Miksi nauhoitus on vaikeampaa kuin keskustelu
Keskustelussa toinen kantaa puolet kuormasta. He vahvistavat, neuvovat, lopettavat lauseesi, kun jumiudut, ja heidän aizuchinsa kertoo sinulle kahden sekunnin välein, että sinua seurataan. Tallennus poistaa kaiken. Puhut hiljaa, ajastimen ollessa käynnissä, ja kaikki epäröinnit pysyvät viestissä pysyvästi.
Juuri siksi sitä kannattaa harjoitella tietoisesti. Sen harjoittama taito, suunniteltu lausesarja ilman tukea, on sama taito, jota tarvitset itseesittelyyn, esittelyn avaukseen ja vastaukseen työhaastattelussa. Vastaaja on kompakti, korkeapaineinen versio kaikista kolmesta.
Neljä osaa, järjestyksessä
Japanilainen yritysvastaaja on lähes kiinteä, eikä tilaus ole neuvoteltavissa. Tunnista itsesi, kerro syy, kerro haluamasi toiminto ja sulje sitten. Oppijat yleensä kääntävät kaksi ensimmäistä ylösalaisin ja antavat pitkän selityksen ennen kuin he sanovat, keitä he ovat, mikä pakottaa kuuntelijan toistamaan viestin.
| Osa | Sisältö | Tyypillinen sanamuoto |
|---|---|---|
| 1. Tunnista | Yritys, sitten nimesi ja sitten tervehdys | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Syy | Yksi lause, vain otsikko | 先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Toiminta | Mitä haluat tapahtuvan seuraavaksi | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Sulje | Numero, toistuva rivi, sitten loppurivi | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Sano numero kahdesti, numero numerolta hitaammin kuin tuntuu luonnolliselta. Se on yksi tieto, jota ei voida arvata kontekstista.
Liikeviesti, jonka voit muistaa
Tämä on koko juttu yhtenä käsikirjoituksena. Opi se yhtenä kokonaisuutena ja vaihda keskimmäinen virke mihin tahansa tarkoitukseesi. Huomaa, että japanilaiset puhelinnumerot luetaan numero numero kerrallaan, ja no lausutaan usein yhdysviivan liittimeksi, ja että nolla on yleensä rei tai nolla eikä maru virallisessa puheessa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Kiitos jatkuvasta tuestanne. Tämä on Tanaka Yamada Corporationilta. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Soitan asiakirjoista, jotka lähetin toissapäivänä. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Kun olet tarkistanut ne, voitko ottaa yhteyttä? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Anteeksi, että vaivaa sinua, mutta voisitko soittaa minulle takaisin? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Numeroni on 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Sanon sen vielä kerran. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Paljon kiitoksia. Hyvästi. |
Peruutus, anteeksipyyntö ja kiireelliset viestit
Vaikeimmat vastaajaviestit aiheuttavat kolme tilannetta: et voi varata aikaa, pyydät anteeksi jotain ja tarvitset vastauksen tänään. Jokaisessa on tavanomainen aukko, joka asettaa odotukset kolmen ensimmäisen sekunnin aikana, ja sen käyttäminen erottaa viestin, joka saa toimia, ja viesti, joka istuu jonossa.
Sano se kiireellisyyden vuoksi alussa mieluummin kuin lopussa. Isogi no ken de, kiireellisissä asioissa heti nimesi jälkeen, kertoo kuuntelijalle kuinka priorisoida ennen kuin on kuullut yksityiskohdan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Olen sinuun yhteydessä kiireellisessä asiassa. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Olen erittäin pahoillani, mutta haluaisin muuttaa huomisen kokouksen... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Huonon olon vuoksi pidän tänään vapaan. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Olen erittäin pahoillani aiheutuneesta vaivasta. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Auttaisi jos ottaisit minuun yhteyttä joskus tänään. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Pahoittelut uudelleen soitosta. Tämä jatkaa aikaisempaa viestiäni. |
Satunnaiset äänimuistiinpanot ovat päinvastaisia
LINE:n puheviestit eivät noudata mitään yllä olevista säännöistä. Ne ovat lyhyitä, suunnittelemattomia ja lämpimiä, ja rakenne, joka tekee yritysvastaajasta hyvän, saa rennon kuulostamaan kylmältä. Kukaan ei kerro nimeään, koska sovellus sen jo sanoi, eikä kukaan anna syytä ennen puhumista.
Rekisteri on tavallinen muoto, täyteaineita on jäljellä. Pieni epäröinti kuulostaa itse asiassa ystävälliseltä, koska täydellisesti hiottu kolmekymmentä sekuntia lukee pikemminkin tallenteena kuin viestinä. Jos pidät yritysvastaajaa pelottavana, satunnaiset äänimuistiinpanot ovat matalapaineinen tapa kehittää sama toimitustaito.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hei, onko nyt kunnossa? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | Siitä, mistä puhuimme aiemmin, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Taidan olla vähän myöhässä tänään. Anteeksi. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Soita minulle, jos sinulla on aikaa. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | Joka tapauksessa siitä on kyse. Nähdään. |
Oman lähtevän tervehdyksen nauhoittaminen
Jos asut tai työskentelet Japanissa, tervehdyksellä omassa linjassasi on merkitystä. Sovitus on lyhyt ja hieman persoonaton: ilmoita, että et voi vastata puheluun, pyydä viestiä äänimerkin jälkeen ja lopeta. Monet ihmiset eivät mainitse nimeään henkilökohtaisella rivillä tietosuojasyistä, ja se on täysin normaalia.
Puhu hitaammin kuin puhuisit keskustelussa ja jätä selkeä tauko ennen viimeistä riviä. Yleisin virhe oppijan lähtevässä viestissä on nopeus, ei kielioppi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | En voi tulla puhelimeen juuri nyt. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Jätä viestisi äänimerkin jälkeen. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Palaan asiaan. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Tämä on Tanaka. En ole tällä hetkellä tavoitettavissa. |
Rusuban denwa on itse puhelinvastaaja ja rusuden on arjen lyhennys. Rusuden ni irete oita yo tarkoittaa, että jätin sen vastaajaasi.
Harjoitussilmukka tallentimella
Tämä on yksi harvoista puhumistaidoista, joista voit arvioida itseäsi, koska tulos on tiedosto. Nauhoita, kuuntele ja laske vain kaksi asiaa: kuinka monta sekuntia puhuit ja kuinka monta epäröintiä laskeutui neljän osan sisään. Tallenna sitten uudelleen välittömästi, koska parannus tapahtuu uudella rakenteella.
Kolme ottoa on makea paikka. Ensimmäinen paljastaa ongelman, toinen korjaa rakenteen ja kolmas saa toimituksen. Muuta sen jälkeen skenaariota neljännen otoksen sijaan tai alat hioa esitystä taidon rakentamisen sijaan.
| Ota | Keskity | Mitä tarkistaa toistossa |
|---|---|---|
| 1 | Selvitä se vain | Näkyivätkö kaikki neljä osaa ja järjestyksessä? |
| 2 | Leikkaa mitä ei tarvita | Onko jotain sanottu kahdesti? Onko syy yksi lause? |
| 3 | Toimitus | Onko numero hidas ja selkeä? Onko loppu siisti? |
| Seuraavana päivänä | Uusi skenaario | Kestääkö rakenne ilman muistiinpanoja? |

