Liitytään puheluun ja ensimmäisiin 30 sekuntiin
Japanilaisen videopuhelun aloitus on pakattu. Tervehdit, nimeät itsesi ja vahvistat, että ääni toimii, yleensä kahden lauseen sisällä. Kollegat saavat otsukaresama desua; kuka tahansa yrityksesi ulkopuolinen saa osewa ni natte orimasun. Sano yrityksesi ja nimesi, vaikka ne näyttäisivätkin ruudussasi, koska puolet osallistujista on edelleen mukana eikä kukaan vielä lue nimilappuja.
Jos olet isäntä, merkitse myös aloitus ääneen. Odottaa hiljaa, että ihmiset huomaavat kaikkien saapuneen, tuhlaa jokaisen puhelun ensimmäisen minuutin. Lyhyt rivi, jossa sanotaan, että jäsenet ovat täällä ja sinä aloitat, riittää, ja se antaa myöhästyneille selkeän pisteen pyytää anteeksi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お疲れ様です。株式会社さくらの田中です。 | Otsukaresama desu. Kabushiki-gaisha Sakura no Tanaka desu. | Hei kaikille. Tämä on Tanaka Sakura Inc:ltä. |
| お世話になっております。よろしくお願いいたします。 | Osewa ni natte orimasu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Kiitos jatkamisestasi. Odotan innolla, että pääsen puhumaan kanssasi. |
| 音声、聞こえていますでしょうか。 | Onsei, kikoete imasu deshō ka. | Kuuletko minut hyvin? |
| はい、問題なく聞こえております。 | Hai, mondai naku kikoete orimasu. | Kyllä, kuulemme sinut täydellisesti. |
| 皆さんお揃いのようですので、始めさせていただきます。 | Minasan osoroi no yō desu node, hajimesasete itadakimasu. | Näyttää siltä, että kaikki ovat täällä, joten aloitetaan. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Olen pahoillani, että liityin myöhään. |
Yksi lause jokaisesta pieleen menneestä asiasta
Yhteysongelmat ovat se osa etäkokousta, jossa sinulla ei ole varaa säveltää lausetta tyhjästä. Jotain katkeaa, seuraa kymmenen sekunnin hiljaisuus ja kaikki odottavat. Korjaus on oppia yksi kiinteä rivi virhettä kohden, jotta reaktio on automaattinen. Jokainen näistä on kohteliaasti neutraali ja toimii niin kollegoiden kuin asiakkaidenkin kanssa.
| Mikä meni pieleen | japanilainen | Romaji |
|---|---|---|
| He eivät ehkä kuule sinua | 聞こえていますでしょうか。 | Kikoete imasu deshō ka. |
| Et voi kuulla niitä | お声が聞こえておりません。 | Okoe ga kikoete orimasen. |
| Heidän äänensä hajoaa | お声が途切れているようです. | Okoe ga togirete iru yō desu. |
| Kaiku tai palaute | ハウリングしているようです。 | Hauringu shite iru yō desu. |
| Ne on edelleen mykistetty | マイクがミュートになっているようです. | Maiku ga myūto ni natte iru yō desu. |
| Heidän videonsa on jäätynyt | 画面が止まっているようです. | Gamen ga tomatte iru yō desu. |
| Sinä lähdet ja liityt uudelleen | 一度退出して、入り直します. | Ichido taishutsu shite, hairinaoshimasu. |
| Jätit pois ja tulit takaisin | 回線が切れてしまい、失礼いたしました. | Kaisen ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. |
| Sinulta jäi sanomatta | 恐れ入ります、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu, mō ichido onegai dekimasu deshō ka. |
| Linjasi on epävakaa | 電波が不安定なので、カメラをオフにいたします。 | Denpa ga fuantei na node, kamera o ofu ni itashimasu. |
| Kaksi teistä puhui yhtä aikaa | 失礼しました、お先にどうぞ. | Shitsurei shimashita, osaki ni dōzo. |
Huomaa kuinka usein yō desu ilmestyy. Sanomalla, että jotain näyttää tapahtuvan, sen sijaan, että ilmaisit sen suoraan, huomautus pysyy poissa syytöksistä, millä on merkitystä, kun ongelma saattaa olla jommassakummassa rivin päässä. Se on sama pehmennys, jota käyttäisit huomauttaessasi kaikista epämiellyttävistä seikoista työssä.
