Een grens die beweegt
Het onderscheid is niet tussen mensen die je kent en mensen die je niet kent. Het is tussen de groep waar je momenteel deel van uitmaakt en iedereen daarbuiten, en welke groep dat is, hangt volledig af van het gesprek.
Binnen uw bedrijf is uw afdeling de inside group als u met een andere afdeling spreekt. Als u met een klant spreekt, is uw hele bedrijf de binnengroep. Als u met uw gezin over werk praat, is uw bedrijf nog steeds de buitenkant.
Die mobiliteit maakt het concept in de regel moeilijk te formuleren en gemakkelijk toe te passen als je eenmaal de juiste vraag stelt: wie staat er op dit moment buiten?
| Je spreekt tegen | Binnen groep | Je leidinggevende wel |
|---|---|---|
| Een collega in jouw team | Jouw team | 田中部長 |
| Een andere afdeling | Jouw afdeling | 田中部長 |
| Een klant | Jouw bedrijf | 田中 |
| Een leverancier | Jouw bedrijf | 田中 |
| Jouw familie | Jouw familie | 上司 |
Merk op dat de behandeling van de manager verandert in de derde rij, zonder dat de manager verandert. De relatie die bewoog, is die tussen jou en de luisteraar.
Wat het met de werkwoorden doet
Het praktische gevolg is de richting van keigo. Acties van uw kant nemen bescheiden vormen aan; acties van buitenaf nemen eervolle daden aan. Dit is de regel die leerlingen het vaakst omkeren, en de omkering is onmiddellijk hoorbaar.
Omdat de grens verschuift, kan hetzelfde werkwoord over dezelfde persoon in twee opeenvolgende gesprekken verschillende vormen nodig hebben.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 参ります | mairimasu | Mijn kant is: bescheiden |
| いらっしゃいます | irasshaimasu | Jouw kant luidt: eervol |
| いたします | itashimasu | Mijn kant wel: bescheiden |
| なさいます | nasaimasu | Jouw kant wel: eervol |
| 申します | mōshimasu | Mijn kant zegt: bescheiden |
| おっしゃいます | osshaimasu | Jouw kant zegt: eervol |
Je eigen bedrijf, vernederd
De duidelijkste en meest verrassende toepassing is dat u nederig over uw eigen bedrijf en zijn mensen spreekt met iedereen daarbuiten, inclusief uw eigen superieuren.
Daarom vertelt een receptioniste aan een beller dat het afdelingshoofd afwezig is via een bescheiden formulier, wat in het gebouw niet gepast zou zijn. De beller bevindt zich buiten de groep en het hele bedrijf wordt ten opzichte van hem verlaagd.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 弊社 | heisha | Ons bedrijf: bescheiden |
| 御社 | onsha | Uw bedrijf: eervol, gesproken |
| 貴社 | kisha | Uw bedrijf: eervol, geschreven |
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka zit niet achter zijn bureau. (tegen een beller) |
| 部長は会議中です。 | Buchō wa kaigi-chū desu. | De manager is in vergadering. (aan een collega) |
| 担当の者から連絡させます。 | Tantō no mono kara renraku sasemasu. | Ik zal ervoor zorgen dat de verantwoordelijke contact met u opneemt. |
De vierde en vijfde regel beschrijven dezelfde persoon in dezelfde situatie, voor verschillende luisteraars. Dat contrast is het hele concept in twee zinnen.
Buiten het werk
Dezelfde logica loopt via familie- en sociale taal. U spreekt duidelijk over uw eigen familieleden tegen buitenstaanders en gebruikt eervolle vormen voor die van hen, wat twee reeksen woorden oplevert voor dezelfde relaties.
Dit is een veel voorkomende verwarring in het begin: leerlingen komen beide woorden voor moeder tegen en gaan ervan uit dat de ene in het algemeen beleefd is, terwijl er in feite één voor jezelf is en één voor die van iemand anders.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 母 | haha | Mijn moeder, tegen een buitenstaander |
| お母さん | okāsan | Je moeder, of de mijne als je haar aanspreekt |
| 父 | chichi | Mijn vader, tegen een buitenstaander |
| お父さん | otōsan | Je vader |
| 妻 | tsuma | Mijn vrouw, tegen een buitenstaander |
| 奥さん | okusan | Je vrouw |
Waarom richting belangrijker is dan vorm
Leerlingen maken zich zorgen over het produceren van de juiste keigo-vorm en maken zich minder zorgen over het in de juiste richting wijzen ervan, wat de verkeerde prioriteit heeft. Een enigszins verkeerde vorm die in de goede richting wordt gebruikt, leest als onvolmaakt Japans; de juiste vorm die in de verkeerde richting wordt gebruikt, duidt op het niet begrijpen van de situatie.
Dat is ook de meest fixeerbare van de twee, omdat richting een enkele beslissing is en geen vocabulaireprobleem.
- Bepaal wie er buiten is voordat u een vorm kiest.
- Jouw kant: bescheiden. Hun kant: eervol.
- Je eigen bedrijf staat aan jouw kant, voor elke buitenstaander.
- Als je onzeker bent, zijn neutrale beleefde vormen veiliger dan de verkeerde kant op.
- Richtingsfouten worden opgemerkt; vormfouten worden vergeven.
De vraag automatisch maken
De praktische vaardigheid is snel genoeg vragen wie er buiten is, zodat je er niet door wordt afgeremd, en dat komt doordat je het onder tijdsdruk doet in plaats van door de regels te bestuderen.
Het spelen van rollenspellen waarin de grens verschuift, is de directe manier om dit op te bouwen: een telefoontje van een klant, dan komt er een collega binnen en dan een leverancier. Door deze met een AI Sensei in het meeslepende 3D-klaslokaal van Unihongo uit te voeren, kun je de dienst herhaaldelijk oefenen, en het sessierapport markeert de richtingsfouten die een collega zou opmerken en nooit zou noemen.
Als de vraag eenmaal automatisch is, is keigo voor het grootste deel niet langer een verzameling regels, maar een gevolg van het weten waar je staat.
Als Keigo zich willekeurig heeft gevoeld, is dit meestal het ontbrekende stukje. De vormen zijn zinvol zodra de grens dat doet.