Miten kauppakeskustelu muotoutuu
Assistentti työskentelee tarkistuslistan läpi kiinteässä järjestyksessä, ja koko tapaaminen kestää yleensä yli tunnin. Linja ensin, sitten luuri, sitten suunnitelma, sitten vaihtoehdot, sitten maksu, sitten henkilöllisyystarkastukset, sitten pitkä ääneen luettava vahvistus, jota napautat tai aloitat yksitellen. Järjestyksen tunteminen on tärkeämpää kuin jokaisen sanan tunteminen, koska se kertoo, mikä kysymys on seuraava, ja antaa sinun valmistella tarvitsemasi yhden lauseen.
Kaksi asiaa vaikeuttaa oppijan työtä. Sanasto on erikoistunut, eikä siitä juuri mitään esiinny alkeiskurssilla, ja rahat lainataan kerroksittain: luurin hinta, kuukausitilaus, eri päivinä päättyvät alennukset ja vaihtoehdot, jotka ovat hetken ilmaisia ja sitten hiljaa eivät. Kukaan ei salaa tätä sinulta, mutta kukaan ei myöskään anna vapaaehtoisesti yhtään puhdasta numeroa.
Keskustelun avaaminen
Sano ensimmäisessä virkkeessäsi, mitä olet tullut hakemaan, niin avustaja voi reitittää sinut välittömästi. Liikkeet ovat usein ruuhkaisia ja monet vaativat ajanvarauksen, joten sitä kannattaa kysyä ennen kuin matkustat kaupungin halki. Se auttaa myös olemaan rehellinen japanilaisistasi alussa eikä suunnitelman selityksen puolivälissä; hitaan puheen ja lukujen kirjoittamisen pyytäminen on normaali pyyntö, ei anteeksipyyntö.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | Haluaisin tehdä uuden sopimuksen. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | Haluaisin keskustella suunnitelmista. |
| 予約は必要ですか? | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | Tarvitsenko tapaamisen? |
| どのくらい時間がかかりますか? | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | Kauanko se kestää? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Japanini ei ole vielä hyvä, joten puhu hitaasti. |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | Voisitko kirjoittaa sen minulle? |
Vastaus ensimmäiselle riville on yleensä kysymys takaisin: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Nämä kolme kattavat aivan uuden linjan, pitämällä palveluntarjoajasi mutta vaihtamalla luuria ja siirtymällä toiseen palveluntarjoajaan numerollasi. Kun tiedät, kumpi näistä kolmesta olet, vastaat yhdellä sanalla sen sijaan, että kuvailisit tilannettasi tyhjästä.
Asiakirjat, maksut ja asiat, jotka ihmiset unohtavat
Sopimuksista evätään henkilöllisyysvaiheessa useammin kuin missään muualla ja lähes aina samoista syistä: vanhalla osoitteella varustettu asiakirja, jonkun muun nimissä oleva maksukortti tai pian vanhentuva oleskelukortti. Lajittele ne ennen ajanvarausta kuin tiskillä, sillä kauppa ei voi luopua niistä. Ota enemmän paperitöitä kuin luulet tarvitsevasi; ketään ei ole koskaan lähetetty kotiin ylimääräisen asiakirjan tuomisen vuoksi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか? | Zairyū kādo de ii desu ka? | Hyväksytäänkö oleskelukortti? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | Otin myös passin mukaan. |
| クレジットカードで払えますか? | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | Voinko maksaa luottokortilla? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | Haluaisin maksaa suoraveloituksella. |
| 印鑑は必要ですか? | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Tarvitsenko henkilökohtaisen sinetin? |
- 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): valokuvallinen henkilöllisyystodistus, tyypillisesti oleskelukortti tai japanilainen ajokortti.
- Osoite, joka vastaa kyseistä asiakirjaa, joten päivitä kortti ensin, jos olet muuttanut.
- 支払い方法 (shiharai hōhō): japanilainen pankkitili suoraveloitusta varten tai luottokortti omalla nimelläsi.
- 印鑑 (inkan): pyydetään edelleen joissakin laskureissa suoraveloituslomakkeelle, vaikka allekirjoitus olisi sallittu.
- 在留期限 (zairyū kigen): oleskelukorttisi viimeinen voimassaolopäivä, joka voi rajoittaa kaupan tarjontaa.
