Puhelimeen vastaaminen
Toimistopuhelin on tämän työn vaikein ja käsikirjoitetuin osa, mikä on hyvä yhdistelmä: se voidaan valmistaa melkein kokonaan.
Aukko on kiinteä, eikä moshi moshia käytetä liikepuheluissa. Annat yrityksen nimen ja omasi ja otat sitten heidän omansa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | Kiitos soitosta. Tämä on Sample Ltd:n Tanaka. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Kiitos jatkuvasta tuestanne. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | Saanko kysyä nimeäsi? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | Ole hyvä ja odota hetki. |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | Minä annan sinut läpi. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Viiva näyttää himmeältä. |
Viestin ottaminen
Viestin ottaminen on silloin, kun virheet ovat kalliita, ja kurinalaisena on vahvistaa kaikki takaisin: nimi, yritys, numero ja asia.
Puhelinnumeron vahvistaminen numero kerrallaan on normaali käytäntö, ja turvallisemmat neljän ja seitsemän lukemat ovat olemassa juuri tätä varten.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | Valitettavasti Tanaka on poissa työpöytästään. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | Soitetaanko sinulle takaisin? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | Otan viestin. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | Anna minun vahvistaa puhelinnumerosi. |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | Toistan sen takaisin. |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | Välitän sen Tanakalle. |
Huomaa, että omaan kollegaasi viitataan ilman kunniaa, kun puhut ulkopuoliselle soittajalle. Tämä on se kohta, jonka oppijat useimmiten erehtyvät.
Rekisteri, joka vaihtuu
Tämän työn ainoa käsitteellinen vaikeus on, että rekisteri riippuu siitä, kuka on toisessa päässä, eikä siitä, mitä teet. Samaa henkilöä kutsutaan eri tavalla sen mukaan, kenelle puhut.
Oikean nöyryyden suunnan saaminen on tärkeämpää kuin jokaisen muodon saaminen täydelliseksi, ja se on se asia, joka erottaa jonkun, joka ymmärtää sopimuksen.
| Puhuminen | Esimiehenne on | Heidän johtajansa on |
|---|---|---|
| Asiakas | 田中 | 田中様 |
| Kollegani | 田中部長 | Heidän otsikkonsa |
| Esimiehenne | Kunnialliset muodot | Ei sovellu |
| Toimittaja | 田中 | Kunniallista |
| Toinen osasto | 田中部長 | Heidän otsikkonsa |
Ensimmäinen rivi on sisäistettävä. Kunniamerkin lisääminen oman esimiehen nimeen asiakkaan edessä kuuluu välittömästi virheenä.
Sisäiset pyynnöt
Toimiston sisäiset pyynnöt ovat kohteliaita, mutta kevyempiä ja jatkuvat: asiakirjan pyytäminen, hyväksynnän jahtaaminen, määräajan tarkistaminen. Rekisteri on kohtelias ilman täyttä keigoa.
Chasing on normaali osa roolia, ja siinä on tavanomaisia pehmennysaineita, jotka tekevät siitä merkityksettömän.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | Anteeksi, että häiritsen sinua, kun olet kiireinen. |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | Voitko tarkistaa tämän asiakirjan? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | Miten on mennyt toissapäivänä? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | Määräaika on huomenna. |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | Aina kun on kätevää, on hyvä. |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | Vahvistan varmuuden vuoksi. |
Vierailijat
Vastaanottovaihdot ovat lyhyitä, kiinteitä ja toistuvia. Tervehdi, vahvista, keitä he ovat täällä nähdäkseen, istuta heidät ja ilmoita henkilölle.
Teen tarjoaminen on tavanomaista monissa toimistoissa, ja se on osa käsikirjoitusta eikä aloitetta.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Tervetuloa. |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | Onko sinulla tapaaminen? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | Haen henkilön nyt. |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | Istu tänne ja odota. |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | Tuon sinulle teetä. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Kiitos odotuksestasi. |
Puhelimen poraus
Kaikesta tässä työssä puhelinta kannattaa harjoitella kolmesta syystä: se on vaikein väline, se on käsikirjoitetuin sisältö ja se on asia, jota uusi hallintohenkilökunta pelkää eniten.
Koska se on käsikirjoitettu, se poraa hyvin. Puhelun suorittaminen AI Senseillä Unihongon mukaansatempaavassa 3D-luokkahuoneessa puhuttuna eikä koneellisesti saa avauksen ja viestit todellisen puhelun tarvitsemaan nopeuteen, ja ääntämislaboratoriota kannattaa käyttää numeroissa, koska puhelinlinja heikentää täsmälleen niitä pituuseroja, jotka erottavat neljä seitsemästä.
Puhelun keskikohtaa ei ole käsikirjoitettu, ja sitä roolileikki lisää: soittaja, joka sanoo jotain, jota et odottanut, jolloin vahvistuslauseiden tulee saapua ilman sävellystä.
Opi avaaminen ja viestin ottaminen täydelliseen automaattisuuteen. He kattavat useimmat puhelut, ja luottamus puhelimeen muuttaa koko työn.