Laskuri ja kone tekevät eri tehtäviä
Melkein kaikki, mitä teet japanilaisessa pankissa, tapahtuu yhdessä kahdesta paikasta. Madoguchi, henkilökunnallinen tiski, käsittelee kaikkea, mikä luo tai muuttaa sopimusta: tilin avaaminen, kadonneen kortin korvaaminen, uuden osoitteen rekisteröinti, tilin sulkeminen ennen maasta lähtöä. Se on hitaampaa, siinä on muotoja, ja siellä kohtelias kieli on paksuinta.
Pankkiautomaatti hoitaa päivittäisen liikenteen. Kotiutukset, talletukset, siirrot, saldotarkastukset ja merkintöjen painaminen passikirjaan ovat konetyötä, ja monet konttorit pitävät koneet saatavilla tiskiä pidempään. Kun päätät, kumman tarvitset ennen sisääntuloa, säästät jonottamisen kahdesti, ja se myös kertoo sinulle, mitä sanastoa haluat harjoitella matkalla sinne.
Lipun ottaminen ja ikkunan luominen
Useimmat konttorit aloittavat sinut lippuautomaatista tai vastaanotosta. Voit joko painaa yrityksesi tyypin painiketta tai kertoa asiasta kerroksen henkilökunnalle, joka ojentaa sinulle numeroidun lipun. Numeroa kutsutaan kaiuttimesta ja se näytetään taululla, yleensä ikkunanumeron kanssa, joten oman numeron kuunteleminen japaniksi on vierailun ensimmäinen pieni testi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | Anteeksi, haluaisin avata tilin. |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | Mistä otan numeroidun lipun? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | Odota täällä. (henkilökunta) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | Asiakas numero kolmekymmentäkaksi, tule ikkunaan kaksi. (henkilökunta) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | Kyllä, se on numero kolmekymmentäkaksi. |
Tilin avaaminen
Tilin avaaminen on lomakkeen täyttötoimenpide, johon on liitetty henkilöllisyystarkastus. Odota, että sinulta pyydetään oleskelukortti, joskus toinen asiakirja, kuten opiskelijakortti tai työtodistus, osoite, joka vastaa virallista tietuettasi, ja puhelinnumero, johon sinut tavoittaa Japanissa. Vaatimukset vaihtelevat pankkien ja konttoreiden välillä, joten ota kaikki netistä lukemasi lähtökohtana ja vahvista konttorilta, jota aiot käyttää.
Virkailija tavallisesti ojentaa sinulle lomakkeen, merkitsee täytettävät laatikot ja vie paperityöt pois muutamaksi minuutiksi. Työsi on siinä vaiheessa pieni: täytä kentät, vastaa sinettikysymykseen ja kysy, milloin kortti saapuu. Menettelyn selkeä sanominen alussa tekee vaihdosta helposti seurattavan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | Tavallinen säästötili, kiitos. |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | Mitä asiakirjoja tarvitset? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | Olen tuonut oleskelukorttini ja opiskelijakorttini. |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | Osoitteeni on sama kuin oleskelukorttini takana. |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | Pitäisikö minun kirjoittaa nimeni katakanaksi? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | Milloin käteiskortti saapuu? |
Sinetti tai allekirjoituskysymys
Jossain vaiheessa virkailija kysyy inkaanista, henkilökohtaisesta sinetistä, jota kutsutaan myös hankoksi. Monet pankit hyväksyvät nykyään ulkomaalaisten allekirjoituksen, ja jotkut hyväksyvät jommankumman, mutta käytäntö ei ole yhtenäinen ja se voi vaihdella tuotekohtaisesti. Turvallisin tapa on kysyä ennen jonoon asettumista kuin sen jälkeen, kun olet täyttänyt puolet lomakkeesta, ja merkitä muistiin, minkä sinetin rekisteröit, jos käytät sellaista.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Onko sinetti pakollinen? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | Minulla ei ole sinettiä, joten kelpaako allekirjoitus? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | Mihin se pitäisi leimata? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | Onko sinulla punainen mustetyyny? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | Voinko leimata sen uudelleen? |
