Kyllä-sanat ja mihin kukin kuuluu
Japanissa on kolme jokapäiväistä sanaa "kyllä", eivätkä ne ole keskenään vaihdettavissa. Hai on neutraali kohtelias ja työskentelee kenen tahansa kanssa, myös tuntemattomien ja esimiesten kanssa. Ee on pehmeämpi ja hieman lämpimämpi, tavallinen työtovereiden kesken ja rennossa kohteliaisuuspuheessa, vaikka se voi kuulostaa liian rennolta, kun esimies kysyy sinulta suoraa kysymystä. Un on tavallinen muoto, jota käytetään ystävien ja perheen kanssa, ja se tuotetaan lyhyenä huminana eikä terävänä sanana.
Rekisteröinti on tärkeämpää kuin merkitys täällä. Unin käyttäminen asiakkaan kanssa kuulostaa huolimattomalta, ja hain käyttäminen läheisen ystävän kanssa koko iltapäivän kuulostaa oudon jäykältä. Valitse yes-sana, joka vastaa sitä ympäröivien lauseiden loppua: jos puhut masu-muodoissa, pysy sanalla hai tai ee; jos olet siirtynyt tavallisiin muotoihin, ei sovi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Kyllä, se on oikein. |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Kyllä, se on hyvä. |
| ええ、いいですよ。 | Ee, ii desu yo. | Kyllä, se toimii. (pehmeä kohtelias) |
| うん、行くよ。 | Un, iku yo. | Joo, olen menossa. (rento) |
| ううん、行かない。 | Uun, ikanai. | Ei, en ole menossa. (rento) |
Hai tarkoittaa usein, että kuuntelen
Suuri osa kuulemastasi haista ei ole ollenkaan samaa mieltä. Se on puhuttu vastine nyökkäykselle: kuuntelija merkitsee viestin saapuneen. Japanilainen keskustelu odottaa kuuntelijalta toistuvia lyhyitä signaaleja, joten hiljaisuutta kuuleva puhuja olettaa, että linja on katkennut tai kuuntelija on tyytymätön. Tästä syystä puhelimessa oleva henkilökunta tuottaa tasaisen virran hai, hai, kun selität ongelmasi, kauan ennen kuin he tietävät, voivatko he auttaa.
Käytännön seuraus on, että et voi käsitellä jonkun haita sitoutumisena. Jos kollega sanoo hai, kun kuvailet määräaikaa, sinulla on vahvistus siitä, että hän seurasi sinua, ei siitä, että päivämäärä toimii. Esitä päätöskysymys muuttaaksesi kuuntelun yhteisymmärrykseksi ja odota todellisen vastauksen tulevan lauseeseen hain jälkeen eikä itse haihin.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| はい、はい。 | Hai, hai. | Mm-hm, jatka. (kuunnellen) |
| はい、分かりました。 | Hai, wakarimashita. | Kyllä, ymmärretty. |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Kyllä, olen pannut merkille. (kohtelias, esimiehelle tai asiakkaalle) |
| それで大丈夫でしょうか。 | Sore de daijōbu deshō ka. | Onko se oikeasti sinulle sopiva? |
| 金曜日で問題ないですか。 | Kinyōbi de mondai nai desu ka. | Eikö perjantai todellakaan ole ongelma? |
Kaksi viimeistä riviä ovat muunnoskysymyksesi. Käytä niitä hai-merkkijonon jälkeen, kun tarvitset päätöstä nyökkäyksen sijaan, ja kuuntele, toistaako vastaus ehdot sinulle. Vastaus, jossa toistetaan päivä tai summa, on sopimus; vastaus, joka alkaa sanalla sō desu ne ja tauko ei yleensä ole.
