Kaksi kieltä yhdessä työpäivässä
Ryhmä kuulee sinut omalla kielellään, mutta päivä sujuu japaniksi: kuljettaja, ravintola, lippuikkuna, temppelin toimisto. Oppaat, jotka käsittelevät näitä keskusteluja itse, ratkaisevat ongelmat minuuteissa sen sijaan, että odottaisivat jotakuta toista.
Palkkaopastusta ja lisensoituja oppaita koskevat säännöt ovat muuttuneet ajan myötä. Tarkista voimassa olevat säännöt Japanin matkailutoimistolta tai työnantajaltasi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | ryhmä |
| 人数 | ninzū | Henkilömäärä |
| 集合 | shūgō | Kokoontuminen, tapaaminen |
| 自由時間 | jiyū jikan | Vapaa-aika |
| 添乗員 | tenjōin | Matkanjohtaja |
| 見学 | kengaku | Vierailu, kierros paikassa |
Varaukset ja numerot
Ravintolat, tapahtumapaikat ja bussit välittävät kolmesta asiasta: kuka olet, kuinka monta ihmistä ja mikä on muuttunut. Anna ensin ryhmäsi nimi ja numero, sitten muutokset, kuten keskeyttämiset tai allergiat.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Olemme Sakura Tours, varaus tälle päivälle. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Varaus on viidelletoista hengelle. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | Yksi henkilö on keskeytynyt, joten meitä on nyt neljätoista. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | Kahdella ihmisellä on allergioita. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Saavumme noin kymmenen minuuttia myöhässä. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Missä on ryhmän sisäänkäynti? |
Kokousajat, kohtauspaikat ja päämäärät
Useimmat matkan ongelmat alkavat henkilöstä, joka on kuullut tapaamisajan tai -paikan väärin. Sano molemmat kahdesti, osoita paikkaa ja laske päät ennen kuin jatkat.
Jos ohjaat japaninkielisiä vieraita, sanot nämä rivit useimmin päivän aikana.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Kokousaika on kaksi. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Tapaamme tämän portin edessä. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | Sinulla on neljäkymmentä minuuttia vapaa-aikaa. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Pysy kanssani, ettet joutuisi eroon. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Lasken kaikki. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Kaikki ovat täällä. Anna meidän mennä. |
Paikkojen selittäminen yksinkertaisesti
Japanin kielellä opastettaessa yksinkertaiset lauseet kantavat paremmin kuin pitkät, ja virallisen kyltin fakta on turvallisempi kuin puoliksi muistamasi yksityiskohta. Yksi selkeä lause per tosiasia on hyvä sääntö.
Säännöt työmaalla, kuten valokuvaamatta jättäminen tai kenkien riisuminen, kannattaa sanoa ennen kuin vieraat saapuvat hakemuspaikalle.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Tämä temppeli rakennettiin Edon aikana. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | Oikealla puolellasi on viisikerroksinen pagodi. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Ei valokuvausta tämän jälkeen. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Ota kengät pois ennen kuin menet sisään. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | WC:t ovat sisäänkäynnin vasemmalla puolella. |
Ensimmäinen rivi on malli: korvaa aikakausi ja rakennus sivustosi virallisen kyltin faktoilla.
Kuljettajat, tapahtumapaikat ja oikea rekisteri
Oppaiden vaihtorekisteri koko päivän. Yhteistyökumppanit, kuten tapahtumapaikat ja ravintolat, saavat kohteliasta bisnestä japania, kuljettaja yleensä ystävällistä kohteliasta japania ja vieraat saavat kohteliasta palvelua japaniksi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Kiitos jatkuvasta tuestanne. (liikekumppanille) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Kiitos jo etukäteen tästä päivästä. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Kuljettaja, seuraava pysäkki Kiyomizu-dera, kiitos. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | Mihin asti voimme käyttää pysäköintialuetta? |
Kun jokin menee pieleen
Kadonneet vieraat, sairaudet, kadonneet lompakot ja huono sää ovat kaikki osa opastusta. Sano yhdellä lauseella mitä on tapahtunut, sitten mitä tarvitset, ja pysy rauhallisena äänessäsi ja sanoissasi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | Yhtä vieraistani ei löydy. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | Yksi vieraistani on sairastunut. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Onko lähellä sairaalaa? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | Eräs vieraistani on menettänyt lompakkonsa. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | Sateen vuoksi siirrymme sisävierailulle. |
Unihongon raportti kadonneesta lompakosta ja maanjäristys hotellitehtävissä harjoittelee juuri tällaista keskustelua, ja Käsittele asiakasvalitus on hyvä käytäntö vieraalle, joka on tyytymätön suunnitelman muutokseen.