Tunnista soittaja kahdessa sekunnissa
Melkein jokainen sisäpuhelu alkaa itsetunnistuksella, ja tämä lause on ainoa osa, joka sinun täytyy todella saada kiinni. Kuljetusyrityksen nimi, laitoksen nimi tai yritys, josta et ole koskaan kuullut, kertoo sinulle, mikä puhelu on ja kuinka vastata, ennen kuin tiedot saapuvat.
Koska ääni on huono, opi nämä äänellä mieluummin kuin lukemalla. Etenkin jakelulinjat on tiivistetty yhdeksi sumeudeksi, ja sumeuden tunnistaminen tekee niistä ymmärrettäviä.
| Mitä kuulet | Kuka se on | Sinun vastauksesi |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Yamato Un'yu desu | Paketin toimitus | はい、今出ます Hai, ima demasu |
| 佐川です Sagawa desu | Paketin toimitus | はい、お願いします Hai, onegaishimasu |
| 郵便です Yūbin desu | Postitus, usein kirjattu kirje | はい、今行きます Hai, ima ikimasu |
| ガスの点検です Gasu no tenken desu | Kaasun tarkastus | Tarkista ensin ennakkoilmoitus |
| 電気の検針です Denki no kenshin desu | Mittarin lukema | Yleensä ei tarvitse vastausta |
| NHKです NHK desu | Lähetysmaksun periminen | 結構です Kekkō desu |
| Yrityksen nimi, jota et tiedä | Myynti | 結構です Kekkō desu |
Sähkökatsastuksista ilmoitetaan yleensä etukäteen postilaatikossasi olevalla ilmoituksella. Ilmoittamattomassa tarkastuksessa kannattaa olla varovainen.
Toimituksen vastaanottaminen
Tämä on yleisin puhelu ja lyhin vaihto. Kuljettaja ilmoittaa yrityksen, sinä tunnustat ja joko menet alas sisäänkäynnille tai surinat heidät sisään rakennuksesta riippuen. Kaksi sanaa on täydellinen vastaus.
Ovella vaihto on yhtä lyhyt: kuljettaja voi pyytää sinua allekirjoittamaan tai leimaamaan, luovuttamaan paketin ja lähtemään. Postiennakkopaketteihin lisätään maksuvaihe, joten daibiki, sen sana kannattaa tuntea.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Kyllä, olen tulossa ulos nyt. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Odota hetki. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Avaan sisäänkäynnin lukon. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Ole hyvä ja allekirjoita tästä. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Onko postimerkki kunnossa? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | Se on postiennakko. Siitä tulee kolme tuhatta jeniä. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Kiitos. |
Pyytää sen jättämistä tai palauttamista myöhemmin
Kuljetuslaatikot ja ovellejakelu ovat yleistyneet, ja molemmilla on tiedossa olevat nimet. Okihai tarkoittaa paketin jättämistä ovelle ja takuhai bokkusu on toimituskaappi monissa rakennuksissa. Kumman tahansa pyytäminen sisäpuhelimesta on normaalia.
Jos et voi ottaa pakettia nyt, niin sanominen on helppoa ja kuljettaja jättää kuitin. Ei tarvitse selittää miksi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Voisitko jättää sen ovelle? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Voisitko laittaa sen toimituslaatikkoon? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Anteeksi, en voi tulla ovelle juuri nyt. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Voisitko palata myöhemmin? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Jätä poissaolotodistus. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | Mihin aikaan tulet uudestaan? |
Uudelleentoimitus kadonneen paketin jälkeen
Poissaolotodistus, fuzaihyō, on se, jonka löydät postilaatikostasi. Siinä on toimitusyritys, seurantanumero, puhelinnumero ja yleensä QR-koodi. Helpoin reitti on QR-koodi tai yrityssovellus, jonka avulla voit valita paikan ilman kuuntelua.
Jos käytät automaattista puhelinlinjaa, järjestys on kiinteä: syötä kuittinumero, kirjoita puhelinnumerosi ja valitse sitten aikaväli painamalla numeroa. Eniten tarvitset tietää, että paikat on numeroitu, koska valikko luetaan nopeasti.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Haluaisin pyytää uudelleentoimitusta. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Kuitin numero on 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Voisitko toimittaa tänä iltana? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Huomenna aamulla, kiitos. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Haluaisin vaihtaa aikaväliä. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Voinko noutaa sen varastosta? |
Apuohjelmat, tarkastukset ja rakennusilmoitukset
Kaasun tarkastukset ovat pakollisia ja määräaikaisia, ja niistä ilmoitetaan etukäteen päivä- ja aikaikkunalla. Jos joku saapuu hakemaan tarkastusta ilman ennakkoilmoitusta, on järkevää pyytää häntä odottamaan, ennen kuin tarkistat isännöitsijän.
Vesi- ja sähkömittareita luetaan yhä useammin etänä, joten mittarinlukija ovesi on harvinaisempaa kuin ennen. Rakennustyöilmoitukset, kosteustarkastukset ja palohälytystarkastukset noudattavat samaa kaavaa: ensin ilmoitus, sitten käynti.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Tuliko ilmoitus etukäteen? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Voinko tarkistaa rahastoyhtiöltä? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Voisitko näyttää minulle henkilöllisyystodistuksen? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Nyt ei ole kätevää. Voisimmeko tehdä toisen päivän? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Kauanko se kestää? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Pitääkö sinun tulla sisään? |
Henkilöllisyyden pyytäminen on täysin normaalia ja tarkastajat kantavat sen. Kukaan ei loukkaantunut pyynnöstä.
Myyjän hylkääminen
Ovelta ovelle -myyntiä tapahtuu edelleen, useimmiten sanomalehdillä, Internet-sopimuksilla ja NHK:n lähetysmaksulla. Vastaus on lyhyt ja toistuva: kekkō desu, ei kiitos. Sen sanominen kahdesti ja sitten sisäpuhelun lopettaminen on normaalia, eikä se ole epäkohteliasta.
Vältä selittämistä. Selitys herättää vasta-argumentin, ja keskustelu on juuri sitä, mitä myyjä yrittää aloittaa. Luja, kohtelias, selittämätön taantuminen lopettaa sen nopeimmin.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Ei kiitos. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Olen jo varattu. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | En ole kiinnostunut. Hyvästi. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Minulla ei ole aikomusta ilmoittautua. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Ole hyvä ja lähde. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Ole hyvä ja vältä vierailua jatkossa. |
Harjoittele korvaasi kaiuttimeen
Intercom-ääni on pakattu, ohutta ja usein leikattu alussa, minkä vuoksi lauseet, jotka tunnistat helposti henkilökohtaisesti, jäävät käsittämättömiksi. Korjaus on ennakointi: viiden mahdollisen aukon tunteminen tarkoittaa, että vastaat lyhyeen luetteloon sen sijaan, että jäsentäisit tyhjästä.
Se auttaa myös vastaamaan kysymyksellä hiljaisuuden sijaan. Dochira-sama desu ka, joka soittaa, on kohtelias ja pyytää hitaampaa, selkeämpää toistoa, mikä on juuri sitä mitä tarvitset.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Kyllä, kuka se on? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Anteeksi, vielä kerran. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | En kuule sinua hyvin. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | Onko se toimitus? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | Mistä yrityksestä olet? |
Dochira-sama desu ka on hyödyllisin yksittäinen sisäpuhelinlause. Se on kohteliasta, se vie aikaa ja tuottaa selkeämmän toisen yrityksen.