Japans bij de bank: rekeningen, kaarten en overboekingen

De toonbank en de machine doen verschillende taken

Bijna alles wat u ooit bij een Japanse bank zult doen, gebeurt op twee plaatsen. De madoguchi, het bemande loket, behandelt alles wat een contract tot stand brengt of wijzigt: het openen van een rekening, het vervangen van een verloren kaart, het registreren van een nieuw adres, het sluiten van een rekening voordat u het land verlaat. Het is langzamer, er zijn vormen bij betrokken en het is de plek waar de beleefdheid het dikst is.

De geldautomaat handelt het dagelijkse verkeer af. Opnames, stortingen, overboekingen, saldocheques en het afdrukken van gegevens in een bankboekje zijn allemaal machinaal werk, en veel filialen houden de machines langer beschikbaar dan de balie. Door te beslissen welke van de twee je nodig hebt voordat je naar binnen loopt, hoef je niet twee keer in de rij te staan, en weet je ook welke woordenschat je onderweg moet oefenen.

Een kaartje nemen en naar het raam gaan

Bij de meeste vestigingen start je bij een kaartautomaat of een receptie. U drukt op een knop voor het soort bedrijf dat u heeft, of vertelt dit aan een medewerker op de verdieping, die u vervolgens een genummerd ticket overhandigt. Het nummer wordt via een luidspreker gebeld en op een bord weergegeven, meestal met het raamnummer eraan, dus luisteren naar je eigen nummer in het Japans is de eerste kleine test van het bezoek.

Een rekening openen

Het openen van een rekening is een procedure voor het invullen van formulieren waaraan een identiteitscontrole is gekoppeld. Verwacht dat u om een ​​verblijfskaart wordt gevraagd, soms om een ​​tweede document zoals een studentenkaart of een werk-ID, een adres dat overeenkomt met uw officiële gegevens en een telefoonnummer dat u in Japan bereikt. De vereisten verschillen per bank en tussen filialen, dus behandel alles wat u online leest als uitgangspunt en bevestig dit bij het filiaal dat u wilt gebruiken.

Normaal gesproken overhandigt de griffier u een formulier, markeert u de vakjes die u moet invullen en neemt u het papierwerk een paar minuten weg. Je taak is op dat moment klein: vul de velden in, beantwoord de zegelvraag en vraag wanneer de kaart arriveert. Door de procedure in het begin duidelijk uit te spreken, is de rest van de uitwisseling gemakkelijk te volgen.

De zegel- of handtekeningvraag

Op een gegeven moment zal de griffier vragen naar een inkan, het persoonlijke zegel, ook wel hanko genoemd. Veel banken accepteren nu een handtekening van buitenlandse ingezetenen, en sommige accepteren dat ook niet, maar de praktijk is niet uniform en kan per product verschillen. De veiligste aanpak is om dit te vragen voordat u in de rij gaat staan, in plaats van nadat u een half formulier heeft ingevuld, en te noteren welk zegel u heeft geregistreerd als u er toch gebruik van maakt.

Het ATM-scherm lezen

Deze woorden worden op elke machine in het land herhaald, dus het leren ervan betaalt zichzelf terug. De twee die de meeste problemen veroorzaken zijn de mens, omdat bedragen worden opgebouwd in eenheden van tienduizend in plaats van duizend, en het paar teisei en torikeshi, die op elkaar lijken maar heel verschillende dingen doen. Teisei maakt het veld leeg dat je zojuist hebt getypt, terwijl torikeshi de transactie beëindigt en je kaart teruggeeft.

Machines bieden bijna altijd een Engelse modus, en het gebruik ervan is verstandig als er geld mee gemoeid is. Lees eerst het Japanse scherm en schakel vervolgens over, en u oefent de woordenschat zonder het risico dat u een betaling naar de verkeerde plaats stuurt.