Miksi iie melkein katoaa oikeasta keskustelusta
Iie on oikea sana, eikä se sinänsä ole epäkohteliasta, mutta yhden tehtävän se tekee suoraan: se kieltää koko väitteen. Koska japanilainen keskustelu mieluummin jättää toisen henkilön aseman ennalleen, puhujat pyrkivät siihen lähinnä korjatakseen itseään koskevan tosiasian, kieltääkseen virheellisen oletuksen tai heiluttaakseen kiitosta ja kiitosta. Lähes kukaan ei käytä sitä kutsun hylkäämiseen.
Kuulet sen eniten kiinteinä pareina. Iie, chigaimasu korjaa väärää tietoa, iie, kekkō desu kieltäytyy tarjotusta ja iie, tondemonai desu hylkää ylistyksen. Niiden ulkopuolella pelkkä vastaus pyyntöön osuu vaikeaksi, ja sen kuuleva henkilö olettaa usein, että olet ärsyyntynyt etkä vain tavoitettavissa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いいえ、違います。 | Iie, chigaimasu. | Ei, se ei ole oikein. |
| いいえ、私ではありません。 | Iie, watashi de wa arimasen. | Ei, se en ollut minä. |
| いいえ、とんでもないです。 | Iie, tondemonai desu. | Ei ollenkaan. (kiitos tai kiitos) |
| いや、大丈夫。 | Iya, daijōbu. | No ei hätää. (rento) |
Negatiivinen kysymysloukku
Tämä on luotettavin yksittäinen väärinkäsitysten lähde englannin ja japanin puhujien välillä. Kun kysymys sisältää kielteisen, japanilainen vastaa kysymykseen pikemminkin kuin taustalla olevaan tosiasiaan. Hai tarkoittaa, että negatiivinen väittämäsi on oikea, ja iie tarkoittaa, että kielteinen väitteesi on väärä. Englanti toimii päinvastoin: kyllä liittyy positiiviseen tosiasiaan riippumatta siitä, miten kysymys oli muotoiltu.
Joten kun joku kysyy mada tabete inai n desu ka, eli et ole vielä syönyt, vastaatko sinä, japanin puhuja, joka ei ole syönyt, hai. Englannin puhujan vaisto on sanoa ei, en ole, ja nämä kaksi ihmistä kävelevät pois päinvastaisilla päätelmillä. Turvallisin tapa on lisätä verbi kyllä-sanasi perään, koska verbi poistaa kaiken epäselvyyden, vaikka valitsisitkin väärän sopimushiukkasen.
| Kysytty | Sinun tilanteesi | Luonnollinen japanilainen vastaus | Englantilainen vaisto, joka epäonnistuu |
|---|---|---|---|
| 行きますか (Oletko menossa?) | Olet menossa | はい、行きます. | Ei yhtään, tämä pari täsmää |
| 行きますか (Oletko menossa?) | Et ole menossa | いいえ、行きません. | Ei yhtään, tämä pari täsmää |
| 行かないんですか (Etkö ole menossa?) | Et ole menossa | はい、行きません. | Sanoen ei, en ole |
| 行かないんですか (Etkö ole menossa?) | Olet menossa | いいえ、行きます. | Sanon kyllä, olen |
| まだですか (Ei vielä?) | Ei vieläkään tehty | はい、まだです. | Sanomalla ei, ei vielä |
| 嫌いじゃないですか (Etkö pidä siitä?) | Pidät siitä | はい、好きです. | Sanon ei, pidän siitä |
| 一緒に行きませんか (Etkö tule mukaan?) | Hyväksyt | ええ、行きます. | Sen kuuleminen todellisena negatiivisena |
Viimeinen rivi on erilainen olento. Kutsun negatiivinen loppu, kuten ikimasen ka tai tabemasen ka, ei ole lainkaan negatiivisen tosiasian kysymistä; se on tavallinen kohtelias tapa kutsua joku. Vastaa siihen kuin positiiviseen kutsuun, äläkä koskaan vastaa hai, ikimasen, ellet todella halua kieltäytyä.
