Viestin välittäminen japaniksi: Dengon ja raportointi

Joku soittaa, kun kollegasi on ulkona, ja nyt sinun on kirjoitettava ylös, kuka soitti, mitä he halusivat, ja sanottava se takaisin kolmannelle kielellä, jossa jopa sanotun verbi muuttuu arvon mukaan.

Puhelun aikana tehty muistiinpano välitetään kollegalle
Mitä sinun tulee tietää

Viestin välittäminen japaniksi: Dengon ja raportointi

Viestin välittäminen on pieni taito, jossa on paljon liikkuvia osia. Tarvitset kiinteitä lauseita viestin tarjoamiseen ja vastaanottamiseen, raportoitua puhetta, jolla kerrotaan, mitä joku toinen sanoi, kurinalaisuutta nimien ja numeroiden vahvistamiseen sekä ymmärrystä siitä, mitkä kunnianosoitukset selviävät uudelleen kertomisesta. Tämä viimeinen osa kompastuttaa melkein jokaista oppijaa: soittajan kanssa käyttämäsi kohtelias lomakkeet eivät vain siirry, kun raportoit omalle tiimillesi. Tämä opas käsittelee viestin vastaanottamista, sen välittämistä, kunniallisia sääntöjä ja vahvistustapoja, jotka estävät välitetystä viestistä muodostumasta ongelmaksi.

Dengon o oazukari shimashou ka on vakiotarjous viestin vastaanottamisesta

Raportoi itte imashitalle ja käytä osshatte imashita jollekin vanhemmalle

Älä koskaan käytä kunniamainintoja omasta kollegastasi ulkopuoliselle soittajalle

Lue nimet, numerot ja päivämäärät ennen kuin lopetat puhelun

Viestin ottaminen puhelimeen

Järjestys on tarpeeksi kiinteä oppiakseen käsikirjoituksena. Toteat, että henkilö ei ole tavoitettavissa, sano milloin hän palaa, tarjoudu ottamaan viesti, ota se, lue se takaisin ja anna oma nimesi, jotta soittaja tietää, kenellä se on. Tämä viimeinen vaihe on tavallinen käytäntö Japanin toimistoissa, ja oppijat jättävät usein sen väliin.

Viestin ottaminen ennen kuin soittaja kysyy on odotettu toimenpide. Dengon o oazukari shimashō ka, otanko viestin, asettaa sinut avuliaaksi eikä esteeksi, ja näin sanoisi japanilainen kollega.

japanilainenRomajiMerkitys
申し訳ございません。田中は席を外しております。Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu.Olen pahoillani, Tanaka on poissa heidän työpöydästään.
三時ごろ戻る予定です。San-ji goro modoru yotei desu.Heidän odotetaan palaavan kolmen paikkeilla.
伝言をお預かりしましょうか。Dengon o oazukari shimashō ka.Otanko viestin?
折り返しお電話するように伝えましょうか。Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka.Pyytäisinkö heitä soittamaan sinulle takaisin?
恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka.Anteeksi, saanko kysyä nimeäsi vielä kerran?
私、山田が承りました。Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita.Minä, Yamada, olen ottanut viestisi.

Vahvistaa kirjoittamaasi

Viestin lukeminen takaisin ei ole vapaaehtoista japanilaisessa toimistossa, ja siellä havaitaan virheet. Nimet, numerot ja päivämäärät ovat kolme asiaa, jotka on vahvistettava, koska ne ovat kolme, joita ei voida rekonstruoida kontekstista, jos ymmärrät ne väärin.

Jos haluat kirjoittaa nimet, kysy, miten kanjit on kirjoitettu. Lue numerot takaisin numero kerrallaan. Sano päivämääriä varten viikonpäivä päivämäärän viereen, koska se saa välittömän vahingon.

japanilainenRomajiMerkitys
復唱させていただきます。Fukushō sasete itadakimasu.Sallikaa minun toistaa se takaisin.
お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka.Numerosi on 090-1234-5678, onko se oikein?
漢字はどのように書きますか。Kanji wa dono yō ni kakimasu ka.Miten se on kirjoitettu kanjilla?
十五日の水曜日ですね。Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne.Viidestoista, keskiviikko, eikö niin?
確かに承りました。Tashika ni uketamawarimashita.Olen toki poistanut sen.
念のため、もう一度確認させてください。Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai.Varmuuden vuoksi vahvistan vielä kerran.

Fukushō, joka toistaa takaisin, on ennemminkin nimetty käytäntö kuin henkilökohtainen tapa. Ilmoittaminen tekeväsi sen on normaalia ja odotettua.

Raportoitu puhe itte imashitalle ja sen sukulaisille

Toistaaksesi, mitä joku sanoi, liitä lainauspartikkeli yksinkertaiseen lauseeseen ja seuraa sitä sanomalla. Sisäinen lauseke pysyy selvänä, vaikka lauseesi on kohtelias, mitä sääntöä oppijat useimmiten rikkovat: ashita kuru itte imashita, ei ashita kimasu itte imashita.