Ääniongelma kokonaisina lauseina
Yksirivisten reaktioiden lisäksi tarvitset muutaman pidemmän lauseen: yhden tarkistaaksesi, onko ongelma sinun vai heidän, toisen sanomaan, mitä aiot tehdä asialle, ja toisen palataksesi puheluun. Sano mitä olet tekemässä ennen kuin teet sen, sillä yhtäkkiä sanaakaan katoava osallistuja lähtee kokouksesta pysähtyneenä kaikkien arvaillessa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 音声が少し聞こえづらいのですが、いかがでしょうか。 | Onsei ga sukoshi kikoezurai no desu ga, ikaga deshō ka. | Äänesi on hieman vaikea kuulla. Miten sinun kohdallasi on? |
| こちらの声は届いていますでしょうか。 | Kochira no koe wa todoite imasu deshō ka. | Tuleeko ääneni läpi? |
| はい、こちらは問題ございません。 | Hai, kochira wa mondai gozaimasen. | Kyllä meidän puolellamme kaikki on hyvin. |
| 少し音が遅れているようです。 | Sukoshi oto ga okurete iru yō desu. | Äänessä näyttää olevan pieni viive. |
| 有線に切り替えますので、少々お待ちください。 | Yūsen ni kirikaemasu node, shōshō omachi kudasai. | Vaihdan langalliseen yhteyteen, joten odota hetki. |
| 電話でおかけ直ししてもよろしいでしょうか。 | Denwa de okakenaoshi shite mo yoroshii deshō ka. | Voinko sen sijaan soittaa takaisin puhelimitse? |
Vastaus, jonka sinun pitäisi odottaa shekille, on lyhyt: hai, kikoete orimasu tai sukoshi togiremashita. Jos kuulet toisen, älä toista koko kappaletta. Toista vain viimeinen virke, hieman hitaammin, ja kysy sitten, tuliko se osa läpi.
Näyttösi jakaminen
Näytön jakamisessa on pieni kiinteä kirjoitus: ilmoita se, tarkista, että se on näkyvissä, kerro liikkeestäsi asiakirjan läpi ja ilmoita loppu. Verbi kyōyū suru kattaa jakamisen, ja sasete itadakimasu on kohtelias tapa sanoa, että olet tekemässä jotain ihmisten edessä. Näkyvyyden vahvistaminen kerran ei ole kiusallista; jaettu ikkuna, joka ei avautunut, voi tuhlata useita minuutteja.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 画面を共有させていただきます。 | Gamen o kyōyū sasete itadakimasu. | jaan näyttöni. |
| 画面は見えていますでしょうか。 | Gamen wa miete imasu deshō ka. | Näetkö näytöni? |
| はい、見えております。 | Hai, miete orimasu. | Kyllä, voimme nähdä sen. |
| 少し文字が小さいので、拡大していただけますか。 | Sukoshi moji ga chiisai node, kakudai shite itadakemasu ka. | Teksti on vähän pieni. Voisitko zoomata? |
| 次のページに進みます。 | Tsugi no pēji ni susumimasu. | Siirryn seuraavalle sivulle. |
| 共有を止めます。 | Kyōyū o tomemasu. | Lopetan nyt jakamisen. |
| 資料は後ほどお送りいたします。 | Shiryō wa nochihodo o-okuri itashimasu. | Lähetän materiaalit myöhemmin. |
Pyydetään jotakuta poistamaan mykistys
Tätä varten on kaksi rekisteriä. Pyyntölomake myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka on kohtelias ja suora. Havainnointilomake, maiku ga myūto ni natte iru yō desu, osoittaa tilannetta ihmisen sijaan ja on pehmeämpi valinta asiakkaan tai vanhemman kollegan kanssa. Molempia käytetään jatkuvasti, eikä kumpikaan aiheuta ärsytystä, ellei sävysi anna sitä.
Kun olet puhunut äänettömänä, pidä toipuminen lyhyenä. Yksi shitsurei shimashita, toista kohta ja jatka sitten. Oppijoilla on tapana pyytää liikaa anteeksi, mikä muuttaa kahden sekunnin kompastuksen kolmenkymmenen sekunnin keskeytykseksi kaikille muille puheluun osallistuville.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ミュートを解除していただけますでしょうか。 | Myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka. | Voisitko poistaa mykistyksen, kiitos? |
| 田中さん、マイクがミュートのようです。 | Tanaka-san, maiku ga myūto no yō desu. | Tanaka, mikrofonisi näyttää olevan mykistetty. |
| 失礼しました、ミュートのままでした。 | Shitsurei shimashita, myūto no mama deshita. | Anteeksi, olin edelleen mykistettynä. |
| 発言される際はミュートを解除してください。 | Hatsugen sareru sai wa myūto o kaijo shite kudasai. | Poista mykistys, kun haluat puhua. |
Vuorotellen ilman huoneen vihjeitä
Kokoushuoneessa vaadit käännettä kehollasi: istut eteenpäin, vedät henkeä, kiinnität tuolin katseen. Mikään niistä ei selviä pienten laattojen ruudukosta ja viivästetystä kuvasta, joten signaalien täytyy muuttua sanoiksi. Japanilaisilla on siistejä valmiita. Itten, yoroshii deshō ka pyytää yhtä pistettä ja lupaa olla lyhyt, mikä helpottaa myöntämistä.