Vahvistaa vastaamisen sijaan
Suuri osa siitä, mikä näyttää japaniksi kyllältä ja ei, on itse asiassa vahvistusta väitteelle. Kun joku esittää arvauksen sinusta, hän yleensä lopettaa sanalla desu ka tai desu ne, ja odotettu vastaus on sō desu hyväksyä kuvaus tai chigaimasu sen korjaamiseksi. Nämä kaksi sisältävät enemmän tietoa kuin hai ja iie, koska ne osoittavat sisältöä, eivät kysymyksen muotoa, joten ne selviävät negatiivisista kysymyksistä ennallaan.
Pehmennä korjausta, kun toinen on tehnyt rehellisen virheen. Chigaimasu itsessään on riittävän suora kuulostamaan nuhteelta asiakkaiden kohtaamissa tilanteissa, joten henkilökunta ja huolelliset puhujat pitävät chigaun käärimistä: sō de wa nai n desu tai pelkkä oikean tosiasian toistaminen. Korjaus laskeutuu, eikä ketään kiistetä suoraan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| そうです。 | Sō desu. | Se on oikein. |
| はい、そうですね。 | Hai, sō desu ne. | Kyllä, näin se on. |
| そうなんです。 | Sō nan desu. | Kyllä, juuri sitä. (vahvistaa tunteella) |
| 違います。 | Chigaimasu. | Siitä ei ole kysymys. |
| いえ、そうではないんです。 | Ie, sō de wa nai n desu. | Ei, se ei ole aivan sitä. (pehmennetty) |
| すみません、火曜日ではなく水曜日です。 | Sumimasen, kayōbi de wa naku suiyōbi desu. | Valitettavasti on keskiviikko tiistain sijaan. |
Kieltäytymisjärjestelmä: chotto, muzukashii, kangaete okimasu
Japanilaiset kieltäytymiset toimivat nimeämällä esteen päätöksen nimeämisen sijaan. Chotto merkitsee sitä, että jokin on tiellä ja jätetään yleensä keskeneräiseksi, jolloin ääni vaimenee. Muzukashii desu sanoo, että asia on vaikea, mikä käytännössä tarkoittaa, että sitä ei tapahdu. Kangaete okimasu lupaa miettiä asiaa, ja useimmissa työ- ja myyntikonteksteissa se sulkee asian pikemminkin kuin avaa.
Oppijat usein lukevat näitä kuin ehkä ja jatkavat työntämistä, mikä on virhe, joka vahingoittaa suhteita nopeimmin. Japanilaiselle kuuntelijalle kukin näistä on täydellinen ei kohteliaasti, ja pyynnön toistaminen pakottaa toisen henkilön kieltäytymään uudelleen selkeämmin, mitä kaava on suunniteltu välttämään. Käsittele ensimmäistä pehmeää kieltäytymistä lopullisena, ellei puhuja itse avaa aihetta uudelleen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 今週はちょっと……。 | Konshū wa chotto...... | Tämä viikko on vähän... (laskee) |
| それはちょっと難しいですね。 | Sore wa chotto muzukashii desu ne. | Se olisi vaikeaa. |
| ちょっと予定が入っていて。 | Chotto yotei ga haitte ite. | Minulla on jotain päälläni, pelkään. |
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Aion harkita sitä. (yleensä ei) |
| 社内で検討させていただきます。 | Shanai de kentō sasete itadakimasu. | Harkitsemme sitä sisäisesti. (yritysnro) |
| また今度お願いします。 | Mata kondo onegaishimasu. | Toisen kerran, kiitos. |
| せっかくですが、今回は遠慮しておきます。 | Sekkaku desu ga, konkai wa enryo shite okimasu. | Se on ystävällistä sinusta, mutta ohitan tällä kertaa. |
| 申し訳ありませんが、今回は見送らせてください。 | Mōshiwake arimasen ga, konkai wa miokurasete kudasai. | Olen pahoillani, mutta jätetään tämä sivuun. |
Huomaa, kuinka monet näistä päättyvät konjunktioon tai loppuhiukkaseen pisteen sijaan. Keskeneräinen lause on kohteliaisuus: se kutsuu kuuntelijan itse toimittamaan kieltäytymisen, joten kenenkään ei tarvitse sanoa sanaa ei ääneen.