Sanomisen verbi muuttuu puhuneen henkilön tilan mukaan. Itte imashita on neutraali ja kattaa useimmat tapaukset. Osshatte imashita on kunnianosoitus ja sitä käytetään asiakkaan tai eläkeläisen raportoinnissa. Mōshite orimashita on nöyrä ja sitä käytetään raportoimaan omasta puolestaan ​​ulkopuoliselle.

Kuka puhuiVerbi käyttääEsimerkki
Kollegani, neutraaliと言っていました itte imashita田中さんは明日来ると言っていました
Asiakas tai vanhempi henkilöとおっしゃっていました osshatte imashitaお客様は資料が必要だとおっしゃっていました
Oma puolesi, ulkopuoliselleと申しておりました to mōshite orimashita山田は席を外していると申しておりました
Pyynnön ilmoittaminenように言っていました yō ni itte imashita折り返してほしいと言っていました
Kysymyksen ilmoittaminenかと聞いていました ka to kiite imashita何時に着くかと聞いていました

Viestin välittäminen eteenpäin

Kun toimitat viestin, kerro keneltä se on ja mitä he haluavat, ja kerro sitten yksityiskohdat. Kollegasi on päätettävä, ryhtyykö toimiin nyt, ja pyynnön hautaaminen kronologisen tilin loppuun tekee siitä vaikeampaa.

Pidä soittajan sanat erotettavissa omasta yhteenvedostasi. Signaalina to no koto desu, he sanoivat, että tai itte imashita erottaa sanotun siitä mitä päättelet, millä on väliä, jos viestiin myöhemmin toimitaan.

japanilainenRomajiMerkitys
ABC商事の佐藤様からお電話がありました。ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita.ABC Tradingin Sato soitti.
折り返しお電話がほしいとのことです。Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu.He haluaisivat soittaa takaisin.
納期の件で確認したいとおっしゃっていました。Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita.He sanoivat haluavansa tarkistaa toimituspäivän.
五時までなら会社にいらっしゃるそうです。Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu.He sanoivat olevansa toimistolla viiteen asti.
メモを机の上に置いておきました。Memo o tsukue no ue ni oite okimashita.Olen jättänyt muistiinpanon pöydällesi.
急ぎではないとのことでした。Isogi de wa nai to no koto deshita.He sanoivat, että asia ei ole kiireellinen.

To no koto desu on tämän osion hyödyllisin lause. Se merkitsee koko lausunnon raportoituksi ilman, että tarvitaan sanontaverbiä.

Kunniallinen ansa välitetyissä viesteissä

Japanilaiset ryhmän sisäiset ja ulkoiset säännöt koskevat koko viestiä, ja ne vaihtelevat sen mukaan, kenen kanssa puhut. Ulkopuoliselle soittajalle oma esimieheni on uchi, sisällä, joten pudotat tittelin ja käytät heistä nöyriä muotoja. Jälkeenpäin kollegallesi sama johtaja on vanhempi ja ottaa jälleen kunniamaininnan.

Tämä on todellinen virheiden lähde, koska viesti on sama ja kieli ei. Käytännön sääntönä on kysyä, kuka kuuntelee sen sijaan, että ketä kuvaillaan, ja nollata kunnianosoitukset aina, kun yleisö vaihtuu.

PuhuminenTietoja esimiehesi TanakastaTietoja soittajasta Satosta
Ulkopuolinen soittaja田中は外出しております Tanaka wa gaishutsu shite orimasu佐藤様がおっしゃっていました Satō-sama ga osshatte imashita
Kollegasi田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu佐藤さんから電話がありました Satō-san kara denwa ga arimashita
Esimieheni suoraanご不在の間に Gofuzai no aida ni佐藤様からお電話がございました Satō-sama kara odenwa ga gozaimashita

Huomaa, että soittaja pitää kunniakirjansa joka rivillä. Vain sinun oma puolesi kieli muuttuu yleisön mukana.

Kirjalliset viestit ja chat

Useimmat välitetyt viestit kulkevat nyt chatin tai sähköpostin välityksellä paperimuistion sijaan, ja käytännöt tiivistyvät. Odotettu muoto on lähde, pyyntö, määräaika ja nimesi, tässä järjestyksessä, neljällä lyhyellä rivillä. Pitkästä proosasta ei ole apua, kun kollega lukee tapaamisten välillä.

