Waarom de formulering belangrijker is dan het feit
Een correctie draagt twee boodschappen met zich mee: het feit dat het fout is, en een verklaring over de persoon die het fout heeft gedaan. In het Engels is de tweede vaak onzichtbaar; in het Japans staat het precies in het register dat u kiest. Dat is de reden waarom een technisch nauwkeurige chigaimasu een gesprek kan beëindigen, terwijl een langere en vagere zin met dezelfde informatie dat niet doet.
Het algemene principe is om de ander een route te geven om zelf tot de correctie te komen. Als je de fout framet als iets waar je niet zeker van bent, kunnen ze de juiste versie opnieuw formuleren zonder ooit toe te geven dat ze ongelijk hadden. Het feit wordt opgelost en er wordt niets sociaals uitgegeven.
De registerschaal
Correcties bevinden zich op dezelfde beleefdheidsgradiënt als al het andere, en het is de moeite waard om de schaal expliciet te kennen, omdat het verschil tussen de uiteinden ervan groot is.
| Zin | Gevoel | Gebruik met |
|---|---|---|
| 違うよChigau yo | Platte tegenstelling | Alleen goede vrienden |
| Het is Chigaimasu | Bot maar beleefd van vorm | Een feit corrigeren, niet een persoon |
| 違うと思いますがChigau naar omoimasu ga | Verzacht, op meningen gebaseerd | Leeftijdsgenoten |
| …ではないでしょうか ...dewa nai deshō ka | Vraaggericht | Vergaderingen, senioren |
| Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga | Twijfel aan jezelf | Managers, klanten |
| Nen no tame kakunin desu ga | Procedureel, onberispelijk | Iedereen, elke instelling |
De onderste twee rijen zijn de rijen die u als eerste moet leren. Beiden corrigeren het feit terwijl ze de zin maken over uw eigen zorg in plaats van over hun fout.
De twijfel bij jezelf leggen
Dit is de centrale techniek en werkt in elke omgeving. In plaats van te stellen dat de ander ongelijk heeft, geeft u aan dat u het niet zeker weet, en laat u de discrepantie de rest doen. Het is niet oneerlijk; het is een conventioneel kader dat iedereen herkent en dat de uitkomst intact laat.
De zinnen zijn kort en zeer herbruikbaar. Kanchigai kamo shiremasen ga, ik heb het misschien verkeerd begrepen, en watashi no rikai de wa openen, naar mijn mening, allebei een correctie zonder er een te beweren.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。 | Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne. | Ik kan me vergissen, maar de deadline was vrijdag, nietwaar? |
| 私の理解では、三十個だったと思うのですが。 | Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga. | Als ik het goed begrijp, denk ik dat het er dertig waren. |
| 念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。 | Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka. | Ter bevestiging: klopt dit cijfer? |
| 聞き間違えていたら申し訳ないのですが。 | Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga. | Het spijt me als ik het verkeerd heb verstaan, maar. |
| 一点だけ、気になるところがありまして。 | Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite. | Er is slechts één punt waar ik mij zorgen over maak. |
Een collega corrigeren
Bij collega's op jouw niveau kan de verzachting lichter zijn en de correctie directer, maar de privé-eerst-regel geldt nog steeds. Een kort woordje of een chatbericht kost niets en vermijdt het kleine publieke moment.
De nuttige zet bij collega's is om de correctie aan een reden te koppelen. Door uit te leggen waarom jij denkt dat de andere versie gelijk heeft, wordt de uitwisseling eerder een vergelijking van informatie dan een wedstrijd, en ontdek je ook dat jij degene was die ongelijk had.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。この数字なんですけど。 | Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo. | Heb je even? Over dit figuur. |
| さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。 | Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen. | In dat document kan pagina drie een oude versie zijn. |
| 私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。 | Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka. | Toen ik keek, was het een ander figuur, dus kun je het controleren? |
| どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。 | Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka. | Zullen we samen kijken welke de juiste is? |
| あ、私の方が間違ってました。すみません。 | A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen. | Ah, ik was het die fout zat. Sorry. |
Corrigeren in een vergadering
Corrigeer voor een groep het feit en laat de persoon er volledig buiten. Vermeld de juiste informatie zonder de fout toe te schrijven, en laat het record zichzelf aanpassen. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu is een correctie waarbij een document wordt genoemd in plaats van een collega.