Ruoka, juoma ja apu vähenee
Sinulle tarjotun hylkääminen on ystävällisin ei, ja sillä on oma sanastonsa. Kekkō desu on tavallinen kohtelias kieltäytyminen ja toimii myymälässä tai työtoverin pöydällä. Daijōbu desu on tullut erittäin yleiseksi samalle työlle arki- ja palvelutilanteissa, vaikka se on tarpeeksi moniselitteistä, että henkilökunta joskus vahvistaa, miten tarkoitit sitä. Okamainaku käskee isäntää, ettei hän joutuisi vaikeuksiin.
Kiinnitä aina kiitos, sillä japanissa kieltäytyminen ja kiitollisuus kulkevat yhdessä. Paljas kekkō desu litteillä kasvoilla voidaan lukea tyytymättömyydeksi, kun taas arigatō gozaimasu, demo kekkō desu on lämmin ja täysin kirkas. Jos joku vaatii kerran, se on normaalia vieraanvaraisuutta; hylkääminen toisen kerran samalla hymyllä on odotettavissa, eikä se ole kiusallista.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いいえ、結構です。 | Iie, kekkō desu. | Ei kiitos. |
| ありがとうございます、でも大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu, demo daijōbu desu. | Kiitos, mutta voin hyvin. |
| もうお腹いっぱいです。 | Mō onaka ippai desu. | olen jo täynnä. |
| お構いなく。 | Okamainaku. | Älä mene vaivaan. |
| 袋は大丈夫です。 | Fukuro wa daijōbu desu. | En tarvitse laukkua. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Autanko sinua? (mitä kuulet) |
| 大丈夫です、ありがとうございます。 | Daijōbu desu, arigatō gozaimasu. | Olen kunnossa, kiitos. |
Pyynnön hylkääminen töissä
Tehtävästä kieltäytyminen on vaikeampaa kuin kahvista kieltäytyminen, koska toinen tarvitsee toimivan lopputuloksen, ei vain kohteliasta poistumista. Luotettavassa muodossa on kolme osaa: anteeksipyyntö tai tyyny, konkreettinen syy, jossa on aika, ja vaihtoehto, jonka voit itse toimittaa. Tämä kolmas osa estää kieltäytymistä kuulostamasta välttämiseltä, ja sen osan oppijat useimmiten jättävät pois.
Pidä syy täsmällisenä ja lyhyenä. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu nimeää esteen kutsumatta neuvottelemaan, kun taas epämääräinen isogashii desu voi kuulostaa tekosyyltä. Jos vastaus todella on ei ilman vaihtoehtoa, sano se aikaisin sen sijaan, että annat pehmeän kieltäytymisen sekoittaa viivästykseen, koska myöhäinen kieltäytyminen maksaa kollegallesi enemmän kuin suora.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、今日は難しいです。 | Mōshiwake arimasen ga, kyō wa muzukashii desu. | Olen pahoillani, mutta tänään ei ole mahdollista. |
| 今、別の資料を作っています。 | Ima, betsu no shiryō o tsukutte imasu. | Työskentelen parhaillaan toisen asiakirjan parissa. |
| 明日の午前中なら対応できます。 | Ashita no gozenchū nara taiō dekimasu. | Voin hoitaa sen huomenna aamulla. |
| 先に鈴木さんに確認してもいいですか。 | Saki ni Suzuki-san ni kakunin shite mo ii desu ka. | Voinko tarkistaa ensin Suzukista? |