Vuorosi sulkeminen on yhtä tärkeää. Ijō desu on selkeä piste, joka kertoo huoneelle, että mikrofoni on vapaa, ja ilman sitä kaksi ihmistä aloittaa kerralla. Kun näin tapahtuu, älä neuvottele: toinen teistä sanoo osaki ni dōzo välittömästi ja toinen vain jatkaa. Seuraavan kaiuttimen nimeäminen on nopein tapa korjata kiusallinen hiljaisuus.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 一点、よろしいでしょうか。 | Itten, yoroshii deshō ka. | Voinko nostaa yhden asian? |
| 恐れ入ります、途中で失礼します。 | Osore irimasu, tochū de shitsurei shimasu. | Anteeksi puuttuminen. |
| 以上です。 | Ijō desu. | Se on kaikki minulta. |
| 佐藤さん、いかがでしょうか。 | Satō-san, ikaga deshō ka. | Satō, mitä mieltä olet? |
| どうぞお続けください。 | Dōzo otsuzuke kudasai. | Ole hyvä ja jatka. |
| 補足してもよろしいでしょうか。 | Hosoku shite mo yoroshii deshō ka. | Voinko lisätä siihen jotain? |
| ご意見のある方はいらっしゃいますか。 | Goiken no aru kata wa irasshaimasu ka. | Onko kenelläkään kommenttia? |
Miksi aizuchi-rytmi katkeaa viiveellä
Japanilainen keskustelu toimii usein takakanavan signaaleilla. Henkilökohtaisesti tuot hai, ee ja naruhodo muutaman sekunnin välein, ja puhuja käyttää niitä tietääkseen, että olet edelleen heidän kanssaan. Tämä on yksi niistä tavoista, joiden saavuttamiseksi oppija työskentelee eniten, ja videopuhelussa se voi hiljaa kääntyä sinua vastaan. Hai jättää suusi aukkoon, kulkee viivästynyttä linjaa pitkin ja saapuu puhujan seuraavan sanan päälle.
Tuloksena on puhelu, jossa puhuja pysähtyy, koska se kuulostaa siltä, että sinä keskeytät, tai jossa molemmat jähmettyvät samassa puolessa sekunnissa ja pyydät sitten anteeksi. Se ei ole kieliongelma eikä töykeyttä. Se on ajoitus, ja korjaus on muuttaa signaalien kulkua sen sijaan, että niitä pudotettaisiin, koska täysin hiljainen kuuntelija lukee japanin puhujaa irti tai tyytymättömänä.
- Pidä kamera päällä ja nyökkää näkyvästi. Videolla nyökkäys kantaa taakkaa, jonka hai kantaa huoneessa.
- Tallenna puhuttu aizuchi lauserajoille ja käännöksen loppuun, ei jokaiselle lauseelle.
- Käytä yhtä pidempää vahvistusta useiden lyhyiden sijaan, jotta se selviää viiveestä ilman, että se laskeutuu puoliväliin.
- Jos sinä ja puhuja törmäätte, lopeta kokonaan ja anna heidän jatkaa sen sijaan, että pyydätte anteeksi.
- Pysähdy puhujana tarkoituksella muutaman lauseen välein antaaksesi viivästyneille signaaleille saapuvan jonnekin.
