Waarom er geen enkele zin is
Japanse beleefdheid staat vaak aan het begin van een verzoek, in een zachte zin die de luisteraar voorbereidt. Welk kussen past, hangt af van wat je doet: onderbreken, binnenkomen, werk toevoegen of op een slecht moment binnendringen.
Het juiste kussen krijgen is belangrijker dan de exacte formulering van het verzoek. Een eenvoudig verzoek na een goede opener klinkt beleefd; een uitgebreid verzoek zonder één kan abrupt klinken.
| Wat je doet | Opener om te gebruiken | Register |
|---|---|---|
| De aandacht van een vreemde of klant trekken | Het spijt me dat ik je lastig val | Beleefd, service en zakelijk |
| Iemand onderbreken die het druk heeft | Sorry dat ik u stoor als u het druk heeft | Beleefd, werkplaats |
| Het betreden van een kantoor- of vergaderruimte | Sorry dat ik binnenkom | Beleefd, werkplek en school |
| Iemands huis betreden | Sorry dat ik stoor | Beleefd, sociaal |
| Vragen om iets dat werk creëert | Sorry voor de moeite, maar | Beleefd, vaak geschreven |
Osoreirimasu: de beleefde opener
Osoreirimasu is een bescheiden uitdrukking die uitdrukt dat je je ongemakkelijk voelt als je iemand lastig valt. Het is het natuurlijke begin van een vraag of verzoek aan een klant, een cliënt of wie dan ook die u formeel wilt behandelen.
Je zult het voortdurend van het personeel horen, en als je het zelf gebruikt, wordt de beleefdheid van wat volgt meteen groter.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Pardon, het spijt me dat ik u lastig val |
| 恐れ入りますが、少々よろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, shōshō yoroshii deshō ka. | Sorry dat ik u stoor, maar heeft u een momentje? |
| 恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, o-namae o o-ukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Pardon, mag ik uw naam vragen? |
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますか。 | Osoreirimasu ga, mō ichido onegai dekimasu ka. | Het spijt me, kunt u dat nog een keer zeggen? |
Wanneer iemand het druk heeft
O-isogashii tokoro sumimasen betekent sorry, in een tijd dat je het druk hebt. Het erkent de onderbreking zelf, waardoor het de juiste opener is met een collega aan het bureau of een leidinggevende tussen vergaderingen door.
Bij leeftijdsgenoten kun je het inkorten tot chotto ii desu ka, en bij vrienden is ima daijōbu voldoende.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Sorry dat ik u stoor als u het druk heeft |
| お忙しいところ申し訳ありません。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen. | Sorry dat ik u stoor terwijl u bezig bent |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Heb je even?: naar een collega |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Is het nu goed?: informeel |
| お時間があるときで大丈夫です。 | O-jikan ga aru toki de daijōbu desu. | Wanneer je tijd hebt, is prima |
Het betreden van een kamer of een huis
Binnenkomen heeft zijn eigen zinnen. Bij de deur van een kantoor, een lerarenkamer of een vergaderruimte klop je en zeg je 'shitsurei shimasu' als je naar binnen gaat, en nogmaals als je weggaat.
Bij iemand thuis is de zin ojama shimasu, letterlijk: ik sta je in de weg, en ojama shimashita op weg naar buiten.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Pardon: een kamer binnenkomen of verlaten |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Pardon: formeler |
| お邪魔します。 | Ojama shimasu. | Sorry dat ik stoor: een huis betreden |
| お邪魔しました。 | Ojama shimashita. | Bedankt dat je mij hebt: het verlaten van een huis |
Werk toevoegen of op een slecht moment bellen
Wanneer uw verzoek werk voor iemand creëert, gaat otesū desu ga of otesū o okake shimasu ga ervoor. Wanneer u inbreuk maakt op hun tijd, zoals een laat telefoontje of een weekendbericht, noem dan de tijd zelf.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お手数ですが、ご確認ください。 | Otesū desu ga, go-kakunin kudasai. | Sorry voor de problemen, maar controleer dit alstublieft |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Go-meiwaku o okake shite sumimasen. | Sorry voor het ongemak |
| 夜分遅くにすみません。 | Yabun osoku ni sumimasen. | Sorry dat ik zo laat op de avond bel |
| お休みのところすみません。 | O-yasumi no tokoro sumimasen. | Sorry dat ik u stoor op uw vrije dag |
E-mails en chatten
Geschreven Japans heeft vaste kussenzinnen voor hetzelfde idee. Ze zitten aan het begin van de verzoekparagraaf, na de openingsgroet.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| お忙しいところ恐縮ですが、 | O-isogashii tokoro kyōshuku desu ga, | Ik weet dat je het druk hebt, maar |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Excuseer alstublieft dit plotselinge bericht |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Excuses voor de problemen, en bij voorbaat dank |
Maak van de opener een gewoonte
De opener moet eruit komen voordat je over het verzoek nadenkt, wat alleen gebeurt bij herhaling op realistische momenten. De rollenspelmissies van Unihongo bieden je er verschillende: Bel werk over een treinvertraging begint met het onderbreken van een drukke ochtend, en Win Support Before the Meeting vraagt je om collega's te benaderen die hun eigen werk hebben.
Na elk gesprek kunnen de correcties in het sessierapport laten zien waar een verzoek zonder kussen uitkwam, een fout die native speakers snel opmerken.
- Vreemdeling of klant: soreirimasu ga.
- Drukke collega of leidinggevende: o-isogashii tokoro sumimasen.
- Een kamer binnenkomen: shitsurei shimasu.
- Een huis binnengaan: ojama shimasu.
- Werk creëren: otesū desu ga.