| 私には判断できないので、上司に聞きます。 | Watashi ni wa handan dekinai node, jōshi ni kikimasu. | En voi päättää tätä, joten kysyn esimieheltäni. |
| すみません、その件はお受けできません。 | Sumimasen, sono ken wa ouke dekimasen. | Olen pahoillani, en voi ottaa sitä vastaan. |
| 分かりました、じゃあ他を当たります。 | Wakarimashita, jā hoka o atarimasu. | Ymmärrän, yritän muualla. (heidän todennäköinen vastauksensa) |
Mallinvaihto, jossa molemmat ansoja
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 今日、まだ昼ご飯食べていないんですか。 | Kyō, mada hirugohan tabete inai n desu ka. | Et ole vieläkään syönyt lounasta tänään? (kollega) |
| はい、まだです。 | Hai, mada desu. | Aivan oikein, ei vielä. |
| じゃあ、一緒に行きませんか。 | Jā, issho ni ikimasen ka. | Mennäänkö sitten yhdessä? (kollega) |
| ええ、ぜひ。 | Ee, zehi. | Kyllä, mielellään. |
| ラーメンでいいですか。 | Rāmen de ii desu ka. | Onko ramen kunnossa? (kollega) |
| すみません、ラーメンはちょっと……。パスタはどうですか。 | Sumimasen, rāmen wa chotto....... Pasuta wa dō desu ka. | Anteeksi, ramen on vähän... Entä pasta? |
| いいですね。辛いのは苦手じゃないですよね。 | Ii desu ne. Karai no wa nigate ja nai desu yo ne. | Kuulostaa hyvältä. Etkö välitä mausteisesta ruoasta? (kollega) |
| はい、大丈夫です。何でも食べます。 | Hai, daijōbu desu. Nan demo tabemasu. | Aivan, minä pärjään sen kanssa. syön mitä tahansa. |
Kahdeksalla rivillä näkyy kaksi ansoja. Ensimmäinen vastaus vahvistaa kielteisen, joten hai on oikein, jos englanti sanoisi ei. Kuudes rivi kieltäytyy chottolla ja tarjoaa heti vaihtoehdon, mikä pitää kieltäytymisen ystävällisenä. Seitsemäs rivi on toinen negatiivinen kysymys, ja hai on jälleen samaa mieltä kysyjän kehyksen kanssa.
Varmista, että oma ei ymmärrä
- Yhdistä jokainen pehmeä kieltäytyminen syyn ja mahdollisuuksien mukaan vastatarjouksen kanssa, jotta toinen henkilö tietää, mitä tehdä seuraavaksi.
- Älä hymyile ja sano hai samalla kun tarkoitat ei; yhteensopimattomuus luetaan sopimukseksi ja väärinkäsitys paljastuu myöhemmin.
- Kaikessa, johon liittyy rahaa tai määräaika, toista päätös pelkkänä lauseena: kyō wa okurimasen, eli en lähetä sitä tänään.
- Jos joudut kieltäytymään esimiehestäsi, johda mōshiwake arimasen ga:lla ja pidä lause lyhyenä sen sijaan, että kasaisi tekosyitä.
- Kun hylkäät kutsun, hyväksyisit toisen kerran, sano mata sasotte kudasai, jotta henkilö tietää kysyä uudelleen.
Toisen kuuleminen ei
- Pidä chottoa, muzukashiita, kentō shimasua ja kangaete okimasua kuin ei, ellei puhuja anna sinulle treffejä.
- Kuuntele lausetta, joka pysähtyy ennen verbiään; keskeneräinen loppu tekee kieltäytymisen.
- Katso sō desu ne ja sen jälkeen tauko, joka johtaa melkein aina erimielisyyteen eikä sopimukseen.
- Laske kuinka monta hai saat ennen päätössanaa; pitkä juoksu hai ilman wakarimashitaa on kuuntelemista, ei suostumusta.
- Jos et todellakaan osaa sanoa, kysy mieluummin lopputulosta kuin mielipidettä: itsu made ni henji o itadakemasu ka.