Miksi yksi asetus ei riitä
Pehmennys on oikea oletusarvo ja se opetetaan ensin hyvästä syystä. Ongelmana on, että oppijat hankkivat usein vain tämän asetuksen, joten kun tilanne vaatii vaatimusta, käytettävissä oleva kieli on hieman huolestuttavampi versio samasta suojatusta pyynnöstä.
Tällä on käytännön seurauksia. Pehmennetty valitus luetaan usein kommentiksi eikä toimenpidepyynnöksi, ja suojattu kieltäytyminen avausasemana. Kumpikaan tulos ei ole se, mitä oppija aikoi, ja molemmat ovat vältettävissä.
Keskeinen ajatus on, että kohteliaisuus ja lujuus ovat erillisiä valintoja. Lause voi olla muodoltaan mahdollisimman kohtelias ja sisällöltään täysin yksiselitteinen, ja tämä yhdistelmä on kohteena.
Kuinka lujuus todella ilmaistaan
Japanissa lujuutta kantaa sisällön suoraviivaisuus, toisto ilman vaihtelua ja konkreettisen tuloksen nimeäminen. Sitä ei kanna tilavuus, kohteliaisuuden luopuminen tai vihan ilmaiseminen, jotka kaikki heikentävät asemaasi sen sijaan, että ne lisäävät sitä.
Pyynnön toistaminen samoilla sanoilla on erityisen tehokas ja liian vähän käytetty signaali. Uudelleenmuotoilu joka kerta luetaan neuvotteluksi; sama lause luetaan kahdesti kantana.
| Signaali | Vaikutus | Käyttää |
|---|---|---|
| Tuloksen nimeäminen | Vahva | Sano mitä haluat tehdä |
| Toistaa ennallaan | Vahva | Toinen ja kolmas kysyy |
| Ilmoitetaan tosiasiat ja päivämäärät | Vahva | Poistaa epäselvyyden |
| Pyydetään valvojaa | Vahva | Eskaloituminen |
| Kohteliaisuuden luopuminen | Haitallista | Välttää |
| Nostaa ääntäsi | Haitallista | Välttää |
Kaksi alinta tuntuvat eskalaatiolta eivätkä ole sitä. Yleensä ne lopettavat yhteistyön ja antavat toiselle osapuolelle syyn irtautua asiasta.
Eskaloituu vaiheittain
Eskalointi toimii, kun sillä on tilaa liikkua. Aloittamalla kohteliaalla tiedustelulla ja siirtymällä ylöspäin saat kolme tai neljä asemaa; vahvimmiltasi aloittaminen ei jätä sinua mihinkään ja se on suhteetonta.
Jokainen askel tässä pysyy muodoltaan täysin kohtelias. Se muuttuu, kuinka täsmällinen pyyntö tulee ja kuinka selkeästi tulos nimetään.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | Anteeksi, voisitko tarkistaa? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | Kuten aiemmin sanoin, se ei ole vieläkään saapunut. |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | Haluaisin pyytää hyvitystä. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | Mihin mennessä tämä voidaan hoitaa? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | Voinko puhua asiasta vastaavan henkilön kanssa? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | Saisinko sen kirjallisena? |
Kieltäytyy, joten sitä ei kysytä uudelleen
Kieltäytyminen, joka toistuu, luultavasti luettiin neuvoteltavissa olevaksi. Japanissa pehmeä kieltäytyminen ilman syytä on normaali aloitusliike neuvotteluissa, joten jos tarkoitit sen lopulliseksi, sinun on merkittävä se lopulliseksi.
Toimiva muoto on selkeä kieltäytyminen, syy, eikä vaihtoehtoa. Vaihtoehtojen tarjoaminen osoittaa oven olevan auki, mikä on hyödyllistä, kun haluat sen auki, ja haitallista, kun et avaudu.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | Olen pahoillani, mutta en voi hyväksyä. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Välitän tässä tilaisuudessa. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | Poliittisista syistä kiellän nämä. |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | Vaikka kuinka ajattelenkin, se ei ole mahdollista. |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | En voi majoittaa mitään enempää. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | Olisin kiitollinen ymmärryksestäsi. |
Käytännön tai vakiintuneen kannan mainitseminen on näistä tehokkain, koska se siirtää kieltäytymisen mieltymyksestä, josta saatat olla puhuttu, tosiasiaksi tilanteesta.
Rajat ihmisten kanssa, jotka näet uudelleen
Lujuus tuntemattoman kanssa tiskillä on helpompaa kuin lujuus työtoverin tai naapurin kanssa, koska suojeltavaa suhdetta ei ole. Tilanne, joka useimmiten voittaa oppijat, on toistuva pieni määräys joltakulta, jonka he näkevät huomenna.
Tässä hyödyllinen liike on olla luja tietyn tapauksen suhteen ja olla lämmin suhteen suhteen, mikä on ero, jonka japanilaiset ilmaisevat mukavasti.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | Tämä aika on minulle vaikea. Anteeksi. |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | Yleensä se on hyvä, mutta tänään. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | Minulla on jotain, mitä minulta kysyttiin aiemmin. |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | Olen pahoillani, mutta se näyttää mahdottomalta. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | Ensi viikko olisi hyvä. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Älä huolehdi siitä. |
Toisen ja kolmannen kysymyksen harjoitteleminen
Ensimmäinen pyyntö on helppo harjoitella, eikä se epäonnistu. Se epäonnistuu toisella ja kolmannella, kun toinen osapuoli ei ole sopinut ja sinun on toistettava itseäsi ilman, että se kasvaa töykeydeksi tai hiljaa luovuttaa.
Tämä erityinen vaihto vaatii harjoittelua jotakin vastaan, joka ei heti myönnä. Valituksen tai kieltäytymisen roolipelaaminen AI Senseillä Unihongon mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa voit suorittaa sen toistuvasti pitäen asentoa useissa käännöksissä, mikä on juuri se vaihe, jossa oppijoilta loppuu kieli.
Sillä on myös merkitystä, että tämä puhutaan. Kiinteys elää osittain toimituksessa, tasaisella äänellä ja kiireettömällä tahdilla, eikä mitään sellaista ole olemassa kirjoitetussa vaihdossa. Istuntoraportti kannattaa tarkistaa myös päinvastaisen epäonnistumisen varalta, jossa jäykkyysyritys on osoittautunut suunniteltua tylsemmältä.
Kohteliaisuus ei maksa täällä mitään. Lähes jokainen tehokas japanin kielen vahva lause on myös muodollisesti kohtelias.