Een binnenlandse overschrijving uitvoeren

Een furikomi is een overdracht aan een andere persoon of een bedrijf en is de standaardmanier om huur, borg of factuur te betalen. Het scherm vraagt ​​om de financiële instelling, het filiaal, het rekeningtype, het rekeningnummer en de naam van de ontvanger in Katakana, en toont u vervolgens een bevestigingspagina met de kosten. Controleer de katakana-naam teken voor teken voordat u bevestigt, omdat een mismatch tussen de naam en het rekeningnummer de betaling kan tegenhouden.

Het bankboekje en uw saldo controleren

Een tsūchō is een klein gedrukt boekje waarin uw transacties worden vastgelegd. U voert het in de machine, het drukt de gegevens af die u sinds uw laatste bezoek hebt toegevoegd en het fungeert tevens als een papieren afschrift waar sommige kantoren nog steeds om vragen. Niet bij elke rekening is er een, en veel banken bieden nu in plaats daarvan een app-gebaseerd record aan, dus vraag wanneer u de rekening opent in plaats van ervan uit te gaan.

Als de keigo te snel gaat

Het bankpersoneel spreekt in dichte eretaal, en ze spreken het snel omdat ze honderden keren per dag dezelfde zinnen uitspreken. Je zult o-azukari itashimasu horen in plaats van een gewoon werkwoord, go-kinyū itadakemasu deshō ka in plaats van een eenvoudig verzoek, en soreirimasu ga voor alles wat je hindert. Niets ervan is bedoeld om je uit te sluiten, maar de extra lettergrepen maken de zin echt langer en moeilijker te ontleden.

De oplossing is om niet alle keigo te leren vóór uw bezoek. Het is de bedoeling om twee of drie herstelzinnen mee te nemen die het tempo opnieuw instellen, en deze vroeg te gebruiken in plaats van na drie mislukte pogingen. Als u aan het begin van het gesprek zegt dat uw Japans nog in ontwikkeling is, wordt de rest van het gesprek doorgaans langzamer en duidelijker gesproken.

Een verloren of ingeslikte kaart melden

Het verliezen van een kaart is de enige bankopdracht waarbij snelheid belangrijker is dan Pools. Vertel wat er is gebeurd, vraag om stopzetting van de kaart en vraag vervolgens naar een vervanging. Als een automaat uw kaart bewaart, zoek dan naar de intercom op de geldautomaat zelf, want de eigen hulplijn van de automaat kan deze vaak tijdens kantooruren vrijgeven, en buiten die uren is het de volgende dag een balieklus.

Een vervanging wordt doorgaans per post op uw geregistreerde adres verzonden en niet ter plekke overhandigd. Dit is nog een reden om dat adres na een verhuizing up-to-date te houden. Neem een ​​identiteitsbewijs mee en wees bereid om vragen over recente transacties te beantwoorden.

Vragen naar vergoedingen zonder te raden

De kosten in Japan zijn afhankelijk van de bank, het type transactie, het tijdstip van de dag en of u de automaat van uw eigen bank gebruikt. Daarom is de nuttige vaardigheid niet het onthouden van cijfers, maar het helder vragen en het begrijpen van het antwoord. Vraag dit voordat u een overdracht bevestigt, in plaats van erna, en vraag specifiek naar de zaak waarin u zich bevindt.

Hoe je een bankbezoek repeteert

• Kies één procedure en spreek het hele bezoek hardop uit, van de kaartautomaat tot het afscheid.
• Oefen uw eigen rekeningnummer en telefoonnummer als gesproken Japanse cijfers totdat ze zonder pauzes verschijnen.
• Boor bedragen in eenheden van man: ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man, totdat het toetsenbord van de geldautomaat je niet meer verrast.
• Neem jezelf op terwijl je de drie reparatiefrasen uitspreekt, speel ze vervolgens af en onderbreek alle aarzelingen voordat je gaat sumimasen.
• Schrijf de gegevens van de ontvanger voor een echte overboeking op een kaart en lees ze hardop voor in schermvolgorde: bank, filiaal, nummer, naam.
• Noteer na het bezoek de enige zin die de griffier zei en die u niet heeft begrepen, en zoek die dezelfde avond op.