Pankkiautomaatin näytön lukeminen
| Näytöllä | Romaji | Mitä se tekee |
|---|---|---|
| お引き出し | O-hikidashi | Nosta käteistä |
| お預け入れ | O-azukeire | Talleta käteistä |
| お振込 | O-furikomi | Siirto jonkun muun tilille |
| お振替 | O-furikae | Siirrä rahaa omien tiliesi välillä |
| 残高照会 | Zandaka shōkai | Tarkista tasapaino |
| 通帳記入 | Tsūchō kinyū | Tulosta viimeisimmät merkinnät passikirjaasi |
| 暗証番号 | Anshō bangō | PIN-koodisi |
| 金額 | Kingaku | Summa |
| 万 | Mies | Summien rakentamiseen käytetty kymmenentuhannen avain |
| 円 | En | Jeni |
| 訂正 | Teisei | Korjaa viimeinen merkintä |
| 取消 | Torikeshi | Peruuta koko tapahtuma |
| 確認 | Kakunin | Vahvista ja jatka |
| 金融機関 | Kin'yū kikan | Rahoituslaitos, joka tarkoittaa pankin nimeä |
| 支店名 | Shitenmei | Sivukonttorin nimi |
| 口座番号 | Kōza bangō | Tilinumero |
| 受取人 | Uketoriniini | Siirron vastaanottava henkilö |
| 手数料 | Tesūryō | Maksu |
| お客様控え | Okyakusama hikae | Kuittikopiosi |
Nämä sanat toistuvat maan jokaisessa koneessa, joten niiden oppiminen maksaa itsensä takaisin. Eniten ongelmia aiheuttavat ihminen, koska summat on rakennettu kymmeneen tuhannen yksikköön eikä tuhannen, sekä pari teisei ja torikeshi, jotka näyttävät samanlaisilta, mutta tekevät hyvin erilaisia asioita. Teisei tyhjentää juuri kirjoittamasi kentän, kun taas torikeshi päättää tapahtuman ja palauttaa korttisi.
Koneet tarjoavat lähes aina englanninkielisen tilan, ja sen käyttö on järkevää, kun on kyse rahasta. Lue ensin japanilainen näyttö ja vaihda sitten, niin saat sanaston harjoituksen ilman riskiä, että maksu lähetetään väärään paikkaan.
Kotimaan siirron tekeminen
Furikomi on siirto toiselle henkilölle tai yritykselle ja se on tavanomainen tapa maksaa vuokraa, panttia tai laskua. Näyttö kysyy rahoituslaitosta, konttoria, tilin tyyppiä, tilinumeroa ja vastaanottajan nimeä katakanassa ja näyttää sitten vahvistussivun, jossa on maksu. Tarkista katakanan nimi merkki merkiltä ennen vahvistamista, koska nimen ja tilinumeron välinen ristiriita voi keskeyttää maksun.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | Haluaisin tehdä siirron. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | Voinko tehdä siirron pankkiautomaatilla? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | Tässä on vastaanottajan pankin nimi ja konttorin nimi. |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | Pitäisikö vastaanottajan nimen olla katakana? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | Paljonko siirtomaksu on? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | Tuleeko se tänään? |
Passikirja ja saldosi tarkistaminen
Tsūchō on pieni painettu kirja, joka tallentaa tapahtumasi. Syötät sen koneeseen, se tulostaa viimeisimmän vierailusi jälkeen lisätyt merkinnät, ja se toimii myös paperilla, jota jotkut toimistot edelleen pyytävät nähdä. Jokaisella tilillä ei ole tiliä, ja monet pankit tarjoavat nyt sen sijaan sovelluspohjaista tietuetta, joten kysy mieluummin tilin avaamisen yhteydessä kuin oletat.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | Voinko saada myös passikirjan? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | Haluaisin päivittää kirjani, kiitos. |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | Haluaisin tarkistaa saldoni. |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | Voinko päivittää passbookin tällä koneella? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | Kirjani on täynnä. |
Kun keigo menee liian nopeasti
Pankin henkilökunta puhuu tiheää kunniakieltä, ja he puhuvat sen nopeasti, koska he sanovat samat lauseet satoja kertoja päivässä. Kuulet o-azukari itashimasu tavallisen verbin sijaan, go-kinyū itadakemasu deshō ka yksinkertaisen pyynnön sijaan ja osoreirimasu ga kaiken edessäsi, mikä häiritsee sinua. Mikään niistä ei ole tarkoitettu sulkemaan sinua pois, mutta ylimääräiset tavut todella tekevät lauseesta pidemmän ja vaikeamman jäsentää.