Suunnittele sanasto ja kysymys, joka määrittää kunkin kulun
| japanilainen | Romaji | Mitä se kattaa | Kysymys, joka laskee kustannukset |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | Ryōkin puran | Itse kuukausisuunnitelma | このプランは月にいくらですか? Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| データ容量 | Dēta yōryō | Kuukausittainen datalisäsi | データを使い切ったらどうなりますか? Dēta o tsukaikittara dō narimasu ka? |
| 使い放題 | Tsukaihōdai | Rajoittamaton datapaketti | 本当に上限はありませんか? Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話料 | Tsūwaryō | Maksut äänipuheluista | 通話は別料金ですか? Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | Kakehōdai | Rajoittamaton puhelulaajennus | かけ放題はいくら追加になりますか? Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザリング | Tezaringu | Tietojesi jakaminen kannettavan tietokoneen kanssa | テザリングは無料で使えますか? Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | Tanmatsudai | Puhelimen hinta | 端末代は分割ですか、一括ですか? Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | Keiyaku kikan | Sopimuksen vähimmäisaika | 契約期間の決まりはありますか? Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | Kaiyakukin | Aikaisesta lähdöstä peritään maksu | 途中でやめたらいくらかかりますか? Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | Jimu tesūryō | Kertaluonteinen hallintomaksu | 今日払う初期費用はいくらですか? Kyō harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | Waribiki | Suunnitelmaan sovelletaan alennusta | この割引は何か月続きますか? Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプション | Opushon | Lisäpalvelut niputettuna loppuun | 無料期間の後はいくらですか? Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
Saatat myös kuulla shibaria, kirjaimellisesti solmiota, jota käytetään satunnaisesti vähimmäisajan ja siihen liittyy rangaistus. Se on pikemminkin puhekieli kuin sopimuskieli, joten tunnista se, mutta kysy oma kysymyksesi keiyaku kikanilla. Ehdot ja irtautumismaksut ovat muuttuneet huomattavasti viime vuosina, ja ne vaihtelevat palveluntarjoajien välillä, minkä vuoksi kysyt mieluummin kuin oletat.
Waribiki on paikka, jossa suurin osa yllätyksistä elää. Alennus on suunnitelmasta erillinen kohde, sillä on oma alkamis- ja päättymispäivänsä ja useita voi ajaa kerralla eri kelloilla. Kun yksi päättyy, kuukausittainen luku nousee ilman varoitusta, joka tuntuu ilmoitukselta. Kysymällä, kuinka monta kuukautta kukin alennus kestää, muuttaa epämiellyttävän tulevaisuuden treffeiksi, josta tiedät jo.
Kysy, mitä todella maksat
Ensin mainittu luku on lähes aina kampanjan kuukausittainen summa, johon on laskettu puhelimen osamaksut, väliaikaiset alennukset ja ilmaiset optiokaudet. Haluamasi numero on tasainen: mikä poistuu tililtäsi 13. kuukaudessa, kun esittelyt on päättynyt ja kokeilut ovat muuttuneet. Pyydä sitä nimenomaisesti, pyydä sitä paperilla ja kysy uudelleen, tuleeko ensimmäinen vastaus välinä eikä numerona.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか? | Shogetsu wa ikura desu ka? | Paljonko on ensimmäinen kuukausi? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか? | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | Mikä on kuukausittainen summa, kun alennukset päättyvät? |
| 全部込みで月いくらですか? | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | Mikä on kuukauden kokonaissumma sisältäen kaiken? |
| 端末代も入っていますか? | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | Sisältääkö tämä puhelinmaksut? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | Voisitko kirjoittaa sen minulle paperille? |
| 今日は全部でいくら払いますか? | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | Kuinka paljon maksan tänään yhteensä? |
Vain SIM, eSIM ja numerosi säilyttäminen
Jos sinulla on jo lukitsematon luuri, pelkkä SIM-kortti poistaa osamaksut, jotka ovat yleensä suurin yksittäinen kustannustaso, ja lyhentää aikaa huomattavasti. eSIM poistaa myös fyysisen kortin, ja se voidaan usein myöntää samana päivänä, vaikka kaikki luurit eivät tue sitä. Nykyisen numerosi säilyttämistä palveluntarjoajan muuttamisen yhteydessä kutsutaan numeron siirrettävyydeksi. Se on rutiinia, mutta se noudattaa menettelyä, jolla on aikarajoitus, joten aloita se ennen kuin peruutat mitään.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか? | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | Voinko tehdä vain SIM-kortin? |
| eSIMに対応していますか? | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | Tukeeko se eSIM-korttia? |
| 今の端末をそのまま使えますか? | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | Voinko jatkaa nykyisen luurin käyttöä? |
| SIMロックはかかっていますか? | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | Onko siinä SIM-lukko? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | Haluan säilyttää saman puhelinnumeron. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | Selitä vaihtomenettely. |
Ekstrat kieltäytyvät kohteliaasti
Vaihtoehdot saapuvat loppupuolella, ja niitä kuvataan yleensä ilmaisiksi ensimmäisen kuukauden ajan tai alennukseen liitetyksi ehdoksi. Muutama todellakin on ehtoja; useimmat eivät ole. Kohtelias kieltäytyminen ei ole litteä irana, joka kuulostaa tylsältä aikuiselta kaupassa. Pienellä kiitoksella sanottu Kekkō desu on vakio ei, ja se toimii paljon paremmin kuin epäröinti, koska epäröinti luetaan kiinnostukseksi ja selittely vain jatkuu.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| これは必須ですか? | Kore wa hissu desu ka? | Onko tämä pakollista? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | Ole hyvä ja poista kaikki vaihtoehdot. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Ei kiitos. |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | Välitän sen tällä kertaa. |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか? | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | Maksetaanko se automaattisesti, kun ilmaisjakso päättyy? |
| いつまでに解約すれば無料ですか? | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | Mihin mennessä minun on peruutettava, jotta se pysyy ilmaiseksi? |
Ennen kuin allekirjoitat
Allekirjoitusvaihe on vahvistusten nopea ääneenlukeminen, joista jokaista seuraa napautus- tai alkukirjauspyyntö. Se on rakennettu nopeutta ja henkilökunta ei hidasta vauhtia, ellei sitä pyydetä, joten kysy. Chotto matte kudasai ei ole tässä vaiheessa töykeä, ja juuri tunnin kanssasi viettänyt assistentti ei sääli kahta minuuttia lukemista. Kaikki tarkistamisen arvoinen mahtuu yhdelle lyhyelle listalle.
