Hansei: katson taaksepäin oppituntia ajatellen
Kaksi kanjia ovat 反 (han), kääntyä takaisin ja 省 (sei), tutkia itseään, sama merkki kuin kirjallisessa verbissä kaerimiru, katsoa taaksepäin. Yhdistettynä hansei on kääntymässä takaisin tutkimaan, mitä teit. Sana olettaa lähes aina, että parannettavaa on: virhe, heikko kohta, osa suunnitelmasta, joka ei toiminut.
Tämä on tärkein ero englanninkieliseen reflektioon, joka voi olla neutraali tai jopa onnellinen, kuten upean vuoden pohdinnassa. Hansei kallistuu itsekritiikkiin, mutta sen on tarkoitus olla rakentavaa. Hyvä hansei päättyy selkeään käsitykseen siitä, mitä tehdä toisin.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 反省しています。 | Hansei shite imasu. | Olen pohtinut virhettäni. |
| 反省会 | hanseikai | jälkiarviointikokous |
| 反省点 | hanseiten | parannettavia pisteitä |
| 反省文 | hanseibun | kirjallinen pohdiskelu (koulu) |
Virheen omistaminen: anteeksipyyntö, hansei ja korjaus
Monilla japanilaisilla työpaikoilla hyvä vastaus virheeseen koostuu kolmesta osasta. Ensin tulee selkeä anteeksipyyntö. Toinen tulee hansei: mikä oli syy, ilmaistaan lyhyesti ja ilman tekosyitä. Kolmanneksi tulee vastatoimi, taisaku tai lupaus estää sen toistuminen, saihatsu bōshi. Kolmannen osan jättäminen pois voi saada anteeksipyynnön kuulostamaan tyhjältä, ja toisen jättäminen pois voi kuulostaa siltä, että syyttäisit olosuhteita.
Nöyrä muoto hansei shite orimasu tai vahvempi fukaku hansei shite orimasu, olen sitä syvästi pahoillani ja olen pohtinut sitä, on yleinen sähköpostiviesteissä ja muodollisissa anteeksipyynnöissä. Keskustelussa tiimisi kanssa hansei shite imasu tai pelkkä syyn yksinkertainen kuvaus riittää. Pidä syy lyhyenä ja tosiasioihin perustuvana, kuten en tarkistanut osoitetta, sen sijaan, että kerrot pitkään, miksi olit kiireinen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen deshita. | Olen erittäin pahoillani aiheuttamastani vaivasta. (muodollinen) |
| 確認が不十分でした。深く反省しております。 | Kakunin ga fujūbun deshita. Fukaku hansei shite orimasu. | Tarkastukseni ei ollut perusteellinen. Olen pohtinut sitä syvästi. |
| 今後は送信前に必ずダブルチェックします。 | Kongo wa sōshin mae ni kanarazu daburu chekku shimasu. | Tästä lähtien tarkistan aina ennen lähettämistä. |
| 二度とこのようなことがないよう気をつけます。 | Nido to kono yō na koto ga nai yō ki o tsukemasu. | Pidän huolta siitä, että tämä ei koskaan toistu. |
Hanseikai ja furikaeri: tarkista kokoukset työpaikalla
hanseikai pidetään projektin, tapahtuman, urheiluottelun tai koulufestivaalin jälkeen. Ihmiset käyvät läpi, mitä tapahtui, ja luettelevat hyviä kohtia ja parannettavia kohtia. Usein tapahtuu, vaikka kaikki meni hyvin, koska tarkoitus on tehdä seuraavasta parempi. Ystävien ja työtovereiden keskuudessa sanaa käytetään myös silmäniskussa juomien yhteydessä tapahtuman jälkeen: virkailija hanseikai muuttuu juhlaksi.
