Oven vaihto
Vaihto ovella on lähes täysin kiinteä: tunnista yritys, ilmoita toimitus, pyydä allekirjoitus tai leima, luovuta, kiitos. Se kestää viisitoista sekuntia ja se on sama joka kerta.
Koska se toistuu niin usein, kannattaa porata täydelliseen automaattisuuteen. Kuljettaja, jonka on mietittävä tätä lausetta, menettää useita minuutteja kierroksen aikana ja kuulostaa epäröivältä joka ovella.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | Tulin toimittamaan pakettia. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Allekirjoituksesi tai leimasi tähän, kiitos. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | Onko sinulla leimaasi? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | Tässä on pakettisi. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Kiitos. Anteeksi. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | Tämä on jäähdytetty tuote. |
Intercoms
Useimmat asuntojen toimitukset alkavat sisäpuhelimesta, joka pakkaa äänen huonosti ja poistaa kaiken visuaalisen tiedon. Kiusaus on puhua kovemmin, mikä ei auta; puhuu hieman hitaammin ja selkeämmin.
Pidä sisäpuhelinlause lyhyenä. Pitkä lause huonolla puhujalla on pahempi kuin kaksi lyhyttä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Toimituspalvelu. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | Tulin toimittamaan pakettia. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | Voisitko avata sisäänkäynnin oven? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | Mikä huoneen numero on? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | Onko hyvä jättää se ovelle? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Vielä kerran, kiitos. |
Ensimmäinen lause yksin avaa useimmat ovet. Se on tarpeeksi lyhyt selviytyäkseen kaikista sisäpuheluista ja tunnistaa välittömästi, miksi olet siellä.
Uudelleentoimitus ja poissaolo
Suuri osa kierroksesta on epäonnistuneita toimituksia, mikä tarkoittaa lipsahduksia, uudelleentoimitusikkunoita ja satunnaisia puheluita. Suurin osa tästä hoidetaan nyt sovelluksella, mutta puhelinversio on edelleen olemassa ja se kannattaa olla valmiina.
Aikaikkunat ovat se osa, jossa virheet ovat kalliita, joten niiden palauttaminen on viiden ylimääräisen sekunnin arvoinen.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | Olit poissa, joten jätin lipun. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | Milloin haluaisit uudelleentoimituksen? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | Tämän päivän sisällä myös ilta on mahdollista. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | Seitsemän ja yhdeksän välillä illalla, eikö niin? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | Voinko laittaa sen toimituslaatikkoon? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | Kiitos vahvistuksestasi. |
Käsittele ongelmia
Japanilaiset osoitteet on numeroitu korttelin mukaan eikä kadun varrella, eikä rakennuksia aina allekirjoiteta. Osoitteen puuttuminen on rutiinia, ja kuljettajat kysyvät toimistolta tai asiakkaalta jatkuvasti.
Tämä on osa työtä, johon liittyy pikemminkin todellista keskustelua kuin asetettuja lauseita, ja siihen kannattaa suhtautua mieluummin kuin välttää.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | En löydä osoitetta. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | Onko lähellä maamerkkiä? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | Tiedätkö rakennuksen nimen? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | Olen nyt lähikaupan edessä. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | Puhelinnumero näyttää olevan väärä. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | Vien sen takaisin varastolle. |
Kun jokin menee pieleen
Vahingot, väärät osoitteet ja valitukset ovat tilanteita, joissa tarvitaan enemmän kuin määrätty lause, ja niissä rekisterillä on eniten merkitystä. Yleissopimus on pyytää ensin anteeksi, todeta tosiasiat toiseksi ja eskaloida ratkaisun improvisoinnin sijaan.
Älä tarjoa korvausta tai lupaa tulosta ovella. Pyydä anteeksi, nauhoita ja toimita se toimistoon.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | Olen hyvin pahoillani. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Tarkistan heti. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | Joku vastuuhenkilö ottaa sinuun yhteyttä. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | Anna minun tarkistaa seurantanumero. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | Sitä en osaa itse päättää. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | Saisinko vähän aikaa? |
Se, että et voi päättää sitä itse, ei ole heikkoutta; se on oikea vastaus ja se suojaa sekä sinua että asiakasta.
Porataan mikä toistuu
Tämä on työ, jossa pieni määrä japania täysin automaattisena tekee melkein kaiken. Ovenvaihto on kahdeksan lausetta, jotka sanotaan sata kertaa päivässä, ja ero niiden tuntemisen ja automaattisuuden välillä on useita minuutteja kierros ja suuri luottamus.
Se tekee siitä poikkeuksellisen poraamisen arvoisen. Oven ja sisäpuhelinten vaihdon harjoitteleminen AI Sensein kanssa Unihongon mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa, puhuttuna kirjoituksen sijaan, saa heidät työssä tarvittavaan nopeuteen, ja ääntämislaboratorio auttaa erityisesti sisäpuhelinongelmassa, koska selkeästi tuotettu fraasi selviää huonosta kaiuttimesta, jos marginaalinen ei.
Säilytä osoite ja valituskeskustelut erillistä harjoittelua varten. Ne ovat arvaamattomia ja tarvitsevat roolileikkiä harjoituksen sijaan.
Opi ensin ovivaihto ja sen jälkeen kaikki muu. Se on ehkä kahdeksankymmentä prosenttia siitä, mitä sanot koko päivän.