Als de fout onmiddellijk moet worden gesignaleerd omdat er een beslissing van afhangt, gebruik dan een procedureel frame. Nen no tame kakunin sasete kudasai maakt het eerder een controle dan een uitdaging, en daarom werkt het zelfs als iedereen weet wat er is gebeurd.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu. | Laat mij het even bevestigen. In dit document staat de twintigste. |
| 補足させていただいてもよろしいでしょうか。 | Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Mag ik een aanvullend punt toevoegen? |
| 一点、認識のずれがあるかもしれません。 | Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen. | Er kan een punt zijn waarop ons begrip verschilt. |
| 後ほど個別に確認させてください。 | Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai. | Ik zal het later afzonderlijk bevestigen. |
| すみません、私の理解が追いついていないのですが。 | Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga. | Sorry, mijn begrip houdt geen gelijke tred. |
Nochihodo kobetsu ni, afzonderlijk daarna, is het ontsnappingsluik. Het geeft aan dat er iets moet worden gerepareerd, terwijl de daadwerkelijke correctie uit de kamer wordt verplaatst.
Een klant of een senior persoon corrigeren
Dit is het moeilijkste geval, en de afspraak is om het woord verkeerd volledig te vermijden. De standaardaanpak is om je te verontschuldigen voor de verwarring, de juiste informatie als nieuwe informatie te vermelden in plaats van als correctie, en een weg voorwaarts aan te bieden.
Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, het spijt me dat mijn uitleg onvoldoende was, neemt de fout naar uw eigen kant, zelfs als deze er niet was. In een dienstverleningscontext is dit geen oneerlijkheid; het is de verwachte vorm, en het lost de situatie sneller op dan vast te stellen wiens fout het was.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 説明が足りず、申し訳ございません。 | Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen. | Het spijt me dat mijn uitleg onvoldoende was. |
| わかりにくい案内で失礼いたしました。 | Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita. | Mijn excuses voor de onduidelijke begeleiding. |
| 実は、こちらの商品は対象外となっております。 | Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu. | Eigenlijk valt dit item buiten de reikwijdte. |
| 恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。 | Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu. | Het spijt me, maar voor dit plan geldt een aparte toeslag. |
| 代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。 | Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka. | Mag ik een alternatief voorstellen? |
Een correctie goed doorstaan
De andere helft van deze vaardigheid ontvangt er een. De conventie is kort: erkennen, bedanken, corrigeren, verder gaan. Een uitgebreide verontschuldiging verplicht de ander om je gerust te stellen, en een verdediging verandert een gesprek van twee seconden in een discussie.
Het bedanken van de persoon is het deel dat leerlingen overslaan, en dat maakt het de volgende keer gemakkelijker om de correctie te geven. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu kost niets en betekent dat de volgende fout u ook eerder bereikt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 失礼しました。勘違いしていました。 | Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita. | Mijn fout. Ik had het verkeerd begrepen. |
| 教えていただきありがとうございます。 | Oshiete itadaki arigatō gozaimasu. | Bedankt dat je het mij vertelde. |
| すぐ直します。 | Sugu naoshimasu. | Ik zal het meteen repareren. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | Je hebt groot gelijk. |
| 助かりました。気づきませんでした。 | Tasukarimashita. Kizukimasen deshita. | Dat helpt, was mij nog niet opgevallen. |
Ossharu tōri desu is de eervolle manier om te zeggen dat je gelijk hebt en is het standaardantwoord wanneer een senior persoon je corrigeert.

