe het kan klinken | Probeer het in plaats daarvan |
|---|---|---|
| Een kort, vallend ja als antwoord | Ongeduldig of geïrriteerd | Een zachter ja met een lichte lift, of ja gevolgd door een korte zin |
| Een plat, snel verzoek | Als een bestelling | Een kussend woord, een pauze en dan het verzoek in een rustig tempo |
| Een scherp begin om mij te excuseren | Zoals een klacht | Een zachte um ervoor en een zachte start |
| Ik zie een val zonder vervolg | Ongeïnteresseerd | Ik zie met een warm einde, dan een vraag |
| Een snel, direct nee bij een weigering | Koud of afwijzend | Een verontschuldigingskussen en een langzamere, zachtere weigering |
Dienstverleningsstem versus alledaagse stem
De heldere, hoge, licht zangerige stem die je in winkels hoort, is een professioneel register. Klanten spreken normaal, en het kopiëren van de servicestem als klant klinkt vreemd.
Als je echter in een klantgerichte baan in Japan werkt, hoort een levendiger servicegerichte toon bij de rol, en het is de moeite waard om bewust naast de vaste zinnen te oefenen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Welkom. (helder, servicetoon) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Ja, zeker. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Kom alsjeblieft nog een keer. |
Het doelbewust oefenen van de toon
- Neem korte verzoeken en antwoorden op en luister vervolgens alleen naar de toon, niet naar de grammatica.
- Volg beleefde toespraken uit drama's of dienstscènes en kopieer toonhoogte en tempo.
- Oefen één kussenwoord per week tot de pauze daarna natuurlijk aanvoelt.
- Zeg hai, so desu ne en arigatō gozaimasu in drie stemmingen en hoor het verschil.
- Oefen volledige beleefde gesprekken in plaats van losse zinnen.
Unihongo's uitspraaklab heeft een focus op zinsintonatie die de toonhoogte over hele regels scoort, en een rollenspelmissie zoals Excuses aan een buur laat je een beleefde, zachte uitspraak oefenen vanaf het eerste kussenwoord tot het laatste bedankje.