Korjaus ei ole se, että opetellaan kaikkea keigoa ennen vierailuasi. Se on kuljettaa mukana kaksi tai kolme korjauslausetta, jotka nollaavat tahdin, ja käyttää niitä aikaisin kuin kolmen epäonnistuneen yrityksen jälkeen. Sanomalla, että japanisi on vielä kehittymässä vaihdon alussa, tuottaa yleensä hitaampaa, selvempää puhetta loppuosan osalta.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | Anteeksi, meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi. (henkilökunta) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | Voisitko ystävällisesti täyttää tämän? (henkilökunta) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | Anteeksi, japanini ei ole vielä kovin hyvä. |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | Voisitko puhua hieman hitaammin, kiitos? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | Mitä se mitä juuri sanoit tarkoittaa? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Voisitko kirjoittaa sen minulle? |
Kadonneesta tai niellystä kortista ilmoittaminen
Kortin menettäminen on yksi pankin asia, jossa nopeus on tärkeämpää kuin kiillotus. Sano mitä tapahtui, pyydä kortin pysäyttämistä ja kysy sitten kortin vaihtamisesta. Jos kone säilyttää korttisi, etsi sisäpuhelin itse pankkiautomaatista, koska koneen oma tukilinja voi usein vapauttaa sen konttorin aukioloaikoina ja näiden aikojen ulkopuolella se on seuraavana päivänä tiskityönä.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | Olen hukannut käteiskorttini. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | Lopeta se välittömästi. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | Kone ei ole palauttanut korttiani. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | Haluaisin korvaavan, kiitos. |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | Milloin uusi kortti saapuu? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | Olen unohtanut PIN-koodini. |
Korvaava tilaus postitetaan yleensä rekisteröityyn osoitteeseesi sen sijaan, että se luovutetaan paikan päällä, mikä on yksi syy pitää osoite ajan tasalla muuton jälkeen. Tuo henkilöllisyystodistus ja ole valmis vastaamaan viimeaikaisia tapahtumia koskeviin kysymyksiin.
Palkkojen kysyminen arvaamatta
Maksut Japanissa riippuvat pankista, tapahtumatyypistä, kellonajasta ja siitä, käytätkö omaa pankkiautomaattia. Tästä syystä hyödyllinen taito ei ole lukujen ulkoa ottaminen, vaan puhtaasti kysyminen ja vastauksen ymmärtäminen. Kysy ennen kuin vahvistat siirron, eikä sen jälkeen, ja kysy erityisesti tapauksesta, jossa olet.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Onko maksua? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | Paljonko on työajan ulkopuolinen maksu? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | Voinko käyttää sitä myös toisen pankin pankkiautomaatilla? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | Voinko nostaa myös lähikaupassa? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | Mikä tulee olemaan kokonaissumma? |
Kuinka harjoitella pankkikäyntiä
- Valitse yksi menettelytapa ja sano koko vierailu ääneen järjestyksessä lippuautomaatista jäähyväisiin.
- Harjoittele omaa tilinumeroasi ja puhelinnumeroasi puhutuina japanilaisina numeroina, kunnes ne tulevat esiin ilman taukoja.
- Poraa määriä ihmisen yksiköissä: ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man, kunnes pankkiautomaatin näppäimistö lakkaa yllättämästä sinua.
- Nauhoita itsesi sanomassa kolme korjauslausetta, toista ne sitten ja lopeta epäröinti ennen sumimasenia.
- Kirjoita oikean siirron vastaanottajan tiedot kortille ja lue ne ääneen näyttöjärjestyksessä: pankki, konttori, numero, nimi.
- Merkitse käynnin jälkeen muistiin virkailijan yksi virke, jota et saanut kiinni, ja katso se samana iltana.