Monet yritykset pitävät nyt parempana pehmeämpää sanaa furikaeri (振り返り), katsoen taaksepäin, erityisesti säännöllisissä tiimien retrospektiivisissä näytöksissä. Furikaeri kuulostaa neutraalilta ja eteenpäin katsovalta, kun taas hansei voi kuulostaa siltä, että keskitytään siihen, mikä meni pieleen. Usein kuulet molemmat samassa toimistossa. Yleisiä rakenteita ovat yokatta kymmenen, hyvät kohdat ja kaizen kymmenen tai kadai, parannettavat asiat tai ongelmat.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 来週、プロジェクトの反省会をしましょう。 | Raishū, purojekuto no hanseikai o shimashō. | Käydään projektin katsaus ensi viikolla. |
| まず、よかった点から挙げていきましょう。 | Mazu, yokatta ten kara agete ikimashō. | Aloitetaan listaamalla, mikä meni hyvin. |
| 改善点は何でしょうか。 | Kaizen ten wa nan deshō ka. | Mitä meidän pitäisi parantaa? |
| 今回の反省を次に活かしたいです。 | Konkai no hansei o tsugi ni ikashitai desu. | Haluan käyttää tämän ajan oppitunteja ensi kerralla. |
| 今月の振り返りをしましょう。 | Kongetsu no furikaeri o shimashō. | Tehdään tämän kuun retrospektiivi. |
Hansei ei ole neutraali heijastus tai katuminen
Englanninkieliset kurkottavat usein hansei:aan, kun he haluavat sanoa reflektoida, ja tulos voi kuulostaa oudolta. Jos sanot kyonen o hansei shimashita onnellisesta vuodesta, se kuulostaa siltä, että vuosi olisi ollut täynnä virheitä. Neutraalissa taaksepäin katsomisessa japanilaiset käyttävät furikaeru, katsoakseen taaksepäin, tai omoikaesu palauttaakseen. Jos vain ajattelee jotain, kangaenaosu, uudelleen harkittavaksi, toimii hyvin.
Hansei on myös erilainen kuin kōkai (後悔), valitettavasti. Kōkai on tuskallinen tunne, kun toivoisit, että olisit tehnyt toisin; se näyttää taaksepäin. Hansei katsoo taaksepäin päästäkseen eteenpäin. Voit tuntea kōkai ilman mitään hansei, ja rauhallinen hansei ei vaadi paljon kōkai ollenkaan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| この一年を振り返ってみましょう。 | Kono ichinen o furikaette mimashō. | Katsotaanpa tätä vuotta taaksepäin. |
| あのとき言えばよかったと後悔しています。 | Ano toki ieba yokatta to kōkai shite imasu. | Olen pahoillani, etten sanonut sitä silloin. |
| もう一度考え直します。 | Mō ichido kangaenaoshimasu. | Ajattelen sitä uudelleen. |
| Sana | Mitä se tekee | Esimerkkitilanne |
|---|---|---|
| hansei | Katselee taaksepäin löytääkseen ja korjatakseen vian | Myöhäinen raportti, hävitty ottelu |
| furikaeru | Katsoo taaksepäin neutraalisti | Arvioi vuotta tai matkaa |
| omoikaesu | Tulee mieleen muisto | Muistella lapsuutta |
| kōkai | Pahoittelee, toivoo, että asia olisi toisin | Ei hyvästellä kenellekään |
| kangaenaosu | Miettii uudelleen, harkitsee uudelleen | Päätöksen muuttaminen |
Hansei koulussa, kotona ja uutisissa
Työn ulkopuolella sana tulee esiin kolmessa yleisessä paikassa. Koulussa sääntöä rikkovaa oppilasta voidaan pyytää kirjoittamaan hanseibun, kirjallinen pohdiskelu, jossa selitetään, mitä hän teki ja miten hän muuttuu. Vanhemmat kertovat lapsille hansei shinasai, ajattele mitä teit, ja urheiluvalmentajat käyttävät sitä hävinneen ottelun jälkeen.
