Het type verbinding kiezen
De eerste beslissing bepaalt al het andere. Een glasvezellijn is meestal het meest stabiel, maar moet mogelijk worden geïnstalleerd, terwijl een thuisrouter wordt aangesloten en zonder bezoek via een mobiel netwerk werkt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 光回線 | hikari kaisen | Glasvezellijn |
| ホームルーター | hōmu rūtā | Thuisrouter |
| モバイルルーター | mobairu rūtā | Mobiele router |
| プロバイダ | purobaida | Internetprovider |
| Type | Installatie | Goed voor |
|---|---|---|
| Vezel lijn | Vaak nodig | Stabiel, intensief gebruik zoals videogesprekken en streaming |
| Thuisrouter | Meestal niet nodig | Snelle installatie en korter verblijf |
| Mobiele router | Niet nodig | Thuis en buitenshuis dezelfde verbinding gebruiken |
Contractwoorden
De maandelijkse prijs is slechts een deel van de kosten. Contractduur, installatiekosten en annuleringskosten kunnen het totaal veranderen, dus leer deze woorden voordat u abonnementen vergelijkt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 月額料金 | getsugaku ryōkin | Maandelijkse vergoeding |
| 初期費用 | shoki hiyō | Initiële kosten |
| 工事費 | kōjihi | Installatiekosten |
| 契約期間 | keiyaku kikan | Contractduur |
| 違約金 | iyakukin | Annuleringskosten |
| 開通日 | kaitsūbi | Datum waarop de lijn actief wordt |
Vragen voordat u tekent
Verkoopgesprekken verlopen snel en bevatten vaak extra opties. Stel uw belangrijkste vragen op volgorde en weiger extra's die u niet nodig heeft.
Bevestigen of uw gebouw al een bepaalde lijn ondersteunt, kan veel tijd besparen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 工事は必要ですか。 | Kōji wa hitsuyō desu ka. | Is installatie nodig? |
| 最低何年の契約ですか。 | Saitei nannen no keiyaku desu ka. | Wat is de minimale contractduur? |
| 途中で解約したら、違約金はかかりますか。 | Tochū de kaiyaku shitara, iyakukin wa kakarimasu ka. | Als ik voortijdig annuleer, zijn er dan annuleringskosten? |
| この建物で使えるか確認してもらえますか。 | Kono tatemono de tsukaeru ka kakunin shite moraemasu ka. | Kunt u controleren of het in dit gebouw werkt? |
| オプションはいりません。 | Opushon wa irimasen. | Ik heb geen extra opties nodig. |
Het installatiebezoek
Als er installatie nodig is, komt er op een afgesproken datum een monteur langs en moet er meestal wel iemand aanwezig zijn. Neem contact op met uw verhuurder of beheermaatschappij voordat u boekt, aangezien voor sommige werkzaamheden hun toestemming nodig is.
Bezoeken worden vaak gegeven als een tijdvenster, dus vraag naar een ruwe aankomsttijd en hoe lang het zal duren.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 立ち会いが必要ですか。 | Tachiai ga hitsuyō desu ka. | Moet er iemand aanwezig zijn? |
| 大家さんの許可が必要ですか。 | Ōya-san no kyoka ga hitsuyō desu ka. | Heb ik toestemming van mijn verhuurder nodig? |
| 何時ごろ来ますか。 | Nanji goro kimasu ka. | Rond hoe laat kom je? |
| 工事にはどのくらいかかりますか。 | Kōji ni wa dono kurai kakarimasu ka. | Hoe lang duurt de installatie? |
| 工事の日を変更したいです。 | Kōji no hi o henkō shitai desu. | Ik wil de installatiedatum wijzigen. |
Wanneer de verbinding niet werkt
Supportlijnen stellen een standaardreeks vragen: wat gebeurt er, welke lampjes branden en of u de apparatuur opnieuw heeft opgestart. Als u die antwoorden bij de hand heeft, wordt het gesprek korter.
Beschrijf wat je ziet, in plaats van de oorzaak te raden.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| ネットにつながりません。 | Netto ni tsunagarimasen. | Ik kan geen verbinding maken met internet. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | Er knippert een lampje rood. |
| ルーターを再起動しました。 | Rūtā o saikidō shimashita. | Ik heb de router opnieuw opgestart. |
| パスワードはどこに書いてありますか。 | Pasuwādo wa doko ni kaite arimasu ka. | Waar staat het wachtwoord geschreven? |
| 昨日から遅いです。 | Kinō kara osoi desu. | Sinds gisteren gaat het langzaam. |
Verhuizen en opzeggen
Wanneer u verhuist, kunt u de dienst meestal overzetten naar het nieuwe adres of opzeggen. Vraag naar beide voordat u een beslissing neemt, en controleer wat er met gehuurde apparatuur gebeurt.
Het correct retourneren van de router is belangrijk, omdat niet-geretourneerde apparatuur in rekening kan worden gebracht.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 引っ越しするので、解約したいです。 | Hikkoshi suru node, kaiyaku shitai desu. | Ik ga verhuizen, dus ik wil graag opzeggen. |
| 引っ越し先でも使えますか。 | Hikkoshisaki demo tsukaemasu ka. | Kan ik deze gebruiken op mijn nieuwe adres? |
| ルーターはどうやって返却すればいいですか。 | Rūtā wa dō yatte henkyaku sureba ii desu ka. | Hoe moet ik de router retourneren? |
| 解約はいつまでに連絡すればいいですか。 | Kaiyaku wa itsu made ni renraku sureba ii desu ka. | Wanneer moet ik contact met u opnemen om te annuleren? |
De gesprekken oefenen
De meeste internetgesprekken vinden plaats via de telefoon, waarbij er geen gebaren zijn om te helpen. Het voorbereiden van uw vragen en het hardop oefenen ervan maakt echt een verschil.
Unihongo's Telefonisch een restaurant reserveren en een gemiste bezorging opnieuw plannen rollenspelmissies trainen het vastleggen van data, tijden en omstandigheden tijdens een oproep, en de correcties in het sessierapport laten zien welke verzoeken onduidelijk uitkwamen.
- Schrijf uw adres en naam van het gebouw duidelijk op voor het telefoontje.
- Bereid vragen voor over installatie, contractduur en kosten.
- Bewaar uw contractnummer waar u het kunt vinden.
- Noteer de ondersteuningsuren voordat u ze nodig heeft.