- Tasainen kuukausittainen luku jokaisen alennuksen päätyttyä.
- Kunkin alennuksen ja kunkin ilmaisen optiokauden päättymispäivä.
- Onko luuri osamaksussa ja mitä niille tapahtuu, jos lähdet aikaisin.
- Vähimmäisaika ja sen sisälle jättämisen maksu, jos sellainen on.
- Päivämäärä, jolloin maksu on otettu tililtäsi kuukausittain.
- Kuinka peruuttaa myöhemmin ja voiko sen tehdä verkossa vai vain kaupassa.
Suunnitelman muuttaminen myöhemmin
Suunnitelman muutokset ovat paljon helpompia kuin alkuperäinen sopimus, ja ne voidaan usein tehdä sovelluksessa tai puhelimitse käymättä kenenkään luona. Syyt ovat samat kaikkialla: maksat tiedoista, joihin et koskaan koske, tai maksat ylimääräistä, koska aliarvioit. Molemmat ovat yksi lause korjattava. Huomaa, että muutos tulee yleensä voimaan seuraavan laskutuskuukauden sijasta välittömästi, joten kysy aina, milloin uusi sopimus todella alkaa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | Haluaisin muuttaa suunnitelmaani. |
| もっと安いプランはありますか? | Motto yasui puran wa arimasu ka? | Onko halvempaa suunnitelmaa? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | Minulta loppuu jatkuvasti data, joten haluan lisää. |
| いつから新しいプランになりますか? | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | Milloin uusi suunnitelma astuu voimaan? |
| 手数料はかかりますか? | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Onko tästä maksu? |
Kun lasku näyttää väärältä
Aloita eritellystä erittelystä kokonaisuuden sijaan. Meisai on se vika, ja melkein jokainen yllätys japanilaisessa puhelinlaskussa osoittautuu yhdeksi kolmesta asiasta: maksuttomaksi muunnetuksi maksulliseksi vaihtoehdoksi, päättymispäiväänsä saavuttaneesta alennuksesta tai ensimmäisestä kuukaudesta, joka laskutetaan osakaudesta. Kuvaile mitä näet ja pyydä heitä selittämään se. Ääni, joka saa asiat korjattua nopeimmin, on hämmentynyt kuin vihainen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | Lasku on suurempi kuin odotin. |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | Voitko näyttää minulle erittelyn? |
| この項目は何ですか? | Kono kōmoku wa nan desu ka? | Mikä tämä kohta laskussa on? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | Siinä on maksu, jota en tunnista. |
| 割引はもう終わりましたか? | Waribiki wa mō owarimashita ka? | Ovatko alennukset jo päättyneet? |
| 返金してもらえますか? | Henkin shite moraemasu ka? | Voinko saada hyvityksen? |
Puhelin kadonnut ja linjan katkaisu
Jos luuri katoaa tai varastetaan, ensimmäinen puhelu menee palveluntarjoajalle linjan katkaisemiseksi, ei kauppaan. Keskeytys pysäyttää puhelut ja datan soittamisen numerossasi, ja se voidaan nostaa uudelleen, jos puhelin tulee uudelleen näkyviin, joten tee se ennen kuin vietät illan etsimiseen. Lähimmässä poliisiasemassa olevasta ilmoituksesta saat viitteen, jota vakuutuskorvaus tai korvaava hakemus kysyy myöhemmin.
Peruutus on se vaihe, joka on vähemmän kätevä kuin rekisteröityminen, ja siihen kannattaa varata aikaa. Esitä kolme kysymystä, eikä mikään voi väijyä sinua jälkeenpäin: päivämäärä, jolloin linja todella pysähtyy, jatkuuko luurin maksu tämän päivämäärän jälkeen ja veloitetaanko viimeinen kuukausi kokonaan vai osittain. Hanki nämä vastaukset ennen kuin hyväksyt mitään.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | Olen hukannut puhelimeni. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | Keskeytä linja. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | Ole hyvä ja lopeta palveluni. |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | Haluaisin purkaa sopimukseni. |
| 解約金はかかりますか? | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | Onko peruutusmaksua? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか? | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | Mitä tapahtuu jäljellä oleville puhelinmaksuille? |