Säilytä ilmoitetun puheen merkit myös kirjallisina. Chat-viesti, jossa sanotaan, että määräaika on perjantai, luetaan lausunnona; yksi, joka sanoo, että määräaika on perjantai, tekee lähteen selväksi ja suojaa kaikkia, jos se osoittautuu vääräksi.

japanilainenRomajiMerkitys
【伝言】ABC商事・佐藤様よりDengon: ABC Shōji Satō-sama yoriViesti: ABC Tradingin Satolta
ご用件:納期の確認Goyōken: nōki no kakuninAihe: toimituspäivän vahvistaminen
本日十七時までに折り返しご希望とのことです。Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu.He haluaisivat soittaa takaisin tänään klo 17.00 mennessä.
取り急ぎ、ご連絡まで。Toriisogi, gorenraku made.Vain nopea huomautus kertoaksesi sinulle.
詳細は口頭でお伝えします。Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu.Välitän yksityiskohdat henkilökohtaisesti.

Kun et voinut ottaa viestiä kunnolla

Joskus linja on huono, soittaja puhuu nopeasti tai et yksinkertaisesti seuraa. Väärä vastaus on arvailla ja välittää puolisanoma; oikea tapa on sanoa selkeästi, mitä teit ja mitä et saanut, sekä soittajalle että kollegallesi.

Soittajan kanssa hänen pyytäminen hidastamaan on täysin hyväksyttävää ja sitä odotetaan keneltä tahansa huonolla linjalla. Epävarmuutesi ilmoittaminen kollegasi kanssa antaa heille mahdollisuuden päättää, soittavatko he takaisin ja tarkistavatko ne.

japanilainenRomajiMerkitys
恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka.Anteeksi, voisitko puhua hieman hitaammin?
お電話が遠いようです。Odenwa ga tōi yō desu.Linja näyttää olevan huono.
聞き取れなかったので、もう一度お願いします。Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu.En saanut sitä kiinni, joten vielä kerran.
お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu.Sain nimen, mutta en ole varma aiheesta.
念のため、確認していただけますか。Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka.Voitko tarkistaa varmuuden vuoksi?
Keskeiset kohdat

Käytännöllinen tapa parantaa

Pyydä jotakuta jättämään sinulle kolmiosainen japanilainen viesti, nimi, syy ja pyyntö ja välitä se sitten kolmannelle henkilölle minuuttia myöhemmin ilman muistiinpanoja. Tee se sitten muistiinpanoilla ja vertaa. Harjoittele molempia AI Sensei kanssa Unihongon mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa käyttämällä työpaikan puheluroolileikkiä, koska suoran soittajan paine tekee kunniavalinnoista vaikeita pikemminkin kuin itse kielioppi.

  1. 1

    Valitse yksi selkeä tavoite

    Keskity jokainen istunto tilanteeseen tai taitoon, jota voit todella käyttää.

  2. 2

    Harjoittele aktiivisesti

    Sano täydelliset vastaukset ääneen sen sijaan, että vain lukisit tai tunnistaisit japania.

  3. 3

    Tarkista ja toista

    Pidä hyödylliset korjaukset ja palaa samaan taitoon, kunnes se tuntuu luonnolliselta.

FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Mitä eroa on dengonin ja kotozuken välillä?

Molemmat tarkoittavat jonkun muun kautta välitettyä viestiä. Dengon on tavallinen liikesana, ja sen kuulet puhelimessa työssäsi. Kotozuke on hieman vanhanaikainen ja pehmeämpi, ja se näkyy enemmän henkilökohtaisissa yhteyksissä. Käytä toimistossa dengonia.

Miksi en voi sanoa, että buchou ei ole täällä kohteliaasti soittajalle?

Koska jollekin yrityksesi ulkopuoliselle oma esimies on osa ryhmääsi. Viitat heihin ilman kunnianimeä ja nöyrillä muodoilla heidän toimistaan: Tanaka wa gaishutsu shite orimasu, ei Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu. Omaa puolta koskevien kunnianosoitusten käyttäminen ulkopuoliselle kuulostaa siltä, ​​että kehuisit itseäsi.

Miten raportoin jonkun sanoman?

Käytä lainauspartikkelia lisätäksesi sanonnan verbin. To itte imashita on neutraali oletusasetus kolmannen osapuolen ilmoittamisessa. To osshatte imashita on kunniaversio, jota käytetään, kun puhuja on vanhempi tai asiakas. Molemmat liittyvät yksinkertaisiin lausekkeisiin, ei kohteliaisiin: ashita kuru itte imashita.

Entä jos en saa kiinni soittajan nimestä?

Kysy uudelleen välittömästi arvaamisen sijaan ja käytä vakiolauseketta: osoreirimasu ga, mō ichido onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka. Kahdesti kysyminen on täysin normaalia puhelinlinjassa, ja väärin välitetty nimi aiheuttaa paljon enemmän ongelmia kuin toinen kysymys.

Jatka oppimista

Muuta japanin tietämys puheluottamukseksi

Harjoittele Unihongon AI Sensein kanssa mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa roolipelitehtävien, ääntämisvalmennuksen, hyödyllisen palautteen ja oppimispelien avulla, jotka kasvattavat sanavarastoasi pelatessasi.