Mitä sanoa jatkuvan takaisinkanavoinnin sijaan
Korvaa määrä painolla. Yksi selvä vahvistus osion lopussa osoittaa, että seurasit sitä paljon paremmin kuin satunnaisiin pisteisiin saapuva hai-haitari. Nämä rivit antavat puhujalle myös luonnollisen paikan kirjautua sisään, minkä vuoksi isännät käyttävät niitä jokaisen esityslistan lopussa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| はい、承知いたしました。 | Hai, shōchi itashimashita. | Kyllä, ymmärretty. |
| なるほど、そういうことですね。 | Naruhodo, sō iu koto desu ne. | Näen, niin se toimii. |
| ここまでで、ご不明な点はございますか。 | Koko made de, gofumei na ten wa gozaimasu ka. | Onko tähän mennessä jotain epäselvää? |
| 今の点、もう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Ima no ten, mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Voisinko kuulla vähän lisää tuosta viimeisestä kohdasta? |
| 大丈夫です、続けてください。 | Daijōbu desu, tsuzukete kudasai. | Se on hyvä, jatka. |
Chat-laatikon käyttäminen
Chat-paneeli sisältää todellisia konventioita japanilaisissa kokouksissa. Linkit, oikeinkirjoitus, numerot ja yritysten nimet menevät sinne mieluummin kuin ääneen, koska ne säilyvät huonossa yhteydessä ja niitä voidaan kopioida. Ilmoita kaikesta julkaisemastasi, koska kaikilla ei ole paneelia auki, ja sano, milloin vastaat kirjallisesti saapuneeseen kysymykseen sen sijaan, että vastaat siihen hiljaa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| リンクをチャットに貼っておきます。 | Rinku o chatto ni hatte okimasu. | Laitan linkin chattiin. |
| 詳細はチャットに記載しました。ご確認ください。 | Shōsai wa chatto ni kisai shimashita. Gokakunin kudasai. | Olen kirjoittanut yksityiskohdat chattiin. Ole hyvä ja katso. |
| チャットでご質問をいただければ、後ほどお答えします。 | Chatto de goshitsumon o itadakereba, nochihodo okotae shimasu. | Jos lähetät kysymyksiä chatissa, vastaan niihin myöhemmin. |
| 先ほどチャットに送った資料をご覧ください。 | Sakihodo chatto ni okutta shiryō o goran kudasai. | Katso asiakirja, jonka lähetin chatissa hetki sitten. |
Äänitys ja minuutit
Kysy aina ennen äänitystä ja kysy muodossa, joka tekee kieltäytymisestä helppoa. Sashitsukae nakereba, eli jos se ei aiheuta haittaa, on vakioavaaja. Minuutit ovat gijirokuja, ja niiden ääneen sanominen on normaali käytäntö, osittain siksi, että henkilö voi pyytää taukoa, kun keskustelu ohittaa kirjoittamisen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 本日の会議を録画してもよろしいでしょうか。 | Honjitsu no kaigi o rokuga shite mo yoroshii deshō ka. | Voinko äänittää tämän päivän kokouksen? |
| 差し支えなければ、録音させていただきます。 | Sashitsukae nakereba, rokuon sasete itadakimasu. | Jos et vastusta, nauhoitan äänen. |
| 録画を開始いたします。 | Rokuga o kaishi itashimasu. | Aloitan nyt tallennuksen. |
| 議事録は私が取ります。 | Gijiroku wa watashi ga torimasu. | Otan pöytäkirjan. |
| 議事録は後ほど共有いたします。 | Gijiroku wa nochihodo kyōyū itashimasu. | Jaan pöytäkirjat myöhemmin. |
Puhelun sulkeminen
Videon loppu on äkillinen, koska siellä ei kävellä ovelle eikä puhuta, kun ihmiset keräävät papereita. Tämä tekee lopetusjaksosta tärkeämmän, ei vähemmän: anna merkki siitä, että aika on melkein lopussa, tee yhteenveto siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi, kiitos kaikille ja sitten poistu. Sano seuraava toiminto ääneen, vaikka se olisi jo pöytäkirjassa, koska se on viimeinen asia, jonka kukaan muistaa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| そろそろお時間ですので、このあたりで。 | Sorosoro ojikan desu node, kono atari de. | Aikamme on melkein lopussa, joten pysähdytään tähän. |
| 本日の内容をまとめますと、次回までに見積もりをお送りします。 | Honjitsu no naiyō o matomemasu to, jikai made ni mitsumori o o-okuri shimasu. | Yhteenvetona tänään, lähetämme tarjouksen ennen seuraavaa kokousta. |
| ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。 | Arigatō gozaimashita. Jikai mo yoroshiku onegai itashimasu. | Paljon kiitoksia. Odotan innolla seuraavaa tapaamista. |
| それでは、本日はこれで失礼いたします。 | Sore de wa, honjitsu wa kore de shitsurei itashimasu. | No, sanon hyvästit tälle päivälle. |
| お疲れ様でした。失礼いたします。 | Otsukaresama deshita. Shitsurei itashimasu. | Kiitos tämän päivän työstäsi. Hyvästi. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Anteeksi, että lähdin ensin. |
Älä sulje ikkunaa viimeisen tavun kohdalla. Jätä sekunti hiljaisuutta shitsurei itashimasun jälkeen, jotta muiden osallistujien viivästyneet vastaukset pääsevät maahan ja ettei kukaan jää pois omien jäähyväistensä puolivälissä.