Uutisraporteissa kommentoijat usein arvioivat, näyttääkö henkilö hansei. Ilmaus hansei no iro ga nai, kirjaimellisesti ei väriä hansei, tarkoittaa katumusta, ja se on vakava kritiikki. Jokapäiväisessä elämässä ihmiset käyttävät sanaa kevyesti myös itsestään: syötyäni liikaa kakkua, tabesugita, hansei, söin liikaa, oppitunti.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 何が悪かったか、よく反省しなさい。 | Nani ga warukatta ka, yoku hansei shinasai. | Mieti tarkkaan mitä teit väärin. (vanhemmista lapselle) |
| 反省の色が見られない。 | Hansei no iro ga mirarenai. | Hän ei osoita merkkejä katumuksesta. (uutinen, kriittinen) |
| 昨日は飲みすぎた。反省。 | Kinō wa nomisugita. Hansei. | Join eilen liikaa. Oppitunti. (satunnainen, vitsi) |
Minidialogi: arvostelu tuotteen julkaisun jälkeen
Kaksi viikkoa tuotteen julkaisun jälkeen pienellä tiimillä on hanseikai. Lanseeraus onnistui, mutta verkkokauppa kaatui tunnin ajaksi ensimmäisenä päivänä. Aloitusaikataulua hallinnoinut Daniel puhuu ensin. Huomaa, kuinka johtaja pitää sävyn rakentavana.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| では、反省会を始めましょう。まず、よかった点は？ | Dewa, hanseikai o hajimemashō. Mazu, yokatta ten wa? | Johtaja: Aloitetaan tarkistus. Ensinnäkin mikä meni hyvin? |
| 予約数は目標を超えました。 | Yoyakusū wa mokuhyō o koemashita. | Daniel: Ennakkotilaukset ylittivät tavoitteemme. |
| 反省点としては、初日のアクセス集中を予想できませんでした。 | Hanseiten to shite wa, shonichi no akusesu shūchū o yosō dekimasen deshita. | Daniel: Parantamisena on se, että en odottanut ensimmäisen päivän liikennepiikkiä. |
| 次回は事前に負荷テストをしましょう。 | Jikai wa jizen ni fuka tesuto o shimashō. | Daniel: Ensi kerralla suoritetaan kuormitustesti etukäteen. |
| いいですね。それを次に活かしましょう。 | Ii desu ne. Sore o tsugi ni ikashimashō. | Johtaja: Hyvä. Otetaan se käyttöön ensi kerralla. |
Kun hansei kuulostaa liian voimakkaalta
Koska hansei tarkoittaa vikaa, sen käyttäminen muihin ihmisiin vaatii huolenpitoa. Kollegalta kysyminen hansei shite kudasai kuulostaa moittimiselta, ja sen käyttäminen ylöspäin ei ole juuri koskaan sopivaa. Jos haluat osoittaa ongelman, muotoile se tiimille: tsugi wa kō shite mimasen ka, kokeillaanko seuraavalla kerralla näin?
Myös päinvastainen ongelma on olemassa. Jotkut oppijat, jotka haluavat mahtua mukaan, kiinnittävät hansei jokaiseen pieneen lipsumaan. Satunnaisessa keskustelussa pelkkä sumimasen, ki o tsukemasu, anteeksi, olen varovainen, on usein luonnollisempaa kuin muodollinen pohdiskelu, joka voi kuulostaa raskaammalta kuin tilanne vaatii.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 次はこうしてみませんか。 | Tsugi wa kō shite mimasen ka. | Kokeillaanko seuraavalla kerralla näin? |
| すみません、気をつけます。 | Sumimasen, ki o tsukemasu. | Anteeksi, olen varovainen. (kevyt, päivittäin) |
| みんなで改善していきましょう。 | Minna de kaizen shite ikimashō. | Tehdään sitä yhdessä tiiminä. |
Muuta todellinen lipsahdus käytäntöön käyttämällä Mocchi
Ajattele pientä virhettä omalta viikoltasi, kuten myöhäistä vastausta tai poissaolevaa kokousta, ja kirjoita kolmirivinen anteeksipyyntö japaniksi. Liitä se kohtaan Mocchi /correct:llä. Mocchi tarkistaa keigo, osoittaa, missä tekosyy hiipi, ja ehdottaa puhtaampaa hansei lausetta ja konkreettista korjausta. Se myös pitää muistiin keigo lomakkeet, jotka olet tehnyt väärin, joten myöhempi /review tuo ne takaisin.
Siirrä sitten kiillotettu versio kohtaan AI Sensei. Valitse Yamada-sensei ja pyydä häntä näyttelemään manageriasi suoritusarvostelussa; sano anteeksipyyntösi ääneen, vastaa hänen jatkokysymyksiinsä ja lue istuntoraportin korjaukset jälkeenpäin.
Yleisiä oppilaiden virheitä
- Käytä hansei iloiseen heijastukseen. Jos haluat muistella upeaa matkaa, käytä furikaeru.
- Anteeksi hansei, mutta ei korjausta. Lisää konkreettinen seuraava vaihe, kuten kongo wa zenjitsu ni kakunin shimasu, tästä lähtien tarkistan edellisenä päivänä.
- Muiden käskeminen tehdä hansei. Se on moite; ehdota parannuksia sen sijaan tiiminä.
- Liikaa syyn selittämistä. Pitkä tarina siitä, miksi olit kiireinen, kuulostaa tekosyyltä, iiwake.
- Olettaen, että jokainen yritys toimii hanseikai. Monet tiimit käyttävät furikaeri tai yksinkertaisesti lyhyttä chattia; seuraa mitä oma tiimisi tekee.