De vorm van een annulering
Annuleringen in het Japans volgen een consistente vorm, en als u dit weet, betekent dit dat u een sjabloon invult in plaats van onder stress te componeren. Verontschuldiging, reden, alternatief en een afsluitende verontschuldiging of dank.
Het element dat leerlingen het vaakst weglaten is het alternatief, dat het meeste werk oplevert. Zonder dit zou een annulering eerder het einde van de afspraak zijn dan een wijziging ervan, ongeacht hoe verontschuldigend de rest ook was.
Het element dat leerlingen het vaakst overdrijven, is de reden. Een lange uitleg kan de indruk wekken dat je verwacht beoordeeld te worden, en het nodigt uit tot nauwkeurig onderzoek, wat met een korte reden geheel vermeden kan worden.
Opzeggen met voldoende opzegtermijn
Met een opzegtermijn van enkele dagen is een annulering een kleine administratieve gebeurtenis en het taalgebruik is dienovereenkomstig licht. Een korte verontschuldiging, een korte reden en een nieuw voorstel zijn voldoende, en een boodschap is volkomen op zijn plaats.
Houd de verontschuldiging proportioneel. Een extreem zware verontschuldiging voor een verandering die een week van tevoren is doorgevoerd, klinkt vreemd en maakt de situatie groter dan deze is.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Sorry, die dag is ongemakkelijk geworden. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Er is plotseling iets tussengekomen. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Wat dacht je van volgende week rond dezelfde tijd? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | Zou een andere dag goed zijn? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Geef mij gerust een dag door die jou uitkomt. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Ik ben blij dat het niet op het laatste moment was. |
Het is beter om een specifiek tijdstip voor te stellen dan te vragen wanneer het hen uitkomt. Het is gemakkelijker om te antwoorden en het geeft aan dat u van plan bent de vergadering te laten plaatsvinden.
Annuleren op de dag zelf
Annulering op dezelfde dag is een ander register. De verontschuldiging is uitgebreider, de reden moet reëel zijn, en bij iedere senior of bij een bedrijf wordt een telefoontje verwacht in plaats van een bericht.
De reden is hier belangrijker dan bij kennisgeving, maar er zijn nog steeds geen details nodig. Wat wordt erkend is het veroorzaakte ongemak, niet de verdienste van uw excuus.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Sorry voor de last-minute mededeling. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | Ik ben onwel geworden. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Er is dringend werk aan de winkel. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Het spijt me zeer voor het ongemak. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Ik zal opnieuw contact met u opnemen. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Ik betaal de annuleringskosten. |
Te laat komen, wat niet hetzelfde is
Te laat komen heeft een andere boodschap nodig dan annulering, en de essentiële inhoud is een getal. Zeggen dat je te laat komt heeft veel minder nut dan zeggen dat je een kwartier te laat komt, omdat de ander tijdens het wachten beslist wat hij gaat doen.
Stuur het zodra u het weet, niet wanneer u al te laat bent. Een vooraf verzonden bericht is een beleefdheidsmaatregel; hetzelfde bericht dat tijdens de vergadering wordt verzonden, is een rapport.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Ik zal ongeveer een kwartier te laat zijn. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | De trein heeft vertraging, sorry. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Begin alsjeblieft zonder mij. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Ik zal je een bericht sturen als ik aankom. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Het spijt me dat ik u heb laten wachten. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Ik zal er binnenkort zijn. |
Ze vertellen dat ze zonder jou moeten beginnen, is echt nuttig om te zeggen. Het neemt hun beslissing weg en wordt bijna altijd op prijs gesteld.
Hoe de bewoording schaalt met kennisgeving
Voor dezelfde annulering is een andere taal nodig, afhankelijk van wanneer het gebeurt, en het is merkbaar dat het niveau in beide richtingen verkeerd is. Een week van tevoren teveel excuses aanbieden is vreemd; Een uur van tevoren te weinig excuses aanbieden is een probleem.
Deze tabel is de moeite waard om een keer te lezen en vervolgens te internaliseren als een ruwe schaal in plaats van als een regel.
| Kennisgeving | Kanaal | Verontschuldigingsniveau | Reden nodig |
|---|---|---|---|
| Een week of langer | Bericht | Licht | Optioneel |
| Een paar dagen | Bericht | Gematigd | Kort |
| De dag ervoor | Bericht of bel | Voller | Kort, echt |
| Dezelfde dag | Telefoongesprek | Vol | Echt |
| Na de tijd | Bellen en dan persoonlijk | Vol, herhaald | Echt |
De reparatie die daarna plaatsvindt
Een annulering is nog niet voltooid wanneer het bericht is verzonden. De volgende keer dat je de persoon ziet, sluit een korte bevestiging de relatie af, en als je dat overslaat, blijft er in de loop van de tijd een klein residu achter in een relatie.
Het moet kort zijn. Eén zin, één keer, en dan verder; als je er herhaaldelijk naar terugkeert, wordt het eerder groter dan kleiner.
Omdat dit situaties zijn die je onder druk tegenkomt, is het de moeite waard om ze vooraf hardop te repeteren. Een annuleringsoproep uitvoeren als rollenspel met je AI Sensei in het meeslepende 3D-klaslokaal van Unihongo is een klein stukje oefening met een ongewoon hoog trefferpercentage, aangezien bijna iedereen uiteindelijk een van deze oproepen moet doen.
Eén persoonlijke bevestiging en daarna niets meer. Dat is de hele reparatie, en deze is effectiever dan welke bewoording dan ook in het oorspronkelijke bericht.